let op heffingen
De levering is op zich prima en snel. Maar het hele proces met invoerrechten schimmig. Ook als je denkt het goed uitgezocht te hebben, krijgt je ineens bericht van vervoerder dat er nog een fiks bedrag bijbetaald moet worden. Dat had op hun website duidelijker en eerlijker uitgelegd kunnen worden. Er zijn ook winkels in de UK waar dit geen issue is, dus het kan blijkbaar ook anders.
Antwoord van Outdoor and Country (www.outdoorandcountry.co.uk)
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te plaatsen van uw recente ervaring.
Alle bestellingen die naar de Europese Unie worden verzonden, worden btw-vrij en zonder invoerrechten verzonden. De volledige details hiervan staan vermeld op onze pagina met leveringsinformatie en op de pagina met het winkelmandje voordat u doorgaat met uw bestelling.
We proberen dit zo duidelijk mogelijk te maken, maar zoals we aanbevelen op de pagina met leveringsinformatie, kan het verstandig zijn om het potentieel voor dergelijke kosten te controleren bij de relevante douaneautoriteit voordat u uw bestelling plaatst.
Hoewel we de btw in het VK kunnen verwijderen, kunnen invoerrechten en andere lokale belastingen nog steeds van toepassing zijn op uw bestelling. Deze worden in rekening gebracht naar goeddunken van de douaneautoriteit van het ontvangende land, waar wij geen controle over hebben.
We bieden echter wel de relevante douanedocumentatie, ofwel een CN22/23 en/of een handelsfactuur aan de buitenkant van het pakket, zodat het ontvangende douanekantoor deze kan bekijken.
Onze excuses voor eventuele teleurstellingen, dit was zeker nooit onze bedoeling.
Als we je verder kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen - customer.services@outdoorandcountry.co.uk of +44 344 844 8998.
******************************************************************************
Thank you for taking the time to post a review of your recent experience.
All orders despatched to the European Union are sent VAT free and with the duty unpaid. The full detail of which are stated on our delivery information page, and on the basket page before you proceed with your order.
We try to make this as clear as possible, but as we recommend on the delivery information page, it may be prudent to check the potential for such charges with the relevant customs authority prior to placing your order.
Whilst we may remove the UK VAT, import duties and other local taxes may still be applicable to your order. These are charged as the discretion of the recipient countries customs authority, of which we have no control over.
We do however provide the relevant customs documentation, either a CN22/23 and/or a commercial invoice on the outside of the parcel for the receiving customs office to view.
Please accept our apologies for any disappointment caused, this was certainly never our intention.
If we can be of any further assistance, please do not hesitate to contact us - customer.services@outdoorandcountry.co.uk or +44 344 844 8998.
