Skriver sjeldent anmeldelser, men denne gangen synes jeg virkelig det er på sin plass med en tilbakemelding. Det er som regel når du har behov for å komme i kontakt med kundeservice og må reklamere på... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jeg bestilte en julegave til mitt voksne barnebarn i god tid før jul. Vi var begge i god tro og trodde vi hadde kjøpt Salomon sko i Gore-tex. Det viste seg ikke å stemme, men det var helt umulig å få... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hadde kjøpt støvler i julegave til min datter , bestilt i god tid slik at det skulle nå frem med posten før julestria. Men støvlene passet desverre ikke. Jeg sendte epost 25. desember (1.juledag) , m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kjøpte noen Saucony Endorphin Pro 4 som dessverre fikk en liten rift i sålen under frakt, dog ikke noe som hadde noe negativ effekt, men litt irriterende da de skal holde en stund. Outnorth godtok da... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Outnorth er en nettbutikk som selger produkter til tur og reise. Vi fører de skandinaviske varemerkene som vi mener har best funksjonalitet, kvalitet og design. Outnorth ble lansert i desember 2005, men virksomheten kan spores helt tilbake til 1926.
Contactgegevens
3,1
Gemiddeld
1K reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Outnorth
Hei, Aksel,
Tusen takk for omtalen din!
Så flott å høre at du er fornøyd med utvalget og bestillingsprosessen hos oss, tusen takk for alle stjernene!
Velkommen tilbake neste gang! 🤗
Ønsker deg en fantastisk dag videre!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Dyr jakke!
Kjøpte en jakke til 3000, den er lite brukt. Plutselig faller en vesentlig knapp av når jeg skulle kneppe den opp. Det går ikke ann å sy i denne jakken. Sendte henvendelse og spurte om evt reparasjonsutstyr. De ba om utfyllende beskrivelse og bilde av jakken samt ordrenummer, dette sendte jeg de. Beskjeden var at de skulle se om jeg kunne få refusjon. Noen dager etter, fikk jeg mail om at dette skyldtes slitasje (jakken er lite og pent brukt) så fikk ikke refusjon og ikke reparasjonsutstyr! Resultatet er en ødelagt jakke som jeg trodde skulle vare i mange flere år til en sånn pris! Dette er for kort levetid på den etter mitt syn! Ca 4 år! Synes de i det minste kunne sendt meg noe så jeg kunne forsøkt reparere den! Jakken er stygg med et tydelig hull! Knappen hadde en viktig funksjon, som bruktes hvis man ikke skulle ta glidelås helt igjen! For meg er jakken ikke det den var! Handler ikke der igjen.
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Outnorth
Hei, Nina,
Takk for at du deler opplevelsen din!
Vi forstår godt at det er skuffende når en jakke du har hatt glede av får en skade som påvirker både funksjon og utseende, spesielt når forventningen er at den skal vare i mange flere år.
Siden din omtale ikke er knyttet til en bestilling hos oss, og vi ikke har fått ordrenummer eller kundeinformasjon i anmeldelsen, kan vi kun svare på generelt grunnlag:
Knappesystemer og trykknapper på ytterplagg, er deler som utsettes for gjentatt belastning gjennom bruk. Etter flere års bruk kan slike komponenter løsne eller skades, og dette vurderes ofte som naturlig slitasje når varen har passert en viss alder. Du skriver selv at jakken er 4 år gammel. I slike tilfeller faller det vanligvis utenfor det som kan behandles som en reklamasjon.
Når det gjelder reservedeler: Ikke alle produsenter leverer løse knapper eller reparasjonssett, og da blir det dessverre vanskelig for oss å tilby originaldeler. Likevel finnes det dyktige skreddere og verksteder som kan gjøre en solid reparasjon eller erstatte knappen på en måte som gir plagget nytt liv. Hvis du ønsker det, hjelper vi gjerne med anbefalinger.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å gi tilbakemelding. Slike innspill hjelper oss å forbedre både kundebehandling og informasjonen vi gir. 🌻
Ønsker deg og dine en flott dag videre!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Elendig reklamasjonshåndtering
Elendig reklamasjonshåndtering. Tar lang tid:((( er på tredje måneden, fortsatt ikke løst
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Outnorth
Hei, Marius!
Tusen takk for at du deler opplevelsen din!
Vi setter pris på all tilbakemelding, også når ting ikke har gått helt som ønsket.
Vi forstår godt at det føles frustrerende når en reklamasjon tar tid. I dette tilfellet vil vi gjerne gi litt mer innsikt i prosessen: Du tok kontakt 31. desember, og både nyttårshelgen og 1. januar var dager hvor vi holdt stengt. I tillegg er perioden rett etter jul den mest hektiske tiden på året for reklamasjonsteamet vårt.
Vi ba om å få varen sendt inn for vurdering, og returen ble levert først rundt to uker senere. Da kunne vi endelig starte arbeidet med saken. Selv om vi normalt har rett til å reparere en vare, valgte vi å imøtekomme ønsket ditt – og du har fått hele kjøpesummen refundert.
Vi beklager at prosessen har opplevdes som lang, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre behandlingstiden, spesielt i den travleste perioden av året. 🌻
Takk igjen for at du tok deg tid til å gi tilbakemelding – det hjelper oss å bli bedre!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Bra nettside
God pris, godt utvalg og ingen problem med levering, kom når pakken var estimert!
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Outnorth
Hei!
Tusen takk for en strålende tilbakemelding og fem flotte stjerner! ⭐⭐⭐⭐⭐
Så hyggelig å høre at du opplever nettsiden som god, at pris og utvalg fallt i smak, og at leveringen kom akkurat som estimert, det setter vi stor pris på å høre! 🤗😃
Du er alltid velkommen tilbake, håper du får en fantastisk dag videre!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth 🌄
Dårlig kundebehandling
Kjøpte to oppblåsbare liggeunderlag til jul. Da vi skulle teste dem for aller første gang – innendørs, på vanlig gulv – revnet det ene umiddelbart da et barn på 9 år (29 kg) la seg på det.
Jeg tok kontakt med Outnorth og forventet at dette skulle være en grei garantisak, da produktet åpenbart ikke tålte normal bruk. Etter å ha sendt bilder og svart grundig på spørsmål om oppbevaring, åpning av emballasje og bruk, fikk jeg avslag.
Begrunnelsen var at «denna typen av skada beror inte på något tillverkningsfel utan yttre åverkan», til tross for at produktet aldri har vært brukt utendørs og ikke vært utsatt for noe skarpt eller unormalt.
Veldig skuffende kundeservice og reklamasjonsbehandling. Dette gir lite tillit til både produktkvaliteten og Outnorth som forhandler
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Outnorth
Hei, Even!
Takk for at du deler opplevelsen din med oss!
Først og fremst vil vi beklage at reklamasjonen ikke endte slik du hadde håpet, og at du opplever prosessen som skuffende. Vi forstår godt at det er frustrerende når et produkt blir skadet etter bare litt over 2 måneder, og vi tar alltid slike henvendelser på største alvor.
Når vi mottok henvendelsen din, gjorde vi en grundig vurdering av bildene og informasjonen du sendte inn. Skaden på liggeunderlaget fremstår som et stort, avlangt hull midt i materialet – ikke langs en søm eller et limt område der en produksjonsfeil vanligvis viser seg. Dette er grunnen til at skaden ble vurdert som ytre påvirkning, og ikke en feil som har oppstått i produksjonen.
Vi forstår at du selv ikke har sett noen ytre årsak til skaden, og vi bestrider ikke det du forteller. Samtidig kan vi, ut fra bildet, ikke knytte denne typen skade til en svakhet i materialet eller en fabrikkfeil. Det er bakgrunnen for at reklamasjonen dessverre ikke kunne godkjennes.
Når det er sagt, ønsker vi selvfølgelig ikke at du skal sitte igjen med en dårlig opplevelse. Dersom du ønsker det, kan vi gjerne se på en løsning i form av rabatt på et nytt liggeunderlag, eller hjelpe deg med alternative produkter som er ekstra robuste.
Ta gjerne kontakt med oss direkte, så ser vi på hvilke muligheter som finnes.
Vi setter pris på tilbakemeldingen din – slike saker hjelper oss å bli bedre!
Ønsker deg en flott kveld videre!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Rask levering og alt som avtalt
Rask levering og alt som avtalt. Buksestørrelse 38/32 (Carharrt) passet perfekt til en som normalt bruker 36/32.(som anbefalt). Veldig fornøyd !!!
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Outnorth
Hei, Svenn!
Tusen takk for din herlige tilbakemelding! 🤩
Så hyggelig å høre at leveringen gikk som den skulle, og at buksen i 38/32 satt perfekt. Godt å høre at anbefalingen traff blink! 🎯✨
Vi blir glade for å høre at kundene våre har hatt en god opplevelse fra start til slutt. 🤗🌻
Velkommen tilbake neste gang, ønsker deg en fantastisk dag videre!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth 🌄
Rask levering
Rask levering . Fikk pakken 3 dager etter bestilling.
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Outnorth
Hei, Geir Helge!
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! 🤩
Så hyggelig å høre at pakken kom raskt frem og at du hadde en god opplevelse med leveringen — 3 dager etter bestilling, det liker vi! 🚚✨
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele dette med oss. Det betyr mye å høre at ting fungerer slik de skal, og at du er fornøyd med handelen hos oss. 🤗🌟
Velkommen tilbake neste gang du trenger friluftsutstyr — og ha en strålende dag videre!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth 🌄
STYR UNNA
STYR UNNA! Elendig kundeservice. Bestilte en klatresele fra outnorth til jul. Selen var for liten, men jeg fikk ikke byttet til større størrelse.
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Outnorth
Hei, Christian!
Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss!
Vi har dessverre ikke funnet en bestilling basert på navnet som står i omtalen, og siden det ikke ble oppgitt ordrenummer, svarer vi her på generelt grunnlag:
Hos oss gjelder 30 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottar varen. Dette er lengre enn den lovpålagte angreretten på 14 dager, og en ordning vi tilbyr for å gi kundene våre ekstra fleksibilitet. I tillegg har vi hatt forlenget åpent kjøp i juleperioden, nettopp for å gjøre gavehandelen enklere.
Vi tilbyr også fri retur, og legger alltid ved returseddel i pakken slik at prosessen blir så enkel som mulig. Samtidig må vi være rettferdige overfor alle våre kunder, og derfor gjelder de samme fristene og vilkårene for alle.
Vi ønsker også å presisere at denne informasjonen står svært tydelig i våre kjøpsbetingelser, slik at alle kunder skal ha full oversikt over hvilke regler som gjelder ved kjøp og retur før de legger inn bestillingen.
Vi forstår at det kan være frustrerende når fristen har gått ut, og vi beklager at vi ikke kunne hjelpe med bytte i dette tilfellet. Vi tar med oss tilbakemeldingen din i vårt arbeid med å bli enda bedre, og håper du gir oss en ny sjanse i fremtiden.
Ønsker deg en fortsatt fin dag!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Ikke bare fine priser, men også god kundeservice
Skriver sjeldent anmeldelser, men denne gangen synes jeg virkelig det er på sin plass med en tilbakemelding. Det er som regel når du har behov for å komme i kontakt med kundeservice og må reklamere på produkter at du virkelig får testet troverdigheten til butikken og gjort opp en mening. Hilsen fornøyd kunde
28 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Outnorth
Hei, Anders!
Tusen takk for omtalen din!
Så flott å høre at du er fornøyd med din kjøpsopplevelse hos oss. Det varmer å høre at vi på kundeservice har levert som vi skal. Full pott! 😊🌺
Ønsker deg og dine en fantastisk helg, velkommen tilbake neste gang!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Vær nøye med tidsfristene!!
Jeg bestilte en julegave til mitt voksne barnebarn i god tid før jul. Vi var begge i god tro og trodde vi hadde kjøpt Salomon sko i Gore-tex. Det viste seg ikke å stemme, men det var helt umulig å få returnert skoene i bytte mot et par dyrere sko i samme størrelse. Så da takker vi for oss hos denne leverandøren og kjøper våre Nye Salomon sko annet sted.
14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Outnorth
Hei, May!
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele din erfaring med oss. Vi forstår godt at det er frustrerende når en julegave ikke ble som forventet.
Vi har dessverre ikke funnet en bestilling basert på navnet i omtalen, og det ble ikke oppgitt ordrenummer, så vi svarer på generelt grunnlag:
Hos oss gjelder 30 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottar varen, noe som er lengre enn den lovpålagte fristen på 14 dager som gjelder for angrerett ved netthandel. Dette er en praksis vi har for å gi kundene våre ekstra fleksibilitet, og i tillegg har vi hatt forlenget åpent kjøp i forbindelse med julen for å gjøre gavehandelen enda enklere.
Vi tilbyr også fri retur, og vi legger alltid ved returseddel i pakken for at returprosessen skal være så enkel som mulig. Samtidig må vi være rettferdige overfor alle våre kunder, og derfor gjelder de samme reglene for alle.
Vi forstår at det kan være skuffende når fristen er utløpt, og vi beklager at vi ikke kunne hjelpe med bytte i dette tilfellet. Vi tar med oss tilbakemeldingen din i vårt arbeid med å bli enda bedre, og håper du gir oss en ny sjanse i fremtiden.
Ønsker deg og dine et riktig godt nyttår!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Hadde kjøpt støvler i julegave til min…
Hadde kjøpt støvler i julegave til min datter , bestilt i god tid slik at det skulle nå frem med posten før julestria. Men støvlene passet desverre ikke. Jeg sendte epost 25. desember (1.juledag) , men fikk ikke lov å bytte størrelse , fordi det var gått 30 dager.
De skrev jeg kunne legge de ut på finn, selge selv. Syns dette er dårlig når man har betalt 2000 kr.. støvlene ligger på Finn, til en lavere pris, men fremdeles ikke solgt. Så styr langt unna denne butikken!
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Outnorth
Hei, Solvår!
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele din erfaring med oss. Vi forstår godt at det er frustrerende når en julegave ikke passer, og vi beklager at opplevelsen din ikke ble som forventet.
Vi har dessverre ikke funnet en bestilling basert på navnet i omtalen, og det ble ikke oppgitt ordrenummer, så vi svarer på generelt grunnlag:
Hos oss gjelder 30 dagers åpent kjøp fra den dagen du mottar varen, noe som er lengre enn den lovpålagte fristen på 14 dager som gjelder for angrerett ved netthandel. Dette er en praksis vi har for å gi kundene våre ekstra fleksibilitet, og i tillegg har vi hatt forlenget åpent kjøp i forbindelse med julen for å gjøre gavehandelen enda enklere.
Vi tilbyr også fri retur, og vi legger alltid ved returseddel i pakken for at returprosessen skal være så enkel som mulig. Samtidig må vi være rettferdige overfor alle våre kunder, og derfor gjelder de samme reglene for alle.
Vi forstår at det kan være skuffende når fristen er utløpt, og vi beklager at vi ikke kunne hjelpe med bytte i dette tilfellet. Vi tar med oss tilbakemeldingen din i vårt arbeid med å bli enda bedre, og håper du gir oss en ny sjanse i fremtiden.
Ønsker deg og dine et riktig godt nyttår!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Antwoord van Outnorth
Hei, Svein!
Tusen takk for din fine anmeldelse. Herlig å høre at det var enkelt å legge inn bestillingen. Full klaff! 🤩
Ønsker deg en fortsatt fin vinterdag!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Kundeservice fungerer meget dårlig
Kundeservice fungerer meget dårlig. Ingen oppdatering etter en reklamasjon før man selv tar kontakt igjen . Varsel om levering fra Outnorth fra Posten før noen form for svar i forkant fra deres kundeservice. «Monica» må være en robot full av bare beklagelser underveis, men det hjelper jo lite.
Blir spennende om bagen faktisk ble reparert.
Forbrukerrådet blir eventuelt det neste.
Har handlet flere ganger hos Outnorth, men er usikker om jeg gjør det i fremtiden. Ordre 003255578
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Outnorth
Hei Hans Armando,
Takk for at du deler din opplevelse!
Vi forstår godt at dette har vært frustrerende for deg. Det stemmer at du ikke fikk løpende tilbakemelding fra oss etter at vi mottok din retur og sendte den videre til leverandøren. Dette skyldes en menneskelig feil, der informasjonen fra reklamasjonsavdelingen ikke ble videreformidlet til deg som den skulle. Dette er ikke i tråd med våre rutiner, og vi beklager på det sterkeste. Vi har allerede tatt dette videre internt, for å sikre at slike kommunikasjonsbrudd ikke skjer igjen.
Når det gjelder informasjonen i dag, om at varen har kommet tilbake fra reparasjon og er sendt til deg igjen: Din e-post ble lagt i en prioritert kø, og jeg, som definitivt ikke er en robot – svarte deg etter noen få minutter. Ettersom svaret fra reklamasjonsavdelingen kom til den vanlige køen, lå den dessverre uåpnet i noen timer slik at du rakk å kontakte oss før vi kom til denne. Du ville fått informasjonen i dag, men nå i den travleste perioden av året kan det dessverre skje forsinkelser.
Vi setter stor pris på at du har handlet hos oss flere ganger, og vi håper vi får muligheten til å gi deg en bedre opplevelse fremover.
Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding – den hjelper oss å bli bedre.
Ønsker deg og dine en riktig god helg!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Horrible experience - Sent wrong product
Horrible experience. I order a pair of boots for a gift. The order was delivered late to the pick up point to the find out the wrong boots were sent. I reached out to them and they said that they do not have in stock the boots I ordered. So basically they sent me a different pair of boots in the hopes I would be OK? What a scam. They asked me to return them which I have without even an apology. They were meat for a gift so I cannot even order them from elsewhere because I have no time. Overall poor operations and very bad customer experience. Suggest you shop elsewhere.
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Outnorth
Dear Nicolas,
Thank you for sharing your feedback!
We are truly sorry for the experience you had – it was never our intention to send the wrong product, and we completely understand your frustration, especially since this was meant as a gift.
As soon as you contacted us, we responded immediately and have apologized multiple times. Unfortunately, the correct item was out of stock, which limited the solutions we could offer. We asked for the return so we could process a full refund as quickly as possible.
We take your comments seriously and will review our processes to prevent this from happening again. Your experience does not reflect the standard we aim to deliver, and we appreciate you bringing this to our attention.
If you have any further questions or need assistance, please feel free to reach out to us directly.
Have a nice day!
Best Regards,
Monica, Outnorth
Dårlig betalingsløsning med Avarda
Dårlig betalingsløsning med Avarda. Prosessen hang seg så jeg måtte betale i banken min.
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Outnorth
Hei, Sindre!
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen din!
Vi beklager at du opplevde problemer med betalingsløsningen hos Avarda – det er absolutt ikke slik vi ønsker at prosessen skal fungere.
Vi vil veldig gjerne forstå mer om hva som gikk galt, slik at vi kan rette opp i dette og forbedre opplevelsen for våre kunder. Vi kan ikke se at du har kontaktet oss, men vi setter stor pris på om du har mulighet til å sende oss en e-post på info.no@outnorth.com, så hjelper vi deg med å finne en løsning.
Vi jobber kontinuerlig med å forbedre våre system, og din tilbakemelding er viktig for oss i dette arbeidet. 🌻
Ha en flott dag videre!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Hverken Apple Pay eller Vipps betaling…
Hverken Apple Pay eller Vipps betaling gjorde opplevelsen kronglete. Autofill funket heller ikke så kjøpet tok lang tid. Dessverre er vi nå vant til kjapp checkout så da merkes det veldig når nettsider ikke har disse tingene på plass.
3 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Outnorth
Hei, Anon!
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen din. Vi forstår godt at en rask og smidig checkout er viktig, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre kjøpsopplevelsen. 🤗
Vipps er noe vi allerede har på planen, men det vil sannsynligvis ikke komme på plass før etter julerushet. Vi jobber for fullt med å sørge for at det skal bli enklere og raskere å handle hos oss fremover, og vi setter stor pris på innspillet ditt – det hjelper oss å prioritere riktig! ⭐
Takk for at du valgte oss, og vi håper å kunne gi deg en enda bedre opplevelse neste gang!
Ønsker deg en fantastisk dag videre!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth ☃️
Ekstremt dårlig kundeservice
Ekstremt dårlig kundeservice! Det har skjedd en feil med bestillingen så tok kontakt med en gang. Fikk beskjed om å legge inn ny bestilling og sende mail når det er gjort så de får gjort om fakturaen. Så må jeg returnere det produktet som er feil når jeg har fått den rette. Det er som regel ikke noe problem når varen er sendt. Skjønner godt at nettbutikken ikke får gjort noe med det da men min vare er ikke sendt ennå og jobber i nettbutikk selv, hvis det har skjedd en feil sletter vi den bestillingen som er feil og legger inn ny for kunden så lenge vi ikke allerede har sendt produktet. Jeg mailet om at det ble feil med en gang jeg fikk ordrebekreftelse.
Jeg bestilte ski klær i mørk blå også har det skjedd ett eller annet så de påstår det ble bestilt en annen farge og er ikke villige til å innrømme at det kan ha skjedd en feil i nettbutikken og sier jeg har bestilt en annen farge. Jeg vet hva jeg bestilte. Blir unødvendig med mailer frem og tilbake. Kan de ikke bare ordne opp så jeg ikke må betale frakt for feil de gjør.
Skal ALDRI kjøpe fra disse igjen!
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Outnorth
Hei Michelle,
Tusen takk for at du deler tilbakemeldingen din!
Vi beklager virkelig at du har opplevd dette – det er absolutt ikke slik vi ønsker at kundene våre skal føle det. Vi forstår godt at dette har skapt frustrasjon, og vi ønsker å finne en løsning som er enkel for deg. ❤️
Jeg har dessverre ikke klart å finne bestillingen din basert på informasjonen i omtalen, da den ikke er koblet til en bestilling. Jeg har også søkt på ditt navn i vår mailboks, men finner dessverre ikke noe. For at vi skal kunne hjelpe deg raskt, ber jeg deg sende en e-post til info.no@outnorth.com med emnefeltet «Monica, Trustpilot». Da kan jeg undersøke saken nærmere og ordne enten bytte eller kansellering dersom det fortsatt er mulig. Vi ønsker selvsagt å unngå unødvendige forsendelser – både for din del og for miljøet. Jeg vet ikke om det er vi eller du som har gjort feil med tanke på fargen da jeg ikke finner din bestilling, men vi løser det selvsagt uansett. 🌻
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å gi oss beskjed, og vi håper vi får muligheten til å rette opp dette for deg.
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Nå er det 2.dickies genser jeg…
Nå er det 2.dickies genser jeg bestilte, til en voksen herre, både stress. L og xL var for liten.
Når barne genser ligger under "herre" og ikke barn, så var det misvisende. Denne siste returnerer jeg pga den ikke passet. Handler ikke på outnorth, fordi det blir en lang prosess å sende i retur, men kan ikke bestille ny når den ikke er i voksen herre størrelse.
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Outnorth
Hei, Bodil!
Takk for at du tok deg tid til å dele din tilbakemelding. 🌻 Vi forstår at det er frustrerende når en vare ikke passer som forventet.
Vi har sett nærmere på produktet du bestilte, og det er en genser fra kategorien barneklær. Dette fremgår også av produktnavnet ("Youth"), bildene som viser barn, og størrelsesguiden som er tydelig merket med Kids clothing og mål for barneplagg. Vi beklager dersom dette ikke var tydelig nok i kjøpsprosessen.
Selvfølgelig kan du returnere varen kostnadsfritt, og vi hjelper deg gjerne med returen. Hvis du er usikker på størrelser eller kategorier ved fremtidige kjøp, er du alltid velkommen til å kontakte oss – vi hjelper gjerne med å finne riktig produkt. ❤️
Vi tar med oss din tilbakemelding for å se om vi kan gjøre kategorisering og informasjon enda tydeligere, slik at lignende misforståelser unngås.
Takk for at du gjorde oss oppmerksom på dette, og vi håper å kunne gi deg en bedre opplevelse neste gang.
Ønsker deg en flott dag videre!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Köpt ganska mye herifra
Köpt ganska mye herifra. Men utländsk lager gör att levering tar fort minst en uke. Nå har det gått 3 dagar og det er ikke komt till Norge ennå . Ting som var skrevet det var på lager. Dette er ju desvärre vanligt bland internet butiker nu för tiden. Kun noen få som sender samma dag. Kostar väll mye mer penger för butiken å vara effektiv.
Som svar:
Okej. Det ger mening. Men jag beställde från dere förra helgen. Har bestilt andra ting fra andra butiker i tirsdag som har komt fram.
Men, skall man vara rättvis så är ni inte dårliga jämfört mot andra konkurrenter. Fjellsport gör exakt samma sak. Har en teori att dem flesta större företag outsourca sina lager vid covid. För ni alla gjorde det bra före covid. Men nå etter covid er det kun mindre företag som sender å får ting fram på under 3 dagar .
27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Outnorth
Hei, Fredrik,
Tusen takk for tilbakemeldingen!
Vi forstår godt at rask levering er viktig, det er det for oss også! 🤩 Varene sendes fra vårt lager i Gøteborg, men turen til Oslo er relativt kort, så leveringstiden blir normalt ikke betydelig lengre enn fra et norsk lager.
Akkurat nå opplever både vi og Bring et svært høyt trykk. Vi er selvsagt godt forberedt på dette, og har rustet opp både for Black week og julehandel. For å sikre rask levering jobber lageret doble skift og vi har booket inn ekstra biler, slik at vi kan sende ut bestillinger så fort som mulig.
Ettersom du kun har oppgitt et fornavn, kan jeg dessverre ikke finne din bestilling, så svaret blir på et generelt grunnlag. Vi gjør vårt beste for at alle ordre skal komme frem raskt, og vi setter stor pris på din tålmodighet og at du handler hos oss.
Kontakt oss gjerne om du har noen spørsmål – vi er her for å hjelpe! 🤗
Ønsker deg en super dag videre!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Veldig bra oversiktlig måte å bestille…
Veldig bra oversiktlig måte å bestille på
19 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Outnorth
Hei, Gunnar!
Tusen takk for omtalen din!
Så flott å høre at du er fornøyd med din kjøpsopplevelse hos oss, tusen takk for alle stjernene!
Velkommen tilbake neste gang! 🤗
Ønsker deg en fantastisk dag videre!
Med vennlig hilsen,
Monica, Outnorth
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.