MediaMarkt Outlet NL Reviews 

Ik heb onlangs op de Mediamarkt website een koel/vries combinatie en een gasfornuis besteld. Even goed gekeken of er ook tot de 2de verdieping bezorgd word zonder installatie service, dat bleek zo te zijn, dus meteen besteld. Ik krijg zelfde dag nog een bericht dat hat gasfornuis de 14de word bezorgt en de koelkast de 15de. Erg onhandig want nu moet ik 2 dagen vrij nemen! Ik krijg keurig de eerste mail van de vervoerder met een tijdsindicatie (17:00 - 19:30) en een bericht erbij dat de vervorder niet op verdieping komt bezorgen daar de bestuurder alleen rijd. Ik bel met Madiamarkt klantenservice of dat echt zo is, de dame aan de telefoon stelde me gerust en verzekerde me dat het gewoon tot mijn huisdeur op de 2de werd afgeleverd. Ik was er niet gerust op en had een buurman op standby om toch wat hulp te hebben in geval van nood. Dan de bezorgdag: tijd is veranderd naar 19:00 - 21:30, lastig maar nog te doen. Uiteindelijk komt de chauffeur om 22:45 aanrijden en zet dat ding van 55 kilo beneden neer en smeert hem weer. Nu zit ik midden in de nacht met een toestel wat te zwaar is om te verplaatsen en om dit tijdstip kan ik ook niemand bellen, wat een @#$^%$#zooi!!! Beneden in de algemene ruimte laten staan is ook geen optie want dan ben ik bang dat ie de volgende ochtend verdwenen is! Toch maar met een steekkar en spanband dat ding alleen naar boven getild, want ik zag ook geen andere oplossing. De volgende dag kwam de koel vries combinatie met een soortgelijk gewicht, word ook weer alleen beneden neergezet, maar deze kwam op een beter tijdstip dus een buurman kwam helpen. Eerste chauffeur was een pannenkoek eerste klasse, tot 2 x aan tot de verkeerde straat ingereden (in deze tijd van google maps etc???) de 2de chauffeur snapte het wat beter en was ook vriendelijker. Mediamarkt: bedankt voor de foute informatie en slechte communicatie, misschien moeten jullie een feestwinkel beginnen met fopartikelen, want gefopt voel ik me (en mijn rug ook!!) in ieder geval de eerste en ZEKER de laatste keer bij mediamarkt besteld....

20 oktober 2024 een koelkast besteld en betaald van de Mediamarkt Outlet.
Op 25 oktober werd er een wasdroger geleverd. De chauffeur gevraagd deze mee terug te nemen en vervolgens de koelkast te leveren. Dat kon hij niet doen gaf hij aan. Vervolgens gemeld bij Mediamarkt en gevraagd het juiste product te leveren. Twee incidentnummers, twee weken en tig telefoontjes later komt het er op neer dat Mediamarkt je geld incasseert, verkeerd levert en het probleem bij jou als klant neerlegt.
Je kan het verkeerd geleverde product laten ophalen, dat noemen ze dan ruilen, daarna wordt het door slagerij Mediamarkt gekeurd en als Mediamarkt het eigen vlees heeft gekeurd en je boft krijg je je geld terug, zo niet, dan heb je pech. Alle medewerkers zingen hetzelfde liedje: eerst betalen en dan leveren, maar als je wilt "ruilen" eerst leveren en dan betalen. Ik wil niet ruilen, ik wil gewoon het bestelde apparaat. Simpel toch.

Update 09-12-2024
Mediamarkt blijft volharden in ruilen en risico is voor jou als klant. Non-conformiteit zal wel een niet bestaand begrip zijn in Duitsland. Dan maar geld terughalen en kijken of men dan in beweging komt.

Laatste update 23-01-2025
In totaal nu 6 incidentnummers en 55 e-mailtjes later is er:
- hoera hoera, wel geld terug;
- de belofte van ook nog een tegoedbon ter waarde van het verschil tussen winkelprijs en outletprijs;
- met geen mogelijkheid te reageren op mailtjes van mediamarkt, ook niet wanneer er staat geschreven "u kunt middels een reply reageren", je mail is, geloof ik, per definitie onbestelbaar;
- als laatste vandaag een mail van mediamarkt waarmee ik een code krijg en zo alsnog een koelkast kan kopen met de beloofde korting. Dat moet dan wel voor uiterlijk 31-1-25.

Conclusie: Ik koop daar nooit meer, nog geen draadje. Voor 98% procent van de medewerkers bij klantenservice. Zoek de betekenis eens op, het zal verhelderend werken. Voor Dejan, mijn dank voor je inzet, maar door keuzes van Mediamarkt werkt het alsnog niet.

Er bestaat geen service verlenen aan consumenten bij Mediamarkt Nederland.

Zo enorm teleurgesteld in de klantenservice van Mediamarkt, teleurgesteld is nog een understatement. Ben inmiddels anderhalve maand verder zonder een gedegen oplossing, je wordt aan de lijn zoet gehouden met ‘er wordt contact op genomen binnen 1 - 2 werkdagen’ vervolgens hoor je niks. Beloftes die gedaan worden, worden niet nagekomen, als klap op de vuurpijl krijg je nog eens een brutale medewerker aan de lijn. Als jullie me aan de lijn niet willen helpen, dan gaan we het maar op een andere manier proberen

Op 13-09-2024 heb ik een PS5-controller gekocht via MediaMarkt Outlet. De prijs was lager omdat de verpakking beschadigd was, volgens de productomschrijving. Na de betaling kreeg ik meteen een e-mail dat de bestelling mislukt was. Het bedrag werd wel afgeschreven, maar ik kreeg geen factuur of orderbevestiging.

Ik heb dit meteen gemeld, en een paar dagen later kreeg ik een mail dat het zou worden opgelost. Omdat ik niet wist hoe lang het zou duren, heb ik ergens anders al een andere controller gekocht.

Twee weken later kreeg ik alsnog de controller thuis. Helaas bleek het een tweedehands exemplaar te zijn dat, naar mijn mening, al flink was gebruikt. Ik speel veel schietspellen en kan meteen merken wanneer een controller versleten is, en dat was hier duidelijk het geval.

Toen ik aangaf de controller te willen retourneren, kreeg ik eerst te horen dat ik hem naar een filiaal moest brengen. Ik ben naar de vestiging in Almere gegaan, maar daar werd de retour geweigerd omdat het om een outlet-product ging. Sindsdien krijg ik alleen maar berichten dat het probleem wordt onderzocht, maar we zijn inmiddels vier weken verder zonder enige oplossing of duidelijke reactie.

Omdat ik al 8 maanden wacht op 2 surroundspeakers van harman kardon en al vele malen ben langs geweest en gebeld heb.
Heb ik een review geplaatst op deze site. En na 3 uur reactie van Daan team mediamarkt , met de vraag of ik een privébericht wil sturen om het zo snel mogelijk op te lossen ,omdat ik geen Facebook of Twitter heb weet ik niet hoe dat te doen.
Wederom de klantenservice gebeld die het ook niet wisten.
Deze dame heeft voor de 8e maal een bericht gestuurd naar de winkel met het dringende verzoek om contact met mij op te nemen.
Weer niets gehoord.

Tja, MediaMarkt Nederland, er komt iets positiefs uit voort deze dag. De dame die ons vandaag hielp, in Hengelo, had zo de angel eruit. We schieten er niets mee op want de telefoon gaat voor de 6e keer op reis nu en dit is dus de 9e keer dat we hier staan. Maar, geholpen door een dame (die ons de 3e of 4e keer ook hielp) werd de situatie snel rustig. No-nonsens, begrip en rust. Geen lulverhaal, gewoon een prettige manier.

Maar het nieuwe bewijsmateriaal; foto van leegloop binnen 3 uur zonder gebruik, foto van 44 gr warmte, en een bewijsfoto van het aan maken van een nieuwe Icloud zonder bestanden en de kale installatie moeten nu toch onze kansen vergroten. wel een notitie laten maken of Y. er is als we de mobiel weer moeten halen.

Dus toch nog een ronde, hopelijk de laatste.

🤪🤪🤪🤪🤪🤪🤪

twee spelletjes gekocht voor de playstation 5 1 is pas leverbaar op 31 12 2025 en de andere werdt na wat vragen toegezegd dat hij geleverd zou worden .
niks gekregen daarna de toezegging na een berg mail heen en weer dat het geregeld zou worden .Niks werd er geregeld dus . Daarna de toezegging dat de 87 euro terug gestort zou worden tot nog roe alleen gebakken lucht .
ik vindt dit oplichting en misschien is het een idee om een massa claim neer te leggen bij media markt en dit via wat nieuws sides openbaar te maken

eer teleurgesteld in de service van MediaMarkt

Op 1800 euro na een kapotte tv ontvangen, en dat is pas het begin van de problemen. De tv die ik vorige week zaterdag heb gekocht, kwam binnen met pixelschade. Dat was al een flinke tegenvaller, maar wat daarna volgde was ronduit schandalig.

Na meerdere pogingen om de tv om te ruilen, ben ik nu al meer dan een week verder zonder oplossing. Hoewel de tv op hun website nog steeds gewoon te bestellen is met levering de volgende dag, word ik zelf al dagenlang van het kastje naar de muur gestuurd. Bij de MediaMarkt in Alexandrium kon men niets voor me doen, behalve me vertellen dat ik maar moest wachten. De klantservice bood geen hulp en vertelde me zelfs dat ik ‘niet de enige klant’ ben en dat ik maar geduld moet hebben. Ondertussen heb ik geen tv en geen 1800 euro, maar moet ik maar wachten tot zij een afspraak maken om de kapotte tv op te halen. Een omruiling is blijkbaar geen optie, en in plaats daarvan gaat de tv eerst naar reparatie.

Dit is op geen enkele manier een klantgerichte oplossing. De manager gaf aan dat er simpelweg niets meer voor me gedaan kon worden, wat de frustratie alleen maar vergroot. Hoe kan het dat een bedrijf als MediaMarkt niet in staat is om snel en adequaat een defect product om te ruilen, terwijl ze wel nieuwe bestellingen zonder problemen de volgende dag kunnen leveren?

Kortom, ik ben mijn tv kwijt, mijn geld kwijt en moet maar hopen dat er snel een oplossing komt. Dit is niet het soort service dat je verwacht van een bedrijf als MediaMarkt, zeker niet na een aankoop van deze omvang. Ik zou dit niemand aanraden.

Ik heb een koffiezetapparaat van het merk DeLonghi gekocht bij Mediamarkt. Dit apparaat is stuk gegaan binnen de garantietijd. Bij Mediamarkt (Osdorp) heb ik het apparaat afgeleverd voor reparatie meerdere keren 4x voor een defect die zich steeds herhaalde.
Uiteindelijk krijg ik te horen dat ze er niks aan kunnen doen omdat de fabrikant zegt dat het nu wel buiten de garantie valt.
Een vies spelletje dus van tijdrekken ofzo...
"het product moet 4x stuk gaan binnen de garantie tijd dan heb je kans op koopontbinding"
Het is mij duidelijk dat Mediamarkt niet meer de Mediamarkt is. Zelfs de action heeft een betere klantenservice!
Ik heb bijna twee jaar geen koffie thuis kunnen drinken omdat het apparaat stuk is en niet gebruikt wordt of het ligt bij deloghi-service te rotten.

We kochten bij MediaMarkt een Nespresso apparaat.
Tot 2 keer toe werd het apparaat omgeruild.Natuurlijk ging het ook een DERDE keer stuk. Wij vermoeden een constructiefout. Wat blijkt. De garantie gaat in bv 1 augustus 2021 duur 3 jaar. Het 2e apparaat is van augustus 2023. Nu kom je met het kapotte apparaat en men stelt dat de garantie. Verlopen is. De GARANTIE gaat in op het moment van de EERSTE aankoop. De service medewerkster vertelt: Ik heb eenzelfde apparaat maar ik heb het op een rubberen matje staan met opstaand randje. Het apparaat is ook uit de collectie gehaald. Jammer NIETS aan te doen. Bij de 2e keer duidelijk gevraagd naar een ander apparaat. Niet nodig NOOIT KLACHTEN We hadden domme pech

Bewust een fornuis zonder schade gekocht enkel het ontbreken van een orginele doos. Helaas was dit niet het geval. Het fornuis had meerdere deuken. Ivm afwezigheid van een fornuis om te koken voor ons gezin hebben wij besloten hem te houden omdat de outlet aangeeft géén coulance te doen ookal klopt de product omschrijving niet en had het ons €100 gescheelt wanneer wij een outlet artikel hadden gekocht waarvan de omschrijving had aangegeven dat er deuken in zaten. Daarnaast moesten wij het fornuis terug sturen en zou het tot een week kunnen duren voordat het geld terug gestort zou worden.

We hebben een elektricien laten komen op eigen kosten, om het fornuis goed aan te laten sluiten. Eénmaal aangesloten blijkt de knop van de oven lam te zijn en de over helemaal niet te werken. Oftewel het is een product wat totaal niet voldoet aan de product omschrijving. Ook hebben we dus nu voor niks het fornuis laten aansluiten en onnodige kosten gemaakt.

Weer contact gehad met de outlet en het fornuis op laten halen. Wij hebben aangegeven niet meer bij de outlet een product te willen kopen aangezien zij helemaal GEEn service verlenen en geen coulance geven wanneer hun eigen product omschrijving helemaal niet blijkt te kloppen.

Wij willen hetzelfde product nieuw kopen bij de mediamarkt met in ieder geval een tegoetkoming in de door ons onnodige gemaakte kosten en een coulance voor alle overlast die wij ervaren hebben. Dit zou intern opgepakt worden met de vestiging mediamarkt in Arnhem. Dit zou 2 dagen duren en dan zou ik van de vestiging in Arnhem een terugkoppeling krijgen. Ik heb hier geen reactie op gehad. Nogsteeds zitten wij zonder fornuis en nog geen geld teruggestort.

Dus ik neem dit keer contact op met de klantenservice van de mediamarkt zelf. Daar kreeg ik te horen dat ze het weer zou doorzetten naar de outlet en dat ik 2 dagen moest wachten op antwoord. Ze kon echt NIKS anders voor mij doen. En de irritatie/ het ongemak bij de medewerker van de mediamarkt was ook duidelijk merkbaar aan de telefoon, want ze was stil en hoorbaar deed het telefoon gesprek wat met haar waardoor de afronding van het gesprek ook slecht was.

Dit heeft toch niks meer te maken met eerlijke verkoop/ het verlenen van service aan je klant om te zorgen dat zij tevreden zijn met de producten die zij kopen. Wat slecht!

Ps nog een kleine note voor de ophaal service die de oven op kwam halen. Mijn zoontje was aan het huilen in zijn bed. Toen ik beneden kwam en hij nogsteeds huilde gaf de beste man aan dat ik anders een slipper voor de bek kon testen bij mijn zoontje dat hij dat vroeger ook gehad had en dat dat wel helpt.

Wat een slechte ervaring, wat een slechte service en wat een onbeleefde medewerkers.

Hoe HEB ik het als trouwe Coolblue-klant toch kunnen doen?? Ik had snel een usb-adapter nodig voor de vakantie de volgende dag. Op voorraad bij Mediamarkt en binnen een half uur af te halen in de winkel. Na een uur reed mijn vrouw naar de winkel en wat dacht je? Niet op voorraad. Wel eerst een mail gestuurd dat het op voorraad was maar niet dus. Of ik niet naar een Medfamarkt in een andere stad kon rijden was de opmerking van de winkelmedewerkster. Op de vraag van mijn vrouw of ze dan het geld terug kon krijgen kwam het antwoord dat dat enige dagen zou duren. Hoe kan ik zonder Coolblue? Ik had het daar meteen moeten bestellen: zelfde dag in huis!!
--------------------------------------------------

Bij aankoop van een tv in de actie periode zou je een wellnes bon kado krijgen dus niet
Je krijgt het gewoon niet. Personeel in de winkel weet niets van acties en snapt verder ook niks van wat ze verkopen. Als je naar de manager vraagt dan lacht die je gewoon uit.
dit alle in Mediamarkt Zoetermeer mensen mocht je een product willen hebben en het is ook ergens anders te koop ga dan ergens anders dat product kopen. Mediamarkt is bijzonder slecht in service
Klanten service is helemaal waardeloos die reageren pas een week of langer later en dan krijg je een mail waarin staat maak een screen van de actie. En als je dat doet en krijg je een antwoord waarin staat maak een screen van de actie
verloren moeite
Bij de mediamarkt moet je gewoon niet zijn erg slechte winkel met een erg slechte service en personeel die nergens maar ook iets van snapt.

Kreeg een excuus brief van de MediaMarkt over het vergeten kalibreren van mijn nieuw gekocht tv met daarin dat ik een cadeau bon zou krijgen voor de overlast. het Kalibreren is gedaan maar de bon voor de overlast krijg je gewoon niet.
en als je daar dan nog even contact opneemt met de klanten service dan krijg je een mail waar in staat "maak een screen van de actie"
Zolang de Mediamarkt bestaat ben ik al klant maar daar heeft de Mediamarkt niks mee. Dus neem me voor geen klant meer te willen zijn van de Mediamarkt en ik stel voor dat heel veel mensen dit gaan doen.

Er is letterlijk niets aan deze bestelling goed gegaan, we hebben maandag een adreswijziging doorgegeven voor de bezorging van donderdag, vanuit MediaMarkt bevestigd dat deze wijziging is doorgekomen. Uiteraard stonden ze donderdag alsnog op het verkeerde adres waardoor de levering verplaatste naar vrijdag. Weer gebeld en uitgelegd dat wij dan beide moeten werken en of ze hem bij hoge uitzondering bij de deur kunnen plaatsen. Dat kon wel zei de jongen van de MediaMarkt klantenservice. Geschatte levertijd stond op 11;15 dus ik heb een halve dag vrij genomen om alsnog thuis te zijn, om vervolgens om 11:10 een mail te krijgen dat OP VERZOEK VAN KLANT het levermoment nogmaals gewijzigd is naar zaterdag. Wij onze afspraken opnieuw verplaatst om de koelkast dan eindelijk te ontvangen, zien we bij het uitpakken dat er een verkeerde koelkast geleverd is. Waar wij gekozen hebben voor een koelkast met wat kleine krasjes op de zijkant (zoals gezien op de foto’s) hebben we nu een koelkast ontvangen die zo te zien een schietpartij heeft overleefd, deuken krassen en andere beschadigingen op de voor- en zijkanten van de koelkast.
Ook kwam de bezorger alleen en moest mijn vriend naar beneden om met de bezorger de koelkast uit de vrachtwagen te halen en naar boven te tillen, heel raar.
Nadat ik voor de zoveelste keer heb gebeld en aangegeven dat de bestelling niet klopt, heeft de meest ongeïnteresseerde medewerker van het jaar een afspraak ingeboekt om hem weer te laten ophalen, ruilen kan ook niet schijnbaar en we moeten nu alsnog zelf weer een nieuwe bestellen. Er kon ook geen excuus vanaf, echt super onvriendelijk!! Hier nooit bestellen.

Nog nooit zo'n slechte klantenservice meegemaakt:
- Ze weten nergens iets vanaf.
- Ze geven gewoon onjuiste informatie (Onderdeel pc stuk 2 jaar en 2 maanden na aankoop dus garantie is 2 maanden verlopen) Volgens hun heb ik nergens recht op, maar op website van Media Markt staat gewoon dat de economische levensduur van een pc langer is dan 2 jaar dus hij moet gemaakt worden, maar daar heeft outlet nog nooit van gehoord.
- Reageren heel laat, met een standaard antwoord die niet eens over de gestelde vraag gaat.
- Sturen je gewoon door naar een media markt winkel ter afhandeling van je klacht, kom ik daar aan met mijn bankafschrift en nu blijkt dat de winkel niet in de outlet store systemen kan kijken, dus voor niks gereden. Gelukkig kan de klantenservice dit wel.

Mijn advies: Koop hier dus niks

Informatie via de site is onder de maat.
Dus even bellen, na lang zoeken.
Informatie … druk 1 …2 bij informatie over product kies 3. Geen reactie. Dus geen informatie. Onvriendelijk en gezien de technische mogelijkheden, dik onder de maat. Ik ben 78 jaar, maar schrik van de kwaliteit van de mogelijkheid tot communiceren. Jammer van dit bedrijf.
Automatisering is een groot goed. Soms staat ook deze wereld stil! Jammer!

Wat ging er mis? Werkelijk alles!
Besteld: Een ipad met tekenpen.
Ontvangen: Een laptop en een kapotte tekenpen.
Telefonisch contact gehad: Bleek het om te kunnen ruilen bij de Mediamarkt winkel.
Aangekomen in de winkel: Blijkt niet mogelijk.
Nieuwe ipad en pen gekocht in de winkel, moest het bedrag dus nogmaals betalen en zelfs bijbetalen.
De laptop (foutieve verzending van hen) en de kapotte pen retour gestuurd.
Geld van de laptop/ipad stond er na een week op. De pen werd voor reparatie gestuurd, meerdere keren aangegeven dat ik mijn geld terug wilde i.p.v. een reperatie. Toch is de pen gerepareerd en terug gestuurd naar mijn adres. Vanaf begin juni wacht ik al op een nieuw retourlabel, nu 9 juli (30 berichten verder) eindelijk een ontvangen. Benieuwd wanneer ik mijn laatste geld retour ontvang.
Al met al ben ik hier zoveel tijd, benzine, energie en frustratie aan kwijt dat ik de OUTLET niemand meer kan aanraden!

Nooit van je leven hier een smartphone kopen! Ze openen namelijk alle verpakkingen en voorzien ieder toestel ongevraagd van een plastic screenprotector.
Je wordt hier op meerdere vlakken opgelicht:
1. Als je kiest voor een screenprotector dan betaal je 25 euro terwijl die er dus blijkbaar standaard al opzit.
2. Als je hier niet voor kiest krijg je alsnog de screenprotector, maar hoef je niet die 25 euro te betalen. Alleen is de verpakking wel open geweest, dus in principe koop je een tweedehands product. Iemand anders heeft hem al opengemaakt en wie verzekerd mij dat dit geen geretourneerd product is?
Het uitpakken van je nieuwe telefoon is een deel van de ervaring, dit ontnemen ze je nu. Ik heb hem teruggestuurd en mijn telefoon ergens anders besteld.

Lang verhaal kort. Electrische step met afgebroken voorwiel. Mediamarkt wilde geen garantie bieden want het zou door eigen toedoen komen en dit werd een welles nietes spelletje waarin je als klant aan het kortste eind trekt. Ik kon wel een reparatie krijgen als ik de kosten zelf betaal. Dat is dus geen garantie. Na reparatie door een eigen gevonden reparateur bleek het wel degelijk om een fabricage fout te gaan. (Er was slechts op 1 punt gelast in plaats van de hele naad.)

Jammer, ik was een goede klant en heb er in de loop der jaren erg veel gekocht. Deze klant zien jullie niet meer terug.