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Trotz der vielen negativen Bewertungen habe ich mich entschlossen zu bestellen. Ich finde die Website insofern ungünstig, da hier der Warenkorb nicht gespeichert wird. Bei der App passiert das nicht, bzw. kann man dort auch Favoriten markieren.
Die Ware kam pünktlich an, was nicht gefiel, oder passte ging zurück, oder wurde in einer anderen Größe neu bestellt. Die Lieferung dauert nicht lange und die Retouren wurden auch ohne weiteres abgewickelt. Das dauert zwar schonmal 1-2 Wochen, aber dafür hat nichts gefehlt. Bin also soweit recht zufrieden.

Ordered from next DE on Feb 13.
The confirmation email had no order number, which was a bit confusing.
Eventually the order arrived on Feb 17, sadly one item was wrong (a T-shirt instead of a dress), but the item code was correct when checking up. Assuming wrong referencing on website vs stock.
The second item was too big.
I ended sending both items back the same day, both in the same package.

On Feb 25 I received an email about my return. To my surprise only one item was listed in the return email.

On Feb 27 I received the refund for 1 item only. Where is the rest of the money?
I am now 135€ out of pocket for an item I have returned!

The returns method is confusing and misleading, from my perspective. They indicate to return items, at your expense, via your preferred method. There is only one method, via expensive DHL. Buyer beware.

It's advertised you can order from Europe, but they always get your address wrong. So packages are not delivered, delayed or returned back to them. Refunds should be processed in 14 days and I'm waiting for it now. Normal returns are probably not easy as well. Don't recommend to buy here

I AM A COSTUMER FROM DENMARK, BUT AS NEXT DOESN´T HAVE A "RETURN AGREEMENT" REGARDING RETURNING ITEMS, I HAVE TO PURCHASE AND FIGURE OUT THE RETURN MYSELF! IT IS THE WORST POSSIBLE CUSTOMER SERVICE I HAVE EVER EXPERIENCED ! I HAVE SHOPPED MANY TIMES SUCCESSFULLY ONLINE WITH NEXT, BUT NOW HAVE TWO ITEMS, I WANT TO RETURN, YET I GET NO SERVICE AT ALL ! WILL NEVER BUY ANYTHING FROM NEXT EVER AGAIN!

Identischer Pyjama für Frauen kostet mehr als für Männer. Pink Tax???? Auch die Qualität der Produkte ist eher auf dem Temu-Niveau.

Die Rücksendung ist schon seit über einer Woche angekommen.
Sie wird angeblich nicht gefunden!

Unsere Tochter brauchte neue Schuhe zur Tracht, ein Oktoberfestzug ist rund 7km lang, es musste also was stabiles her, Leder bietet sich wegen Anpassungsfähigkeit, Fußklima und Widerstandsfähigkeit bei schlechtem Wetter an und so landeten wir bei Next, deren Schulschuhe ja tatsächlich für den Gebrauch und nicht nur zum hübsch Aussehen hergestellt werden. Obacht hier - es ist bei weiten nicht alles Leder, vieles ist nur teils Leder, aber zwei Modelle haben wir gefunden.

Ich fand die Größentabelle sehr verwirrend.
Warum muss man in anderen Weiten für dieselbe Fußlänge eine andere Schuhgröße bestellen? War also etwas experimentell.
Die zwei Modelle fallen unterschiedlich weit aus, das eine ist in der normalen Weite fast schon zu weit, das andere okay.
Wir haben trotzdem am Ende von jedem Paar eine Größe behalten, eins passt jetzt, das nächste dann zur nächsten Wiesn.

Retoure war ebenso experimentell. Man soll einen Rücksendegrund eintragen. Nirgendwo liegt eine Liste bei, auch online war keine zu finden, also habe ich einfach angekreuzt, was zurück ging. Auch das etwas mühsam, nicht auf allen Tüten war ein Aufkleber, wir hatten zwei schwarze Lederschuhe in jeweils zwei Größen bestellt, also sollten eigentlich immer zwei Artikel denselben Namen haben auf der Liste, aber nein und "black leather" schränkt es halt nicht wirklich ein.

Kamen aber an und wurden korrekt registriert.

Nun stellten wir fest, dass in dem Dreierpack Kniestrümpfe, das wir ebenfalls gekauft haben, 5 Strümpfe die richtige Größe haben und einer eine Nummer kleiner, das fällt bei Sammelnummern (23-26 und 26,5-30,5) einiges aus, weil es nicht eine Nummer, sondern 4 (~2cm) kleiner ist, und so können nur zwei Paare genutzt werden.

Ich bin nicht richtig unzufrieden, aber Kundenzufriedenheit geht anders.

Ich habe bei Next am 17. Oktober 2024 2 Long Tall Sally Badeanzüge bestellt. Die Lieferung wurde schnell versandt und war innerhalb von 2 Tagen bei mir.

Leider passten beide überhaupt nicht. Im Paket lag ein Retouren-Label. Also habe ich beide verpackt und die Retoure angemeldet.

Der Kundenservice schickte mir per E-Mail ein weiteres Label mit einer ganz anderen Sendungsnummer. Also habe ich das alte wieder entfernt und das neue raufgeklebt. In einer weiteren Mail schickte man mir einen Retoureschein, welchen man händisch ausfüllen musste…also Paket wieder auf, Retoureschein rein, Paket nochmal zu.

= warum so umständlich, wenn ein Label dabeiliegt??

Die Retoure habe ich am 21.10.24 zur Post gebracht und erhielt soeben am 24.10.24 die Bestätigung, dass mein Paket mit 1 Badeanzug angekommen sei….es waren definitiv 2 Badeanzüge in dem Paket!! Klarna schrieb mir nun, ich müsse noch 27€ bezahlen.

Ich finde es ein Unding, dass man alles mit Artikelnummer, Artikelbeschreibung, Größe, Menge, Rücksendegrund, Datum, Bestellnummer angeben und unterschreiben muss und es dann doch nicht kontrolliert wird und man für etwas zahlen soll, was man nachweislich retourniert hat.

Dafür hat mir der Kundenservice extrem schnell geantwortet und das Problem umgehend gelöst. Bereits einen Tag später wurde mir auch bei Klarna angezeigt, dass ich nichts mehr zu zahlen habe.

Geburtstagsgeschenk für meine Tochter bestellt, nach viel zu langer Wartezeit Geld plötzlich wieder auf dem Paypalkonto zurückgebucht bekommen, in dem Kundenbereich stand, dass die Ware das Lager verlassen hat, in Zustellung ist und anschließend zugestellt wurde. Niemals mehr dort bestellen. Kann ich auch niemandem Empfehlen!

Sehr schöne Kleider doch leider katastrophal die Kleidung zu erhalten.
Ich bestelle seid 3 Jahren dort meist 1x im Jahr eine größere Bestellung. Nun zum dritten Mal umsonst zu Hermes gefahren und das Packet ist nicht da. Dann Wurde letzes Jahr meine Bestellung einfach storniert ohne Grund, musste daraufhin die komplette Bestellung neu aufgeben. Nun vorgestern wieder kein Packet da in der abholstation, Heute war es dann da aber nur die Hälfte war drin. Auf Anfrage per Telefon und Chat sind anscheinend ganze 4 Artikel nicht auf Lager und niemand kann mir sagen ob es noch geliefert wird.

Schnelle Lieferung in top Qualität, gerne wieder

Ich habe bei Otto.de Schuhe der Marke Next Germany bekommen. Sandale. Diese sind nach nicht mal 4 Monaten und seltenem tragen einfach beide kaputtgegangen. Von der Säule gelöst. Also ganz schlechte Verarbeitung. Sonst möchte ich die Schuhe sehr. Ich habe sie deshalb mit den dazugehörigen Fotos von dem Fall bei dem Verkäufer reklamiert. Mir würde geschrieben etwas das ich als unmöglich bezeichne. Und zwar - sie bedauern, dass meine Rücksendezeit von 30 Tagen bereits verstrichen ist....!!!! Hahaha. Entweder ist bei Next Kundenservice jemand eingestellt der nicht mal lesen und verstehen kann, oder die Firma macht Witze. Hier geht es nämlich nicht um eine Rücksendung, sondern um eine Reklamation. Diese ist 2 Jahre! Also warte ich auf weitere Klärung und werde sonst mit Otto darüber reden. Die klären es dann. Fazit- diese Firma ist weder von Qualität, noch Kundenservice zu empfehlen!

Ich habe vor kurzem Schuhe bestellt. Sie wurden schnell verschickt, aber die Lieferung hat länger gedauert als gedacht. Wegen ein paar schlechter Bewertungen auf Trustpilot war ich unsicher und habe die Bestellung bei Next storniert und um eine Rückerstattung gebeten. Sie waren sehr freundlich und haben mir mein Geld ohne Probleme zurückgegeben.

Am Ende habe ich gemerkt, dass es oft besser ist, auf die eigene Erfahrung zu vertrauen. Ich habe die Schuhe nochmal gekauft und sie sind wirklich von guter Qualität. Es hat sich gelohnt!

Ich hatte am 25.08.2024 ein Kleid für meine Enkelin bestellt. Der Kaufpreis wurde ordnungsgemäß abgebucht. Danach tat sich nichts mehr. Auf einmal erhalte ich eine Benachrichtigung, dass ich die Ware zurückgesandt hätte. Ich habe die Ware jedoch nie erhalten. Bin gespannt, ob der Kaufpreis wirklich zurück gebucht wird. Meine Enkelin hätte aber lieber das Kleid bekommen. Sehr enttäuschend.

Warte seit über drei Wochen schon auf die bezahlte Bestellung. Was ist da los, wo bleibt die Ware? Kann Next absolut nicht empfehlen. Man kann weder chatten, noch jemanden telefonisch erreichen, noch kommt eine Antwort auf eine mail.

Bei mir fehlt ein Teil der Bestellung, Telefonnummer geht keiner ran und der Chat steht momentan seit Ewigkeiten schon nicht zur Verfügung.
Katastrophe

Ich bestelle seit Jahren sehr oft bei Next, schicke aber leider auch sehr viel zurück, da es nicht passt oder die Qualität nicht mit den inzwischen recht hohen Preisen übereinstimmt. Ich muss aber sagen, dass die Lieferung immer innerhalb einiger Tage kommt, Retouren schneller als bei deutschen Unternehmen innerhalb einer Woche verbucht werden und auch der Kundenservice per Chat oder Telefon immer sehr hilfreich und kulant sind. Die schlechten Bewertungen hier kann ich überhaupt nicht nachvollziehen!

Wunderschöne Kleidung, schnelle Lieferung. Ich kann die schlechten Bewertungen hier überhaupt nicht nachvollziehen! Gerne wieder!

Absolutely horrible experience with delivery shipped to incorrect country and Next then refusing to refund the money for the product I have never received. I was lucky that I was able to get my money back via Paypal. Avoid this unreliable and dishonest seller.