Ik ben bedonderd door ze
Een aanbieding die interessant is voor mij was de aanleiding om een bestelling te plaatsen bij ONFY. na de winkelmand te hebben gevuld, volgde de registratie en moest het adres worden in gegeven waar het naar toe verzonden moest worden. Ik woon in Nederland, bij het invullen bleek dat er niet naar Nederland verzonden kon worden. Niet getreurd, ik heb de beschikking over een DHL postpakket nummer, dus heb ik de adressering gewijzigd. Alles klaar, adres gecontroleerd en alles klopte. Dan betalen, gewoon iDeal gaat het snelst. Na drie dagen nog niets gehoord, even informeren leverde op dat het pakket terug was gestuurd naar de verzender Besamex. Het geld werd ook terug gestort. De reden was dat het adres van de postkast verkeerd was overgenomen door de verzender. Volgens de klantenservice van ONFY zou ik het verkeerd opgegeven hebben. Ze even een screenshot gestuurd zodat ze konden zien dat de fout echt bij de verzender lag. Ondanks dat bleef men volhouden dat de fout bij mij lag, het opgestuurde bewijs werd helemaal niet meer genoemd. Oke, een foutje, kan gebeuren. Dus nog maar een keer bestellen, toen bleek dat de prijs plotseling zo'n €5 hoger was als bij de eerste bestelling. Vreemde gang van zaken dus, door hun fout moet ik opnieuw het zelfde bestellen, maar dan veel duurder. Toch maar gedaan. Drie dagen later een berichtje dat DHL het pakket had terug gestuurd omdat nu het pakket station nummer niet vermeld was, ONFY wees weer in mijn richting dat ik de verkeerde gegevens zou hebben ingevuld. Na veel mails heen en weer kreeg ik een excuus je en een tegoed bon van €5. Toen ik dus voor de derde keer wilde gaan bestellen bleek dat de totaal prijs plotseling € 8 hoger was dan de eerste bestelling? Ik voelde me genaaid. Inmiddels was ook het tweede bedrag retour gestuurd , gevolgd door een mail waarin werd gevraagd om een beoordeling te geven over mijn klant ervaring. Gevolgd door een mail dat de bestelling bezorgd was. Dat ze duidelijk de weg kwijt zijn bij ONFY kan niet anders. De klantenservice wil uit arrogantie gewoon niet ingaan op alle inhoudelijke argumenten en doet het af met vaagheden. Kortom een grote bende die me een hoop tijd heeft gekost. Dit was dus de laatste keer bij deze oplichters.
