oase-teichbau.de Reviews 

Ich habe am 17.07. eine Bestellung aufgegeben. Da ich das Produkt schnellst möglich geliefert bekommen wollte habe ich Vorkasse + GLS gewählt. Da ich am 20.07. noch keine Reaktion von Oase erhalten habe, habe ich schriftlich (telefonisch nicht möglich da nur KI) nachgefragt und erfahren das kein Zahlungseingang gebucht wäre. Ich wurde gebeten meine Zahlung zu prüfen, von wegen Zahlendreher usw.. Dabei hatte ich über deren QR Code bezahlt. Nach dem ich bei mir keinen Fehler finden konnte bin ich zu meiner Bank gefahren und habe mir einen Nachweis über die Zahlung ausdrucken lassen und den als PDF an Oase gesendet. Von meiner Seite aus alles i.O.. Kurze Zeit später habe ich den Zahlungseingang bestätigt bekommen. Ich habe heute, 22.07., nochmal schriftlich, nachgefragt wo mein Artikel den bleibt, da ich immernoch nichts von wegen eines Liefertermins gehört habe. Kurze Zeit später habe ich eine Mail bekommen in der Stand, das es zu diesem Artikel im Moment seitens des Herstellers Probleme gibt und ich eine Lieferung erst zum 03.08. - 07.08. erwarten kann. Das ist eine absolute Frechheit! Dieser ganze Aufwand und am Ende alles umsonst! Ich habe die Bestellung storniert und werde zukünftig nicht mehr bei Oase Teichbau bestellen.

Gute Erreichbarkeit. Der KI basierte Telefonassistent funktioniert gut. Lieferzeit gut.

Gute und professionelle Abwicklung

Kundenservice ist klasse. Ich musste eine Reperatur an meinem Screenmatic-Teichfilter durchführen, das das Fließban nicht mehr lief. OASE konnte das Gerät reparieren. Klare Weiterempfehlung. Macht weiter so!

Hat alles gepasst, wie beschrieben.
Ersatzteile sind gut gekennzeichnet.
Schnelle Lieferung.

Sehr gute und schnelle Kommunikation vor einer Bestellung. Schnelle Lieferung

Die Lieferung erfolgte sehr schnell und die Ware war einwandfrei.
Allerdings warte ich seit einer Woche auf eine Rückmeldung wegen der vom Lieferanten zugesagten Garantieverlängerung um 2 Jahre. Liegt es an Oase oder ist der Lieferant vielleicht kein zugelassener Oase Händler und deshalb ist keine Garantieverlängerung möglich???

Schnelle Lieferung

Bestellprozess gut, Produkte gut.

Die Lieferung hat lange gedauert und war nicht vollständig! Ich habe herausgefunden, dass es keine Möglichkeit gibt mit jemanden von der Firma per Mail, Telefon oder sonst wie zu kommunizieren. Auch die mehrmalige Aufforderung eine 5* Bewertung abzugeben ist unangenehm.

Das Angebot ist reichhaltig, die Qualität durchschnittlich.
1. Wenn ich auf der Website etwas bestelle, steht dort "lieferbar in 5-9 Werktagen". Habe ich eine Bestellung getätigt, bekomme ich eine Bestätigungs-eMail Inder steht, voraussichtliche Lieferung in einem Monat. Geht gar nicht !!!
2. Kundenverarsche mit Garantie (habe ich auch an Verbraucherschutz weitergeben). Auf der Verpackung steht 3+2 Jahre. In den der Lieferung beigefügten Datenblatt steht 2 Jahre - verlängerbar auf Antrag auf 5 Jahre. VERBRAUCHERVERARSCHE!

Ich kaufe demnächst wo anders 💪

Superschnelle Lieferung.
Preis /Leistung OK.
Ware wie beschrieben und Qualität!
Immer wieder gerne!

Lieferung und Service gut, Produkt aber mäßig
Allerdings ist das Produkt zu billig gebaut, sodaß in zwei Jahren der nächste Ausfall programmiert ist. Wassereintritt>Folge das Getriebe rostet bis keine Zähne mehr greifen. Zahnräder auf Edelstahl oder Messing wären die bessere Lösung.

Bestellt und kurz danach geliefert. Sehr gut!

Die Lampenbestellung hat schnell und reibungslos funktioniert. Besten Dank!

Ablauf sehrb gut. Problembehandlung sehr gut.
Bin bis auf KI sehr zufrieden. Demnach erreichbarkeit per Telefon und E-Mail sehr schlecht. Produkt sehr gut.

Leider sehr enttäuschende Erfahrung. Der angekündigte Liefertermin wurde deutlich überschritten, ohne dass ich eine Information zum aktuellen Status erhalten habe. Mehrere E-Mail-Anfragen blieben unbeantwortet und auch telefonisch war trotz längerer Versuche niemand erreichbar. Eine proaktive Kommunikation oder zumindest eine kurze Reaktion auf meine Nachfragen wäre wünschenswert gewesen. So bleibt man als Kunde leider völlig im Unklaren über den Verbleib der Bestellung.

Die Ware kam letztlich erst mehrere Wochen verspätet an. Aufgrund der ausbleibenden Rückmeldungen war ich zwischenzeitlich bereits kurz davor, den PayPal-Käuferschutz in Anspruch zu nehmen, was ich in meiner letzten Anfrage auch angekündigt hatte. Umso unverständlicher ist für mich, dass selbst darauf keine Reaktion erfolgte.

Den zweiten Stern gibt es, weil die Ware nach der Lieferung einen hochwertigen Eindruck macht. Der Kundenservice und die Kommunikation waren jedoch leider enttäuschend.

Unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung

Alles wie gewohnt !Schnelle Lieferung
Einwandfreies Produkt . Funktioniert wie neu!

Alles super schnell gelaufen, gerne wieder.