J’ai rarement vu un service après-vente…
J’ai rarement vu un service après-vente aussi déplorable que celui d’O2Feel. Après avoir rencontré plusieurs problèmes techniques avec leur produit, j’ai contacté leur SAV dans l’espoir de trouver une solution. Quelle déception ! Au lieu de traiter mes demandes avec le professionnalisme qu'on attendrait d’une entreprise qui se veut sérieuse, O2Feel a préféré m’ignorer et, pire encore, me bloquer sur les réseaux sociaux plutôt que de faire face à ses responsabilités.
C’est un comble pour une marque qui se targue de vendre des produits de qualité ! Plutôt que de m’aider à résoudre mes soucis, ils ont choisi la voie de la censure. Aucune transparence, aucune prise en charge réelle, simplement une volonté manifeste d’éviter toute critique. Cela en dit long sur leur considération pour leurs clients.
Si vous cherchez une entreprise qui se soucie réellement de la satisfaction de ses utilisateurs, fuyez O2Feel. Leur service après-vente est non seulement laborieux, mais il est surtout inexistant lorsque vous avez un véritable problème.