Novakid MENA Reviews 

Antwoord van Novakid MENA

30 sep 2024

Hello Salama!
We’re truly sorry to hear that you experienced technical issues during the lessons 😢

After reviewing your conversations with our manager, we see that all the necessary instructions have already been provided. Please be sure to follow them closely.

It seems the issue occurred during one individual lesson, and while we’ve identified some technical challenges on your side, we’ve gone ahead and credited the lesson back to your balance, as we always strive to be flexible and supportive of our customers 👍

There was also a problem with one of the speaking practice lessons. To prevent this from happening again, we recommend accessing the classroom via the web version and following the additional instructions sent to you in the chat.

Rest assured, we’re still looking into the situation and will make sure everything is fully resolved. Thank you for your patience!

Best regards,
Badr K.,
Director of Novakid ARAB.

Antwoord van Novakid MENA

6 sep 2024

Hello Ehab!
Thank you for your feedback.

We understand that logging in might feel inconvenient at times. However, having a password in place is crucial for your security, as your personal account contains video recordings of your child’s lessons and other private information. These are standard security measures for online platforms, and we regret if this has caused any frustration.

Our goal is to ensure your experience is both secure and enjoyable. If you need assistance with login, feel free to contact our Customer care service, we’re happy to help!

Best regards,
Badr K.,
Director of Novakid ARAB.

Antwoord van Novakid MENA

6 sep 2024

مرحبًا سمية!
شكرًا على ملاحظاتك.

قام فريقنا الأكاديمي بمراجعة حالة ابنك، وتوصيتنا الحالية جاءت بناءً على طلب المعلمة التي رأت ضرورة تعديل مستواه بنقله نصف مستوى إلى الوراء. نحن على يقين أن هذا القرار سيكون مفيدًا حيث كانت هناك بعض التحديات في تكوين الجمل، وهناك بعض المواضيع التي تحتاج إلى مراجعة لتمكين ابنك من تحقيق تعلم أكثر فعالية للغة الإنجليزية في المستقبل. ومع ذلك، إذا كنتِ ترغبين في استعادة مستواه السابق، يسعدنا تلبية طلبك. يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لإبلاغنا.

بالنسبة لمدة الدرس، نقدم صيغة تعليمية مدتها 40 دقيقة تم تصميمها بعناية لتحقيق أفضل نتائج. تتضمن:
⭐️ دقائق للتحضير باستخدام مقاطع فيديو وأنشطة ممتعة لتجهيز طفلك للدرس.
⭐️ درس فردي مع المعلمة لمدة 25 دقيقة، وهو الوقت الأمثل وفقًا للأبحاث للحفاظ على التركيز وتحقيق أفضل نتائج تعليمية.
⭐️ دقائق من الممارسة الترفيهية لتعزيز المادة التعليمية.
⭐️ واجبات تفاعلية تُقدَّم لطفلك بعد الدرس مباشرة.

إذا حضر ابنك 3-4 دروس في الأسبوع، من المتوقع رؤية تقدم ملحوظ خلال فترة قصيرة. لجعل عملية التعلم أكثر سلاسة، نوصي باختيار 1-2 معلمين منتظمين لتوفير تجربة تعليمية مريحة وثابتة. إذا كنتِ بحاجة لمساعدة في اختيار المعلم المناسب، تواصلي معنا وسنكون سعداء بمساعدتك!

مع أطيب التحيات،
بدر ك.
مدير نوفاكيد العربية