Superbe! Nickel Chrome!! 10/5!! j'ai commande lundi soir 1800hrs et le colis etait avec moi midi mercredi!! meilleur que amazon...felicitations a outils.fr!! je reviendrai quand j'ai besoin des outils... Toon meer
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Commande d'outillage (lot de tournevis + râtelier) un dimanche, le lendemain le colis était expédié puis arrivé le mardi dans mon point relais via DPD . Entre temps j'ai eu besoin d'un renseignemen... Toon meer
j'ai depose mon peugeot boxer" sous garanties" pour un probléme d'aide à la descente..ils n'ont jamais trouvé..je l'ai donc remis pour invetigations, et là catastrophe.. ils ont annulés les fonction... Toon meer
Excellent expérience avec Outils.fr qui est en fait un magasin d'outil en France et propose la vente à distance. Appel téléphonique avant la commande pour des conseils sur le matériel : accueil très s... Toon meer
4,0
Goed
170 reviews
Heeft 25% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Antwoord van Outils
Bonjour,
Merci à vous pour cette belle notation.
Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance.
Coup de poker
La commande simple et rapide.
J aurais bien mis 5 étoiles mais le service de livraison n est ni correct et encore moins honnête.
24 augustus 2024
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Antwoord van Outils
Bonjour,
Nous avons bien eu connaissance de votre message et nous tenons à nous excuser pour cette mauvaise expérience d'achat.
Nous prenons bien note de cette information que nous remontons à notre prestataire DPD dans le but d'améliorer la qualité de nos services.
Bien à vous.
L'équipe Outils.fr
Expédition et réception rapide du…
Expédition et réception rapide du produit commandé. Le suivi est clair. Le produit livré était fabriqué en 2016 mais la garantie constructeur et son fonctionnement sont valables et prix en accord. Parfait.
21 augustus 2024
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Antwoord van Outils
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé !
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de la rapidité de l'expédition, du suivi et du produit reçu. Bien que le produit soit de 2016, nous veillons à ce que la garantie constructeur et son bon fonctionnement soient toujours assurés, et nous sommes ravis que cela ait répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance,
L'équipe Outils.fr.
Antwoord van Outils
Bonjour,
Merci à vous pour cette belle notation.
Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance.
Le temps de livraison est trop long
Le temps de livraison est trop long. J'ai commandé des petites pièces mais ca me bloque pour travailler.
15 augustus 2024
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Antwoord van Outils
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la gestion de votre commande. Nous tenons à vous informer que nous avons subi un retard de livraison de la part de notre fournisseur, sans qu'un délai précis puisse être communiqué.. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée, bien que ce retard soit indépendant de notre volonté. Soyez assuré que nous avons fait le maximum pour vous satisfaire et avons expédié votre colis dès sa réception dans notre entrepôt. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe Outils.fr
Mauvaise expérience du service client
Mauvaise expérience du service client, relation en cas d'erreur de commande ou livraison = 0
13 augustus 2024
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Antwoord van Outils
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour l'erreur survenue lors de la préparation de votre commande. Désireux de vous offrir un service de qualité, nous avons immédiatement trouvé une solution afin de palier à ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe Outils.fr
Matériels professionnels au top…
Matériels professionnels au top livraison rapide, prix très raisonnable
Merci
1 augustus 2024
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Antwoord van Outils
Bonjour,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que nos matériels professionnels et la rapidité de la livraison vous aient satisfait.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous trouvez nos prix raisonnables.
Merci pour votre confiance,
L'équipe Outils.fr.
Commande et livraison parfait rien à…
Commande et livraison parfait rien à ajouter
19 juli 2024
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Bonjour,
Merci à vous pour cette belle notation.
Toute l'équipe d'Outils.fr vous remercie pour votre confiance.
Commande conforme bien protégée sur…
Commande conforme bien protégée sur palette et reçu ds les temps sur rdv. Parfait !
1 augustus 2024
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée conforme et dans les délais prévus.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe Outils.fr
tondeuse à batterie
J’ai acheté une tondeuse à batterie, en stock et à un bon prix. Le colis arriva 9 jours plus tard, j’avais retardé sur le site du transporteur, je préfère de loins attendre un peu et pourvoir choisir mon créneau. La tondeuse marche très bien et est enregistrée sur le site du fabricant. Ce magasin a reçu pas mal d’avis négatifs mais il est difficile de concurrencer le SAV, quoi qu’il en coûte, du fleuve sud américain, et peut-être si il y avait eu des pépins je serais d’un autre avis mais il faut dire quand les choses se passe bien. En conclusion je n’hésiterai pas à repasser chez eux.
17 juli 2024
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Antwoord van Outils
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé !
Nous sommes heureux que votre tondeuse vous convienne et que la flexibilité de livraison ait répondu à vos attentes.
Nous comprenons l'importance d'un bon service après-vente et faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients.
Votre retour positif est très apprécié et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour vos futurs achats !
Bien à vous.
L'équipe Outils.fr
Je cherchais un article de qualité et à…
Je cherchais un article de qualité et à première vue celui-ci paraît très bien conçu et résistant.Une bonne affaire vraiment !
12 juli 2024
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Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que l'article vous semble de qualité et que vous soyez satisfait de votre achat.
À très bientôt !
L'équipe Outils.fr
Rapport qualité prix excellent
Rapport qualité prix excellent
Choix et produits de déstockage toujours différents
28 juni 2024
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Bonjour,
Merci pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous appréciiez notre rapport qualité-prix ainsi que la diversité de nos produits.
Nous faisons de notre mieux pour proposer des offres variées et avantageuses.
À bientôt pour découvrir nos prochaines nouveautés !
L'équipe Outils.fr
Sac d'abrasifs pour sablage
Je suis très satisfait de ma commande sur le site Outils.fr
L'envoi et la livraison ont été vraiment très rapide et la marchandise était très bien emballé.
4 juli 2024
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Antwoord van Outils
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité de l'envoi et de la qualité de l'emballage.
Nous espérons que vos abrasifs répondront pleinement à vos attentes.
À très bientôt sur Outils.fr !
A fuir ! Arnaque totale !
Commande faite le 16/05, toujours rien reçu le 12/06 et sur le site, on me dit qu'aucune commande n'a été passée alors que les 134 € ont été débités immédiatement. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. J'aurais dû aller voir ce que valait ce site avant de commander chez eux. Mais je ne vais pas me laisser faire ...
16 mei 2024
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Antwoord van Outils
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la gestion de votre commande. Nous tenons à vous informer que nous avons subi un retard de livraison de la part de notre fournisseur, sans qu'un délai précis puisse être communiqué..
Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée, bien que ce retard soit indépendant de notre volonté. Soyez assuré que nous avons fait le maximum pour vous satisfaire et avons expédié votre colis dès sa réception dans notre entrepôt.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe Outils.fr
Société 'FANTOME'
Société 'FANTOME'
SAV: 'INNEXISTANT'
Commande passée le: 15.05.2024
Rien reçu ce jour du: 23.05.2024
Pourtant il n'y a que 191 km de trajet à parcourir.
Le Point Relay n'a rien reçu.
Expédition 24 à 48 heures dans leurs rêves.
Encaissement par contre immédiat !
Faites vous votre propre OPINION.....
23 mei 2024
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À éviter absolument......
À éviter absolument......
On m'a offert un lot d'electro-portatif Bosch pour Noël 2023 commandé sur Outils.fr Une des batteries ne fonctionnait pas. J'ai contacté le sav qui s'en lave bien les mains et vous indique de vous débrouiller avec le sav du fabricant.
La batterie a été renvoyé comme demandé au sav Bosch et depuis aucune nouvelle malgré mes nombreuses relances mail et téléphone. Il semblerait que je ne soit pas un cas isolé au dire de mes interlocuteurs téléphoniques de chez Bosch qui sont totalement impuissant...
11 april 2024
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Antwoord van Outils
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande et le service après-vente. Cela ne correspond en aucun cas au niveau de service que nous visons. Nous vous encourageons à nous contacter directement via notre formulaire de réclamation afin que nous puissions examiner directement votre dossier et trouver une solution.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement.
L'équipe Outils.fr
j'ai reçu la moitier de ma commande 10…
j'ai reçu la moitier de ma commande 10 jours plus tard. je suis toujours en attente de l'autre moitié. Aucunces nouvelles, personnes ne répond au téléphone...une chance d'avoir payer via paypal !
15 februari 2024
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Nul - arnaque
10 jours après ma commande:
Commande toujours à l’étape « transmise au service client ».
Expédier en 24/48 h ? Bonne blague.
Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone.
Totalement bloqué.
Nul nul nul !
11 september 2023
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Pitoyable
Méfiez vous quand ils vous disent expédié sur leur site c'est faut 24 à 48h la aussi c est totalement faut sur le site le lundi était ecrie expédié dpd à reçu le colis que le jeudi le temps de me livré bref le sercice clients est pitoyable ne réponde jamais au messages donc 1 Etoile pas de sercice clients 24 à 48h d'expédition la aussi faut j'attends encore mon colis en espérant qu'il soit intacte
13 augustus 2023
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Nul !!
Nul !!! J ai acheté un aspirateur karcher 3 mois après je rencontre un problème je l ai contacte on me répond débrouiller vous enregistré vous sur karcher c est a moi de gérer le sav 🤣 vraiment nul aucun service sav a fuir plus jamais ils savent vendre après pour le reste c est pas leur problème en plus très compliqué à avoir au téléphone
26 juli 2023
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