Norlume Reviews 46

Ik heb de politie gesproken en zij raden iedereen aan die geen geld heeft ontvangen of nog op een betaling wacht angifte te doen.

Deze partij TVP Studios heeft meerdere webshops en hanteren overal hetzelfde principe. Een goedkoop drop shipment systeem vanuit China. KOOP HIER NIETS!!

Wat mijn zaak betreft:
Ze hebben mij de verkeerde producten geleverd en vragen me hoge kosten te maken voor het retour. Na eerst 3 keer gevraagd te hebben met aan automated email of ik het product wil behouden tegen een korting doen ze nu alsof ze me het juiste product hebben toegestuurd want volgens de wet dient de verkoper bij het leveren van een verkeerd product de retourkosten op zich te nemen.

Verkopende partij blijft volhouden dat ik het juiste product heb ontvangen om zo maar onder hun verantwoordelijkheid uit te komen.

Ik verwacht een reactie hieronder met:
"We kunnen uw order niet vinden, neem contact op"
OF
"U heeft de juiste producten ontvangen"

Ik heb overwogen de producten terug te sturen, maar lees hier dat je zelfs dan je geld niet terug krijgt. Weinig kans dus.

Schaldige service. Niet bestellen want je wordt gegarandeerd teleurgesteld. Ik heb mijn bestelling veel te laat binnen gekregen, slechte kwaliteit en geen mogelijkheid tot retourneren.

Dropshipping vermomd als Nederlandse webshop op NL domein en met NL KvK-nummer.

Lamp gekocht die bij Norlume.nl € 199,95,- kost en op Ali Express (EXACT dezelfde lamp) € 72,-.

@Norlume.nl: bestellingen van gisteren 8/4/2026 ordernummer #1729 op naam van M. Dijkslag te Leiden DIRECT annuleren zoals verzocht in de door mij vandaag 9/4/2026 verstuurde emails en terugbetaling van door mij betaald bedrag van € 479,88 binnen 48 uur, anders onderneem ik juridische stappen. Bevestiging via mijn emailadres en geen standaard flutreactie zoals hier op andere reviews P.S. ook ik heb een standaard flutreactie hier teruggekregen. Aangetekende brief is verstuurd en als ik binnen 14 dagen niet mijn geld terug heb, start ik een kort geding. Ze zullen het wel merken. Koop hier niet!

Dit is directe verzending vanuit Azië. Afgezien dat het product van een belabberde kwaliteit was voor deze prijs ben jezelf verantwoordelijk voor retourneren. Er wordt geen service geboden omtrent retourneren. Kosten kunnen oplopen tot 80 euro voor retourneren. Het pakket kwam in een slechte staat binnen, het product was defect en de kwaliteit benedenmaats. Het ziet er mooi uit op een plaatje, maar karton met een printje.

Blijf bij bekende websites bestellen, probeer niks nieuws. Retouneren word je onmogelijk gemaakt! Ze dreigen met hoge retourkosten die voor jou rekening zijn. Ze geven je via mailcontact niet het retouradres en bieden je allemaal vreemde kortingen aan zoals 15% van het bestelbedrag en daarbij dat je niet hoeft te retouneren. Wat een vreselijke site met een vreselijke klantenserivice. Dit is een scam. Ze reageren hier op lage reviews, maar trap er niet in. Hoop dat ze snel failliet gaan.

Prettige ervaring goed en snel geholpen, een goede badmat ligt goed en maakt dat je niet kan uitglijden

Bestelnummer: 1459. Blijkt na 28 dagen op de levering te hebben gewacht, ordinaire dropshipping te zijn van producten zoals bij Temu maar dan ten minste driemaal duurder…

Hoewel de site anders doet vermoeden is er geeneens een telefoonnummer waarop ze te bereiken zijn. Je krijgt enkel automatische mails terug. Het retouradres wat ze op de pakketten zetten klopt ook niet, zie onderstaande reactie van het bedrijf nadat het pakket terugging:
‘
Bedankt voor je geduld tijdens dit proces. We begrijpen dat deze situatie een beetje uitdagend kan zijn, maar we zijn hier om je door het proces te begeleiden!
Bij het plaatsen van je bestelling heb je de voorwaarden geaccepteerd die ons helpen om de best mogelijke service te bieden.
We ondersteunen volledig het recht van onze klanten om bestellingen te annuleren binnen de retourperiode, en we respecteren dat absoluut. Houd er echter rekening mee dat zodra een bestelling is geplaatst, deze direct vanuit onze leveranciers wordt verzonden, waardoor annulering vóór verzending niet mogelijk is. Daarom kunnen we op dit moment geen gratis annuleringen of retourzendingen aanbieden. Je moet het pakket eerst accepteren.
Als de bestelling niet wordt geaccepteerd of de levering mislukt, wordt het pakket teruggestuurd naar onze leverancier, niet naar het retouradres op het formulier. Dit zorgt voor een ongemakkelijke situatie voor alle betrokkenen.
Als je verdere vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen’

Ik bestelde kussentjes, maar heb alleen hoesjes voor kussentjes gekregen. Het is gemeld bij de klantenservice en ik hoop dat ze de kussentjes snel nasturen! Voor alleen hoesjes worden het wel erg dure kussentjes.
Afwachten!

Slecht kwaliteit producten.
Ze verkopen producten die ook op Chinese websites zoals Aliexpress/Temo/Shien etc te vinden zijn, maar dan voor 4 of 5 keer de prijs. Koop niets op deze site, dat is mijn advies.
Zeer onprofessionele webshop.
Op de website wordt een “30 dagen geld-terug-garantie” beloofd, maar in werkelijkheid moet je het product op eigen kosten naar China retourneren. Deze informatie wordt niet duidelijk vooraf vermeld en zit verborgen op de website.
Daarnaast proberen ze retouren te vermijden door lage terugbetalingen (15% / 30%) aan te bieden.
Dit is misleidend en absoluut niet professioneel.
Ik raad deze webshop af.
En de klantenservice reageert altijd op dezelfde manier: blablabla. Neem contact met ons op, maar ze lossen niets op! KOOP NIETS VIA DEZE WEBSITE!!

Tja ik heb besteld, en gaat nog even duren. Alles blijkt uit China verzonden te worden. Ik hoopte 2 dagen levering gaat maand duren. Kwaliteit maak ik mij nu al zorgen om. Plaatjes is een ding… afwachten helaas

Na zes mails eindelijk het adres om de lampen te retourneren. Geven in eerste instantie aan, aan het milieu te willen denken, maar halen wel hun producten uit een andere continent. Nog net geen €40 aan retour kosten. Vervolgens twee maanden later, nog geen geld terug! Maar circa €165 aan kosten gehad door dit bedrijf!!!

Lamp ziet er top uit, maar de verpakking had nét wat beter gekund. Verder prima product en snelle levering.

Ik had wat vragen over de afmetingen en kreeg snel een vriendelijk antwoord via de klantenservice. Hele fijne ervaring.

Alles oogt degelijk en goed gemaakt. Je merkt dat het geen goedkoop product is.

Ik ben echt blij met onze nieuwe lamp. Hij geeft een heel warm licht en past precies bij onze meubels. Levering was snel en alles netjes verpakt.

Ziet er prachtig uit en maakt de ruimte meteen warmer en stijlvoller.

Lamp bestelt netjes binnen gekregen en werkt meteen goed. Precies wat ik nodig had in de woonkamer.

Voelt premium aan en geeft direct een stijlvolle uitstraling aan de ruimte.

Lamp kwam snel en veilig aan. Ik vind ‘m wel wat prijzig, maar hij doet wat hij belooft.

Het ontwerp is strak en past perfect bij een rustige, moderne inrichting.