Azienda straniera "abbastanza" seria che potrebbe esserlo completamente se... Ho eseguito un reso, un cappotto unico elemento dell'ordine e nel momento del rimborso hanno trattenuto le spese di spediz... Toon meer
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Dopo aver contattato il servizio clienti, purtroppo il mio 1°pacchetto risulta smarrito. Mi hanno subito rimborsato la cifra ed inviato un codice sconto che ho già utilizzato, sì perchè i modelli so... Toon meer
Ho comprato due pantaloni di scotch and soda a prezzi davvero super competitivi sotto le feste di Natale. Aspettato un pochino per la spedizione ma ordine arrivato. Ero piuttosto dubbioso causa valang... Toon meer
Soddisfatta, tutto come atteso per quanto possibile capire dalle descrizioni che spesso sono quasi assenti se non si conosce già il prodotto o la marca, ma comunque non errate. Anche sulle taglie alcu... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Info over Otrium
Geschreven door het bedrijf
Wear over waste
Vogliamo che tutti gli indumenti prodotti vengano indossati. Niente vestiti nuovi nelle discariche. Collaboriamo con marchi di moda per vendere vecchie collezioni o collezioni d'archivio a prezzi irresistibili. Ma Otrium è molto di più di incredibili offerte di moda. Siamo più intelligenti per il vostro guardaroba, più intelligenti per il vostro portafoglio, più intelligenti per il vostro mondo. Fino al 75% di sconto sui marchi di moda che ami, ogni giorno.
Contactgegevens
Amsterdam, Italië
- otrium.it
4,2
Goed
151 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Perfect all ok!
26 juli 2025
per fare il reso di due capi c'è voluta…
per fare il reso di due capi c'è voluta una settimana, per due volte mi è stata inviata un'etichetta di reso che non accettava bessun corriere.Inoltre il costumer servive è troppo lento nel dare risposte. il punteggio bon è il minimo solamente perchè uo acquistato altre volyr da Otrium e non ho mai avuto questi problemi in precedenza
17 juli 2025
Antwoord van Otrium
Ciao,
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace molto per il disagio che hai riscontrato con il reso dei tuoi articoli e per la lentezza nelle risposte da parte del nostro servizio clienti.
Dalle informazioni che ci hai fornito, sembra trattarsi di un problema con il corriere. Sappiamo infatti che in alcuni rari casi i punti DHL in Italia non hanno accettato le nostre etichette di reso. Questo può succedere quando il punto DHL non dispone di un sistema aggiornato oppure perché l'etichetta non era ancora attivata (consigliamo sempre di attendere almeno 24 ore prima di presentarla presso un punto DHL).
Ci scusiamo ancora per questo inconveniente e restiamo a tua disposizione qualora avessi ulteriori domande o bisogno di assistenza.
Cordiali saluti,
Il team Otrium
HO ACQUISTATO ALCUNI ABITI E UNO DI…
HO ACQUISTATO ALCUNI ABITI E UNO DI QUESTI MI E' ARRIVATO CON L'ANTITACCHEGGIO ...PER CUI MI SONO TROVATA IN DIFFICOLTA' PER RIMUOVERE L'ANTITACCHEGGIO...SAREBBE MEGLIO UNA MIGLIORE ATTENZIONE PRIMA DELLA SPEDIZIONE ...GRAZIE
14 juni 2025
Antwoord van Otrium
Ciao Antonella,
Grazie per la tua recensione. Ci dispiace molto per l'inconveniente dell'antitaccheggio rimasto sul tuo abito. Comprendiamo bene il disagio causato e ti chiediamo scusa per la svista.
Abbiamo una procedura apposita per risolvere rapidamente situazioni come questa. Ti invitiamo gentilmente a contattare il nostro Customer Experience Team, così potremo aiutarti subito.
Grazie per la tua comprensione!
Un caro saluto,
Il team Otrium
Great experience
This is the most professional ecommerce I use, the offers are for real and the Customer care is very fast.
6 juni 2025
Una bella sorpresa.
Ho acquistato per la prima volta senza sapere cosa aspettarmi. La merce è arrivata in tempi giusti, molto bella, i capi ben confezionati, nuovissimi e di qualità.L'unico motivo di confusione è a volte la scelta delle taglie che sono indicate secondo criteri diversi, US/EU/Fr/Int. etc. questo crea difficoltà nella scelta.
23 mei 2025
Fantastico
Fantastico. Risparmio garantito, precisione. Consigliatissimo
1 mei 2025
Review zonder uitnodiging
I always love shopping with you
8 mei 2025
Molto seri!
Spedizione veloce, prodotto con un ottimo sconto. Molto seri nel processo di reso.
4 mei 2025
Sito sicuro
Sito sicuro, scelta di marchi... Con
prezzi e sconti ottimi... Imballaggio molto curato, consegna puntuale e rapida.
13 april 2025
Otrium invoglia a cogliere l'occasione!…
Otrium è un outlet di ottimi marchi dove è possibile trovare abbigliamento per tutti i gusti e gli stili, basta saper cercare e cogliere l'occasione. I prezzi sono vantaggiosi e, se si conoscono i marchi presenti, si possono fare veri affari. Ho acquistato 8 magliette basic alla cifra che avrei speso per una sola di quelle a prezzo pieno. Qualità superlativa, tutto come descritto. Servizio preciso, sito più che affidabile. Lo consiglio! 🔝
3 april 2025
prodotti di qualità a costo conveniente
consegna motorizzata nei tempi previsti di capi di abbigliamento di buona qualità a costo molto conveniente
5 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Otrium
Salve,
Grazie per la sua recensione! È bello leggere che siete soddisfatti dei nostri servizi. Le auguriamo tanto divertimento nello shopping in futuro!
Se avete altre domande, non esitate a contattarci. Siamo felici di aiutarvi!
Saluti,
Il team Otrium
Azienda seria
Azienda seria. Prezzi vantaggiosi. Consegna impeccabile.
26 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Otrium
Salve Camilla,
Grazie mille per la sua recensione! Siamo felici che abbia apprezzato i nostri prezzi e la consegna. La sua esperienza positiva parla chiaro, ci impegniamo a regalarle altri momenti piacevoli nel mondo della moda. Ci auguriamo di rivederla presto sul sito di Otrium!
Cordiali saluti
Otrium
Sito Super consigliato
Ottimi prodotti con prezzi convenienti
16 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Otrium
Salve Virginia,
Grazie per aver scelto Otrium e per la recensione! La sua soddisfazione per i nostri servizi è davvero gratificante. E siamo felici che abbia abbracciato la nostra missione “Wear Over Waste”. Le auguriamo di divertirsi molto indossando i suoi nuovi articoli!
Cordiali saluti,
Otrium
Esperienza eccellente
Transazioni facili e sito decisamente performante. Eccellente esperienza di acquisto. Prezzi super!
7 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Clothes and price are very good but there is no assistance
Clothes and price are very good. Unfortunatly I twice had trouble with the delivery and it was impossible to send a complaint or ask for assistance. You should buy only if you are sure you will be at home
7 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Otrium
Hi,
Thank you for your review. We are sorry to read that you had trouble contacting us about your two orders. Our sincere apologies for the inconvenience.
Fortunately, based on this review, we were able to track down your order and thus contacted you further right away. It is very important to us that our customers feel appreciated and we have been able to accommodate you immediately with appropriate solutions and compensation.
Hopefully we were able to help you in this way. Should you still have any questions, our Customer Experience Team will be happy to help you as best we can.
Kind regards,
The Otrium team
Il sito migliore al mondo
Il sito negozio di abbigliamento migliore al mondo secondo me.
Hanno sempre i prezzi migliori, servizio cliente top.
Tempi di consegna super veloci.
Non ho mai niente male da dire.
15 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Very good products, bad platform and custom service
Very good products, but very bad custom service and plataform. I place an order that was not seen in my account, the custome service form was not active, and I have been for more than a day requesting to cancell the order and not to send the purchase. As the order is not in my account I cannot manage the purchase or restitutution and refund
11 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Otrium
Hi Maria,
Thank you for your review. We are sorry to read that you had so many troubles with your order. Our sincere apologies for the inconvenience.
Fortunately, based on this review, we were able to track down your order and thus contacted you further right away. It is very important to us that our customers feel appreciated and we have been able to accommodate you immediately with appropriate solutions and compensation.
Hopefully we were able to help you in this way. Should you still have any questions, our Customer Experience Team will be happy to help you as best we can.
Kind regards,
The Otrium team
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