NOVASOL Holland Reviews 

Snel geregeld en fijn dat de ingangsdatum niet standaard op zaterdag hoeft te zijn.

Goede omschrijving van de huisjes

Ik vind dat je bij Novasol makkelijk en overzichtelijk kunt boeken. Je weet precies waar je aan toe bent.

Na boeken blijkt pas duidelijk dat stroomverbruik en waterverbruik in rekening wordt gebracht.

De borgsommen zijn onwaarschijnlijk hoog ( 350 en 700 euro)

De schoonmaakkosten idem.

Wees helder vooraf wat bijkomende kosten zijn!

Kinderbedje en kinderstoel staan niet eens op de geboekte adressen maar moeten elders opgehaald worden. Dit is geen service maar en geld vragen en er niets voor leveren.
Ongekend!

Snelle reactie, zelfs telefonisch bereikbaar.

Website is duidelijk en als er iets is wordt het indien mogelijk opgelost

Alles loopt correct. Geen opmerkingen.

Duidelijk website waar we goede ervaring mee hebben. Alleen jammer dat er niet duidelijk vermeld staat of er borg betaald moet worden. Diet telefonisch bereikbaar, we een chat welke vaak de vragen verkeerd interpreteert

Snel gereageerd.

Het enige minpunt is dat het lastig is om zonder bank/telefoon koppeling te betalen. Het is dat mijn vrouw die functie heeft op haar telefoon, ik ben bijzonder anti digitaliteit/AI/Bankkoppeling met telefoon. Verder OK.

Na ons verblijf kregen we een rekening gepresenteerd van elektra en stadsverwarming. Het elektra gedeelte klopt. De stadsverwarming (meer dan 200 euro) klopt niet. Novasol is niet te bereiken, reageert niet op mails!!
Wel wordt er een incasso bureau ingeschakeld!! Het correcte elektra deel is betaald. Bij 25 graden de hele week is er geen verwarming gebruikt. We gaan graag naar Denemarken..............maar nooit meer Novasol.

Een huisje in Heinkenszand , Zeeland op het park Stelleplas van Novasol geboekt via Dogsincluded . Het klinkt ingewikkeld en dat is het ook als je tegen problemen aan loopt bij aankomst en de nodige tekortkomingen en klachten wilt melden . Huisje 167B was niet goed schoongemaakt , volle vuilniszakken , kapot en vies tuinmeubilair . Slecht signaal wifi , radio en tv (digitenne 🫣). Kapotte vriesvakdeurtje , keuken en slaapkamer haakjes kapot . Vet druipt uit afzuigkap tijdens het koken . Te weinig gordijn in woonkamer ,geen (rol)gordijn keukenraam . Geen kasten in de slaapkamers . Slot terrasdeuren defect , ging niet meer van het slot af . Ligbedden terras vies en nat , stonden niet onder de overkapping . Beschimmelde niet schoongemaakte bbq met volle vuilniszakken er naast . Kussensloop van bed was niet schoon , zwarte veeg . Hoek douche cabine sloot niet goed , dus alles nat , en de douche vloer zat vol met blauwe vlekken . Aanrecht blad en terrastafel zaten vol met beschadigingen en gesmolten plekken . Communicatie om dit te melden verliep moeizaam . Novasol was moeilijk te bereiken in het Nederlands . Op advies app van Novasol gedownload en een account aangemaakt om zo via de chat in het Nederlands te kunnen communiceren , erg omslachtig . In de papieren van de boeking bleek een verkeerd telefoonnummer te staan van de sleutelpersoon . Na het inspreken van de voicemail van de sleutelpersoon en een email naar Stellemaris pas einde van de dinsdagmiddag bezoek van de sleutelpersoon bij het huisje zonder vooraankondiging. Vuilniszakken en bbq werd dus de volgende dag einde middag pas opgelost . De rest bleef zoals het was . We zijn uiteindelijk 4 dagen eerder naar huis gegaan dan gepland . We waren er helemaal klaar mee . Vakantie is verziekt . We hebben overal foto's van gemaakt en gemeld met beschrijving van de klachten bij Dogsincluded , Novasol en Stellemaris via de email . We hebben het huisje in ieder geval veel schoner achter gelaten dan dat we het aantroffen .Deze week kregen we van Novasol een aanbod voor vergoeding van 50 euro in contanten als reactie op onze email . Daar gaan we niet mee akkoord . Dogsincluded bemiddeld ook nog met Novasol voor een hogere vergoeding . Je kunt geen huisje verhuren met achterstallig onderhoud en het dan ook niet adequaat oplossen . Deze review wordt pas aangepast nadat er een fatsoenlijke tegemoetkoming is aangeboden en geaccepteerd . Bij onvoldoende resultaat neemt de rechtsbijstand verzekering dit van ons over . Wordt vervolgd.
01-10-2026
Zoals verwacht niets meer vernomen van Novasol & DogsIncluded sinds 15 september 2026 . Zo slecht dit . Ze kunnen die 50 euro stoppen op een plek waar nooit daglicht komt . End .

Ik boek al jaren bij novasol gaat altijd goed en gemakkelijk, nooit problemen .