PANGEA The Travel Store Reviews 

Son un equipo fantástico. Buen trato al cliente, conocen de lo que hablan, buenos precios y amables regalos

Hemos viajado a Argentina y queremos valorar la atencion de Alfredo que ha sido muy positiva, en todo momento nos a atendido muy amablemente , y una atencion super positiva
Gracias Alfredo por tu amabilidad

Nuestra experiencia con Pangea ha sido muy decepcionante, especialmente por la gestión de la cancelación de nuestro viaje a Costa Rica.

El viaje tenía un importe total de 4.994 € y, ante una circunstancia personal grave e inesperada, nos vimos obligados a cancelarlo. En ningún momento nos hemos negado a asumir los gastos de cancelación que realmente correspondieran. Lo que hemos solicitado desde el principio es transparencia y una justificación clara de los 2.725 € que se nos han cobrado como gastos de cancelación.

Lo que nos resulta especialmente difícil de entender es que, además de no recibir una explicación suficientemente detallada que justifique esa cantidad, tampoco se nos ofreció ninguna alternativa, como congelar el importe para poder realizar el viaje más adelante o emitir un bono.

Y esto es importante: nosotros seguimos queriendo hacer ese viaje. No hemos decidido renunciar a Costa Rica ni hemos querido perjudicar a la agencia. Simplemente, en este momento no podemos realizarlo.

Ante la falta de una solución que consideremos razonable, hemos tenido que recurrir a la OCU, que ya ha tramitado nuestra reclamación.

Creo que cuando una persona se encuentra ante una situación inesperada, lo mínimo que espera de una agencia de viajes es transparencia, empatía y voluntad de buscar alternativas.

Por todo ello, y basándonos exclusivamente en nuestra experiencia, no podemos recomendar Pangea en este momento. Esperamos que nuestra reclamación sirva para que se revise el caso y podamos llegar finalmente a una solución justa.

Crucero Fluvial por los castillos del Loira
en letra más pequeña encima del prometedor reclamo:
cinco días en el MS Loira Princess
debajo del gran reclamo: cuatro puertos desde Nantes
Así se expone en el folleto de promoción del viaje ofertado por PANGEA
En páginas posteriores:
El viaje incluye: 7 noches de alojamiento en un camarote Deluxe con
balcón
En un “mapa” se presentan los núcleos de población a visitar. El desconocimiento
te lleva a pensar que son poblaciones que cuentan entre sus atractivos turísticos
con castillos que es lo que compras.
Sant Nazaire (carece de castillo)
Nantes (tiene castillo sin más atractivo que ver el patio de armas y pasear por sus
murallas. Entrada gratuita. La excursión que se propone como alternativa es
visitar viñedos y una bodega al precio de 89 € por persona)
Ancenis (según las guías turísticas tiene castillo medieval e interesante centro
histórico) No se visita nada.
Angers (Chateau d’Angers, La tapisserie de l’Apocalypse, Galerie David D’Anger,
entre otros atractivos turísticos). No se visita nada.
Chalonnes sur Loire. (Château de Serrant à Saint-Georges-sur-Loire, à 6 km)
Ussé. (tiene castillo). No se visita nada.
Azay-le-Rideau (Primer castillo que visitamos en la ruta de los castillos)
Villandry (segundo y último castillo que visitamos en la ruta de los castillos)
Este “mapa” carece de otros datos que permitan ubicar distancias,etc. Se acepta
como croquis.
1o) Crucero por los castillos del Loira: falso. Sólo el último día y en autobús (5
horas de transporte por carretera, ida y vuelta) visitamos dos castillos: Azay Le
Rideau y Villandry
2o)7 noches de alojamiento...Falso. 4 noches de alojamiento.
En vez de ir a Saint Nazaire se podría haber ido a otro amarre más próximo a los
castillos y aunque fuese en autobús se podría haber visitado lo que hace atractivo
el anuncio del viaje: Castillos del Loira.
Día 9 de Agosto: se embarca antes de las 18:00 horas. El barco zarpa río abajo y
amaneces en Saint Nazaire. (una noche de pernocta en navegación) Pueblo
playero en el que no hay castillo, ni nada, que ver, salvo la visita pagada como
extra a un astillero, curiosamente el que trabaja con la compañía MS Croisier.
(precio de la optativa: 80€ por persona)

Día 10.Desde ahí retorno a Nantes. (segunda noche a bordo) Tras el desayuno un
tiempo para visitar Nantes, ciudad que merece una visita pero que no da tiempo
porque el barco zarpa a mediodía. En Nantes puedes visitar por cuenta propia un
castillo. Solo entre muros. No está acondicionado ni “decorado” para visitar.
Navegación hasta el amarre de Ancenis
Día 11 Partiendo de Nantes llegas a Ancenis. No hay tiempo para desembarcar y
visitar este pequeño y atractivo enclave, con castillo entre otras atracciones.
Pernoctas en Ancenis, tercera noche a bordo.
Día 12 Tras el desayuno: autobús. Algo más de dos horas para visitar un castillo,
el de Azay Le Rideau.
Comida y siguiente y cercano castillo: Villandry. De ahí vuelta al barco que zarpa
para Nantes. Pernoctas en navegación. (cuarta noche de alojamiento)
día 13: Amaneces en Nantes, desayunas y antes de las diez de la mañana has
de abandonar el barco.
Dicen en el folleto de propaganda: cinco días ; contando de uno en uno: el primer
día solamente se está en el barco desde las 18:00 horas hasta las 24:00 (ni
medio día)
El último día (que venden como quinto), cuando despiertas en Nantes se tiene el
tiempo.justo para desayunar y abandonar el barco. Tampoco se debería contar
como día de embarcación si a las 08:00 horas ya has de dejar el camarote vacío.
O sea: de 5 días nada. 3, solamente 3, más un poco del primer día y un poco
menos del último.
Visitar los castillos del Loira: de cuatro día que podrían haberse empleado en lo
que se pretendía y la publicidad te ofrecía, solamente un día se empleó en visitar
castillos: dos.
Y de las 7 noches de alojamiento en un camarote... no sé bien si es publicidad
engañosa o falsa. En el camarote duermes cuatro noches.
Donde dicen: 4 puertos. Falso, Tres puertos: Saint Nazaire, Nantes y Ancenis.
UN VIAJE ABSOLUTAMENTE NO RECOMENDABLE.
NO SE DEBE VENDER UN PAQUETE CON ESAS CARACTERISTICAS EN LA
QUE SE OFERTA Y SE VENDE LO QUE NO SE CUMPLE.
Ni castillos ni alojamiento y en camarote de tantos días y tantas noches.

Nosotros hemos realizado varios viajes en los últimos años con ellos…. Todos han salido fenomenal y están muy pendientes de que todo vaya bien. Siempre nos han ofrecido muchas opciones interesantes según nuestros gustos y una vez elegido demuestran un gran conocimiento del destino.

Marta, Agosto 2026.

Es una agencia de viajes espectacular. Instalaciones, trato y organización excelentes. Con Diana todo perfecto, se viaja con mucha tranquilidad.

La experiencia de 5 amigas que viajan a los 4 paises Nordicos, fue muy buena organizada con Alfredo a nuestro gusto, excursiones, traslados, hoteles...
Todo pensado y escogido con el corazón para que fuera un viaje inolvidable y así fue.
Teníamos la seguridad y confianza de tener a Alfredo para cualquier duda, problema o situación inesperada que podía surgir de que se resolvería sin problemas.
No tuvimos necesidad de nada solo alguna aclaración.
Es mi segundo viaje largo con Pangea y sin duda voy a repetir con otro destino.
Lo atendidas que nos sentimos tanto durante el viaje como durante la preparación, fue clave para el éxito.
Gracias Alfredo, gracias Pangea.

Es mi 6to viaje con ellos. Sam la chica que me lleva desde Valencia porque fue con la que empecé a viajar, super bien. Un equipo humano que me tratan como familia i que me ayudan en todo incluso estando se viaje algún wasap de como vas . Espectacular

Gracias Cristina Delapuente y Trustpilot!!
Nuestro viaje a Costa Rica ha sido una experiencia increíble y sin duda gracias a vuestra gestion organizativa!!
Totalmente recomendable viajar con vosotros, os doy un 10!!

Hemos contratado un viaje a Zanzíbar con nuestra gestora de Pangea, Alba Alonso y quiero destacar el buen servicio que nos ha prestado, estando disponible y contestando atenta a todas las dudas planteadas. También nos ha dado buenos tips para el viaje, como resultado de su expertise en viajes muy variados. Muy recomendable!!

Muy buena experiencia, buena organización y buena respuesta ante los cambios solicitados incluso estando en destino. Especial mención a Romina de la oficina de Santiago de Compostela.

Lo recomiendo 100%,el mes pasado hice un viaje muy especial a Disney con mi hijo y no puedo estar más contenta con Rebeca. Meticulosa al detalle, cercana, amable, siempre dispuesta a ayudarte en todo y en ponértelo muy fácil .Michas gracias Pangea y en especial a Rebeca porque será un recuerdo maravilloso para toda la vida .😘

Todos mis viajes los organizo con ellos. Mi asesora Andrea Vallejo es encantadora y muy buena profesional.
Recomiendo Pangea si quieres tener tranquilidad en la organización de tu viaje, asegurarte calidad y la mejor experiencia.

Es la tercera vez que viajamos con ellos y habrá una cuarta sin duda, siempre pendientes y si necesitas cualquier cosa te ayudan en todo

He comprado un crucero con Andrea a través de su servicio telefónico y ha sido genial. Sorprendente el conocimiento tan amplio que tiene del producto y aún mejor, su amabilidad y simpatía. Enhorabuena!

Me encanta el trato recibido el adecuarse a nuestras espectativas del viaje y a informarnos en todo momento ayudandonos a elegir ! Me ha gustado la experiencia repetiremos seguro

Es la segunda vez que contrato los servicios de Pangea y no tengo ninguna pega. Desde la contratación del viaje, la atención recibida antes, durante y después. Te orientan mucho a la hora de programar el itinerario y se adaptan a tus preferencias. Sin duda volveré a elegirlos para futuros destinos ✈️

Fuimos muy bien atendidos por Alfredo Giménez, es un excelente asesor. Era nuestro primer crucero, y nos dió todas las pautas necesarias que hicieron que nuestro viaje fuese muy placentero.
Volveremos a la Agencia Pangea, y ojalá Alfredo esté disponible.

Nuestra experiencia con Pangea Travel Store ha sido muy decepcionante.

El primer problema surgió cuando nuestro vuelo entre Miami y República Dominicana sufrió un retraso de casi 10 horas, llegando finalmente sobre las 3:00 de la madrugada. A pesar de haber avisado en todo momento de nuestra situación, el transfer que teníamos contratado para recogernos en el aeropuerto nunca apareció. Llamamos al teléfono de emergencias de Pangea esperando ayuda, pero la respuesta fue, en esencia, que era un problema nuestro y que debíamos buscarnos la vida. Fueron unas horas realmente angustiosas y de sentirnos totalmente abandonados en un país extranjero. Terminamos esperando hasta las 5:00 de la mañana en el aeropuerto, sin información ni asistencia, hasta que conseguimos un Uber para llegar al hotel, además de perder la primera noche de alojamiento. Nos han indicado que nos reembolsarán el coste del Uber y los gastos de comida y cena ocasionados por el retraso, pero eso no compensa la falta de asistencia en un momento en el que precisamente esperas que una agencia de viajes responda.

Quiero destacar que nuestro agente siempre fue muy educado y muy correcto en el trato, pero, lamentablemente, las respuestas recibidas nunca se tradujeron en soluciones concretas y satisfactorias.

Contratar una agencia de viajes tiene sentido precisamente para contar con apoyo cuando surgen imprevistos. En nuestro caso, cuando más lo necesitábamos, nos sentimos completamente desamparados. La sensación final es la de haber pagado por un servicio que, en la práctica, se ha limitado a realizar las reservas de vuelos, hotel y traslados, sin asumir responsabilidad ni ofrecer un verdadero acompañamiento cuando surgieron los problemas.

Esta ha sido nuestra experiencia y, por ello, no puedo recomendar Pangea Travel Store.

Excelente asesoramiento e implicación. Flexibilidad con la cita, fechas y opciones de mi viaje. Joaquín contestó todas mis dudas además de realizar excelentes propuestas para mi viaje. Muchas gracias a todos el equipo!