Openbank Netherlands Reviews 

rekening is heel erg moeilijk te sluiten!!

* update 22 mei: we hebben zelf gebeld en kregen een supervriendelijjke medewerker aan de telefoon en we kunnen nu wel verder
*update 19 mei: nog steeds geen antwoord op de vragen, alleen excuses en hopelijk komen we gauw met een update, zelf maar weer gemaild

*update: reactie onder mijn review, zodra ik echt iets hoor, laat ik het weten/opgelost is, jammer dat je geen 0 sterren kan geven

na een geheel onverwachts overlijden waarbij niets bekend/geregeld was, vonden wij een bankpasje van deze bank en dachten wij deze op te zeggen net zoals de banken hier in Nederland, maar dat werd een hele lange adem (zucht) en is nog steeds niet gelukt!we zijn hier al maanden mee bezig, kost veel energie

er wordt geadverteerd met "makkelijk een rekening te openen, maar sluiten is heel erg moeilijk, dit moet je allemaal doen

en let op er valt niks af te halen. Alleen het saldo nodig…en de rekening sluiten

De documenten die ik moet overleggen:
1. Overlijdensakte;
2. Verklaring van erfrech(met apostille. (aan te vragen bij elke rechtbank in Nederland) OF een testamentaire akte met apostille. Houd er rekening mee dat er naast het testament ook een bewijs van laatste testament aangeleverd dient te worden (met apostille).
Het is belangrijk dat de aanvaarding van de erfenis door de erfgena(a)m(en) expliciet in het testament wordt beschreven, anders is er alsnog een verklaring van erfrecht nodig.
3. Kopie identiteitsdocument (ID-kaart of paspoort) van de erfgena(a)m(en) of aangestelde executeur;
4. Handgeschreven verzoek voor saldo certificat(en) en benodige informatie. De handtekening op dit document dient gelegaliseerd te zijn bij de gemeente/notaris en daarna voorzien van een apostille.

Het geschreven verzoek moet minimaal het volgende bevatten:
- Welke documenten de erfgena(a)me(n) of executeur willen opvragen;
- De handtekening(en) van de erfgena(a)me(n) of executeur op dit document dienen gelegaliseerd te zijn bij de gemeente/notaris en daarna voorzien van een apostille;
- Datum van vandaag op het geschreven verzoek.
***
dit hebben we allemaal gedaan, kreeg antwoord dat de volledige documentatie ontvangen was, vraag wat het gemiddelde is om alles te verwerken is, 2 a 3 weken en toen een mail, de documentatie is nog in behandeling, Op het moment dat wij de gevraagde documentatie hebben, zullen we contact direct met u opnemen. (verwarrend)
ik gun de (te jonge) nabestaanden zo erg dat dit zsm afgehandeld kan worden, dit zorgt voor zoveel spanning en stress terwijl er ruimte voor rouw moet zijn, we hadden deze procedure nooit zo verwacht

ga niet met deze bank in zee

Hele goede bank. Alles goed geregeld. App werkt prima. Zeer goede service. Komen afspraken goed na en zijn goed telefonisch goed bereikbaar. je krijgt tenminste iemand aan de lijn....
Ik begrijp echt niet waarom niet meer mensen deze bank gebruiken. De grote Nederlandse banken geven veel lagere rentes. Kan het iedereen aanbevelen.

Echt hele slechte service,
Ik moest samen met mijn vriend van de bewind de rekening opzeggen, hij wist zijn gegevens niet meer, vervolgens een code gestuurd gekregen maar moest per telefoon opgezegd worden!
Meer dam 20x gebeld na 30 min elke keer geen gehoor... kregen we eindelijk 1 aan de lijn moet de bewind het opzeggen... terwijl er eerst werd gezegt zelf opzeggen...en het ergste is nog dat we onze verhaal niet eens mochten afmaken bam hoorn erop. Echt de slechtste bank ooit ! Vooral de medewerkster die wij spraken meteen ontslaan...

Wat een drama bank. een spaar rekening wordt zonder reden weken geblokkeerd. De helpdesk is ook een drama, 15 minuten in de wacht is normaal. Ik zou diverse keren terug gebeld worden maar dat gebeurd niet. Al lijkt de rente aantrekkelijk, niet aan beginnen!

Tot nu toe prima ervaring met (tot nu toe) alleen nog maar een creditcard. Alles werkt snel. Ik verbaas mij over de reacties die ik lees. Deze deel ik niet. Op het moment (of het nu weekend is of niet) dat ik geld stort vanuit mijn ABNAMRO op mijn OpenBank, is het bedrag binnen een paar minuten zichtbaar op mijn OpenBank. Het aanmelden ging niet zonder slag of stoot. Ik moest veel info over mijn financiële situatie aanleveren. En mijn ID werd goed gecontrolleerd. Dit voelde erg vertrouwd. Nu de banken in Nederland hun spaarrente historisch laag hebben gemaakt ga ik nu ook mijn spaargeld op OpenBank storten.

In de 2e week van april zou je €150 ontvangen als je je inkomen op Openbank liet storten. Al bijna 2 weken verder sinds ik de vraag neerlegde of iets fout gegaan was. Tot op heden geen concreet antwoord. Vorige week werd het telefoongesprek gewoon beëindigd, zeer onprofessioneel. Ik kreeg een excuses en werd overgehaald om te blijven. Gisteren besloten om definitief weg te gaan bij Openbank en dat ik een schriftelijke bevestiging wil dat ze mij uit de actie halen (geen recht meer op de €150 en het niet daarna terug moeten betalen), maar nog geen reactie op ontvangen (normaal krijg je binnen zeer korte tijd, binnen een aantal uur een reactie). Dit zegt voor mij genoeg over de onprofessionaliteit, valse beloftes en geen concreet antwoord over wanneer iets opgelost wordt waarin de beloftes niet zijn nagekomen. Hogere rente is mooi, maar een betrouwbare en professionele bank is nog mooier... er staat toch immers je geld op.

Ik ben nu zo'n 2 maanden klant en in het begin was ik enthousiast, maar nu trek ik het echt niet meer en wil ik m'n rekening sluiten. Word doodmoe van het feit dat je dagen moet wachten tussen de transactie tussen het geld overmaken van je Openbank rekening en je Nederlandse. Ze zeggen dat ze dit jaar nog gebruik gaan maken van Sepa, maar ik betwijfel dit.

Met het weekend en/of feestdagen is geld overmaken écht een drama!! Voorbeeld: ik heb op 17 april in de ochtend geld overgemaakt van Openbank naar mijn ING. Je verwacht dat het uiterlijk vrijdag erop zou staan, maar nee hoor! Het is nu maandagavond 21 april en ik heb het nog steeds niet. Dodelijk vermoeiend.

Ik wil nu weer geld overmaken, omdat ik een nieuwe auto wil kopen. Krijg 4 foutmeldingen achter elkaar. BEN ER KLAAR MEE!!!! Leuk die 6 maanden hoge rente, maar voor mij weegt dit niet op tegen alle ongemakken en stress.

Openbank verstrekt geen jaaropgaaf en geen bewijs van sluiting van rekening en verbreekt de verbinding wanneer men hierom vraagt.

Openbank geeft aan dat wanneer in de tweede helft van het kalenderjaar geen bewegingen zijn geweest, er geen jaaropgaaf over dat gehele jaar gegenereerd wordt. Dan moet ik maar naar de jaaropgaaf van het jaar daarvoor kijken. Jammer is dat ik deze vraag wel 8x via Whatsapp heb gesteld, maar toen het antwoord kreeg: "hij staat er wel". En daarna kreeg ik het antwoord "Vreemd. Kan ik je even bellen?".

Wanneer ik bel en hierop doorvraag wordt de medewerker (Rebecca) agressief en vijandig. Wanneer ik wil vragen een andere medewerker te spreken, verbreekt zij de verbinding.

Wanneer ik de rekening wil opzeggen, blijkt dat dit telefonisch moet. Waarbij je eerst herhaaldelijk door de medewerker erop gewezen dat de rekening gratis is. Wanneer je vasthoudend bent en opzegt, blijkt dat er nog niet eens een bewijs van sluiting gedeeld kan worden. "Wij zijn hiertoe niet verplicht" luidt de reactie.

Nu zeg ik dus een rekening op, maar heb geen verantwoordingsdocumentatie over 2024, noch over de sluiting van de rekening.

Mijn advies aan iedereen die dit leest: open bij Openbank geen rekening. Het is erg amateuristisch en klantonvriendelijk. Daarnaast zijn de meest basic functionaliteiten niet aanwezig. Denk aan: iDeal kan niet, incasso kan niet. Ik snap niet wat de toegevoegde waarde van deze bank is. Ook de rente percentages zijn slechter dan gemiddeld.

Ik wil mijn bankrekening opzeggen...
Ik heb deze bankrekening in 2022 geopend en ik heb hem niet meer nodig. Bij andere bankinstellingen kun je de rekening zonder problemen sluiten. Bij Openbank moet je een nummer bellen, 3000 codes intoetsen en het is niet gegarandeerd dat je bank rekening wordt gesloten. Ik raad niemand aan om een bedrijf te openen of te beginnen met Openbank. Ik zal ook een officiële klacht indienen bij de DNB om de licentie van Openbank in te trekken en niet langer in Europa te kunnen opereren.

Of ik mijn eerder opgestelde review van 24 maart wil wijzigen nu ik zo fijn geholpen ben naar aanleiding van mijn kritiek? Natuurlijk niet! Open Bank volhardt in volkomen doorgeslagen "veiligheidsmaatregelen". Een fenomeen dat zelfs door de medewerker die mij onlangs telefonisch te woord stond wordt beaamd. Als de moederbank "Santander" deze maatregelen oplegt en je op deze intens trieste manier de klant van een antwoord voorziet, dan is mijn advies: zoek een andere werkgever!

Ik moet belastingaangifte doen voor mijn vader die afgelopen jaar is overleden. Dus Open Bank gebeld om het saldo op 1 januari 2024 op te vragen. Let op; de rekening is gesloten en er valt niks af te halen. Alleen het saldo nodig…
De documenten die ik moet overleggen:
1. Overlijdensakte;
2. Verklaring van erfrech(met apostille. (aan te vragen bij elke rechtbank in Nederland) OF een testamentaire akte met apostille. Houd er rekening mee dat er naast het testament ook een bewijs van laatste testament aangeleverd dient te worden (met apostille).
Het is belangrijk dat de aanvaarding van de erfenis door de erfgena(a)m(en) expliciet in het testament wordt beschreven, anders is er alsnog een verklaring van erfrecht nodig.
3. Kopie identiteitsdocument (ID-kaart of paspoort) van de erfgena(a)m(en) of aangestelde executeur;
4. Handgeschreven verzoek voor saldo certificat(en) en benodige informatie. De handtekening op dit document dient gelegaliseerd te zijn bij de gemeente/notaris en daarna voorzien van een apostille.

Het geschreven verzoek moet minimaal het volgende bevatten:
- Welke documenten de erfgena(a)me(n) of executeur willen opvragen;
- De handtekening(en) van de erfgena(a)me(n) of executeur op dit document dienen gelegaliseerd te zijn bij de gemeente/notaris en daarna voorzien van een apostille;
- Datum van vandaag op het geschreven verzoek.

Ze zien mijn reactie graag tegemoet…Hufters

Edit: Fijn dat #Open Bank een oplossing wil zoeken, maar ik heb de afgelopen dagen contact gezocht met Open Bank, zowel telefonisch als per email, mét referentienummer en een terugbelverzoek voor ma-vr tussen 11.00 en 13.00, maar helaas nog niemand kunnen spreken of een bericht van ze gehad... jammer

Er werd een poging gedaan om geld van mijn rekening af te schrijven. Ik wilde direct mijn pas laten blokkeren. Geven aan 24/7 bereikbaar te zijn. Niet het geval, was om 21:30 uur. Heel gevaarlijk als een bank niet bereikbaar is voor dit soort situaties.

Aanvulling 02-04-2025: inmiddels contact gehad met een medewerker, geeft aan dat ze inderdaad niet 24/7 bereikbaar zijn. Lijkt mij heel gevaarlijk zeker in deze tijd waar cybercriminaliteit op de loer ligt. Daarnaast tip om tekst in de app aan te passen.

Helaas, 2 x per mail kontakt opgenomen, nog steeds na een maand geen antwoord .
Nog steeds de toegezegde mail niet ontvangen. 21 maart 16.18 u.

Blijf weg bij deze oplichters. Online aanvragen is een fluitje van een cent maar stopzetten en verzoeken tot geen reclame ontvangen weigeren ze door te voeren. Ze maken het je extreem moeilijk om van ze af te komen en dit is in strijd met de wet. Online iets aanvragen moet ook online opgezegd kunnen worden zonder het de consument onnodig moeilijk te maken.

@ Moderators Trustpilot: ze dreigen met rapporteren van je eerlijke review als je deze partij geen privé gegevens aan wilt leveren. Ik ben al ruim 1.5 jaar bezig om van ze af te komen, inmiddels is mijn rechtsbijstand ermee bezig en ik sta in mijn recht mijn gegevens niet langer te delen (op mijn laatste 2 mails is niet eens reactie meer gekomen van hun zogenaamde “klantenservice”). Ik plaats deze review om andere potentiële klanten te waarschuwen en niet om onder druk gezet te worden tot het delen van gegevens.

Update: Beste Robin,

Bedankt voor je Trustpilot-review over openbank.nl.

openbank.nl heeft je review gerapporteerd, omdat deze schadelijke of illegale inhoud bevat.

Zo gaat deze partij dus om met slechte reviews waarbij de plaatser van de review geen persoonlijke gegevens door wil geven.

topbank gratis, bellen netjes terug, en komen afspraken na !!
Hier ben je nog klant.

Frank

Wat een drama deze bank. ik moet via de telefoon mijn pin code aan de helpdesk medewerker doorgeven. Omdat ik dit niet wil kan de bank niets voor mij doen en kan ik niets met de rekening ook geen geld over maken terwijl er genoeg saldo op staat. Niemand wil hier mij verder mee helpen. Blijf weg van openbank ook als de rente aantrekkelijk lijkt.

Ik heb sinds een jaar of 4 een paar rekeningen bij Open Bank en ben daar heel blij mee. Het is in het begin best wat gedoe, het werkt allemaal wat anders dan je gewend bent bij Nederlandse banken maar uiteindelijk werkt het gewoon goed. Ook super handig om een Spaanse rekeningnummer te hebben indien je een huis in Spanje hebt (ipv zeer dure bankrekeningen bij andere Spaanse banken) en vakantiegangers in Spanje kunnen gratis geld opnemen van hun OpenBank rekening bij Banco Santander. Het fijnste echter van deze bank vind ik dat ze telefonisch goed bereikbaar zijn en je vriendelijk geholpen wordt.

Onbetrouwbaar!

Openbank blijft mij lastig vallen middels een valse aanmelding/ fraude.

Aangifte gedaan!

Update na reactie:
Openbank neemt geen enkele verantwoording, maar blijft de onschuld zelver spelen.
Ondanks meerdere mails gestuurd te hebben en zelfs aangifte gedaan te hebben, wordt het frauduleuze Openbank account onder mijn naam niet verwijdert.
Openbank blijft hiermee meewerken aan identiteitsdiefstal en fraude.
Pas op en blijf weg!

Na mijn eerdere review is er door een vriendelijke medewerker telefonisch contact met mij opgenomen om de technische problemen te herstellen. Vervolgens ben ik een stap verder gekomen maar in een oneindige loop terecht gekomen dat ik KvK-uittreksel, BTW-aangifte en IB-aangifte moet opsturen. Medewerker helpdesk was wederom vriendelijk en heeft mij verzekerd dat de ingestuurde loonstrook volstaat en dat hij dat ook als zodanig heeft geregistreerd, maar vanochtend moest ik toch weer de aangifte IB insturen. Gedaan en nu krijg ik wederom een mail dat ik KvK-, BTW- en IB-aangiften moet insturen. Opmerkelijk dat een bank zoveel geld in marketing stopt maar er niet klaar voor is klanten die zich melden te verzilveren. Daar zullen Nederlandse banken niet van wakker liggen. Tip als je enkel voor de hoge spaarrente (van 2,75%) gaat: bij de moedermaatschappij Santander had ik binnen een dag tegen hetzelfde rentetarief een spaarrekening geopend en het spaargeld erop staan.

Ik bankier nu ongeveer 5 jaar bij deze bank. Inderdaad, de app kan wat onhandig zijn maar het werkt uiteindelijk wel.

Echter, ik ben verhuisd en probeer mijn adres aan te passen. Nou nou nou, dat is eigenlijk onbegonnen werk. Emails, berichten, onhandige codes. Er is geen beginnen aan. Antwoorden van kantoor 221 zijn ronduit belachelijk. Hulp? Welnee! Service om adres aan te passen? Welnee.

Dan zie je toch echt waarom deze bank gratis is en dat het personeel niet getraind is, of vervangen door AI. Dat het aanpassen van je woonadres resulteert in een negatieve reactie op Trustpilot is toch zonde.

De bank en de app zijn op zich redelijk prima. Maar de service is verschrikkelijk. Bespaar jezelf de frustratie.