NEWSHA private haircare Reviews 

Super Pflege und tolle Duft!

Ich liebe diese Brand. Die Produkte riechen so unfassbar gut!

Ich nutze schon seit über 2 Jahren die Produkte von Newsha. Es kommen für mich keine anderen Haarprodukte mehr in Frage. Meine Haare haben sich super erholt und sehen gesund aus.
Super !

Der Kundenservice - Chatbot - ist unterirdisch.
Falsches Produkt erhalten, dann wird unverschämt unterstellt, man hätte da zu Hause etwas verwechselt…

Herzlich Willkommen KUNDE!

Ohne Worte, nie wieder werde ich ein Produkt dieser überteuerten Marke kaufen.

Tolle Produkte, schnelle Lieferung

Sehr gute Qualität, aber der Preis viel zu hoch

Super tolle Produkte bestelle ich schon. Seit fast zehn Jahren möchte nichts mehr anderes für meine Haare nutzen. Die Lieferung ist immer superschnell und die Qualität der Produkte 1A

Immer schnelle Lieferung

Ich benutze die Produktserie von Newsha seit rund einem Jahr (Shampoo, Maske, Conditioner, Leave in, Blow out Cream, Öl, etc. und bin sehr zufrieden und kann die Produkte sehr empfehlen. Der Kundendienst ist ebenfalls sehr gut und hat mir bereits freundlich und kompetent weitergeholfen.
Zu Weihnachten kam sogar ein Überraschungspräsent worüber ich mich sehr gefreut habe!
Und ich habe alle meine Produkte selbst erworben und wurde nicht gesponsert.
Die teilweise sehr negativen Kommentare kann ich nicht nachvollziehen.

Hair Perfume Set - Gentle Cotton Scent:
Ich fühle mich doch arg getäuscht, wenn es in der Beschreibung wörtlich heißt: "Das NEWSHA Scent Set besteht aus einer hochwertigen 50ml Glasflasche sowie einer eleganten 10ml Zerstäuber-Flasche für unterwegs [...] Ein passender Refill-Trichter rundet das Set stilvoll ab" - die 10ml Zerstäuberflasche, die es übrigens auch einzeln zu kaufen gibt, im Set dann aber leer ist. "Refill" heißt schließlich "Nachfüllung" und impliziert meines Erachtens nach, dass die Flasche bei Erwerb gefüllt ist.
Ich habe bei Newsha angerufen, um das zu klären, wurde dort aber unfreundlich abgewimmelt, dass wäre meine Meinung und man könne das auf dem Foto sehen, dass die kleine Flasche leer sei. Sorry, nein!

Ich war bisher immer sehr zufrieden mit den Produkten dieser Marke und habe sie regelmäßig gekauft. Leider wurde ich beim letzten Kauf jedoch sehr enttäuscht – weniger vom Produkt selbst, sondern vom Umgang mit meiner Reklamation.

Ich hatte meinem Mann im letzten November eine Literflasche des Männershampoos (Preis: rund 70 €) zum Geburtstag geschenkt. Laut Etikett sollte das Shampoo nach dem Öffnen zwölf Monate haltbar sein. Tatsächlich hat es aber schon nach etwa acht Monaten angefangen, stark chlorig und chemisch zu riechen – eindeutig gekippt.

Daraufhin habe ich mich an den Kundenservice gewandt. Leider wurde mein Anliegen abgewimmelt mit der Aussage, man könne sich das nicht erklären, so etwas sei noch nie vorgekommen, und vermutlich läge es an einer falschen Lagerung oder einer Verunreinigung durch uns. Beides kann ich jedoch ausschließen:
Das Shampoo stand ganz normal in der Dusche (wo ein Shampoo ja wohl hingehört) und hat einen Pumpspender, sodass keine Verunreinigung von außen möglich ist. Außerdem ist mein Mann sehr sorgfältig und hygienisch im Umgang mit solchen Produkten.

Nachdem ich nochmals freundlich erklärt habe, dass weder eine falsche Lagerung noch eine Verunreinigung vorliegen kann, habe ich keine Antwort mehr erhalten. Das finde ich wirklich enttäuschend – nicht, weil ein Produkt mal fehlerhaft sein kann (das kann passieren), sondern weil der Umgang mit Kundenreklamationen hier leider völlig unprofessionell war.

Schade, denn bisher war ich überzeugte Kundin. Aber nach dieser Erfahrung – insbesondere bei einem Produkt in dieser Preisklasse (70 €!) – werde ich mir gut überlegen, ob ich wieder bestelle.

Habe eine Haarmaske bestellt, die einfach nicht funktioniert hat - statt wieder satt grau wurden die Haare nur lila/aschig und total fleckig. Ein Gewährleistungsfall für mich.

Der Kundenservice bittet mich, das Produkt zurück zu schicken. Erstattet bekomme ich nur einen Bruchteil: Ich hätte 2/3 verbraucht. Von 2 Anwendungen? Sicher nicht.

Ich bitte den Kundenservice, mir das Gegenteil zu beweisen, denn laut der Dame am Telefon hätte man das Produkt danach einfach entsorgt. Das kann ja jeder behaupten, dass es dann so leer wäre. Plötzlich wird die Reklamation abgelehnt weil die Rückgabefrist überschritten ist. Ähm, die hat damit nichts zu tun?

Ich lasse mir das nicht gefallen, also schreibe ich dem Geschäftsführer. Und jetzt der Knaller: Er erwähnt meinen Arbeitgeber und meint, dass das sicher nicht im Sinne meines Arbeitgebers wäre. Geht's noch, mir hinterher zu spionieren?! Absolut irre.

Meine Bürste ist nach knapp 3 Monaten kaputt (die Kügelchen sind abgegangen) laut Kundendienst habe ich keinen Anspruch mehr auf eine Erstattung.

Ich habe im Frühjahr 2025 eine Haarbürste für 35 € bestellt. Nach weniger als 5 Monaten zeigte die Bürste bereits deutliche Gebrauchsspuren und Verfärbungen, obwohl sie nur von einer Person benutzt und stets pfleglich behandelt wurde.

Daraufhin habe ich eine Reklamation eingereicht, die jedoch mit der Begründung abgelehnt wurde, dass es bislang keine ähnlichen Rückmeldungen zu diesem Modell gegeben habe und Haarbürsten aus hygienischen Gründen nicht umgetauscht werden können.

Für mich ist das ein sehr enttäuschender Kundenservice. Gerade bei einem so hochpreisigen Produkt hätte ich eine bessere Lösung und zumindest Kulanz erwartet. Leider werde ich hier künftig keine Produkte mehr bestellen.

(Das Datum ist geschätzt. Kontaktaufnahme war WhatsApp und der Chat ist mittlerweile gelöscht. Es war aber im August)

Ich habe mich über Newsha informiert, da es auch von Friseuren genutzt wird.
Laut Internetseite kann man sich eine Beratung über die richtige Routine für den eigenen Haartyp einholen. Gesagt, getan.
Da ich sehr feines Haar mit geringem Wachstum habe, wollte ich eine Beratung haben und habe den Kundenservice kontaktiert.
Nachdem ich meine "Problematiken" mit meinem Haarwachstum, etc. kundgetan habe, kam nichts anderes zurück als von der eigenen Website kopierte Textstellen.
Als ich die Dame darauf angesprochen habe, dass ich mir eine Beratung wünsche und keine kopierten Texte der Internetseite (die ich mir vorher selbst komplett durchgelesen habe!) wurde mir schlichtweg noch einmal eine kopierte Textpassage geschickt und danach nie wieder geantwortet.

Das hat mich so verärgert, dass ich von einer Bestellung sofort abgesehen habe. Zum Glück habe ich nichts bestellt. Die negativen Erfahrungen hier bestätigen mich in der Sache!
Freundinnen aus meinem Bekanntenkreis berichteten mir von trockenem, spröden Haar nach Nutzung von Newsha und beschädigter Kopfhaut.

Jeder reagiert individuell, das ist auch gut so. Beim einen funktioniert es, beim anderen nicht.
Daher spiegelt meine Bewertung meine Erfahrung wieder und ist nicht als Beeinflussung zu sehen!
Ich bleibe dann lieber bei meiner ursprünglichen, (leider) teureren Marke.

Die Produkte von Newsha sind größtenteils ergiebig und rechtfertigen einen höheren Preis. Der mangelnde Kundenservice ist allerdings ein Grund, weshalb ich wieder auf größere Marken mit professioneller Kundenbetreuung umsteigen werde! Das Unternehmen verkauft und bewirbt Produkte, die nicht lieferbar sind, ohne dies kenntlich zu machen! Auf Nachfrage kann auch keine Auskunft zu einem konkreten Liefertermin erteilt werden. Ein Wort der Entschuldigung oder eine kleine Entschädigung, um die Kunden bei Laune zu halten, gehört nicht zur Vorgehensweise der Servicemitarbeiter.

Ich schließe mich also dem Großteil der Bewertungen an und werde von weiteren Käufen absehen, um mir Ärger zu ersparen.

Kundenservice geht garnicht !!!
Ich habe mir das Haaröl bestellt für den Urlaub . Hab es zuhause ausprobiert und in den Koffer gepackt . Dort angekommen ist das ganze Öl ausgelaufen , die Pumpe ist defekt . Hab es über Wathsapp reklamiert.
Sie schicken eine neue Pumpe . Eine neue Pumpe ,das ganze Öl ist ausgelaufen und trotz Plastikbeutel die Hälfte meiner Sachen versaut . Nochmal Kontakt aufgenommen , diesmal zur Antwort bekommen . Das Öl ist ja auch nicht für den Transport im Koffer gedacht . Häää das kommt doch auch im Paket und wurde transportiert. Wieder nachgefragt kommt ernsthaft als Antwort „ wir hatten diesen Fall noch nie“,deshalb wäre es mein Pech .
Ich komm nach Hause und was liegt in der Post …. Eine neue Pumpe , für eine leere Flasche . Sorry aber sowas geht garnicht !!! Ich hatte Bilder von der kaputten Pumpe und der leeren Flasche geschickt . Aber mit dem wir hatten den Fall noch nie war für NEWSHA die Sache beendet .

Sehr schlechter Kundenservice der überhaupt nicht kundenorientiert handelt!!! Erst schickt man ein Video vom reklamieren Produkt, dann muss man es trotzdem zurückschicken und zum Schluss kommt ein Anruf, dass das Produkt zZ ausverkauft ist und man 4 Wochen auf Ersatz warten muss. Unterirdisch, gut das andere Firmen auch gute Produkte anbieten!

Kann die vielen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen benutze schon seit Jahren den leave in Conditioner, das Trocken shampoo UND Hitze Schutz meine Haare sind halblang gesträhnt feuchtigkeitsbedürftig und in sich unruhig. Alle Produkte sind wohltuend für mein Haar werden in Salon meines Friseures verwendet und sind mir dort auch empfohlen worden.
Werde dieser Marke auch treu bleiben.