We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Agencia de Viajes y turismo Cartagena de indias
calle 47 Nº 2-120 local 9, 0000, Cartagena de Indias, Colombia
2,6
4 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Horrible! Fuyez ! Annulation 24h avant notre retour sans explication, donc nous étions coincé sur l’île! Pas de remboursement possible et le service client ne veut rien faire. Après avoir parlé avec pleins de gens rencontrés en Colombie, mon cas n’est pas du tout isolé. Ce genre de compagnie ne devrait pas existé c’est aberrant !
À FUIR ABSOLUMENT !!!
Nous avions réservé un bateau pour rentrer à Carthagène le 2 janvier à 14h. Le 1er janvier, à la veille du départ, notre réservation a été annulée sans aucune explication, sans remboursement et sans la moindre solution proposée.
De notre côté, il nous est impossible d’annuler car le délai est de 48h, ce qui est évidemment irréalisable puisque nous venons d’être prévenus. Résultat : nous sommes totalement bloqués.
Le plus grave : le personnel lit nos messages mais ne répond pas, nous laissant dans une situation critique et stressante.
Service client inexistant, irresponsable et indigne. D’après l’hôtel, ce n’est malheureusement pas un cas isolé.
À FUIR DE TOUTE URGENCE.
Don’t book anything with this company. Booked a boat tour from Cartagena - Tintipan island and the departure should be from 06:00 and arriving at 08:00.
The replaced it with a bus and arriving 2 hours later then estimated
This company lies systematically to its customers. They knew we had an elderly person with us who cannot walk properly anymore, they still neglected to mention a 1 km trek through a crowded beach when reserving, the guide (from another subcontracted agency, another fact they failed to mention) insisted we would have a boat for that traject.
Afterwards we found many complaints over the same issue online even from a long time ago, yet they haven't improved the information on their website. Customer service answered but did not offer a solution. There also were other problems like not providing proper information about the meeting point, which caused us to have to wade through a muddy clay road, ruining our shoes, and the bus driver driving very aggressively through traffic.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
