Korzystam z usług OVH od wielu lat, może to 10, a może więcej. Najlepiej to świadczy o wysokiej jakości obsługi. Ceny są bardzo dobre, a i usługi świadczone są na dobrym poziomie. Jeśli mam jakiś prob... Toon meer
Locatie
Wijzig locatieSwobodna 1, 50-088 Wrocław, Krzyki, PL
•We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Dzień dobry, Ogólnie, jestem rozczarowany. Dwa razy znikły mi globalne statystki dla domen - blogów, które prowadziłem na OVH. Rozmowy z konsultantami nie zawsze były dla mnie satysfakcjonujące. C... Toon meer
Chciałbym podzielić się bardzo pozytywnym doświadczeniem z obsługą klienta OVHcloud. Moje zgłoszenie numer CS15573709 zostało obsłużone bardzo szybko, rzeczowo i z dużą życzliwością. Otrzymałem ja... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jestem oszukanym klientem. Skala wyłudzenia przekroczyła 300zł. Ich system miał błąd i otworzyli mi 5 usług VPS. I kazali za nie płacić. Na drugi dzień poinformowałem telefonicznie i w zgłoszeniach O... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over OVHcloud - Poland
Geschreven door het bedrijf
OVHcloud is a global European leading cloud provider, we deliver public and private cloud products, shared hosting and dedicated server solutions in 140 countries worldwide. We also offer domain name registration, telephony services and internet access to our customers. Founded in 1999, OVHcloud is a French company with an international presence, based on a backbone of datacenter and points of presence spread across the globe.
Contactgegevens
Swobodna 1, 50-088, Wrocław, Krzyki, Polen
3,5
Gemiddeld
119 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Drogi szanowny Pan Mikołaj
Drogi szanowny Pan Mikołaj, jak wcześniej wspomniano, bez nazwiska i bez... chęci do pomocy. Nie wiem jaką mają tam organizacje, z resztą tolerancja już wyczerpana. Wsparcie techniczne nie istnieje, gdy zgłosiłem problem z mailami i tym, że adresy serwera widnieją na czarnej liście powiedziano mi "Skontaktuj się z adminem serwera odbiorcy". Serio? Wasze serwery wiszą na czarnych listach, moje firmowe maile co drugi wpadają klientom do spamu a mi mówią pisz do googla i pytaj się czemu?
Żenada. Odpowiedzi na tickety to chyba im pisze GPT i to w wersji darmowej...
25 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OVHcloud - Poland
Hello Denys!
We really do apologize for this situation you had to face.
At OVHcloud, we have several teams available to support you by phone, ticket, livechat and our social networks.
Taking this opportunity, I would like to request more information about your account and review in detail the case.
You have received a request, please, answer this request with your OVHcloud (aa0000-ovh or 0000-0000-00) and e-mail of your OVHcloud account.
Have a nice day,
Homéfa S.
Najgorszy support
Najgorszy support jaki kiedykolwiek spotkałem. Wysyłają linki z rozwiązaniami nie na temat i w dodatku w j francuskim :)
Wystawili fv za usługę której nie włączyli i tłumaczą się, że to jest usługa od Microsoft i to nie oni ponoszą odpowiedzialność. Fv opłacona do ovh, a usługa nie działa.
23 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OVHcloud - Poland
Hello,
Thank you for giving us your opinion via TrustPilot and we are sorry for the inconvenience encountered.
OVHcloud is constantly improving its support on the billing part but also on the technical part to assist customers.
So that I can carry out checks, I invite you to respond to the request for information that I have just sent you.
You can respond by giving me the ID of your OVHcloud account (xx12345-ovh) or the contact email address.
If necessary, this page could help you find the OVHcloud account ID:
https://help.ovhcloud.com/csm/pl-account-log-in-ovhcloud-control-panel?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0043026
Regards,
Maxime.R
Tragiczna firma
Tragiczna firma. Strona nie działa od tygodnia a oni nie wiedzą dlaczego! Człowiek od supportu przedstawia się jako Mikołaj. Nie ma nazwiska, to po prostu jest Mikołaj. Jeśli chce oddać swój biznes w ręce Mikołaja bez nazwiska to możecie spróbować.
Omijać szerokim łukiem!!!!!!!!!!!!
24 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OVHcloud - Poland
Hello Marcin
Thank you for providing feedback via TrustPilot. We are sorry for the inconvenience.
OVHcloud is constantly improving its services and support, particularly to reduce the time it takes to process requests.
In order to analyze the various difficulties encountered, I invite you to respond to the request for information that I have just sent you. You can reply by sending me your OVHcloud account ID (xx12345-ovh).
Best wishes,
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
Brak możliwości kontaktu - wprowadzanie w błąd
To jest jakiś żart. Jeden telefon podany na stronie. Dzwonię - bo mam pytanie przed transferem hostingu i domen i są kwestie, których znaleźć na stronie nie moge, a potrzebuje szybkiej informacji. Wysłuchuje zatem milion bzdur typu rodo, nagrywanie rozmowy, następnie (uff) trzy opcje do wyboru - wybieram Informacje o produktach - automat opowiada mi, że mogę sobie sprawdzić na stronie i sam się rozłącza. Dzwonie wiec drugi raz..... to samo ale wrzucam 3 - "porady techniczne" - po czy dowiaduje sie, ze one są zarezerwowane dla specjalnych typow kont i dziękuje, przepraszam, do widzenia - rozłącza się. To po co jest telefon do was? Przeciez nic nie da się dowiedziec, z nikim połączyć. Po co? Po takiej akcji wybiore sobie firmę, z którą mogę porozmawiać, bo jeśli będą problemy to niekt nie będzie w stanie zareagować natychmiast. dodam jeszcze - facebook ma bota, więc i tam niczego nie da się dowiedzieć. Mamy 2024 rok - dramat, ogarnijcie się!
24 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OVHcloud - Poland
Hello Grzegorz,
Thank you for taking the time to share your experience with our telephone support.
We understand your frustration and we're sorry you weren't able to get the answers you needed.
At OVHcloud, we strive to offer quality customer service to all our customers, including those who need information before proceeding with a hosting and domain transfer.
We take your comment very seriously and will work to improve our customer service, including our telephone support service.
We also strive to cover the majority of common domain name transfer requests via our website and guides:
- https://help.ovhcloud.com/csm/pl-domain-names-transfer-generic-domain?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0051818
- https://help.ovhcloud.com/csm/pl-domain-names-outgoing-transfer-generic-geographical?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0051848
Unfortunately, web hosting plans cannot be transferred from one hosting provider to another, and I am sorry about that.
However, you can retrieve the data associated with this web hosting plan, and any data associated with a new web hosting plan ordered from your new hosting provider.
However, in order to understand the difficulties encountered during your call and to help us improve our service, I invite you to respond to the request for information that I have just sent you. You can reply by sending me your OVHcloud account ID (xx12345-ovh).
We are committed to providing quality customer service and are sorry that we did not meet your expectations during your call.
Thank you for choosing OVHcloud, and we look forward to supporting you in your future projects with us.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
I've got fast responsed support via…
I've got fast responsed support via ticket in support centre, can recommend it.
16 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OVHcloud - Poland
Hello Peter,
Thank you for taking the time to share this positive feedback about your experience with our support.
We do our utmost to offer efficient services and quality support at your entire disposal.
The entire OVHcloud support team remains available if necessary on all our channels, whether by phone or ticket, via livechat or social networks.
Regards,
Maxime.R
Omijać z daleka
Omijać z daleka. Zero wsparcia i po spóźnieniu się z opłata fv jeden dzień, nie wyłączyli tylko nieopłaconej usługi, ale wszystkie pozostałe włącznie z firmowymi. Nie odpisują na wiadomości a tel to tylko dla ozdoby mąka.
10 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OVHcloud - Poland
Hello Alex,
Thank you for taking the time to submit your review on Trustpilot. I am sorry for the difficulties encountered with our services.
We do our best to provide quality support and products.
In order to analyze the situation, I have just sent you a request for information.
I invite you to provide me with your OVHcloud customer ID in the form abXXX-ovh.
Best regards,
Virginie.D
[EDIT] 20/09/2024,
Hello Alex,
Evidence of your experience seems to have been sent to Trustpilot's Content Intergity team but these remain anonymous.
As part of your post-experience follow-up and in the interest of continuous improvement, we are in the process of inability to intervene.
The team remains at your disposal should you wish to communicate these elements to us.
Best regards,
Virginie D.
Everything was solved
Everything was solved, I recommend this advisor ;-)
22 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OVHcloud - Poland
Hello Arkadiusz,
Thank you for taking the time to share this very positive feedback and for choosing OVHcloud to host your services.
We will do our best to offer you quality services and support to help you about your request.
The entire OVHcloud support team remains available if required across all of our channels (by phone, ticket, livechat or social networks).
Best regards,
Virginie.D
Nagle wszystkie maile przestały działać…
Nagle wszystkie maile przestały działać (ok 50 skrzynek) na ich serwerze dedykowanym. Otrzymałem informację, że nie zajmują się rozwiązywaniem problemów w dedyku, klient ma sobie wszystko skonfigurować sam w cpanelu, a OVH zapewnia tylko do tego dostęp. To napisałem, że wysiadł również dostęp do cpanel, to dostałem kolejną informację, że tym też się w sumie nie zajmują i sam mam sobie odzyskać dostęp do cpanel według jakieś tam dokumentacji. Z racji tego, że przestały nam działać setki maili na ponad 50 stronach i sprawa była bardzo pilna, przenieśliśmy wszystkie zasoby pod inny hosting, i wszystko działa już poprawnie. Z OVH nie będziemy korzystać, ta sytuacja była po prostu zatrważająca. Przedstawiłem ich sytuację, a reakcja nie była zaskoczeniem: "Przykro nam, że doświadczył Pan problemów. W razie pytań zachęcamy do kontaktu."
6 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OVHcloud - Poland
Hello Bartosz,
Thank you for taking the time to submit your opinion on Trustpilot, and I sincerely regret this feedback.
We strive to cover the majority of common requests via our website and guides.
We only provide the necessary resources. However, the management and configuration of the services is the responsibility of the account holder or their provider (Webmaster).
You can also ask for help on our forum "Community": https://community.ovh.com
For any incidents with these services, our support teams are of course available by phone or ticket, via Live Chat or social networks.
If you have a request waiting to be processed, please enter your NIC handle by returning the private message I just sent you via Trustpilot. I can then relaunch the service concerned.
Best wishes,
Your OVHcloud advisor.
^LaiM
Nie polecam
Nie polecam. Zakupiony hosting: coś nie działa, nie wiadomo co, zamiast strony pokazuje się jej kod. Pomoc techniczna odpisuje w ciągu 2-3 dni albo wcale zamiast do 8 jak mają zadeklarowane w opisie "wsparcia standard". Od 2 tygodni nic kompletnie nie można zrobić. Kasa wzięta, brak usługi. W dodatku upload plików przez ftp i ssh działa masakrycznie wolno. Domenę sobie zarejestrujcie, ale żadnej innej usługi absolutnie nie.
Uzupełniając informacje:
Hosting zamiast generować stronę z index.php po prostu wyświetlał jej kod. Na pomocy technicznej człowiek pyta sie mnie: "jaki kod"... przesyłane przez nich niby porady były nieadekwatne do problemu ("brakuje ci pliku index..."). Wg mojego informatyka biblioteki apache były nieuruchomione na hostingu, czego ja z mojej strony zrobić nie mogę. Oni zarzekali się, że z ich strony wszystko działa super. Chciałem więc skorzystać z przysługującego mi prawa do rozwiązania umowy zawartej na odległość do 14 dni - odpisują, że jestem firmą i nie mogę. Ja piszę, że owszem, mogę, bo nie zakupiłem tego w związku z wykonywaną działalnością i wg przepisów w UE jestem traktowany jako konsument. "Nie i tyle". Ugodowo, po moich zgłoszeniach i telefonach, zadzwonił, p. Michał i zgodził się na rozwiązanie umowy, zastrzegając, że wszystko to moja wina, a u nich jest super. Luigi widać też idzie w zaparte. Oczywiście nikt jakiegokolwiek błędu po mojej stronie nie potrafił wskazać. Nawet skrypt php do wyświetlania wersji php NIE DZIAŁAŁ, pokazywał się tylko jego kod.
18 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OVHcloud - Poland
Hello,
Thank you for taking the time to leave a review on Trustpilot.
At OVHcloud, we strive to provide quality support and services.
Our teams do their best to respond as quickly as possible depending on the type of problem and your level of support (standard / premium).
I'm sorry if you encountered any difficulties with your service.
In order to check the situation encountered on your services and if necessary make the necessary feedback, I have just sent you a request for information.
Could you respond to this request and send me your OVHcloud customer identifier (in the form xxyyyyyy-ovh, x = letters, y = numbers)?
Update 26/04
Thank you for the information.
I just checked and I see that on your tickets, the support time (first response) was consistent with your support level (standard)
Investigations were carried out and we found no defect in the services.
At OVHcloud we provide unmanaged services, the configuration and implementation of the services (website data) are therefore the responsibility of the customer.
However, I note that a refund was accepted on this order due to the difficulties encountered at your level in setting up the service.
We remain available if necessary, have a good day.
Best regards,
Luigi.B
Problem za problemem i brak ich rozwiązania
Problem za problemem. Nawet ich panel klienta nie działa. Wieczne problemy z działaniem usług. Naprawią usługę a za parę dni wysiada kolejna. Naprawią to wysiada następna. Ile można z nimi walczyć.
Co gorsza w ofercie na stronie piszą że posiadają w pełni przystosowane środowiska do instalacji lub uruchomienia przeróżnych aplikacji. Kupujesz człowieku tą usługę, płacisz i się okazuje że mają ale okrojoną wersję. Żądasz naprawienia to zganiają na klienta że to jego wina. Wieczne boksowanie się ze wsparciem który tylko chce zamykać zgłoszenia które nie zostały naprawione. Nawet najbardziej znienawidzone hostingi z którymi miałem do czynienia były o wiele lepsze niż to co prezentuje OVH. Nie polecam tej firmy unikajcie jej jak ognia.
18 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OVHcloud - Poland
Hello Konik,
We really do apologize for this situation you had to face and honestly it's sad for us to hear such a thing from you, because this is not the type of service/support we expect to provide. We do hope that in future, you won't have to go through this issue again as we will take the chance to improve.
**UPDATE**
As I said, we are really sorry for that we really hope that in future we can learn from our mistakes and improve our Control Panel.
OVHcloud is always working to improve our support and management tools, and your comments are very important for our team, who are already aware of the situation and will work on it.
On the other hand, I want to confirm that our support team requested and responded to your open ticket with highly important and additional information. We kindly ask that you please review this ticket from your customer area or by email.
It is important remembering that our team only closes tickets when the customer accepts the proposal sent or when the query is duplicated by means of a notice. I was unable to identify any ticket closed without an adapted solution, but we still apologize for any possible inconvenience.
Have a nice day,
ViniL
Nie polecam
Nie polecam. Testowałam Public Cloud, aby zobaczyć czy takie rozwiązanie wystarczy do realizacji zadań, które realizuję, po kilku dniach zablokowali mi bez powodu i ostrzeżenia konto, uniemożliwiając dostęp do danych, które stworzyłam poprzez instancję. Kontakt z obsługą klienta nic nie dał, bez wyjaśnienia został zabrany mi dostęp do moich danych. Straciłam na tym kilka dni pracy - kilka godzin konfiguracji systemu i instalacji oprogramowania i potem kilkanaście godzin analiz. Nigdy więcej nie skorzystam z oferty tej firmy.
25 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OVHcloud - Poland
Hello Joanna,
We really do apologize for this situation you had to face and honestly it's sad for us to hear such a thing from you, because this is not the type of service/support we expect to provide. We do hope that in future, you won't have to go through this issue again as we will take the chance to improve.
**UPDATE**
Thank you for providing your account details. OVHcloud use different method to identify fraud or the inappropriate usage of our infrastructure, after the identification human review and automatic review is done to confirm such behavior and then proceed with the suspension or closure of the account. Unfortunately, our team has identify some behavior and decided to close your account and services to preserve the infrastructure and security of the other users and services on OVHcloud.
We appreciate your time and effort to review us.
Have a nice day,
ViniL
OVH namawia na wcześniejsze odnowienie domen, że NIBY TANIEJ
20.VI.2023 powiadomili mnie e-mailem:
"[...]Zgodnie z artykułem 3.8 Ogólnych Warunków Korzystania z Usług informujemy, że część tej podwyżki zostanie uwzględniona w naszym cenniku domen. Zmiana będzie obowiązywała od 1 września 2023 r.
Po tej dacie nowa cena za przedłużenie ważności domeny .com będzie wynosić 57,29 PLN netto/rok (70,47 PLN brutto/rok).[...]"
Tymczasem zapowiadana podwyżka obowiązywała wyraźnie wcześniej.
Z takim jawnym okłamywaniem klientów się jeszcze nie spotkałem.
Odpowiedzi z OVH w tej sprawie nie otrzymałem.
27 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OVHcloud - Poland
Hello Michał,
I really do apologize for this situation you had to face and honestly it's sad for us to hear such a thing from you, a valuable user and customer, because this is not the type of service we expect to provide.
I do hope that in future, you won't have to go through this issue again as we will take the chance to improve.
**UPDATE**
Thank you for the information, but unfortunately with the e-mail provided was not enough to identify your account. Although, the domain name .com could suffered increased according to ICAN table, not by OVHcloud. The increase announced by OVHcloud, is regarding our administration fees.
We would love to explain better and review in detail your case. You can reach us by DM on Twitter or Facebook, by ticket from your control panel or by phone even.
Also, you mentioned that you haven't received a response from our team, we are not able as well to find any open or closed ticket regarding this topic with the e-mail provided.
Have a nice day,
ViniL
Uprzejmie odradzam
Uprzejmie odradzam. Korzystałem z usług Exchange dla firm. Jesteśmy firmą logistyczną, zdecydowaliśmy się na Exchange od OVH ze względu na "brak limitu wysyłki", który widniał na ich stronie. Nasza specyfika pracy polega na ciągłej wymianie maili z przewoźnikami więc ilość wysyłek dochodzi do 100 maili na godzinę.
System zakwalifikował to jako SPAM i zablokował konta. Usługa opłacona na rok z góry, a support jedyne co mógł zrobić to doradzić mniejszą ilość wysyłek. Konta ostatecznie zostały odblokowane i po chwili zablokowane ponownie. Sparaliżowały to całą firmę. Na nic się zdały tłumaczenia, że maile nie są SPAMem. W odpowiedzi odstałem jedynie, że infrastruktura nie jest przystosowana do wysyłki MassMailingu, ale żaden konsultant nie potrafił mi powiedzieć jaki jest limit. Regulamin też tego nie określa.
Jeśli nie chcecie stracić swoich pieniędzy - nie korzystajcie z usług OVH.
6 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OVHcloud - Poland
Hello Oliwer,
Thank you for taking the time to submit your review on Trustpilot.
I’m sorry for the situation you have encountered with our support team and products.
At OVHcloud, we do our best to provide quality support and products.
In order to analyze the situation, I have just sent you a request for information.
I invite you to provide me with your OVHcloud customer ID in the form abXXX-ovh or XXXX-XXXX-XX.
Best regards,
Virginie.D
[EDIT] 09/06/2023
Hello Oliwer,
Thank you for elements provided.
After analysing your tickets, I see that several SPAM blocks have been placed.
Our email solutions are not adapted to sending mass emails. I'm sorry about the situation.
I see that my colleague is in exchange with you on the ticket CS7882336.
I escalated this ticket. You will receive a response as soon as possible.
Best regards,
Virginie.D
Rzetelna opinia bez nerwów…
1. Cóż mam powiedzieć, z tego co widać OVH oszczędza pieniądze na ludziach to czuć zaraz po wejściu i próby skontaktowania się z pomocą techniczną. Niestety czas oczekiwania na odpowiedź jest nie do przyjęcia za to gwiazda ujemna. Nie winię za to pracowników, czuję że się dwoją i troją z braku dodatkowych rąk do pracy.
2. Technicznie produkty są ok. Tym bardziej jeśli się trafi na promocję. Takie moje małe info dla wszystkich.
- kupcie usługę jako osoba prywatna i sprawdźcie ją pod względem przydatności do waszego projektu. Dlaczego jako osoba prywatna? Dlatego że jeśli wam coś nie pasuje firma OVH jest elastyczna i zwróci ci całość kwoty za zamówienie, oczywiście jeśli zgłosicie to przed upływem 14 dni od zakupu.
- dlaczego warto sprawdzić : zakupiłem w sumie 3 serwery dedykowane i4790 gdzie w dwóch pierwszych była zablokowana wbudowana karta graficzna a było mi to niezbędne do projektu, dlatego wybrałem taki a nie inny model z ich oferty. Dopiero przy 3 zamówieniu grafika była dostępna i odblokowana :). Wszystkie były zakupione w tym samym centrum OVH. A więc jeśli kupujecie coś warto to najpierw sprawdzić, osobiście płaciłem za usługę na rok w promocji i dostałem zwrot gotówki po 7 dniach. W tym odpowiedź na zgłoszenie po 3 :)
- Dlaczego kupować od razu produkt na dłuższy okres w promocji? Dlatego że jeśli kupicie produkt na miesiąc w promocji i akurat ten będzie odpowiedni macie problem bo promocja obowiązuje na ilość zakupionych miesięcy nie da się kupić w promocji za 150 zł i po miesiącu płacić w tej cenie. Zapłacicie za kolejne miesiące już cenę standardową np: 300zł :)
- Tam gdzie macie usługę 100mb/s warto wprowadzić zmiany w ustawieniach karty sieciowej....
będzie 600mb/s ale o tym nie piszę :P fullduplex itp i już wiecie ocb...
Mógłbym pisać więcej ale to bez sensu , jeśli komuś pomogłem to łapka w górę i hej do przodu. Pozdrawiam wszystkich /o7
7 mei 2023
Antwoord van OVHcloud - Poland
Hello Maska,
I really do apologize for this situation you had to face and honestly it's sad for us to hear such a thing from you, a valuable user and customer, because this is not the type of service we expect to provide.
I do hope that in future, you won't have to go through this issue again as we will take the chance to improve.
Taking this opportunity, I would like to request more information about your account and review in detail the case, and of course, provide an alternative solution. You have received a request, please, answer this request with your OVHcloud (aa0000-ovh or 0000-0000-00) and e-mail of your OVHcloud account.
Have a nice day,
ViniL
Wykupiłem serwer VPS na próbę
Wykupiłem serwer VPS na próbę, nie doczekałem jej końca ;) Po kilku dniach użytkowania nie można się na niego zalogować, dane dostępowe do panelu klienta nie działają, reset hasła do panelu klienta nie jest możliwy (mail z nowym nie dochodzi). Pani na infolinii mówi, że powinienem dostać mail od abuse at ovh.net a jak nie dostałem to tam napisać dlaczego nie mam dostępu bo ona nie ma takich informacji. Z podanego maila przychodzi odpowiedź wysłana przez bota niezwiązana z tematem. Więc drogi kliencie odcinamy ci dostęp do VPS i panelu klienta ale nie powiemy dlaczego i nie masz możliwości się tego dowiedzieć. Nie polecam, chyba, że jesteś saperem.
update 11/05/2023
Dział "abuse" nie odpowiedział na ani jedną wiadomość. Jedyny kontakt jest z Panią z obsługi, która napisała tak:
W regulaminie korzystania z usług w punkcie 1.1 widnieje zapis:
„Aby móc zamówić usługi OVHcloud, Klient musi mieć ważne konto Klienta (zwane dalej zwane „Kontem" lub „Kontem klienta"). Klient tworzy Konto klienta online na stronie OVHcloud. Klient wprowadza wszystkie wymagane informacje (adres e-mail, imię i nazwisko lub nazwę, adres, dane bankowe itd.), potwierdzając, że wszystkie podane w ten sposób informacje są poprawne i będą aktualizowane przez cały czas trwania.
A w kolejnym punkcie 1.2:
Przed aktywacją Konta Klienta, a także w dowolnym momencie obowiązywania
Umowy firma OVHcloud zastrzega sobie prawo do sprawdzania poprawności informacji przesłanych przez Klienta lub na Konto klienta oraz do zażądania dokumentów potwierdzających informacje wpisane przez klienta.
W takim razie mogę zachęcić do prze
Oraz przesłanie skanów dokumentów potwierdzających tożsamość właściciela konta:
- skan dowodu osobistego właściciela konta
- dokument potwierdzający adres zamieszkania (np. faktura za media wystawiona w ciągu ostatnich 3 miesięcy)
Po otrzymaniu wymienionych dokumentów mogę przekazać zgłoszenie do działu bezpieczeństwa w celu odblokowania konta.
Prawdą jest że w polu adres podałem "po co wam mój adres?" i to jest chyba jedyne moje przewinienie - nie dostałem szansy korekty, od razu odcięto mi dostępy, a adres jest widoczny chociażby w danych przelewu bankowego ...
W odpowiedzi przesłałem fakturę za prąd, bankowe potwierdzenie przelewu - dokument nie wymagający podpisu ze wszystkimi danymi, to jednak za mało, OVHcloud żąda dowodu! Przypominam, że taka firma nie może żądać skanu dowodu. Pieniędzy nie zwrócono, z usługi korzystać nie mogę. To usługa przedpłacona - płatne z góry, całe 20 PLN :) a traktują człowieka jak największego fraudziarza. Z niecierpliwością czekam jak się to skończy, z mojej strony raczej na UOKiK ale jeszcze mam nadzieję, że OVH pójdzie po rozum do głowy.
9 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van OVHcloud - Poland
Hello Grzegorz,
Thank you for taking the time to post this review and sorry for the feedback.
If your server has been disabled by the Abuse team, technical support, indeed, does not have access to these cases for security reasons.
In this case, you are invited to reply directly to the email of the Abuse service in order to continue the exchange with the appropriate service.
My colleagues follow up on all the e-mails sent to them as soon as possible.
So that we can take a closer look at this, please do not hesitate to specify your customer ID by returning the email I just sent you via Trustpilot.
Regards,
Alexandre.L
Update 11/05 :
Thank you for the informations given by private message.
A reply has been brought this morning to your ticket, feel free to answer to this last email to resume the exchange with my colleague.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.