MediaMarkt Outlet NL Reviews 

Inbouwoven besteld via de website. Zou op 9 februari worden geleverd. Dat is helaas nooit gebeurt. Na talloze telefoongesprekken met de klantenservice, hebben ze aangegeven dat de bestelling niet terug te vinden was en dat ik zou worden teruggebeld. Nooit een telefoontje ontvangen. Als ik bel, wordt er aangegeven dat ze ermee bezig zin en dat ze snel een antwoord gaan geven. Je raad het al... Geen antwoord gekregen.
De prijzen zijn erg in super interessant. maar je moet er rekening mee houden dat het product niet aankomt, later wordt geleverd en dat je vele telefoontjes moet plegen om in contact te komen met de juiste persoon.

Altijd prima producten gehad maar heb je een probleem, succes met contact krijgen.

Online contact formulier is niet te viden.
In de winkel willen ze je niet helpen. Volgens de website zou je het ook daar terplekken kunnen terugbrengen. "Ja maar omdat dit in de outlet was gekocht is het lastig en niet mogelijk". Ik kijk de volgende keer wel even door.

Wasmachine gekocht in de outlet, werd geleverd met een scheur in de afvoerbuis. Het water spoot alle kanten op. Lijkt me dat dit met de eerste eenvoudige controle gespot had kunnen worden. Bij de bezorging zat hij keurig verpakt in een kartonnen doos, dus tijdens de bezorging zou het waarschijnlijk niet gebeurt zijn. Bij de beschrijving stond alleen dat er een kras op zou zitten. Dit was de tweede keer dat ik een refurbished wasmachine kocht, eerste keer was bij een ander bedrijf en die lekte ook direct. Ik dacht dat ik het bij de mediamarkt wel kon vertrouwen, mijn advies, nooit een refurbished wasmachine halen. Nu een nieuwe besteld, ook bij de mediamarkt, daardoor dubbele kosten kwijt aan bezorging op de eerste verdieping. Doordat dit al de derde bestelling aan wasmachines is, in totaal 75 euro kwijt alleen al aan bezorging op mijn verdieping.

Vaatwasser gekocht in outlet. Er zit geen montagemateriaal bij, terwijl ik een nog werkende vaatwasser meegegeven heb.

Er is gewoon geen contact met MediaMarkt te krijgen, contactformulier werkte niet, telefonisch een bot. Na veel moeite via de chat iemand te spreken gekregen. Die zou het doorzetten. Nu anderhalve week later nog niets gehoord.

Het is een buitengewoon treurig niveau en het grenst aan kwalijk handelen. MediaMarkt is groot genoeg om ook voor haar outlet fatsoenlijke aftersales op te zetten.

Gewoon waardeloos. Op 18 januari een vaatwasser hier besteld en zou 30 januari geleverd worden. 30 januari komt er niks, meerdere malen contact gezocht met de klantenservice die niet verder komen dan het sturen van een email. Uiteindelijk het besluit genomen dat ik de bestelling wil annuleren en me maar een nieuwe ga bestellen. Tot op de dag vandaag geen geld retour gezien en het proces van bellen met een klantenservice waar weer een email gestuurd word naar een andere afdeling met een hoop beloftes blijft zich herhalen.. nooooooit weer dit!!

Wasmachine gekocht, droger geleverd.
De bezorgdienst leverde een droger, op de kartonnen verpakking stond de code van een wasmachine (degene die ik besteld had). Ik heb de droger retour gegeven met de bezorgdienst, zij konden me geen verdere uitleg geven aangezien ze geen nederlands spraken.
Na 15 minuten kreeg ik een mail met de vraag om binnen 1 werkdag contact op te nemen, het telefoonnummer dat ik mocht bellen was echter onbereikbaar, het mailadres welk vermeld stond in het bericht was onbestaande...dan maar naar mediamarkt klantenservice gebeld....na een half uurtje in de wacht te hebben gestaan werd ik met een nieuw telefoonnummer afgescheept. Op dit nieuwe nummer werd ik wel verder geholpen maar ik kreeg er alvast te horen dat ik geen snel antwoord zou ontvangen per mail omdat er een panne in het computersysteem was...samengevat : mediamarkt is absoluut een te mijden winkel, amateuristische organisatie en zeer klantonvriendelijk. ik hoop alsnog een wasmachine te ontvangen maar zal nooit nog een aankoop bij mediamarkt doen.

Als je op Zondag (18e) een bestelling plaast en het bezorg moment heb gekozen op Dinsdag (20e) en Vrijdag (23e) nog geen product hebt ontvangen of een verzend bevestiging.
Inmiddels al 2 keer geemaild met de klantenservice ( vrijdag en dinsdag) en ze alleen kunnen vertellen dat ze de vraag doorzetten naar de afdeling outlet, verder radiostilte. Nee, ze zijn me niet vergeten volgens de klantenservice. Ik heb daar mijn twijfels over. Hoe moeilijk is het en hoe lang moet het duren om te controleren waarom bestelde en betaalde bestelling niet geleverd is? Meer dan 2 weken? Kom op.
Erg slordig dit.
Ik ben geen onredelijk mens, ik weet dat er wat vertraaging kan zijn maar dan verwacht ik minimaal bericht van vertraging.
Kortom, mediamarkt ben ik gek???? Nooit meer op deze manier dat ik daar bestel

Ik ben te spreken over de scherpe prijzen voor producten die een tweede kans verdienen.
De kwaliteit van de verpakking en de staat van de inhoud vielen mij wel enorm tegen. Ik had een race-stuurwiel besteld waar onderdelen misten voor de montage en een pedalenset met dolgedraaide schroeven, ontbrekende onderdelen en dusdanig slechte verpakking dat ik blij verrast was dat ik het na een bezoek aan de bouwmarkt voor gereedschappen en nieuwe schroeven toch nog netjes heb kunnen demonteren en opnieuw monteren en dat het functioneert.
De foto's en teksten op de website hadden een beter beeld moeten geven van wat je zou ontvangen en hoe het eraan toe was. Nu zouden het volgens de website producten zijn die onbeschadigd en compleet waren. De ontvangen producten voldeden niet aan deze teksten.

Helaas al 2 weken aan het wachten op een verzendbevestiging. Vind vertraging geen probleem, maar dan is er ook geen contact te leggen met klantenservice. Vraag zou doorgezet worden naar de juiste collega, begrijpelijk. Inmiddels een week verder zonder reactie en zonder product. Ik zal hier niet nogmaals bestellen en heb spijt dat ik niet eerst de reviews hier bekeken heb...

Edit inmiddels 2 weken later toch het product ontvangen maar zonder update mails of reactie van klantemservice.

Makkelijk bestellen, betalen en Leverdatum kiezen. Duidelijk wat de mankamenten van het product zijn.

Erg goede website, laptop was volgende dag afgeleverd, precies zoals omschreven in de beschrijving. Zeker de moeite waard, 10% korting gekregen op een nieuwe macbook, alleen de doos had een kleine beschadiging, maar de laptop zelf was als nieuw.

Goed kwaliteit met betruw garantie

Als je op Zondag (18e) een bestelling plaast en het bezorg moment heb gekozen op Dinsdag (20e) en Vrijdag (23e) nog geen product hebt ontvangen of een verzendbevestiging.
Inmiddels al 2 keer gebeld met de klantenservice (woensdag en vrijdag) en ze kunnen nu pas vertellen dat er iets mis is gegaan bij de outlet, dat ze mijn order hebben ontvangen, maar nog niet hebben klaargemaakt, etc. Ook kunnen ze geen duidelijkheid geven wanneer ik dan wel wat moet horen/ontvangen.
Erg slordig dit.
Ik ben geen onredelijk mens, ik weet dat er wat vertraging kan zijn, maar dan verwacht ik minimaal bericht van vertraging.

Edit 5-2-2026:
Na meerdere telefoontjes naar de klantenservice met de vraag "Waar is mijn pakket?" en elke keer hetzelfde antwoord terug te hebben... Heb ik vandaag eindelijk het bericht van DHL (dus niet van MediaMarkt) dat mijn product onderweg is en ik heb het vandaag moeten ontvangen - 2,5, bijna 3, weken verder.
Laat dit de eerste en de laatste keer zijn dat ik ooit bij MediaMarkt (outlet) online bestel Als het niet in de fysieke winkel te krijgen is, dan hoef ik het niet meer. Ik ga wel naar coolblue.

Stand van zaken 14-03-2026:

Wij zijn nu bijna 2 maanden verder en tot op heden het bedrag a 160,30 nog steeds niet terug gekregen. meerdere mails ontvangen dat de terugbetaling in behandeling is, maar geen actie.

laatste mail:
"...De terugbetaling is verwerkt op 23-02, de verwerking kan tot 15 dagen duren."

Onze excuses voor de vertraging.

vandaag weer een mail gestuurd dat zelfs de (BELACHELIJKE ) terugbetalingstermijnen niet worden gehonoreerd.

Ronduit schandalig.
---------------------------------------------------

Tablet besteld op 18-01-2026. Je kan een datum van bezorgen aangeven maar daar wordt zoals vaker hier aangegeven niets mee gedaan. Betalen en vervolgens niets meer laten weten!

Er is geen manier om Mediarkt Outlet te bereiken. Bij telefonisch contact met de Mediamarkt Klantenservice hebben zij geen inzage van de status van het goed bij de outlet vóór verzending. De bestelling via de outlet wordt ook niet geregistreerd in je "mijn mediamarkt.nl " account.

Niet bestellen via de Outlet! Het is een Russische roulette of, wanneer en in welke staat je het goed krijgt.

Voor mij nooit meer MediaMarkt. Ik had online een vaatwasser besteld, maar kreeg een wasmachine thuisbezorgd. De wasmachine zat zelfs in de doos van een vaatwasser, dus er is in het magazijn duidelijk iets misgegaan. Fouten maken is menselijk, maar de afhandeling daarna is waardeloos.
​In eerste instantie werd mij beloofd dat er binnen 24 uur een oplossing zou komen. Na drie dagen stilte heb ik zelf weer gebeld. De medewerker bevestigde toen dat de producten omgeruild zouden worden en ik alsnog mijn vaatwasser zou krijgen. Groot was mijn verbazing toen ik daarna een bevestiging kreeg dat de wasmachine wordt opgehaald en ik mijn geld terugkrijg.
​Toen ik wéér belde, beweerden ze ineens dat omruilen bij de 'Outlet' niet kan vanwege andere regels. Dit is onzin: op hun eigen website staat dat voor de Outlet dezelfde regels gelden als voor het normale assortiment. Bovendien heb ik volgens de wet gewoon recht op het product dat ik besteld en betaald heb. MediaMarkt weigert hier simpelweg hun plicht na te komen.

De service is ronduit verschrikkelijk. Dit is de tweede keer dat ik een MacBook Pro M5 in goede staat probeer te kopen, en in plaats daarvan heb ik hem op de meest gênante manier ontvangen. Die mooie witte doos die ze op de foto's laten zien (bij online aankoop) wordt geleverd in een goedkope plastic folie. Alle schokken en beschadigingen worden alleen beschermd door een showroomdoos en een flinterdunne plastic folie. Je kunt je voorstellen hoe vreselijk beschadigd het product er na levering uitziet. De laptop wordt blootgesteld aan vallen, schoppen en stoten. Kortom, ze verpesten de producten en leveren de slechtste service door er onzorgvuldig mee om te gaan. Bovendien hebben ze me wederom geen factuur gestuurd, dus moest ik de klantenservice bellen en erom smeken.

Al 2 maanden bezig met een terug betaling.
Niet verwacht zo'n groot bedrijf geen afspraken kan maken.

De diepvries die geleverd werd deed het vanaf het begin niet. Multimedia outlet weigert hem terug te nemen en mijn geld terug te storten. Hij moet eerst bij mij thuis nagekeken worden. Ondanks mijn bezwaren hiertegen laten ze mij het product niet terugsturen.
Ik heb 3 december 2025voor het eerst contact gezocht en wacht sinds 20 december op een monteur. Deze is nog niet langs geweest om te kijken wat er mis mee is, maar zegt wel te wachten op een onderdeel.
Het is nu 9 januari 2026.
Communicatie is niet te doen. Je krijgt een standaard gegenereerd antwoord die niet past bij de situatie. AI neem ik aan.

Ik heb nu al meerdere dingen bij de outlet gehaald en nooit problemen gehad

Pakket kwijt in eigen magazijn Mediamarkt, DHL heeft niks ontvangen maar geen oplossing bieden! Wacht nu al 3 weken of op mijn product want geld terug lijkt geen oplossing. Altijd maar weer wachten wanneer je zelf contact opneemt..
Geen communicatie uit Mediamarkt, wat een teleurstelling dit.. ik raad de webshop zeker niet aan!