MusiX Reviews 140

Bought an item that showed as available. Was then told it would take around 2 weeks to arrive. 3 weeks later I asked where it was and was told it would be another month. I then had to order a more expensive guitar to get something quick. The sales person was helpful, but at no time was I compensated for the issues and I could have bought the more expensive guitar somewhere else cheaper. That one also took longer to arrive than advertised. At the same time I ordered a guitar case and wasn't advised that it wouldn't fit the guitar I had ordered. When I subsequently paid to post it back, I then had 10% deducted for them to restock it. When I complained about that my e-mail was ignored. Overall was a bad experience.

Ich habe eine Bestellung vor einem Monat aufgegeben und diese ist immer noch nicht angekommen.
Dem Kundensupport habe ich auch angeschrieben und habe um Lieferdaten vor einer Woche gebeten. Ich habe noch nichts erhalten.

Amazing selection of products in stock (guitars, amps, studio equipment, etc) & super fast delivery.

Einer der besten Kundenservices und in-Store-Beratungen überhaupt. Egal ob reparatur, benötigte Info oder Hilfe beim Kaufentscheid, ich komme immer wieder gerne auf Musix zurück. Plus die Preise sind im vergleich zur ausländischen Konkurrenz absolut fair, und man kommt meistens sogar vesser weg weil man gratis shipping hat

Bestelle schon länger da, hatte aber vor kurzem zum ersten Mal mit dem Kundendienst zu tun. Und das war unterirdisch. Das hat mich einen Haufen Zeit und Nerven gekostet. Ich werde nach dieser Erfahrung sicher nicht mehr hier einkaufen. Kann ich nicht weiter empfehlen.

I was somewhat impatient and aspected to be helped right away, I never knew they were already doing that.
Afterwards the service was great.
Thanks Gabriel

Hervorragender Service und blitzschnelle Lieferung Produkte Top und wenn mal was zurück muss kein Problem, super, weiter so!

Ich kann nur sagen das ich sehr zufrieden bin mit Musix. Habe Super Beratung bekommen und sehr zuvorkommend. Ich wurde von Herrn Prochaska beraten und hat sich auch die Zeit genommen. Für mich nur noch bei MusiX

Sehr zufrieden. Gute Preise, schnelle Lieferung

Toller Laden, auch wenn mal was nicht perfekt ankommt, kümmern sie sich um die Probleme und bieten Lösungen an. Auch die Preise sind super.

Schnell, Kompetent und Günstig! Ein sehr guter Online-Shop, welcher weiss was heutige Kunden möchten. Mail-Anfragen werden sehr schnell beantwortet. Rücknahmen werden ohne "wenn und aber" zurückgenommen.
Die machen das Top! Danke schön!

1er achat sur ce site.
Tout c'est très bien passé.
Livraison rapide et conforme.
Rabais sur le prix annoncé.

1ère expérience très concluante.

Merci.

I don't understand bad reviews mentioning extra charges. If you order items that are flagged as a available in Giebenach, there is no additional cost. I have ordered 3 times in the last 3 months and I had no issue with them. More : DHL totally messed up with my last order (read my review of DHL.ch!) and Musix took the case very seriously. To me that order is a benchmark of Musix's service : one of the items (an amplified monitor cabinet) is not working, which I signaled yesterday. Today they shipped a new one, before even asking me to return the faulty item.

I ordered 3 times and everything went extremely fast and the items were in perfect shape. I was about to not use this store because of the reviews I read here but then I checked google reviews and they have thousand of positive reviews. That is why I wanted to tell about my experience.
It didn't happen to me yet I had to send a product back or had to deal with customer service.

Ne commandez pas sur internet, Ils vendent au prix du neuf des instruments d’essais ou d’occasion! Honteux !

Il font croire à des prix défiant toute concurrence et dissimulant des frais de transport que vous aurais à payer après. Comme ça ils encaisse votre paiement et ne prennent pas en charge les frais que vous allez devoir payer au camion ou à la poste pour récupérer votre colis. Bravo arnaque pur et dure puisqu'il savait très bien que celà allait arriver. Le pire c'est qu'ils sont de mauvaise foi et ils ne prenne même pas en charge une partie quand ce problème arrive. Ils peuvent pas dire qu'ils sont pas conscients puisque ils ont marqué noir sur blanc que pour eux c'était normal les frais de douane donc il aurait dû m'en informer. J'ai donc payer 162 chf de plus que la commande musix. Je ne préconise pas ce site ou magasin

Excellent service. Matériel commandé à un prix super bas tard en soirée (à 22h40), le produit a été expédié le lendemain et reçu le surlendemain en bon état. Rien à redire

Efficace (livre en 24H avec le service de base), leurs prix sont souvent un poil plus cher que leurs principal concurrent suisse (qui en fait est anglais) mais c'est frais de port compris donc au final c'est moins cher!
Super service sinon, je tient à remercier leurs services car après avoir pris a tort une redbox de Hugues and kettner, ils ont su me réorienter après avoir entendu mes besoins sur le digitech cab driver qui est une petite merveille de simu de hp.
Merci A MusiX
Edit de Juin 2018, toujours très satisfait, service au top, reactif et personnel de vente a distance au top!
Decembre 2019, toujours content, seul site serieux en suisse.