Nordlys DK Reviews 

Vi blev kontaktet at vores tv signal skulle flyttes over på fiber, ingen problem siger de da vi har deres internet via fiberforbindelse i forvejen, så kommer det ikke til at vedrøre os. Vi står nu uden Tv og samtlige streamingtjenester. De laver en fejlmelding uden tidshorisont på hvornår de kan løse det:(((
-Først går det galt da de skal sende nyt login til mine sider, som det åbenbart kræves når de skifter os til fiber.
-Så går deres flytning galt fra Coax til fiber.
-De fejlmelder uden tidshorisont.
Alt hvad der hedder "service/struktur" eksisterer ikke hos dem. Hold jer fra dem!

En stjerne fordi nul ikke er en mulighed. Min mor har måttet undvære tv i en måned efter en flytning fordi de ikke kan finde ud af at sende de ting, hun skal bruge til at blive koblet på. De påstår de har sendt det fire gange, nogle gange til den gamle adresse. Efter en måned har hun endelig modtaget noget af det - men resten mangler fanme. Magen til amatøragtigt selskab er jeg aldrig stødt på. Uvidende og ligeglade medarbejdere i kundeservice. Vælg noget andet, hvis I har muligheden.

Nordlys i er simpelthen til at lukke op og skide i

udulige medarbejder. som konstant modsiger hvad den anden har sagt. har slåsset med regninger som bliver sendt som rykker 1 gang. ingen regning sendt forud. havde fået besked at jeg skulle bare betale et xxxx beløb så var sagen afsluttet. nu får man ydeligere en rykker på over det dobblet. får enlig fat i en medarbejder som fortæller at der kom en ydeligere regning efter at jeg havde snakket med en anden 5 dage for inden. derfor en rykker. det er svindel i stor stil. har nu bedt om ALLE papire omkring hvad der skulle være sendt og hvad som er blevet indbetalt. fik dog mailet regningerne men modtog ALDRING doc omkring hvad jeg har indbetalt. har tænkt at lade sagen gå til revision og evt lade det gå til en sag for poltiet for svindel. hold jer langt væk fra de svindlere har stået på siden 1-12-23.

Mega
Dårlig service eller ingen
Umuligt at få fat I dem.

Kundeservice er ikke eksisterende. Det kan simpelt hen ikke være rigtigt, at vi der betaler deres gilde, skal vente over 40 min. På at komme igennem. Mere useriøst firma skal man lede længe efter.

Værste service jeg har oplevet
Har nu i 14 dage ikke haft internet og har været i kontakt med deres kunde service utallige gange, stadig ikke set skyggen af en tekniker, selv om routeren lyser RØDT, siger de bare at der er huld igennem 😡😡😡
Så tilbyder de 1 måneds gratis internet, men hvad F….. hjælper det nu og her .
Se at få fingeren ud Notdlys
En meget sur kunde 😡

The people and the service they deliver is way below than other competitors.
we have booked internet connection, some staff came and used all day to connect the cables from the area connection point to our home and 3 weeks later some other technician came and found out the previous staff connect the data cables to our neighbors cabinet. then he made an new appointment for the next week but later we get a message the new appointment will be next month. The only benefit we got by them is No internet for two months.

Det er det firma der hedder nordlys skal man ikke investere i snyder og begraver deres kunder Jeg kan ikke anbefale at man får dem som udbyder gas internet virker af dårlig til man skal nærmest have en studentereksamen for at kunne sætte deres internet til Og når man skriver en mails så det ligesom bare en robot der svarer ikke nogen person med dem jeg har fortrudt at prøve min anbefaling er at finde en anden internetudbyder Der er meget bedre på markedet nordlys er ikke en stabil virksomhed

Købte 8 kanaler primo december 2023 hvor tv2 ikke virkede. Efter rigtig meget ventetid og samtaler, hvor svaret typisk var "at vi ser på det", har jeg opsagt aftalen. De har ikke leveret det jeg købte, men jeg skal stadig betale også med en måneds opsigelse. Køb ikke dette produkt!!!

Fremragende kundeservice. Kort ventetid og yderst kompetent medarbejder der virkelig forsøgte at løse mit problem.
Får nu tilsendt noget nyt udstyr i håb om at det vil hjælpe på mit dårlige internet.

Skulle få tv uden internet til ældre mand, som er flyttet på plejehjem 2 gange for vi at vide, at nu virker de. Begge gange forgæves. Endnu en opringning til norlys, som så kan se, at det ikke er gennemført. Så skal vi vente op til 24 timer igen igen. Under al kritik

Har fået en inkasso varsel på allerede betale regninger.

Har siddet timevis i telefonkø af flere omgange, blot for at blive stillet rundt til nogen, der endte med at love et opkald.

Opkaldene gør så det samme. Stiller en rundt og lover et opkald når de giver op.

Hold da op en flok amatører.

Jeg har været kunde hos Norlys i årevis blot for at kunne se TV2.
Nu vil jeg gerne have tilkøbe 3 andre kanaler via streaming. Lige nu er der tilbud på 4 kanaler for 199 kr. pr. måned.
Jeg ringer op og får fat i en tålmodig og venlige kundemedarbejder. Han hjælper mig med at vælge kanaler, og jeg glæder mig over at jeg nu skal se opera og koncerter hele julen på den kanal der hedder Mezzo. Nu kommer vi til betalingen: Det med de 199,- gælder altså ikke gamle kunder, der tilkøber et produkt, men kun spritnye kunder, siger den rare mand. Jeg skal altså straffes, fordi jeg er gammel kunde!!
Nå, jeg er hooked på denne nye musikkanal, så jeg bider i det sure æble og beslutter at takke ja alligevel.
Nu skal den venlige kundemedarbejder bare lige gøre opmærksom på, at jeg har opsigelse på det andet abonnement, så jeg kan ikke komme til at streame den nye pakke før til februar. Så jeg skal altså betale for to abonnementer hvis jeg ikke vil vente!
Den unge venlige servicemedarbejder i telefonen er pinligt berørt. Han undskylder mange gange og siger det kommer fra “Toppen” ! Ja, hvor skulle det ellers komme fra?
Lad mig komme væk!

Dårligste kundepleje/ service ... I sender et brev og et nyt modem og skriver i lukker det gamle fra d. 05.02.24 og starter nyt pr. 18.12.23

Nu sidder min far på 90 år så uden telefon og tv for I har lukket for det allerede i dag d.18.12.23 ... og ikke kan hjælpe før d.21.12.23

Hold nu op en kundepleje ...

Har fået at vide jeg kunne sige mit internet op inden d 25 dec. pga prisstigning. Har prøvet at få en bekræftelse, men der sker intet. Skrækkeligt selskab. Hold jer langt væk.

Hold jer langt væk fra Nordlys
Har lige siddet i 2 timer for at tale med deres kundeservice
Skulle have haft TV pakke og internet fra dem af (som er bestilt 29 november )
Montøren var her, meeen nordlys havde glemt at sende de to nye bokse til mig
Fik fat i kundeservice
Men de havde glemt at sende dem til mig
Og så havde de jo også lige glemt at oprette mig som kunde 😂😂
Tros for at jeg havde en ordrerbekræftelse
Så nu kunne jeg få montør besøg igen D 8-1-24! Tager i gas på mig
Glem dem
Spændt på om de nu også tager mut internet

Har haft et langt træls forløb med Nordlys:
- Det firma jeg har Internet igennem, skifter Internet udbyder (væk fra Nordlys). Så lukker Nordlys samtidig for TV-kanalerne!!
- Først vil Nordlys ikke vedkendes at de bare har lukket TV'et, omvendt efter 4 telefonopkald til diverse lykkedes det at Nordlys til at erkende problemet.
- Det krævede nyt kort til fjernsyn (OK, ned i butikken).
- TV-kortet virker kun 2 dage (ned i butikken igen) - dette foregik 4 gange. Fik ikke set fodbold landskamp mm. Fik lovet gratis Chromecast.
Troede så alt var normalt, MEN NU HAR DE SÅ SENDT EN REGNING MED:
- Betaling for Chromecast (lovet gratis)
- Ændret OG øget betalingen kraftigt for lille TV pakke og vælgSelv 10.
Hele forløbet er foregået hen over efteråret.
HVad foregår der og hvem kan hjælpe?

Service i top.

Ingen besked om bestilt tekniker kom som aftalt to gange fordi de skulle opgradere deres signal fra kabel til fiber.
Har brugt timer i kø for at tale med dem i telefon