We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
My Brand is a high-end clothing brand that was founded in 2009 in Amsterdam. My Brand stands for exclusivity, quality and pure luxury, which is immediately reflected in the extensive collections. The My Brand collections can be recognized by their playful and daring appearance. The production of the collections are done at the highest level. You will recognize the luxurious quality materials equal to the most beautiful stones, best fabrics and perfect applications that My Brand uses. Thanks to the varied range, My Brand knows how to touch the heart of every fashion lover with its men's, women's and children's collections. No collection is the same. You can see the versatility in every piece of clothing. From T-shirts to jeans, every detail has been considered. My Brand knows how to amaze the fashion world with every collection.
Nederland
2,2
10 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bestelnummer= 50895-EN
Ik heb een mail gekregen dat de bestelling verzonden is bij post nl is er niets aangemeld het is nog niet verstuurd.
Willen zojuist doorgeven aan mij waar mijn pakket ligt.
Ik wil echt met spoed antwoord waar is mijn pakket???????
Ik wacht al een paar dagen op de retourinstructies. Op de website staat dat je per mail contact moet opnemen maar er wordt niet gereageerd! Vandaag opnieuw gemaild.
Broek besteld en direct betaald. Eerst ontvang ik een verzendbevestiging en 2 dagen later een mail dat de broek niet geleverd kan worden omdat deze niet door de kwaliteitseisen heen komt. Ik mag een andere broek bestellen of mijn geld terug. Ik verzoek tot het laatste. Ondanks 2 reminders geen enkele reactie per mail. Ruim een
Week later wordt alsnog de broek bezorgd? Ik stuur deze direct retour en graag wederom mijn geld terug. Mijn retour is lang en breed binnen binnengekomen, maar nog altijd radio stilte vanuit my brand en mijn geld niet terug. BESTEL HIER NIET!
Beste Service!!
Ik had een probleem en de mevrouw achter de klantenservice heeft me goed geholpen ik wil Mikaela bedanken voor de beste service,
Ik kom hier vaker bestellen
Mvg
F
bestelling staat al week op aangemeld al gebeld word niet opgenomen op mail word ook niet gereageerd het betreft een broek van 190 euro
Antwoord van MY BRAND
Beste Marianne,
Dank je wel voor het delen van je ervaring en onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden. We begrijpen dat het frustrerend is geweest dat je bestelling, ondanks de hoge waarde van de broek, vertraging heeft opgelopen en dat onze communicatie te wensen overliet.
Door de drukte rondom de feestdagen hebben we inderdaad enige vertraging ervaren bij het verzenden van pakketjes. We realiseren ons dat dit niet aan je verwachtingen voldeed, en we bieden onze excuses aan voor het eventuele ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We zijn echter verheugd om te zien dat je bestelling inmiddels een week geleden is geleverd.
We hopen oprecht dat de broek aan je verwachtingen voldoet en dat je tevreden bent met je aankoop. We begrijpen dat deze ervaring je vertrouwen heeft geschaad, en we willen graag de kans krijgen om dit recht te zetten.
Als je verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de mail op info@my-brand.com. We willen je graag helpen en wellicht een passende oplossing bieden om je ongemak te compenseren.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
Het team van MYBRAND
Super slechte service. Wil ik een product retour sturen, stuur ik ze een mail na een week nog geen reactie. Telefonisch niet bereikbaar. Durf het artikel niet eens retour te sturen, daarlijk krijg ik ook m'n geld niet terug. Super en super slecht!!
Antwoord van MY BRAND
Beste,
Bedankt voor het delen van je ervaring en excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden. We waarderen je feedback enorm en willen graag onze oprechte verontschuldigingen aanbieden voor de moeilijkheden die je hebt ervaren bij het retourneren van je product.
Onze excuses voor de vertraging in onze reactie, dit was het gevolg van de vakantieperiode rondom de feestdagen, waardoor we niet direct alle e-mails konden beantwoorden. We begrijpen dat dit frustrerend voor je is geweest. Helaas zijn we momenteel telefonisch niet bereikbaar, maar we willen je verzekeren dat we jouw zaak serieus nemen en er alles aan zullen doen om het op te lossen.
Om je snel en efficiënt te kunnen helpen, vragen we je vriendelijk om een e-mail te sturen naar info@my-brand.com met vermelding van je ordernummer en een beschrijving van je vraag of probleem. Onze collega's zullen er alles aan doen om jouw situatie zo spoedig mogelijk op te lossen en wellicht kunnen we je ook tegemoetkomen voor de ongemakken die zijn ontstaan.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. We waarderen je geduld en de kans om dit recht te zetten.
Met vriendelijke groet,
Het team van MYBRAND
Geweldige website met leuke kleding!
Heel duidelijk en professioneel.
Super te vreden met Mybrand!!
Goeie merk kwaliteit kleren, Klantenservice ja geen woorden voor ze helpen je met liefde echt een top service!!
Super blij met jullie en tot gauw weer...
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
