Optical Center Reviews 1.008

Le magasin de Lens place Jean Jaurès a tout fait pour que je puisse trouver le modèle de lunettes de soleil que j'avais remarqué dans un magazine. Après plus de 30 minutes de recherche ls ont trouvé la paire de lunettes alors que j'avais fais 3 magasins avant sans la trouver. Le gérant et l'opticien ont été vraiment sympatique.

Je me suis rendue aujourd’hui à l’Optical Center du CNIT La Défense afin de commander des lentilles et des verres correcteurs. L’expérience a été extrêmement inconfortable en raison du comportement d’un vendeur.
Le vendeur a exercé une pression commerciale répétée concernant le changement de ma monture, malgré mes refus clairement exprimés. Lorsque j’ai indiqué souhaiter revenir avec une personne de confiance pour m’aider à choisir une monture, il a continué à remettre en question mon choix et mes motivations, allant jusqu’à me demander si cela était « par rapport au regard des autres ». J’ai perçu ces remarques comme intrusives, déplacées et assimilables à une forme de harcèlement.
Après m’avoir interrogée sur la fréquence de port de mes lentilles et m’avoir demandé si je pratiquais du sport, il s’est permis de porter un jugement sur mon apparence physique, déclarant notamment « ça ne se voit pas que vous faites du sport », puis en précisant que cela était dû au fait que « je n’avais pas de muscles ».
Je suis repartie sans effectuer d’achat, profondément mal à l’aise et déçue. Ce genre de comportement n’a pas sa place dans une enseigne censée être professionnelle et bienveillante. Je ne pense pas revenir dans ce magasin.

Je tenais à partager ma petite aventure dans le magasin Optical center de Lons.
Venu pour remplacer mes embouts de prothèses auditives — ceux existants ayant rendu l’âme — j’espérais simplement essayer deux tailles différentes. On m’a gentiment proposé deux exemplaires de chaque : parfait.
Arrive ensuite le moment de régler… 12 €. Rien d’insurmontable, me direz-vous, sauf que votre terminal bancaire avait décidé de faire la grasse matinée.
Et là, surprise : malgré mes visites régulières et les 3 000 € dépensés chez eux l’an dernier pour mes appareils auditifs, impossible de repartir avec tous les embouts. La vendeuse n’a pas souhaité avancer les 12 €, ce qui m’a valu de rentrer avec… un seul embout, et un sentiment assez amer. De plus, une fois rentré chez moi, je découvre que mon compte fidélité était credité de qq dizaines d’Euros ……
Je trouve regrettable qu’aucune solution de confiance n’ait été envisagée, alors que la situation ne dépendait ni de moi, ni de ma carte bancaire.

Bonjour, j'ai commandé mes premières lunettes chez eux, en leur expliquant que dans mon travail je lisais des étiquettes de près tout en surveillant les machines autour. Le lendemain de la remise des lunettes je les appelle pour dire que les lunettes n'allaient pas. A leur demande je suis repassé pour trouver une solution : "la prochaine fois (dans 2 ans) faites vous marquer des lunettes progressives ".

Quelques jours après cet avis le responsable du magasin m'a contacté, la personne qui m'avait renseignée est parti, le responsable m'a fait des lunettes progressives, effectivement c'est parfait maintenant, de plus je n'ai rien eu à débourser, Merci.
1/5 la première fois + 5/5 la deuxième = 3 étoiles

Je me suis rendue le 4 novembre 2025 dans le magasin Optical Center de Montpellier Pérols pour commander une paire de lunettes solaires progressives, après avoir vérifié que ma mutuelle pouvait prendre en charge le coût (265 €) grâce à une ordonnance récente et une évolution de ma vue. Dès le départ, j’ai clairement insisté sur un point : je ne voulais rien payer, zéro à charge, conformément à la publicité d’Optical Center promettant la « deuxième paire offerte » et le « 100 % santé ».
Un accueil correct, mais des promesses non tenues
Après deux heures d’essayage et de devis, on m’a assuré que tout serait pris en charge. Pourtant, trois jours plus tard, ma mutuelle a confirmé un reste à charge de 53,37 €. J’ai immédiatement rappelé le magasin pour exiger un ajustement du devis, comme convenu. On m’a demandé de repasser l’après-midi même, en me promettant une solution.

Un dialogue de sourds et un mépris client flagrant
Sur place, la directrice et un responsable m’ont opposée un refus catégorique, arguant qu’ils ne pouvaient « rien faire ». Après discussion, on m’a proposé de payer « seulement 30 € » , puis on m’a expliqué que si je voulais uniquement une paire solaire (et non deux paires), le reste à charge passerait à 99 € ! J’ai refusé, rappelant que leur publicité promet le « zéro à charge » .
Leur réponse ? « Vous ne trouverez pas mieux ailleurs » et « vous devriez prendre les lunettes » — une pression inacceptable.

Optical Center inonde les boîtes aux lettres et les écrans de pubs pour le « 100 % santé » et la « deuxième paire gratuite », mais en réalité, ils forcent les clients à payer un supplément sous prétexte de « partenariats » ou de « contraintes ».
Pire : ils n'ont pas réussi à réparer ma monture cassée que j’ai finalement recollée moi-même, et leur « effort » se limitait à me faire céder. J’ai donc quitté le magasin, écœurée par cette démarche commerciale malhonnête.

Heureusement, un autre opticien a respecté ses engagements
: un concurrent m’a proposé une paire solaire zéro à charge, avec une prise en charge intégrale par ma mutuelle — preuve que c’était possible.

Optical Center, lui, préfère visiblement profiter de l’ignorance des clients plutôt que d’honorer ses promesses.
Attention aux arnaques !
— Publicité mensongère (« zéro à charge » = faux).
— Refus de s’adapter malgré les preuves de prise en charge.
— Pression pour faire payer un « petit montant » (53 €, puis 30 €, puis 99 €…).

OPTICAL CENTER DOLE. Excellent accueil, rapidité de traitement, explication claire avec une commerciale en particulier. Lors de notre prochaine venue nous sollicitons de choisir une commerciale féminine qui a notre confiance, même si nous devons patienter. Tant que cela se passe comme cela , l'enseigne aura notre adhésion. Bravo.

Client depuis 2007, très déçu par la responsable du magasin Optical Center Lannester. Après 18 ans de fidélité, on m’a refusé un avoir alors que les nouvelles lunettes étaient moins chères que celles à remplacer — selon la responsable, je devais payer la différence quand elles sont plus chères, mais rien n’est offert quand elles sont moins chères. Incompréhensible et injuste. Le personnel est professionnel, mais la décision de la responsable m’a fait perdre toute confiance, d’autant que la paire posait problème depuis le départ. Très décevant.

Pire est-ce possible, 55 fois que je dois y aller depuis le 1er février (audition) toujours en panne, ma collègue est absente, elle est à l’autre magasin. Je suis appareillé depuis 25 ans, c’est vraiment le pire.

Mauvaise expérience

Rdv à 14:30 mais à quoi bon prendre un rdv !!! A 15h. Je suis partie chez un autre opticien qui m’a pris sans rdv

Mauvaise organisation de leur part.

Je préfère payer plus chère et avoir un meilleur service.

Cliente achat de paires de verres de près de vue teintes haut de gamme je fournis les montures neuves de marque donc paire de verres neufs teintes achat en 2025 sur monture solaire OSCAR de la RENTA tendance léopard et verres dégradés assortis ce 7/11 re monture cassée recollée en attendant en octobre 2025 salariée du magasin pas bon ressenti deja et relationnel tout non et non ,un ton de voix déplace elle s’en est aperçue et m’a proposé de m’installer dans le salon et offert une boisson chaude non moi autre chose à faire le temps que pas de stress aucune urgence je reviens monture collee sur le devant abîmée mate et collante et mon verre je ne m’en étais pas aperçue abîmé par la chute ..??? ok du provisoire je suis reçue cet AM 7/11 par une jeune femme lunettes carré Kaki personne dans le magasin donc aucun stress et peu de salariés et jamais les mêmes et comme cliente ancienne pour d’autres verres de vue teintes haut de gamme j’avais demandé à parler à la même personne non impossible depuis le début tout non donc la nouvelle monture solaire neuve VOGUE facon léopard et espère changement de monture verres anciens mais neufs tout non ne m’écoutant pas un ton de voix anormalement élevé et un langage non pro pas motivée pas compétente genre je la dérangeais et vestimentairement négligee , un gilet blanc pas très blanc ancien use et tout boulotte genre à la maison et un mal etre évident et agressive surchargé pondérale en quoi tout ça me concerne jamais les mêmes aucun référent ou en age de manager et j’ai demandé la fois derniere a parler à la même personne non .. à leur service leur aise arrogant pas dans le conseil ni rendre service à la cliente tout non et là non pas garantie pas leur responsabilité je venais pour que l’on s’occupe d’une monture neuve qui m’appartient de marque et échanger les verres non impossible trop petits en jargon pro et on en commande 2 autres à plus de 200€ j’ai dit non et ça a vrillé arrogance incompétence pas dans le relationnel je l’a dérangé magasin vide que vous le sachiez et plus jamais OPTICAL CENTER à Draguignan grosse concurrence en ville du personnel non motivé diplome ou pas nous sommes à leur service leur mentalité et nous devons accepter l’arrogance à chaque fois attitude déplacée aucun relationnel positif dans le bon sens bienvenue je peux vous aider vous conseiller non ne pas écouter la cliente et tout vite le stress l’indifférence et la pas acceptable du debut à la fin donc avis sur Google pages jaunes et direction générale de l’enseigne pas acceptable au nom de quoi tres concurrence donc peut-être faire en sorte , problèmes personnels je ne suis pas concernee ..??? aucune motivation et au plus vite 👎👎😡😡🙃🙃😔😔

Je suis appareillé avec deux prothèses auditives à 1325,65€ pièce. J'ai été bien reçu et conseillé. Après un mois de fonctionnement l'appareil gauche est en panne! Il n'y a pas de matériel de remplacement en cas de problème... Voila deux semaines que j'attend le remplacement ou la réparation de cet appareil. Je devais être dépanné après 5 à 10 jours mais pas de nouvelles à ce jour! Pour 2651,30€, je penses que l'on a droit à un meilleur traitement! A ce prix je trouve inacceptable de ne pas avoir de matériel de dépannage. De plus à l'achat on ne nous prévient pas de cette non garantie.

Chez optical center Paris dans le 16ième, l'accueil du client et la prise en charge a été quasi-parfaite. A part la légère attente, ils se sont occupé de moi comme je l'attendais notamment avec patience, écoute et avec un discours rassurant sur mes besoins au quotidien. les lunettes ont été reçu et j'espère qu'elle me tiendrons au minimum 3 ans.

Bonjour à tous, ATTENTION malgré leurs grands sourires ...
Bonjour à tous, ATTENTION malgré leurs grands sourires et leurs cafés... je me retrouves avec 2 paires de lunettes qui après 18 mois d'aller retour chez eux... 1/ma paire du quotidien vient d'être changée 2/ma paire pour l'utilisation "ordinateur" part à la poubelle (paire que j'ai payé en plus)... donc si comme moi votre dossier à un probleme (multiples problèmes qui reconnaissent en vous regardant droit dans les YEUX) bonne chance, car vous allez perdre votre temps et votre argent... par contre ils sont très fort pour vous faire des devis. l'argent avant la santé....

Un grand bravo à Ryan chez Optical Center !
Son professionnalisme et son sens de l’accueil font toute la différence dès le premier contact. Il ne se contente pas de vendre : il accompagne réellement le client tout au long du processus d’achat, avec une attention et une disponibilité exemplaires.
Là où beaucoup s’arrêtent à la transaction, Ryan va plus loin : il s’assure que chaque client reparte satisfait, compris et conseillé avec justesse. Une belle démonstration que la satisfaction client n’est pas un slogan, mais un véritable engagement. 👏

Chez Optical Center à Paris 17ième j'y retournerais avec plaisir. Je cherchais des lunettes de soleil à la mode et il m'ont conseillé de choisir une paire de lunettes Guess avec verrees xxl et j'ai eu beaucoup de compliments alors qu'à la base ce n'étais pas ces lunettes que je voulais.

Bonjour,
ayant reçu un mail pour un contrôle de vue gratuit, nous avons pris RDV pour le contrôle proposé.
Là « on » nous dit « c’est uniquement pour changer les lunettes »
« non, contrôle de la vue car on nous l’a proposé, nous avons reçu un message et nous avons pris rendez-vous pour aujourd’hui 11 h. Et ce n’est pas écrit que le contrôle c’est pour changer de lunettes ».
Pour l’amabilité, vous repasserez !
Nous avons perdu notre temps, et vu l’accueil, nous réfléchirons à deux fois avant de revenir chez cet opticien pour changer nos lunettes lorsque nous en aurons besoin.
De plus ma femme avait un verre très rayé, je ne l’avais pas vu, elle ne m’avait rien dit (elle a un problème de santé) et je ne m’en suis aperçu qu’en déjeunant au restaurant (réservé à cause de ce RdV à11h !) après le contrôle de vue avorté, et où, étant en face de moi, j’ai cru qu’elle avait des cheveux devant les yeux.
La personne qui nous a reçu chez Optical Center avait tout de même procédé au changement des tampons des lunettes de mon épouse et ne s’est même pas aperçue qu’un verre était rayé et les rayures n’ont pas besoin de loupes pour être remarquées !
Lamentable de la part d’un professionnel !
Dommage qu'on ne puisse pas mettre la photo des rayures très profondes (comme verre essuyé avec un gros papier-verre)

Achat de verres de contact en ligne. Achat sur site suisse (.ch) et facture en chf. Mais lors de la livraison le produit venait de l’étranger et soumis à la tva suisse et frais de douane. J’ai tout fait pour récupérer la tva de base puisque le produit payé comportait déjà la TVA et donc était facturée indûment, mais je n’ai jamais réussi à la récupérer malgré plusieurs mails. Manque de transparence du site lors de l’achat en ligne + abus puisque n’a pas remboursé la TVA facturée au moment de l’achat.

Le verre droit de ma paire de lunettes est rayé. Je suis allé chez mon opticien qui m'a dit que je n'avais pas d'assurance pour le remplacer. Je lui ai répondu que j'avais pris les verres avec toutes les options dont l'anti rayures.
Sa nouvelle réponse : vous n'avez pas d'assurance. Donc je lui ai dit "Vous me
Vendez des verres anti rayures qui peuvent se rayer !!!

Je reçois des publicités par courrier alors que je n'ai pas donné mon consentement. Sur leur brochure aucun email n'est renseigné pour permettre le désabonnement. Ce qui est fou c'est que même en cas de changement d'adresse postale, leurs courriers vous suivent !
Étant donné que je ne n'achète rien chez eux, je me demande où ils récupèrent ce type de données. Un signalement à la CNIL va être effectué

Les verres sont devenus vert …. Donc au magasin ils m’ont dit que mes verres etaient trop vieux … 2 ans et demi , ah ! C’est comme ça , m’a t-on annoncé, il faut les remplacer, alors des verres progressifs à 300 € sont a jeter au bout de 2 ans ou 3 ans , c’est la solution pour faire du chiffre et perdre des clients