We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Varning: Mycket dålig erfarenhet av Noir by M i Malmö. ​Vi bokade fyra behandlingar av fettfrysning för 22150kr. Vid första konsultationen presenterade hon sig som "Dr Maya" (läkare) och garanterad... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Akta er för förskottsbetalning hos detta företag. Man alltid betalar för sin behandling i förskott vilket gör att om man inte blir nöjd med första behandlingen så får man aldrig pengar tillbaka om man... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Maya gör verkligen underverk, väldigt proffsig, noggrann, kan sin symmetri och olika tekniker. Anpassar verkligen efter dina behov och ser detaljerna många missar. Tyvärr har jag flyttat uppåt lande... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mycket trevlig klinik, mitt i city. Lätt med parkering. Lokalerna var jättefina, rena och fräscha. Fick ett fantastiskt bemötande från att jag gick in tills jag gick ut. Maya är helt underbar! My... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Medische kliniek
  2. Schoonheidssalon
  3. Medisch kuuroord

Geschreven door het bedrijf

NOIR by M är en seriös estetisk klinik i Malmö och erbjuder behandlingar inom Botox · Fillers · Laser · Fettfrysning · Hårborttagning · Kärlborttagning · Rosacea · Pigmentförändring · Acne


Contactgegevens

3,2

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

66 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Maya brände skinnet på bröstet med IPL…

Maya brände skinnet på bröstet med IPL som var för stark 2021. M. gillade inte en kärlbristning där som aldrig stört mig. Det gick inte att ha skjorta eller tröja på under flera dagar. Det var för smärtsamt. Min anledning till besök från börja var en litenliten kärlbristning vid näsvingen som fortfarande är kvar, obehandlad. Enligt M.har jag rosasea. Vilket jag inte har efter att ha slutat att gå dit. Resultatet av mina besök var 10.000 kr fattigare, bränt skinn på bröstet och den lilla kärlbristningen kvar. Den tar jag bort hos någon annan. Jag gillar inte heller M.s sätt att försöka tjata och sälja på behandlingar. T ex några extra kilon: M. smält bort med maskin etc. Fillers för det ena och det andra. Nej, tack. Det finns seriösa och duktiga som jag använder mig av fortsättningsvis.

31 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Logo NOIR by M

Antwoord van NOIR by M

Kära Carita

Vi ser att du var här senast den 5/7-2021 för en uppföljning där du troddes få en behandling, vi har under detta besök noterat att du upplevede en besvikelse över att du missförstått detta.

Du har inte någon gång under de 9 gånger du har nämnts något om brännskador eller något annat. Vi har även ett foto på ditt bröst från 25/05-2021 där vi ser riktigt fin hud utan brännskador och efter det har vi inte gjort några behandlingar på ditt bröst. Så vi håller inte riktigt med om vad du menar. Vi förstår att det kan vara kyligt, men tyvärr kan vi inte göra något åt ​​något som vi inte fått veta tidigare. När vi tittar på det senaste fotot av området ser vi inga tecken på några brännskador. Om du vill kan vi skicka eller dela bilden med dig. Har du en bild på området får du också gärna skicka den till oss.

Vi ser också att vi erbjuder dig en ny uppföljningskontroll i augusti som du valt och inte accepterat.

Men du är välkommen att kontakta oss om du vill ha detta eller vidare diskussion :)

Ta hand om dig,
Noir by M

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Jag har betalat för en behandlingskur…

Jag har betalat för en behandlingskur bestående av fyra behandlingar på denna salong. Enligt överenskommelsen skulle jag erhålla en dos av 0,2 mg filler per behandling för att behandla ett ärr. Jag har besökt salongen vid fyra tillfällen, dock har jag endast mottagit fillers vid två av dessa tillfällen. Jag är mycket besviken över denna brist på utförande enligt överenskommelse. Jag har informerat personalen, särskilt Maya, att jag har betalat för fyra stycken fillers-behandlingar för mitt ärr men endast mottagit två av dessa. Maya insisterar dock att hon har utfört tre fillers-behandlingar och vid mitt senaste besök, ansåg hon inte att det var nödvändigt att utföra ytterligare behandling. Trots att jag och mitt sällskap som har följt med mig på alla behandlingar, påpekar att detta inte stämmer, håller Maya fast vid sin åsikt och visar upp sina anteckningar som hon har skrivit efter mitt besök, där hon har noterat att hon har utfört tre fillers-behandlingar.

Jag har även påmint Maya om att vid mitt förra besök så diskuterade vi noggrant att jag ville ha fler fillers-behandlingar, men hon ansåg att det inte var nödvändigt. Tyvärr har Maya inget minne av detta samtal. Under mitt senaste besök som ägde rum idag, ringde jag till kliniken 10 minuter innan min bokade tid och informerade om att jag hade svårt att hitta parkering, och därför kunde komma en minut sen. När klockan slog 14:02, alltså endast två minuter efter min bestämda tid, ringde kliniken tillbaka och sa att de kanske inte kunde ta emot mig. Klockan var 14:04 när jag anlände till salongen, och jag konfronterade dem om att det var orimligt att de inte kunde ta emot mig på grund av en försening på fyra minuter. Vi diskuterade detta i ytterligare tio minuter innan Maya slutligen tog emot mig. Jag har uttryckt min oro över att jag inte har fått det jag betalat för, men Maya verkar inte bry sig om mina synpunkter och håller fast vid sin ståndpunkt. Jag vill härmed varna alla att undvika denna salong. !

God kväll! Det efterföljande meddelandet är min respons till Noir eftersom det var begränsat att skriva endast ett omdöme utan möjlighet att ändra det. Först och främst vill jag tacka för ert svar. Tyvärr måste jag påpeka att jag inte uppskattar den felaktiga information ni förmedlar. Dessutom är jag osäker på vem som ansvarar för era anteckningar, men jag föreslår att ni kanske behöver genomföra en utbildning i informationshantering.

Angående den aktuella behandlingen, genomförde jag två behandlingar och betalade 926 kronor den 23 augusti 2022 för mitt första besök och 990 kronor den 30 november 2022 för mitt andra besök. Jag har även kvitton för dessa besök som ni har skickat via mail och kvitto på Klarna, eftersom dessa besök betalades via Klarna. Det är viktigt att notera att dessa uppgifter finns dokumenterade, så det var inte tillrådligt att sprida osanna uppgifter. Jag kan även skicka dessa kvitton till er på kliniken för att bevisa detta eftersom dessa uppgifter verkar ha kommit bort.Jag skulle även vilja påpeka att jag gärna delar dessa kvitton med de läsare som önskar ta del av dem, eftersom det inte var möjligt att bifoga bilder i mitt omdöme. Jag är övertygad om att detta kan bidra till att ge en mer rättvisande bild av min erfarenhet och bekräfta den information som jag har delgett i mitt tidigare meddelande. Dessutom, vill jag informera er att jag tidigare har betalat 400 kronor för liknande behandlingar hos andra kliniker. Maya påstod att hennes maskin var mycket bättre och speciell, vilket jag accepterade att betala extra för. Trots detta har jag fortfarande pigmentfläcken kvar eftersom Mayas maskin inte var så effektiv som hon hävdade.
När jag stod utanför salongen så ringde jag och informerade er om att jag skulle bli fem minuter sen eftersom det var svårt att hitta parkering vilket jag också informerade er om via telefon. Ni informerade mig då att det inte var något problem eftersom det endast var en kort stund.

Jag har aldrig tidigare stött på en salong som inte tar ansvar för någonting överhuvudtaget. Vid mina senaste besök hade jag även sällskap som kan bekräfta att inga fillerbehandlingar utfördes. Jag är mycket besviken på det bemötande jag har fått, samt på er girighet att enbart fokusera på att ta betalt utan att erbjuda korrekt behandling.

27 april 2023
Review zonder uitnodiging
Logo NOIR by M

Antwoord van NOIR by M

Hej Beserta,
Gällande den behandling du har betalat för är det 1 ML filler - som skulle delas upp över 2 till 3 gånger med 2-3 veckors mellanrum. Du var på kliniken första gången 22/6 för en konsultation, efter detta utfördes första behandlingen på dig 27/6. Då la vi in 0,4 ml av fillern på din näsa. Andra gången du kom in för behandling - 23/8 - så la vi 0,4 ml filler i näsan på dig, plus att vi utförde både pigmentbehandling samt kärlsprängning på dig, som du faktiskt fick gratis då vi ville se om detta skulle ge resultat innan du behövde betala för det. Den 30/11 var du här för en tredje behandling, då vi la resterande filler i på 0,2 ml.

Mellan detta har vi haft flera avbokningar från din sida och ombokningar från vår sida, den senaste tiden du hade innan du var här sist var 10/1 - då kontaktade vi dig och undrade om det skulle vara okej för dig att flytta på tiden pga av sjukdom, men vi fick inget svar, varken på samtal eller sms. Vi har sedan Januari försökt att få kontakt med dig flera gånger men du hörde först av dig den 17/4 då vi bokade in en ny tid - tiden den 27/4 som du beskriver här ovan.

Vi ansvarar inte för att se till att våra patienter håller sina tider eller följer upp dom, vi kontaktar dom men vi har tyvärr inte möjligheten eller tiden att göra detta under flera månaders tid utan svar. Innan ditt senaste besök stämmer det att du ringde in och informerade om att du skulle bli sen, men du informerade inte om hur sen du skulle bli, du nämnde inte att det rörde sig om en minut eller om tjugo. Därav ringde vi tillbaka när klockan var 14.02 för att se var exakt du var samt för att informera att om du skulle bli alldeles för sen skulle det inte vara möjligt för oss att hinna ta emot dig den dagen, då vi hade andra patienter inbokade efter dig. Du gick då upp i affekt och krävde att vi skulle det pga av att du hade enligt dina egna ord - kört väldigt långt.

Vi är tvungna att förlita oss på journalsystemet när det går så här lång tid mellan behandlingarna, det är pga av incidenter som denna som vi har ett journalsystem samt daterar varje samtal, sms och varje konversation mellan oss och patienten. Du sa till Maya att eftersom du själv hade gjort fel i ditt eget journalsystem så trodde du att det kunde vara så att även Maya skrivit fel i vårt system, om när du skulle ha fått filler sist. Maya förklarade då för dig att hon behöver lita på vårt journalsystem då vi alltid skriver ner allting direkt, eftersom ingen av oss möjligt kan minnas tillbaka till vad som hänt den 30/11 2022 eller när det gått så pass många månader sen senaste behandling.
Vi hoppas att vi med detta har gett dig svar på alla dina tankar och funderingar ännu en gång.

Hej igen Besarta,
Enligt oss så är inte informationen vi förmedlar felaktig och vi kan som sagt inte ta ifrån dig din upplevelse, men vi har också en klar bild av vad som faktiskt har hänt och hur saker har gått till, som vi – precis som du – yttrar oss om.

Vi har aldrig ifrågsatt de kvitton du har, vi har dina kvitton i vårt journalsystem så det är inte nödvändigt för dig att skicka dom till oss om du inte själv vill det 😊 det är upp till dig om du vill dela dina kvitton samt andra privata uppgifter med övriga läsare.

Vad som hände när du var på salongen sist verkar ha upplevts på väldigt olika sätt från bägge parter. Vi är av uppfattningen att du gick upp i affekt och tappade humöret redan under telefonsamtalet innan du kom in, därav tog vi det inte längre då vi inte kände att detta var ett uppträde vi ville respondera. Det hör inte till vanligheterna för oss att bli bemötta av ett sådant beteende.

Åter igen – vi har journalfört alla behandlingar och står fast vid vad vi sagt till dig när du varit här samt skrivit här ovan. Är det någonting mer Besarta kan du alltid ringa, vi förstår att du vill föra en konversation här men det känns från vår sida inte speciellt konstruktivt – så du är välkommen att ringa i annat fall.

Trevlig helg! 😊

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super upplevelse på alla sätt och vis!

Jag är supernöjd med allt! Supertrevlig personal, Dr.M är väldigt proffesionell, kunnig och en riktig peopleperson, jag kände mig väldigt väl omhändertagen. Kliniken är jättefin, lyxig och mysig på samma gång. Rekommenderas starkt!

11 april 2023
Review zonder uitnodiging
Logo NOIR by M

Antwoord van NOIR by M

Stort tack för dina fina ord, det värmer att höra och gör oss superglada <3

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Känner mig trygg

Känner mig trygg. Har alltid gott om tid. Förklarar vad som ska göras med också syftet.

14 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Logo NOIR by M

Antwoord van NOIR by M

Hej Eva, vad glada vi blir av att läsa dina fina ord. Stort tack! ❤️✨


Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vänligt och kunnigt bemötande

Vänligt och kunnigt bemötande, man känner sig välkommen och trygg

20 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Logo NOIR by M

Antwoord van NOIR by M

Oh, så härligt att höra Ewa🌸 Och ja, vi gör vårt bästa. Tack så mycket fina du 🥰✨

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Akta er för förskottsbetalning hos…

Akta er för förskottsbetalning hos detta företag. Man alltid betalar för sin behandling i förskott vilket gör att om man inte blir nöjd med första behandlingen så får man aldrig pengar tillbaka om man vägrar fortsätta. De påstår att man har 14 dagars ångerrätt, men det är alltid mer än 14 dagar mellan behandlingarna så man hinner inte ångra sig. Det kostade mig 6.000 kr och jag blev inte erbjuden annan ersättning i form av annan behandling eller produkter.

21 september 2022
Review zonder uitnodiging
Logo NOIR by M

Antwoord van NOIR by M

Hej Olga,

Precis som vi svarade dig på mail så har du som patient alltid 14 dagars ångerrätt – när det har gått mer än 14 dagar så utlöper ju detta.
Du var hos oss senast 05/12-22 på en efterkontroll där vi bokade en ny tid åt dig för nästa behandling 12/12-2022, som du avbokade för att du inte mådde bra och vi bestämde då att du skulle återkomma när du kände dig bättre :)
Du hörde sedan av dig 23/2-2023 under förra veckan och ville då att vi skulle göra en återbetalning. Detta är väldigt svårt när vi inte gjort någon behandling på dig sedan 20/06-22 pga. så många avbokningar och ombokningar från din sida.
Det köp som du syftar på gjordes 09/05-2022 och det är denna behandling vi har bokat av och om för att göra på dig nu sedan dess. Mellan 09/05 2022 och 23/2 2023 har det gått nästan 10 månader, och då är det tyvärr inte möjligt för oss att göra en retur då ångerrätten för längsedan löpt ut, precis som jag förklarade på mail.

Har du fler frågor får du mer än gärna kontakta oss på telefon igen, vi finns här för dig om du undrar någonting.

Med vänlig hälsning,
Anna.N
Noir By M

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Proffsig och superduktig!

Maya är superproffsig och duktig och man känner sig väl omhändertagen i trygga händer under behandlingen. Rekommenderar henne varmt!

14 september 2022
Review zonder uitnodiging
Logo NOIR by M

Antwoord van NOIR by M

Stort tack för dina fina ord Frida, vi ser fram emot att se dig igen på kliniken ❤️✨

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fantastiskt bemötande

Fantastiskt bemötande! Man blev glad och fick en bra känsla så fort man klev innanför dörren. Hoppas resultatet är lika bra när behandlingarna är klara

21 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Logo NOIR by M

Antwoord van NOIR by M

Hej Dennis, så glada vi blir av din review, tack! ✨ Och vi ser fram emot dina före-efterbilder när vi har det sista resultatet 😀✨

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Alltid välkommen

Man känner sig alltid välkommen och personalen tar han om så att man känner sig som en prinsessa! När man sedan ser resultat känner man sig extra glad!

30 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Logo NOIR by M

Antwoord van NOIR by M

Oh Tina, vi blir också så glada av och höra detta, tack du! 😍🙌

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ett ställe jag rekomenderar !

trevlig personal och proffsigt utförande av tjänster.
läge mitt i stan, men endå bra parkeringsmöjligheter.

30 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Logo NOIR by M

Antwoord van NOIR by M

Tack så mycket för din review, vi uppskattar det verkligen 🥰

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Anna tog emot mig väldigt fint

Anna tog emot mig väldigt fint, hon är väldigt varm och leende.
Maya är väldigt snäll och professionell, som älskar det hon gör.
Och inte att förglömma tack Maya för goda råd och hjälp.
Jag rekommenderar definitivt kliniken, kommer tillbaka igen

20 april 2022
Review zonder uitnodiging
Logo NOIR by M

Antwoord van NOIR by M

Tack så mycket Sandra! 🌸

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Verkligen sedd..

Det började med en jätte fin mejlkontakt med Anna. Välkomnandet på salongen va verkligen välkomnande! Man blev så bra omhändertagen av både Anna och Maya. Fick en bra förklaring på behandlingen jag ville göra och allt kändes bra. Kan varmt rekommendera Noir by me!

5 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Logo NOIR by M

Antwoord van NOIR by M

Tack så mycket för den fina recentionen och vad härligt att du hade en så bra upplevelse också, vi försöker verkligen ge en så god service/upplevelse som möjlig - redan vid första mail haha! 🥰❤️

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Redan vid första kontakten via mail så…

Redan vid första kontakten via mail så fick jag ett mycket trevligt och hjärtligt bemötande. Konsultationen var väldigt informativ och Maya svarade på de frågor jag hade. Jag kan varmt rekommendera Noir by M och ett extra ❤️ till receptionisten/assistenten hon är väldigt kompetent och jätte trevlig. Jag är väldigt nöjd med fin service och framtida resultat. 😃❤️

28 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Logo NOIR by M

Antwoord van NOIR by M

Vad bra att du fått ett fantastiskt bemötande från början till slut! Vi är mycket noggranna med att man ska känna sig trygg och veta ingående vad som sker i våra behandlingar. Du är alltid välkommen tillbaka och att rekomendera oss till vänner och familj ❤️❤️❤️

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Här känner man sig trygg ❤

Här känner man sig trygg ❤
Maya är proffsig i sitt yrke och mycket noggrann.
Tillsammans med Anna är dom verkligen ett Dreamtime, supergulliga 👌

2 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Logo NOIR by M

Antwoord van NOIR by M

Oh, så härligt att höra Jeanette 🌸 Och ja, vi gör vårt bästa för att vara ett dream team haha. Tack så mycket fina du 🥰✨

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bara positivt

Bara positivt! Maya är behaglig, lyhörd och mycket noggrann i allt hon gör!

14 september 2021
Review zonder uitnodiging
Logo NOIR by M

Antwoord van NOIR by M

Bara positiv feeback - vilken dröm, tack så mycket Agnes! 😍

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Professionellt bemötande

Professionellt bemötande, individuellt upplägg, man är i trygga händer!

3 september 2021
Review zonder uitnodiging
Logo NOIR by M

Antwoord van NOIR by M

Tack så mycket Sonja! Din uppfattning av oss är precis det vi strävar efter 🙌✨

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer