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Conforme et joli

J’ai reçu pour Noël 2025 un grand saladier (120 euros) de ma fille commandé sur internet . Au bout de la 3eme utilisation on remarque qu’il fuit. On écrit en février qu’il y a des craquelures avec photos s’appui, le saladier n'était pas tombé et on l’a traité comme recommandé. Réponse, le délai de deux semaines de retour sont passé. Plus de reprise/remboursement possible. On s’y oppose se basant sur la garantie légale du consommateur de 2 ans suivant du Code de la consommation pour défaut de conformité d’usage.
Comme l'achat date de seulement deux mois, le défaut est présumé exister au moment de la vente.
Plus de réponse de la part du service clientèle contacté plusieurs fois par mail et téléphone qu’ils ne décrochent jamais.
On a envoyé une mise en demeure. A quoi cela sert de mener une politique d’Autruche alors que cela pourrait être si facilement résolu avec un échange ou remboursement et d’éviter ainsi une mauvaise réputation.

Mise à jour du 24/4/26: nous venons être remboursés de 120 eros après renvoi du saladier.

The thickness of the 2 different platers I ordered is different

Du sérieux dans l'envoi, de la rapidité. Le produit est très beau et conforme à mes attentes.

Je n'ai pas reçu ma commande a cause d'un livreur peu professionnel. Il m'ont remboursé de suite suite a un colis perdu.

Produits conformes à nos attentes bonne qualité

Les produits sont qualitatifs. Très satisfaite

Première commande. Je suis agréablement surprise par la qualité des articles...

Très bien
Service efficace.

Rapide et produit de qualité - un petit pot de cire d'abeilles pour l’entretien en sus, belle attention

Good description of articles, good packaging and quick delivery

c’était pour un cadeau le bois et magnifique top
satisfaite et la personne a qui il était destinée heureux

C'est mignon et c'est pratique.

L'article reçu correspond totalement à la photo sur le site.
Tres belle qualité !
Article bien protégé pour l'expédition et reçu dans les delais annoncés avec un suivi par sms exemplaire

KJe suis désolée mais je ne peux pas donner mon avis car je n'ai toujours pas reçu mes articles. Je devrais normalement recevoir mon colis ce jeudi 18 décembre mais j'ai aucune nouvelle ni de ma commande, ni du transporteur.

Je suis désolée mais je ne peux pas donner mon avis car je n'ai toujours pas reçu mes articles. Gros "soucis" avec UPS qui n'a pas été efficace ! Je devrais normalement recevoir mon colis ce jeudi 18 décembre 🤞🏻
Pour une commande passée le 28 novembre !

tout très bien. Rapidité d'exécution de la commande. Pour le mortier lui-même, il vous faudra attendre l'avis de l'utilisatrice ... après Noël.
paix et joie à vous et à tous.

Tout très bien!

Délais respectés et rapidité ´Emballage très protecteur joli bois d oliviers tél que sur les photos ´Merci