orangebag.nl Reviews 499

Perfect!Snelle levering,mooi verpakt.👍

Duidelijker vermelden dat voor retour zenden kosten in rekening worden gebracht.
Zou fijn zijn als er andere modellen voor de website kwamen. Al jaren hetzelfde, wat oudere modellen.

Ik heb bij Orange Bag een vest van Iro besteld. Toen ik het aantrok, bleek de rits kapot. Ik heb direct contact opgenomen met de winkel en kreeg als reactie dat zij contact zouden opnemen met Iro. Pas na geruime tijd kwam het bericht dat Iro niets met het probleem wilde doen en dat ik het vest bij een kleermaker moest laten repareren. Orange Bag bood hiervoor €15 vergoeding aan. Retourneren werd niet als optie genoemd.

Na vijf kleermakers te hebben geraadpleegd kreeg ik telkens te horen dat de rits van zeer slechte kwaliteit was en scheef was ingezet. De reparatie zou bovendien telkens rond de €40 kosten. Uiteindelijk heb ik het vest bij een kleermaker achtergelaten. Toen ik opnieuw contact opnam met Orange Bag, weigerden zij de werkelijke kosten te vergoeden en kreeg ik te horen dat ik het vest had moeten retourneren, iets wat zij nooit eerder hadden aangegeven.

Het is onbegrijpelijk dat ik niet alleen een defect artikel geleverd krijg, maar vervolgens ook nog eens grotendeels zelf voor de kosten moet opdraaien.

Uitstekende service.
Gemakkelijk retourneren en vlotte terugbetaling.

‘s avonds bestelling geplaatst, volgende ochtend al in huis. Top service!

Ik ben een nieuwe klant en heb een dure jas van Woolrich gekocht. Helaas ontdekte ik een defect (niet groot, maar wel belangrijk gezien de prijs van het merk). Na veel moeite en talloze e-mails hebben Amber en later Bibi hun uiterste best gedaan om mij een passende oplossing te bieden, die we samen hebben uitgewerkt.

Op basis van deze ervaring kan ik deze website van harte aanbevelen. Nogmaals bedankt voor jullie geduld en voor het respecteren van mijn verzoeken.

Top assortiment en retouren ook netjes en snel afgehandeld.

Heb het weekend voor de kerst besteld en kwam netjes de dag voor kerst binnen. Zoals ze ook aangeven!
Had nog een mail gestuurd, of het voor kerst ging lukken en ze reageerde vriendelijk en deden hun best!

Meerdere malen kleding besteld voor 21.45 uur. Ze schrijven dat het dan de volgende dag thuis bezorgd wordt. Niet dus…. Ook geen volgnummer ontvangen. Ik was niet thuis op moment van bezorgen en kon dus naar ander dorp om pakket op te halen.
Niet iets beloven als je het niet waar kan maken!!

Als je daar iets besteld moet het bedrag boven de €100 komen (was voorheen €75) anders betaal je €4,95 porto, mocht de maat niet goed zijn moet je ook nog eens 4,95€ retourkosten betalen, omdat ik niet kon ruilen (geen voorraad)
Ik bedenk me de volgende x wel.
Bestel voortaan wel ergens anders

Ik had een Agolde jeansbroek besteld ter waarde van €349. Toen ik deze ontving leek deze echter al gedragen: alle etiketjes waren van de broek gehaald en in de zakken gestopt… Voor zo’n dure jeans hoop je natuurlijk dat alle originele etiketten er nog aanhangen. Heel jammer! De retourkost was ook voor mijn rekening

Vorige week 3 items besteld en betaald, vervoerder DHL komt na 2 avonden niet opdagen, pakket gaat retour naar Orangebag. Ik dus geen spullen en wachten op geld. Ze kunnen het pakket niet weer terug opsturen, moet op mijn geld wachten en kan dan weer een nieuwe bestelling doen. Slechte service. Misschien kunnen ze ook een andere vervoerder nemen, DHL is onbetrouwbaar.

Een blouse besteld en na 1x wassen kraag ging rafelen.
Contact opgenomen met klantenservice. Meteen reactie en helaas blouse niet meer op voorraad. Geld terug en hoefde de blouse niet terug te sturen.
Een geweldige service!!

Blouse nieuw gekocht binnen 2 maanden stuk. Blouse 28/3 opgestuurd, nu pas vernomen dat ik een nieuwe blouse opgestuurd krijg. Dit is niet de eerste dat dit zo lang duurt.... ook geen melding krijgen dat ze het pakket terug hebben ontvangen....

Fijne afwikkeling van het orderproces, verliep soepel!

goede klanten service + de artikels worden 1 dag na bestelling thuis geleverd

Mooie webshop met kwalitatieve en leuke kleding. Herbruikbare verpakking en er zit altijd een leuk kaartje bij
Ik heb een trui besteld die bij levering jammer genoeg te groot bleek te zijn. De retour is gemakkelijk af te handelen en de ruiling gebeurt erg snel. Kortom, top!

Jarenlang tot tevredenheid bij orangebag besteld, bij de bestelling wordt een gezellig kaartje toegevoegd. Totdat er door de klantenservice verkeerd is geadviseerd, de gevolgen daarvan zijn in mijn nadeel. In een eenmalige reactie worden de regels opgelepeld en daar laten ze het bij en wordt er niet meer gereageerd. De vriendelijkheid blijkt schijn te zijn, is onpersoonlijk en zeker geen correcte afhandeling.
Dom, hierdoor raak je klanten kwijt. Hier bestel ik niet meer, gelukkig zijn er genoeg online bedrijven die klantvriendelijkheid wel hoog in het vaandel hebben staan.

Leuke winkel als je geen klacht hebt, maar zodra je dat wel hebt geven ze niet thuis. Recent een dure top gekocht waar je kwaliteit van mag verwachten. Na 3x dragen en 1x (met de hand!) wassen zit er een gat in het breisel. De klantenservice schuilt achter de fabrikant en geeft aan dat het gat komt door 'invloed van buitenaf, ontstaan in gebruik'. Dit is onzin. Ik heb de top normaal gebruikt en er niets geks mee gedaan. Voor 120 euro (en originele prijs zelfs 240 euro) mag je kwaliteit verwachten en daar zou orangebag ook zelf achter moeten staan. Het kan zijn dat items niet van goede kwaliteit zijn, maar als je een fatsoenlijke winkel bent denk je hierin mee met de klanten.

Bizar dat een bedrijf van dit formaat op geen enkele manier klanten tegemoet wilt komen. Schandalig en voor mij een reden om hier nooit meer wat te bestellen. Afgaande op andere reacties op deze website weet ik al wat voor reactie ze gaan geven: zie de e-mails die we hebben gestuurd en orangebag kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade door gebruik. Onzin. Het is een keuze die jullie maken om zo wantrouwend naar klanten toe te zijn. Schaamteloos.