PACOMARTINEZ Reviews 

Un regalo maravilloso

Super bien todo, calidad genial y ademas me ha encantado como ha llegado todo envuelto con sus pegatinas sus detalles, repetire

Rapidez, género muy bueno

Mi pareja me regalo un bolso hasta aquí todo bien.
El asa se descosió yo ya no tenia el tíquet, la tienda me derivo atención al cliente , la cual me pedia dia de la compra como fue pagado y sitio de compra
De lo cual solo sabia decirles el sitio de compra.
Lo cual solución ninguna , garantía menos.
Y hasta aquí mis compras con ellos

Ha sido la primera compra que he hecho en esta tienda, y me ha resultado todo muy fácil. El envió muy rápido, y ningún problema.

Para la tienda de Parla.

Nos íbamos de vacaciones y mis padres optaron por comprar una maleta grande de su marca (que fue clarísima, por cierto).
Al llegar a Barajas, antes de facturar, abrí su maleta para meter unas cosas y vi que la goma que hace que el cierre sea hermético estaba fuera de su sitio y no se podía poner bien porque la medida no coincidía. La goma queda fuera de su sitio, se pilla al cerrar la maleta y no queda bien cerrada.
Ya no había remedio porque había que facturar en ese momento.
Al volver, bajan la maleta a la tienda y, aún estando en garantía, no se la cambian porque dicen que es así. ¿Cómo va a ser así? Nos sentimos estafados. MUY ESTAFADOS.

Horrível!
Nunca mais comprarei nesta loja.
Enviaram um email a disseram que a encomenda foi entregue, o que é absolutamente mentira. Nunca recebi a encomenda.
Agora nem reembolso nem encomenda.
É um ROUBO o que eles fazem.

Si quieres devolver algo el dpto de att al cliente deja mucho que desear...un producto nuevo sin desembalar y simplemente pidiendo que me den un vale no me lo cambian por política de empresa...Vamos en ningún sitio donde te hayas gastado más de 200 euros en el mismo tiket en más productos te dirían eso, un artículo totalmente nuevo y embalado. Unos sin vergüenzas Y para qué un servicio de atención al cliente?? Ya se puede llamar DESATENCION AL CLIENTE A SU SERVICIO...Seréis cutres...No sirve de nada este departamento ni consultan ni nada, vamos x mi parte ni un duro más a este negocio Paco Martínez

No volveré a comprar aquí. Compré un bolso de viaje. Hago la compra y no me llega ningún Email de confirmación. Pasan los días y nada, así que escribo varios correos que nadie contesta. Contacté con ellos por redes sociales y me contestan que el pedido parece que está en reparto con gls, que tampoco me informa de nada. Llamo por teléfono y me atiende una chica (muy amable), pero que al explicarle todo me dice que mi paquete aparece depositado en un parcel shop en Cádiz, y soy de la Línea. Les he pedido que me devuelvan el dinero, y me ha dicho que recibiría un correo que de momento no ha llegado. Un desastre, jamás volveré a comprar en esta tienda.

Após um envio pela Gls (com a morada certa na fatura, duas tentativas de entrega em morada errada, telefonas por atender ou alternativas de recolha num ponto), a paco Martinez respondeu a um email com várias soluções, e bem, para a minha encomenda. Respondi acedendo a uma solução, mas até hoje ainda tive mais informações. Sem o valor da encomenda e sem encomenda deste o início de Novembro.
É lamentável marcas como a Gls ou a Paco Martinez tenham atendimentos ao público abaixo do aceitável.

Servicio de atencion al cliente que no se disculpo por no entregar mi paquete en el debido tiempo ya que contratan a GLS cuya gestion es desorganizada quienes tampoco se disculpan y hablan autoritariamente. A evitar comprar con esta compania.