Beoordeling
Helaas niet de goede maat(xl),en ook niet de goede kleur(zwart)....niet meer leverbaar...Kan gebeuren,maar pas de webside dan ook even aan.Begrijpelijk dat terugbetaling aan een eventuele termijn gebonden is i.v.m retouren, maar bij mij was het een annulering van de order.Jammer dat het zo is gelopen.
Antwoord van Nealsclothing
Beste Niels,
Vervelend dat je het zo hebt ervaren. In eerste instantie kwam je met het verhaal dat je graag een XL t-shirt wilde hebben, maar helaas hebben wij deze maat niet.
Daarnaast bleek dat je dezelfde voor- en achternaam hebt van de mede-oprichter van NEAL’S Clothing. Wij vonden dit zo grappig dat je een L mocht bestellen en dat wij de eventuele retourkosten op onze rekening zouden nemen (dit doen we normaal niet). Je hebt toen een t-shirt besteld.
Helaas ging er iets mis bij ons voorraadsysteem en was het t-shirt in de juiste maat en kleur niet meer leverbaar. Wij hebben je toen de keuze gegeven om een andere maat en/of kleur uit te kiezen of je geld terug te krijgen. Je ging voor dat laatste en we hebben je geld retour gestuurd.
Met vriendelijke groet,
Stefan van Gijsel