Geen geld terug maar ongewenst shopkrediet
Besteld bij deze online shop met achteraf betalen via Klarna.
Online retourprocedure doorlopen. Voor mij was niet duidelijk dat ik, zonder hierom gevraagd of dit aangevinkt te hebben, een shop tegoed zou krijgen met ook nog eens een beperkte bestedingsperiode.
Via e-mail contact opgenomen. Medewerker gaf geen inhoudelijk antwoord op mijn vraag. Opnieuw contact opgenomen, nu krijg ik als antwoord dat ik zelf om shop-krediet heb gevraagd en dat dit niet aangepast wordt. Maar daar heb ik niet om gevraagd! Zeer klant onvriendelijk.
Aan potentiële klanten het advies om heel goed na te denken of men dit risico wil lopen.
9 november 2025
Klantenservice Officine Generale weigert mijn zogenaamde openstaande betaling bij Klarna af te melden en blijft bij mededeling dat ik om shop tegoed heb gevraagd. Dit is niet het geval.
Ook heb ik geen klantaccount bij dit bedrijf. Hoezo shop tegoed? Waar dan?
Ik heb de 2 bestelde artikelen keurig volgens het door Officine Generale retourbeleid geretourneerd. Wat dit bedrijf doet is opzettelijk klanten benadelen en weigeren klachten op te lossen.
Ik vraag me af of Officine Generale in financiële problemen verkeert?
Dit doet me erg denken aan mijn ervaring met Matches Fashion vlak voordat ze failliet gingen.
Ik heb Klarna het retourbewijs gegeven en ga ze nu inschakelen om dit probleem op te lossen.
Klarna biedt klanten kopersbescherming.