Tak for din anmeldelse. Jeg forstår godt din frustration over den lange leveringstid, 20 dage er bestemt ikke normalt.
De 25 kr. dækker porto, emballage og håndtering ved DAO brev og er den leveringsform, der blev valgt ved bestilling, der er naturligvis ikke tale om tyveri.
Vi tilbyder to leveringsformer:
DAO brev (billigste løsning uden tracking)
DAO Pakkeshop med track & trace
Når man vælger DAO brev, er det en billig og enkel løsning, men den sendes uden sporing og dermed uden erstatningsmulighed, hvis posten bliver forsinket eller bortkommer. Det fremgår af vores leveringsbetingelser, netop for at man som kunde kan vælge den løsning, der passer bedst.
Det er heldigvis meget sjældent, at breve ikke når frem, men posten er desværre uden for vores kontrol, når den først er afsendt.
Selvom vi ikke erstatter DAO-breve, plejer vi som en service at tilbyde at sende frøene igen uden beregning, hvis kunden dækker fragten for en ny forsendelse, gerne som DAO Pakkeshop med tracking, så der er fuld tryghed.
Du er meget velkommen til at kontakte os direkte med dit ordrenummer, så finder vi en løsning.
Venlig hilsen
Kevin
natureseeds