Olight Reviews 

Joke of a company with very poor customer services

THIS COMPANY DOESN’T CARE ABOUT IMPROVING ANYTHING, PURELY SELLING GOODS TO RINSE THEIR CUSTOMERS AND MAKE PROFIT. YOUR ORDER WILL BE PACKED WITHOUT ANY CARE AND YOU WILL BE CHASING CUSTOMER SERVICES FOR ANY REFUND. WELL DO NE YOU SHOULD BE PROUD OF YOURSELVES!

OH, DON’T EVEN BOTHER REPLYING AND SAYING HOW SORRY YOU ARE AS YOU CLEARLY DO NOT IMPROVE SHIPPING HEAVY FLASHLIGHT IN POLY MAILING BAGS THAT ARE DESIGN FOR SHIPPING LIGHT ITEM LIKE CLOTHES.

Deuxième commande pour mon équipe (première il y a qq années d’une 50ène de lampes) cette fois ci 20 lampes imini2, avec gravage offert. Moins d une semaine entre la commande, les échanges e-mails de validation et la réception. Ma commande est complète, le packaging au top. Rien à redire une prochaine commande va partir.

impossible de faire mieux , deja concernant la lampe x4 , c'est juste une dinguerie, ca fonctionne du tonnerre ,j'ai travailler de nuit en sécurité privée pendant des années avec un ML125 Led , je me demande comment j'ai pu faire ,maintenant que j'ai testé olight ,juste incroyable.Et concernant le service cleint , que je remercie encore pour sont professionnalisme et sa rapidité d'action. livraison rapide et conforme , évidement.

Commande jamais livrée!! A fuire!
J'ai passé commande le 12/08, on prétend que la marchandise a été expédiée mais je ne l'ai jamais reçu. J'ai relancé plusieurs fois pour réexpédier la commande sans succès et sans aucune action d'Olight. J'ai perdu beaucoup d'argent avec eux.

As other reviewers says,DO NOT BUY OLIGHT! they don't stand behind their own warranty, I first bought their tactical light years ago & the laser beam was messed up it was replaced but same thing happened after a year or so so I just threw it out, I have them a second chance with the recent sale of the baton 4, same garbage, now light won't charge after a single light use, they asked for video proof which I sent, initially they said they would replace the whole unit but changed their mind asked for more videos which I did send them but different people are replying EVERYTIME that do not bother to read previous messages so they keep on asking for a the same thing. NEVER AGAIN!! SPEND A LITTLE MORE MONEY WITH PRODUCTS THAT HAVE BETTER REVIEWS AND COSTUMER SERVICE!! I NEVER HAD THIS ISSUE WITH OTHER NAME BRAND FLASHLIGHTS!!!

bonjour
Alors par ou commencer...
J'ai reçu le produit mais il était déjà défectueux, rien de grave en soit ( la troisième puissance de ma lampe torche ne fonctionné pas et la base de recharge magnétique ne fessait pas suffisamment contact pour charger la lampe il fallait que je scotch la lampe avec le support pour lui donné plus de contact ...).
résultat des courses échange avec le SAV qui ne savent qu'envoyé des PDF pour faire des manipulations inutile.
J'ai du me résoudre a l'utilisé avec ces défauts.
À part cela c'est une très bonne lampe torche, dommage qu'il ni ait pas de SAV.

Entreprise sérieuse , 3 produits achetés chez eux et à chaque fois un envoi le lendemain et un packaging au top !! Produits de qualité et solide ( viseur point rouge, couteau de cuisine et sphère lumineuse )

Depuis plusieurs années, j'ai acheté des produits Olight pour ce qu'ils sont. La marque se targue de garantir à vie les lampes tactiques pour armes depuis 2023. Cependant, le SAV est injoignable alors que j'ai deux lampes hors service (je ne parle pas de la 3ème qui était d'avant 2023). Malgré deux demandes de SAV, aucun contact, donc la publicité "garantie à vie" c'est simplement un argument de vente. Pour ceux qui veulent des lampes durables pour leurs armes de poing, évitez Olight, ça ne tient pas plus de 3000 coups.

J’ai acheté une lampe sur le site il y a un peu moins d’un an et j’en étais très satisfait. Après plusieurs mois d’utilisation, j’ai rencontré un problème avec la lampe. J’ai contacté le service après-vente et ils ont été très réactifs. Ils m’ont proposé un échange sans difficulté. Le service client est vraiment au top, sérieux et efficace. Je recommande cette boutique sans hésitation, autant pour la qualité des produits que pour leur excellent SAV !

I purchased a headtorch 14 months ago and was really impressed with it, until the battery wasn't holding its charge very long. I emailed Olight to ask how to change the battery, with a view to buying a new battery from them to replace it. They told me that it's a sealed unit and has a non-replaceable battery pack. They asked for the model name etc and then informed me that it was no longer available.
The CS rep then went and checked if it was under warranty, which it is, and told me to choose something of a similar value to replace it.
THIS IS REAL CUSTOMER SERVICE! I couldn't be happier with my outcome.
Thank you Olight, you now have a customer for life. Well done!

Meilleur service client à qui j’ai eu à faire. Une de nos 2 lampes avait eu un souci après 6 mois et le service client a été parfait, je recommanderais chez Olight car les produits sont très bien à mes yeux

Toujours pas de nouvelles, cela fait depuis le 21 novembre qu'ils ont reçu la lampe défectueuse et toujours rien ! Pas de réponse à mes mails ! RIEN !

DO NOT BUY FROM OLIGHT!!!!!! THEY DO NOT STAND BEHIND THEIR WARRANTY OR LACK THERE OF. CUSTOMER SERVICE IS NON EXSISTANT. I WILL NEVER PURCHACE AGAIN AND THAT IS SAD BECAUSE I LIKE THE LIGHT. LIFETIME WARRANTY MY ASS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Just checked out the web site after seeing a promotion. The web site is terrible. It's really annoying to navigate, and just doesn't work properly. None of the knives are UK legal. I'll shop elsewhere.

Fuyez, lampe laser achetée retournée car le point lumineux était défectueux après 3 mails de relance, nouvelle lampe laser reçue toujours le même problème, à croire que soit il renvoie l'identique soit c'est vraiment un produit de piètre qualité

Bon matériel

Petit coup de peur avec la livraison ( mauvaise communication de la part de Chronopost)
mais le support m'a rapidement répondu.

au final matériel de bonne qualité ( lampe fournit avec une pile ça fait plaisir)

également commandé une hache pour le jardin/bivouac , relativement bonne, aiguisage a revoir ( angle trop aigu, le fil s'use relativement vite) mais reste facile a reprendre, donc tout a fait correct au vue du prix.

I did not request a refund but received an email saying my request was accepted.
Basically, they sold me the items, took my money, and are now expecting me to accept a refund due to their inability to fulfill my order because they oversold the items.
Why did they not just wait until the items were back in stock? Is it that you can now charge more for them?
Can I expect a refund for the same items I bought after these?
The ones I have paid for but have not received? Or will I receive an email telling me my request for a refund is accepted?
I can see why people dislike this company, when it goes right it is fine but if you need to contact "customer service" you may as well just not bother. They send one reply and then forget all about you.
They do not care about customer service as they only do the job to get free items, so they have no interest in actually doing any work to help the customer.

Products are good but customer service team let them down