Zanussi Reviews 4

Bij een Zanussi een vaatwasser gekocht. Net na de garantieperiode bleek de scharnier van de deur kapot. Reden volgens Zanussi: het frontje is te zwaar. Echter is het een zeer regulier frontje uit een keukenzaak Keukensale, waar de vaatwasser ook is gekocht.

Nagezocht en er staat nergens in de handleiding van het product dat er een maximaal gewicht wordt geadviseerd voor het te bevestigen frontje.

Zanussi is langsgekomen. Heeft tegen kosten van €199 de scharnier vervangen en de vaatwasser verkeerd teruggeplaatst (verkeer aan de afvoer aangesloten & niet vastgemaakt aan keukenblok). Gevolg: lekkage en schade vloer.

Na het versturen van meerdere mails hierover verspreid over meerdere maanden nog steeds geen enkele reactie.

Let dus op, bij problemen met je product of reparatieservice laten ze niks meer van zich horen. Zeer klantonvriendelijk en zeer onbetrouwbaar bedrijf.

Koelkast van zeer slechte goedkope kwaliteit . Na ruim 3 jaar al kapot.
Voor mij geen zanussi (AEG electrolux) meer

Als je hier iets koopt moet je maar hopen dat er niks misgaat want dan ben je de klos.
Ik heb hier laatst een thermostaat van €50 gekocht omdat de koelkast kapot was gegaan. Thermostaat uitgepakt , rol het capillaire busje af en dat breekt af. Dus ik neem contact met ze op om het te retourneren. Blijkt dat:
- De kosten van het retourneren moet je zelf betalen;
- De garantie vervalt zodra dat je het onderdeel uit de verpakking hebt gehaald.

Dit is geen moderne webwinkel, dit is een ouderwetse onderdelenboer waar je 0 service hoeft te verwachten.
Kreeg nog een mailtje met het verzoek om feedback te geven over m'n ervaring met hun webwinkel. Ze het hele verhaal uit de doeken gedaan. Is nu een week geleden en nog geen reactie ontvangen. Maar ze beweren wel dat de klant ervaring belangrijk is. Nou, gebaseerd op mijn ervaring kan het ze niks schelen.
Ik koop in ieder geval nooit geen Zanussi meer.