Postnord Reviews 333

Desidert den mest elendige "tjenesten" i eksistens, når det kommer til PostNord er den eneste "tjenesten" involvert at du bruker dei i det heile tatt.

Elendig service.
Elendig kundeservice.
Elendig Levering.

Fikk en pakke der hele kanten av esken var vekke. Postnord hadde prøvd og reparere denne med teip så de viste om skaden. Når pakken ble mottat av resepsjonen på bygget, ga ikke budet beskjed om at pakken var skaded og de hadde ikke raportert skaden heller. Innholdet i pakken var skadet så måtte bli sendt tilbake til reperasjon. Kundeservice fra Postnord satte seg vrange og nektet på skyld i dette tillfelle.

Jeg fikk en pakke fra Apotera til pakkeutomaten på Rema Havstein. En liten pakke som tydelig var ødelagt på tre sider. Har hatt kontakt med avsender, men de har selvsagt ikke noe skyld. Pakken var revet opp på tre sider. Jeg tror at dette skyldes at den er forsøkt åpnet siden det er en sending fra apotek. Stoler selvsagt ikke på PostNord etter dette.

Jeg er ærligt talt chokeret over, hvor dårligt PostNord fungerer.

Jeg har fået sendt flere pakker til min adresse inden for kort tid – og det er ikke lykkedes dem at levere en eneste af dem. Vi har endda givet fuldmagt til, at pakken må stilles, så der er ingen undskyldning.

Det mest frustrerende er dog deres “kundeservice”. De skriver, at man kan komme i kontakt med en medarbejder via chat i app’en – men det passer simpelthen ikke. Det er umuligt at få fat i et rigtigt menneske. Man bliver bare sendt rundt i automatiske svar uden nogen reel hjælp.

Det er ærligt talt latterligt, at man som kunde betaler for levering til sin adresse, og så hverken får sin pakke eller mulighed for at få hjælp.

Virkelig en dårlig oplevelse hele vejen igennem.

Helt ufattelig at postnord i det hele tatt får lov til å drive virksomheten sin. Makan til elendig arbeid og oppfølging har jeg ALDRI vært med på. Her snakker vi over 2 uker leveringstid for å sende små pakker innenlands. Pakker som blir liggende på terminaler i ukesvis uten at de blir sendt videre. Forsinkelser gang på gang, og for ikke å snakke om et totalt fravær av kommunikasjon. Her må man altså oppsøke kundestøtte selv hvis man ikke har hørt noe fra dem på flere uker. Kundestøtten som forsåvidt er en KI-agent som stiller de samme spørsmålene 16 ganger før du blir satt over til en faktisk kundebehander - en kundebehandler som gjerne sier noe som "det skal vi se på" og så hører man ikke noe mer. Har brukt postnord flere ganger (ufrivillig via. FINN) og har UTELUKKENDE negative opplevelser med dem. Posten/Bring til kontrast bruker f.eks 2-3 dager på det arbeidet postnord bruker 2-3 uker på. Styr unna om du kan.

PostNord leverer rett og slett ikke det de tar betalt for.

Pakken var umulig å spore, og leveringstidspunktet ble endret gang på gang. Jeg betalte rundt 800 kr for hjemmelevering – men pakken kom aldri på døra.

Etter flere forsøk på å ringe, og til og med kontakt med leverandøren, var pakken fortsatt «borte». Ingen kunne fortelle meg hvor den var eller når og hvor jeg kunne hente den. Til slutt fikk jeg ikke hentet pakken i det hele tatt, og måtte kontakte leverandøren for å avbestille – de visste heller ikke hvor pakken hadde havnet.

Kundeservice er nærmest ikke-eksisterende. Ingen ringer, ingen forklaring – bare en vag melding i appen om at levering ikke kunne gjennomføres.

Dette er ikke bare dårlig service, det er useriøst. Styr unna.

Uprofesjonelle og mistenkelige – de kontakter ikke mottakere, så vær forsiktig, fordi de ikke leverer pakker. De lyver til og med og sier at de har kontaktet mottakeren og at de har vært på hjemmeadresser.

Pakken min sitter fast i Nederland, postselskapet som sitter med den sier jeg må kontakte deres avdeling i Norge, som er post nord. Det er ingen måter å ta kontakt på utenom en elendig chatbot som bare spør om jeg vil ha hjelp til noe annet! Hvordan er det mulig å ha så elendig kundeservice? Får jeg noen gang pakken min eller har jeg tapt tusenvis på noe som aldri blir å dukke opp?

Samme opplevelse med Postnord som de andre her inne skriver. Forferdelig useriøst. Har vi virkelig ingen form for organisasjon eller tilsyn som kan stenge ned eller ta fra slike bedrifter retten til å drive?

Helt på trynet dårlig! Først sender de beskjed om at pakken er lastet på bil og blir levert mellom 0800 og 1700. Men ingen pakke kom den dagen, men status i app sier fortsatt at kolli er underveis og i rute. Får kontakt med elendig kundeservice via chat, og får beskjed om at siden pakken ankom terminal så sent så rakk de ikke å sortere den dagen. I appen står det at pakken ankom terminal 0535! Er vel ikke akkurat sent på dagen det? Ble lovt at den skulle sorteres så raskt som mulig og at appen skulle oppdateres. Dette skjedde ikke, så jeg kontaktet kundeservice på nytt via chat litt senere, og fikk denne gang beskjed om at, nei pakken hadde ikke blitt lastet på bil slik den skulle. Men nå derimot, kunne han se at den var lastet på bil og kjørt ut for levering i løpet av dagen. Igjen - ingen levering denne dagen heller og ingen oppdatering i app! Dette firmaet har ingen kontroll, og lyver deg rett opp i ansiktet. Advarer alle mot å benytte Post Nord - skygg unna for all del!!!

Jeg fikk flere meldinger om at en pakke fra lampegiganten var lastet av og på biler flere dager etter hverandre og jeg var hjemme og ventet på pakke i 4 dager før pakke nr 1 kom. Men... 3 av 4 kupler var da knust på lampen!!!!! Lampe nr 2 blir fortsatt lastet av og på biler ser jeg. Takk og l8v har Klarna stoppet betalingen, men dette går jo utover firma som sendte pakken..

Jeg har fått alle mine pakker i rimelig tid og til rimelig pris

Bestilte hjemmelevering, prioritert.
På forventet leveringsdag får eg melding om at pakkem kommer den dagen. Pakken kom aldri. Får så varsel på mail, ikkje melding, at dei beklager forsinkelsen og skal levere neste onsdag ovee ferien. Ikkje første arbeidsdag etter ferien, men andre.
Får så melding i dag at pakken kommer. Sjekker appen i lunsj og der står det no forventa levering fredag.
Tar kontakt på slutten av arbeidsdagen med kundeservice som forteller meg at pakken kjem i dag. Pakken kom ikkje i dag. Ikkje gav dei varsel om forsinkelse heller.

Tok meg fri fra jobb flere ganger for ta imot en stor pakke som jeg ikke ønsket stående ute i regn med hjemlevering, og hver gang så ble tidspunkt for levering mellom og 8 og 17,endret til underveis, når kl var passert 17. Nå kan de ikke lenger estimere en dato pga det er travelt på lageret.

Har aldri vært borti et værre post selskap. Har hatt flere tilfeller hvor det bare er noe kluss og tull. Pakken min har blitt feilsortert to ganger nå og blitt sent frem og tilbake mellom de samme to butikkene. Brukte også tidligere 2-3 uker på å levere en pakke som skulle ta 3-5 dager, fordi de «ikke fant» postkassa😂. De har også mistet en pakke som jeg sendte til en kunde på Tise. Så hun måtte få refusjon for noe hun gledet seg til å motta i posten som man ikke finner hvor som helst. Dritt lei er jeg!

Hver gang jeg får pakke herifra, blåser de på ringeklokken og titt og ofte legger den igjen på et hentested i gokk selv når det er andre i nærheten. Chatbot som ber meg ta kontakt med kundeservice, lettere å kontakt med kongen enn et levende menneske på tlf. Burde vært mulig å reservere seg mot. Bring og helthjem er jo i en helt annen liga.

Atter en gang legger Postnord igjen pakken ved nabobygningen, til tross for tydelig merking på husene her. Ingen åpenbar måte å gi tilbakemelding om feil på leveringer i appen deres - blir vel for mye jobb for dem, etter andre omtaler her inne å dømme.

I flere andre land er det ulovlig å ikke levere en pakke innen 48 timer. Postnord mener det er helt ok med 5 dager i Oslo regionen. Ingen reel klagemulighet, ingen service. Legg ned dette useriøse selskapet med en luguber fortid.