Mooie lamp gekocht beetje verwarring door bezorger maar keurig opgelost. 1 knopje op de afstandsbediening deed het niet en er wordt een nieuwe opgestuurd. Dus goede service.👍
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik heb 4 plantenbakken gekocht en toen ze werden geleverd was ik op zich tevreden. Alleen 1 bak had een incompleet wieltje. Ik heb direct gemaild en een foto meegestuurd. Mijn oplossing was een nieuw... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op 2-8-2026 een order geplaatst op newgardenshopping.com order betaald en verder geen informatie op 3-8-2026 een ticket (Ticket nº #00045248 ) aangemaakt met de vraag of ze ongeveer iets van een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dit is reeds de tweede bloembak die wij bij NewGardenshop hebben besteld. Beide bakken zijn mooi van vorm en goed van kwaliteit. De bestelling loopt voorspoedig. Vanuit Murcia werden ze per koerier (... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Decoratie- en interieurwinkel
- ook in
- Horecameubilair winkel
- Lampenfabrikant
- Lampenwinkel
- Tuinmeubelwinkel
- Tuinmeubilairwinkel
Geschreven door het bedrijf
Newgarden es un fabricante español de productos de iluminación exterior decorativa y complementos para el jardín, como maceteros y mobiliario, con un fuerte enfoque en el diseño, la innovación y la calidad. Se caracteriza por ofrecer productos inalámbricos y solares, como lámparas flotantes y colgantes, y también utiliza materiales reciclados en sus creaciones. Comenzamos lanzando al mercado una gama de macetería para exterior fabricada en polietileno, con un amplio abanico de colores y texturas de tendencia. Tras el éxito de la campaña, y tras confirmar las numerosas cualidades de este material, apostamos por abrir un nuevo mercado dentro del mundo de la iluminación para jardín. El aporte de diseño combinado con las fantásticas propiedades de nuestros productos y la competitividad de precios nos posicionó como uno de los distribuidores nacionales más importantes dentro del sector. Mientras tanto la empresa seguía creciendo y consolidándose en más de 18 países por todo el mundo, fuimos afianzando nuestros objetivos. Ampliamos nuestro catálogo con una nueva gama de mobiliario para exterior, apostando por una línea tecnológica de futuro. A día de hoy, se presenta un futuro entusiasta, lleno de proyectos ilusionantes y cargados de nuevas metas. Con un equipo sólido y comprometido que trabaja para crear productos y comprometido que trabaja para crear productos adaptados al cliente.
Contactgegevens
Avenida Francia 5-15 (PI Las Salinas), 30840, Alhama de Murcia, Spanje
- soporte@newgarden.es
- newgardenshop.es
3,4
Gemiddeld
312 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De afstandsbediening werkt niet,
De afstandsbediening werkt niet,
Lampenkap is ordinaire plastic
Zeer teleurgesteld
20 april 2026
Antwoord van Newgarden
Beste,
Het spijt ons oprecht te horen dat u teleurgesteld bent over uw aankoop en dat de afstandsbediening niet naar behoren werkt.
Wat betreft het materiaal: onze producten zijn vervaardigd van hoogwaardig polyethyleen. Dit materiaal is specifiek gekozen omdat het zeer goed bestand is tegen extreme weersomstandigheden en uv-straling, waardoor de lampen zowel binnen als buiten lang meegaan zonder te verkleuren.
Wat betreft de afstandsbediening, willen we u graag helpen dit op te lossen. Controleer alstublieft het volgende:
Is het plastic beschermstripje bij de batterij verwijderd?
Richt de afstandsbediening direct op de sensor van de lamp.
Mocht de afstandsbediening nog steeds niet werken, neem dan contact met ons op via ons supportformulier: https://newgardenshopping.nl/pages/contactanos. Wij kunnen u dan een nieuwe afstandsbediening nasturen of samen naar een andere oplossing kijken.
Un saludo,
Newgarden Support Team
Product niet ontvangen
Product niet ontvangen. Klacht doorgegeven en nog word je van het kastje naar de muur gestuurd en heb m’n product nog niet ontvangen of m’n geld terug ontvangen.
21 april 2026
Antwoord van Newgarden
Hallo,
Hartelijk dank voor uw reactie. Het spijt ons te horen dat u uw product nog niet hebt ontvangen.
Om u zo snel mogelijk te kunnen helpen, hebben we uw bestelnummer nodig. Neem alstublieft rechtstreeks contact met ons op via ons contactformulier op https://newgardenshopping.nl/pages/contactanos.
We zullen de status van uw zending onmiddellijk controleren en nagaan waar uw pakket zich bevindt.
Met vriendelijke groet,
Newgarden Support Team
Mooie en goede bloembakken
Dit is reeds de tweede bloembak die wij bij NewGardenshop hebben besteld. Beide bakken zijn mooi van vorm en goed van kwaliteit. De bestelling loopt voorspoedig. Vanuit Murcia werden ze per koerier (PostNL) binnen de week bezorgd. Prima verpakt zonder beschadigingen.
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newgarden
Hallo Will,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Fijn om te horen dat ook uw tweede bestelling naar wens is verlopen en dat u tevreden bent over de kwaliteit, verpakking en levering van de bloembakken.
Bedankt voor uw vertrouwen in Newgarden.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Snel en perfect
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newgarden
Hallo Dianne,
Hartelijk dank voor uw beoordeling! Fijn om te horen dat alles snel en perfect is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Antwoord van Newgarden
Hallo Rene,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat het bestelproces eenvoudig is verlopen.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Snelle levering.
24 maart 2026
Antwoord van Newgarden
Hallo,
Bedankt voor uw beoordeling! Fijn om te horen dat de levering snel was.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Vlotte levering en probleemoplossing.
1. Mooie lamp gekocht
2. Vlotte levering
3. Helaas werkte de lamp niet
4. Na enkele contacten wisten we dat de afstandsbediening niet goed was
5. Heel vlot een nieuwe geleverd, waarna de lamp prima werkt!
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newgarden
Hallo,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback! Fijn om te horen dat de levering vlot verliep en dat het probleem met de lamp snel kon worden opgelost.
We zijn blij dat alles nu correct werkt en dat u tevreden bent met onze service.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen in Newgarden.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Waar is mijn pakket
Waar is mijn pakket? Nooit ontvangen?
Kan geen mail sturen naar jullie support mail omdat jullie inbox vol zit
Graag bestelling annuleren ivm slechte verbinding klantenservice. Mijn mail komt niet aan bij jullie
6 januari 2026
Antwoord van Newgarden
Sehr geehrter Herr Van der Kleij,
wir sehen, dass Ihre Bestellung am 14.01.2026 zugestellt wurde.
Wir haben den Posteingang von soporte@newgarden.es überprüft und festgestellt, dass er nicht voll ist. Unser Team hat Ihnen jedoch eine E-Mail geschrieben, um Ihnen bei der Lösung Ihres Problems zu helfen.
Keine Sorge! Meine Kollegen werden Ihnen bei der Klärung des Vorfalls helfen und Ihnen, falls sich herausstellt, dass die Unterschrift nicht von Ihnen stammt, die Möglichkeit bieten, die Bestellung zu ersetzen oder eine Rückerstattung zu erhalten, ganz wie Sie es wünschen.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Newgarden Support Team
⭐️⭐️⭐️⭐️☆
⭐️⭐️⭐️⭐️☆
De producten zijn zoals verwacht en voldoen goed. De website is in het Nederlands en duidelijk. De verzending was snel, al was er door de feestdagen wat vertraging, wat begrijpelijk is.
Wat minder prettig was: de pagina om contact op te nemen met de klantenservice is uitsluitend in het Spaans. Hierdoor moest ik Google Translate gebruiken om te begrijpen hoe ik contact kon opnemen en om de trackinginformatie te volgen. Dat is onhandig, zeker wanneer de rest van de website wel Nederlandstalig is.
Al met al een goede ervaring met de producten en levering, maar een Nederlandstalige (of Engelstalige) klantenservicepagina zou de ervaring verbeteren.
⸻
23 december 2025
Antwoord van Newgarden
Beste Antoinette,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback! 😊 We zijn blij te horen dat onze producten en levering goed aan uw verwachtingen voldoen.
We begrijpen volledig dat het vervelend kan zijn dat de klantenservicepagina alleen in het Spaans beschikbaar is en waarderen uw suggestie om ook een Nederlandstalige of Engelstalige versie te maken. We nemen dit zeker mee om de ervaring van onze klanten verder te verbeteren.
Bedankt voor uw vertrouwen in Newgarden, en we hopen u binnenkort weer te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Snelle levering en goed verpakt
Snelle levering en goed verpakt. Nu al tweede keer dat ik hier een bestelling heb geplaatst
11 december 2025
Antwoord van Newgarden
Hallo,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! 😊 Het is fijn om te horen dat uw bestelling snel en goed verpakt is aangekomen. We zijn blij dat u voor de tweede keer bij ons bestelt en hopen u ook in de toekomst weer te mogen verwelkomen bij Newgarden.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Een goede ervaring itt tot de andere…
Een goede ervaring itt tot de andere reviewers. Okay... het bedrijf is in Murcia Spanje en na de bestelling krijg je updates in het Spaans, maar de spullen zijn aangekomen en de lampen zijn top. Deze hebben we ook in Spanje en die doen het al 12 jaar.
12 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newgarden
Hallo Gilbert,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met de producten en dat de lampen goed zijn bevallen.
We nemen uw opmerking over de communicatie en trackinginformatie mee, zodat we onze verzendupdates verder kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Bezin voor ge begin
Tot nu toe, absolute ramp. Ik ben 55 jaar en dit is mijn eerste klantreview. Met visa betalen lukte niet. Website in Nederlands, maar dat is ook het enige. 3 weken geleden voor kleine duizend euro besteld en het staat nog steeds ergens in Murcia. Hopelijk is de kwaliteit OK. Wordt vervolgd.
3 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newgarden
Hallo Jeroen,
Het spijt ons zeer dat uw ervaring niet naar wens was en dat u zo lang op uw bestelling heeft moeten wachten.
Wij begrijpen uw bezorgdheid, zeker bij een bestelling met een hoge waarde. Uw feedback helpt ons om onze communicatie, levertijden en opvolging verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Pure oplichterij
Op de website zien de bloempotten er prachtig uit maar het is gewoon Chinese rommel. Het ziet er in het echt niet uit. De bolle bloempotten hebben een grote lasnaad. Komt totaal niet overeen met de website. Terugsturen is een drama en kost daarentegen ook veel geld omdat je het moet terugsturen naar Spanje. Erg slechte communicatie. De webwinkel doet voorkomen Nederlands te zijn maar je wordt gekoppeld aan Spanje. Alle communicatie is dan ook in het Spaans. Ze doen nauwelijks moeite om in het Engels of Nederlands te communiceren. Dit is weer een van die bedrijven die het vertrouwen in internetbedrijven schaadt. Pure oplichting en mijn advies is om er niets te kopen
18 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newgarden
Hallo Marcel,
Het spijt ons zeer dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij begrijpen uw teleurstelling over de kwaliteit van de ontvangen producten en de communicatie rondom uw bestelling.
Uw feedback is belangrijk voor ons en helpt ons om onze productinformatie, verpakking en klantenservice verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het Newgarden-team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.