Nordic Reviews 

Zeer uitgebreide informatie voor vertrek

Veel beleefd en gezien op 8 dagen!

De perfecte partner om onze reis naar Zweden samen te stellen, alles was perfect georganiseerd! Een aanrader!

Vanaf het eerste contact met Nordic tot het uitstippelen van de route verliep alles vlot en professioneel. We genoten van mooie en gezellige hotels, perfect gekozen op onze route. Een onvergetelijke ervaring!

Onze reis naar de Lofoten heeft aan alle verwachtingen voldaan, of ze overtroffen! :-)
De hele reis was netjes voorbereid met goed uitgekozen locaties en activiteiten. De beste manier om Noorwegen te leren kennen en uit elke dag en uur het maximum te halen. Tweede keer Nordic, twee keer top vakantie.

Goed georganiseerde reis naar Ijsland met leuke accommodaties. Fijne travel app met veel nuttige informatie.

Makkelijk, praktisch en uitstekende bestemmingen. Een reis boeken via Nordic heeft ons gebracht naar uitstekende en verrassende locaties. En dit zonder het vele tijdverlies als je zelf zaken zoekt. Ook de app boordevol info is heel makkelijk en maakt een reisvoorbereiding supervlot.

Wij zijn niet tevredenen van de werking van Nordic over de juiste adresbestemming in Hellesylt en Al. Deze waren onvolledig. Wij hadden al op voorhand een vermoeden maar dachten dat de aangegeven locatie wel de juiste zou zijn. Ter plaatse een uur rondvraag moeten doen tot we uiteindelijk het vakantiehuis hadden gevonden.
Dit probleem onmiddellijk per mail aangekaart. Het tweede verblijf daarop zou volgens Nordic in orde zijn.
Eens ter plaatse keken we in App van Nordic naar H008. Dit was de eigenaar zijn huisadres. Daar hadden we geluk dat hij thuis was, zodat we van hem het juiste adres hebben gekregen 6 km. hogerop met daarbij de sleutelcode die we ook niet op voorhand doorgekregen hadden van Nordic. De eigenaar Jon Olav ging dit ook NOG EENS doorgeven aan Nordic.
Deze twee tegenvallen hadden we niet verwacht van zo een grote organisatie. We gaan beslist nog eens naar Noorwegen maar organiseren het zelf wel.
Verbeken Francis en Marleen.

Reeds 4 maal op reis geweest in Noorwegen, telkens een unieke ervaring én prima georganiseerd door Nordic! Een fantastisch team!

Wij hadden een onvergetelijke reis. Super tevreden van Nordic ! Zeker voor herhaling vatbaar.

Van het boeken tot de reis zelf, alles was prima geregeld. Prachtige locatie en natuur in Beitostolen, en top kunnen skiën. Zeer mooie accomodatie. We kwamen uitgerust terug. Mvgr Marco

Voor de derde maal met Nordic. Deze keer verbleven we in Valkea Artic Lodge, noorden van Finland. Onze accomodatie, de lodges waren comfortabel en netjes. Helaas functioneerden niet alle toestellen. Tv slechte ontvangst, warm water zeer beperkt, kookvuur werkte niet.
Via Nordic uitdrukkelijk gevraagd voor twin bedden. Bij aankomst toch niet in orde. De activiteiten waren in orde, maar uitleg werd steeds in het Engels gegeven. Jammer dan voor de mensen die het niet begrepen! De dame die de groep oppikte aan de luchthaven sprak eveneens moeilijk verstaanbaar Engels. De uitleg vind je terug via een QR code! Trek dus je plan maar.
We boekten volpension wat een zware teleurstelling bleek! Voor het dure prijskaartje verwacht ik tenminste deftig kwaliteisfood en geen opgewarmde en uitgekookte grootkeuken. Ontbijtbuffet werd niet aangevuld. Ben je vroeg, dan heb je geluk. Bij vragen om aan te vullen werd van neen geknikt. De diner, liet alle wensen over! Eten voor de zwijnen! Personeel doet zijn best, maar zeer amateuristisch. Als je werkt met en tussen mensen zorg dan op zijn minst dat je niet loopt te stinken!
Voor ons geen groepsreis meer met Nordic! Prijs kwaliteit absoluut niet correct.

Net terug van een ongelooflijke reis naar Pello met Nordic. Alles piekfijn geregeld tot in de puntjes. De Valkea Lodge was een topbestemming vanwege uitstekende ligging en topservice op alle gebied. Zeer behulpzaam en supervriendelijk mensen. Eten was top. Excursies waren subliem. Dankjewel dat we dit mochten beleven op deze manier. Als kers op de taart kregen er nog het noorderlicht bovenop. Tot de volgende...

Wij hebben bij Nordic een reis geboekt naar Fins Lapland in miilu resort, van het resort valt niks te zeggen want dat was top en zou ik zo weer boeken.
De dienstverlening van Nordic das een andere triestige zaak. Wij boekten een week in een cabine met huskytocht, rendieren en sneeuwscooter en auto vanop de luchthaven.
Bij ontvangst van onze documenten stonden daar al fouten in met betrekking tot de verkeerde cabine, uiteindelijk is dat in orde gekomen.
Het begon al bij aankomst in Kittila, daar stond er een man ons op te wachten om ons naar het resort te brengen terwijl Nordic zelf de auto geregeld heeft.
Dan hebben we verschillende keren gevraagd waar en wanneer is de pick up voor de excursies want er was op voorhand duidelijk aangegeven dat die aan de cabine zou gebeuren.
Hier werd gezegd de uren krijgen jullie ginder, daar aangekomen wist men van niks en heb ik van pure ellende naar Nordic gebeld.
Dan kregen we onze uren en bij de eerste excursie werden we opgepikt aan de cabine, maar de volgende twee excursies waren volgens hun op wandelafstand, dit bleek 18 km verder te zijn en toen ik heb hiermee confronteerde zei men ja maar de skibus is op wandelafstand. Wij hadden een huskytour van 20 km geboekt maar door Nederlanders in dezelfde tour leerden we dat de tour waar ze ons hadden ingezet maar 15 km was, en de tour vond niet plaats in Finland maar in Zweden, dus een uur transfer heen en een uur transfer terug, Nordic is hier volledig in de mist gegaan.
Zijn wij verliefd geworden op Lapland zeer zeker maar het zal nooit meer met Nordic zijn, de dienstverlening is zeker niet okee. Voor ons geen Nordic meer, nooit meer.

We hebben een prachtige onvergetelijke vakantie gehad in Zweeds Lapland! Inclusief alle lapse activiteiten, Noorderlicht én parelmoerwolken. Alles was uitstekend verzorgd en goed begeleid!

Fantastische vakantie gehad. Het personeel was super vriendelijk en heel behulpzaam. Niks was teveel gevraagd. Speciale vermelding ook voor Maureen die er voor zorgde dat een last minute besteld cadeau toch bij ons geraakte. Activiteiten waren top. Alles was heel goed georganiseerd. Eten was misschien iets minder, maar de leuke, gemoedelijke sfeer maakte dat helemaal goed.

Onze droomreis geboekt bij Nordic. Maar toen we aankwamen was het enorm teleurstellend. Allereerst was heel het dagprogramma dat ons was gegeven via d site/boeking niet kloppend, de activiteiten waren allemaal op andere momenten!
En het ergste was dat Nordic 1 van de 3 activiteiten (die erbij inbegrepen zaten) vergeten was te boeken, waardoor wij het hoogtepunt van de reis moesten missen en zelf verder moesten regelen.
Toen we verhaal gingen halen, reageerde ze heel koeltjes, werd niet veel moeite gedaan (oh wat zou je dan van ons willen) en leek het voor hun niet zo’n erg probleem! Voor ons geen tweede keer!

Reeds maanden proberen wij een offerte aanvraag te verkrijgen voor een reis naar de Faeröereilanden. Na een aantal mails en telefonisch contact hebben wij nog steeds geen offerte gekregen en worden we steeds van het kastje naar de muur gestuurd. (We zijn onderbemand, de medewerker is ziek, we sturen de aanvraag door naar de juiste persoon...)
Heel jammer, ik denk dat we genoodzaakt zijn om een andere touroperator te zoeken

We hebben onze reis naar IJsland geboekt na telefonisch contact met een zeer vriendelijke dame. Kort daarop ging zij in verlof waardoor ons dossier werd overgenomen door een andere dame die regelmatig ronduit onbeschoft was aan telefoon. Het resultaat was dat ik niet meer belde met vragen (wat soms toch makkelijker is dan mailen), aangezien ik geen zin had om telkens afgesnauwd te worden.
Op onze 2de dag ter plaatse werd ik door deze vrouw opgebeld omdat een excursie verplaatst werd owv weersomstandigheden.
Ze vroeg me of we goed waren aangekomen. Ik vertelde haar dat de planning die ze opgemaakt hadden wel heel strak was (waar ik me vooraf trouwens al vragen bij had gesteld). Aankomen in IJsland om 15h, mobilhome oppikken en om 17h verwacht worden op de eerste uitstap. Vrij onrealistisch en dus ook niet haalbaar gebleken. Ze begon weer uit te vliegen tegen mij toen ik dit aangaf.
De eerlijkheid gebiedt mij wel om te zeggen dat alle boekingen correct uitgevoerd waren (excursies, huur mobilhome enz.). Ik werd ook voldoende op de hoogte gehouden van de veranderingen bij de excursie die verplaatst werd.
Objectief gezien hebben ze hun werk dus misschien wel correct gedaan. Echter, planningsgewijs zat de reis niet helemaal goed in elkaar (en dat is uiteindelijk toch waarvoor je je tot een reisorganisatie wendt).
Maar vooral de onbeschoftheid aan telefoon heeft mij het meest geshockeerd en heeft een bittere nasmaak nagelaten.
Gelukkig was IJsland een prachtig land, met een erg vriendelijke bevolking.
IJsland is dus voor herhaling vatbaar, Nordic zeker niet.

We zijn niet te spreken over de service en hoe we zijn behandeld. We keken enorm uit naar Lapland, maar het was een echte horror geworden. Mijn vriend is ziek geworden (wat iedereen kan overkomen) en uiteraard was dit een domper op de ervaring waar niemand wat aan kon doen. Maar de hulp die we kregen was mensonwaardig. Niemand hielp ons verder. Er was geen arts in de beurt en we zaten op de top van een berg. De thee die ze aan mijn vriend gaven werd ook nog eens aangerekend en er was zelfs geen apotheek waarnaar ze ons konden sturen. We belden naar alle instanties, verzekeringen, Nordic zelf, maar we waren verplicht om een dokter te zien, anders mochten we er niet weg. De longontsteking van mijn vriend werd met de uur erger en we konden geen enkele arts bereiken. De mensen aan de receptie (verblijf noemde view Lodge) hielpen ons ook niet verder door zelf even rond te bellen. Ook Nordic zelf wou echt geen vlucht terug boeken, zonder attest. We moesten dan betalen voor ons ticket (we hadden een reis geboekt van 7 dagen en het kostte ons 6000 euro met alle kledij die we ook moesten kopen. We zijn maar 3 dagen gebleven). Ze gingen ons laten weten wanneer we terug konden vliegen. Uiteindelijk hebben we op eigen initiatief geboekt omdat de boeking van Nordic op zich liet wachten en mijn vriend zieker werd. De vliegtickets kostte nog eens 1000 euro.
We hebben nog een taxi kunnen boeken van 400 euro omdat we anders niet op de luchthaven geraakte. De moed zonk me in de schoenen. Nog eens zoveel geld. De mensen aan de balie keken ons aan en zeiden niets. Ze wisten dat we geen kant op konden als we dit niet betaalde dus we moesten wel. Eens aangekomen op de luchthaven, belde nordic dat ze een vlucht hadden gevonden (pas 2 dagen later). We zeiden dat we het zelf hadden geregeld en wenste ons enkel succes. We hebben erna niets vernomen zowel van Nordic als de verzekering. De arts in België zei dat we correct hebben gehandeld omdat de longontsteking en de temperatuur van -28 fataal kon afgelopen zijn voor mijn vriend. In totaal heeft dit ons 8000 euro gekost en we hebben er echt een nare ervaring aan overgehouden. Iedereen kan ziek worden en dat maakt een vakantie nooit fijn. Maar elkaar helpen is het minste wat je kan verwachten. In andere resort hebben we ook eens dit meegemaakt en we kregen zoveel hulp van de maatschappij waar we hebben geboekt, dat we ons ook veilig hebben gevoeld in dat land. Maar in Lapland met zulke extreme temperaturen, isolatie en dan aanvoelen dat je er alleen voor staat, vond ik echt niet kunnen. We gaan 3 keer per jaar op vakantie, maar daar zien ze ons jammer genoeg nooit meer terug.