paper.club Reviews 

J'attends d'être réglé depuis des mois. D'abord on m'a dit d'attendre car il y avait des bugs et que le système de paiement était en train d'être modifié. Désormais, le nouveau système de paiement est en place, mais il ne fonctionne pas. Mes messages dans le chat de service client restent sans réponse depuis une semaine.

Expérience extrêmement décevante avec Paper.club.

Une facture de 360 € remontant au mois de février est toujours non réglée plus de six mois plus tard. (on est le 10 septembre à l'heure où j'écris)

J'ai commencé à relancer leur support dès avril, puis à plusieurs reprises en mai et juin. Paper.club a finalement identifié le problème : leur système de paiement Tipalti avait bloqué le règlement en raison d'un problème de devise avec PayPal.

J'ai ensuite suivi leurs instructions et modifié mes informations de paiement. Malgré cela, la situation est restée bloquée.

Le plus frustrant est que, de mon côté, je n'ai aucune possibilité d'agir : mon portefeuille Paper.club affiche 0 €, et Tipalti ne me permet ni d'annuler ni de relancer le paiement.

Le 8 septembre, après plus de six mois d'attente, je leur ai encore demandé une solution très simple : soit recréditer les 360 € sur mon portefeuille Paper.club afin que je puisse les dépenser sur leur plateforme, soit procéder au règlement par un autre moyen.

À ce jour, toujours aucune solution.

Je peux comprendre qu'un problème technique arrive. En revanche, laisser un éditeur attendre son argent pendant plus de six mois alors que l'origine du problème a été identifiée depuis longtemps est difficilement acceptable.

Je modifierai bien entendu cet avis si Paper.club règle enfin la situation.

Edit : On est le 7 octobre. Je viens de recevoir le règlement, soit un mois après mon avis et 8 mois après avoir fait la première demande. J'ai passé ma note de 1 à 3 étoiles pour avoir réglé la situation, mais la manière et le timing laissent vraiment à désirer..

Dans l’ensemble, très bonne expérience avec Paperclub. Les frais restent corrects et surtout, on garde la liberté de fixer ses propres prix, ce qui est un vrai plus pour les éditeurs.

Le support est également efficace et réactif, ce qui facilite la gestion au quotidien.

Seul point à améliorer : le processus peut parfois être un peu long, notamment pour la validation des contenus et les échanges entre éditeurs et annonceurs, ce qui peut ralentir certaines publications.

Malgré cela, la plateforme reste fiable et agréable à utiliser.

Je recommande c'est de loin la meilleure plateforme de netlinking en Europe !

Terrible customer service. We wanted to advertise on a specific website on their platform. But it turns out they can NOT deliver it. Their customer service was incredibly arrogant, they treated us as if it was our mistake. They first offered some alternatives which are basically trash websites. We still tried to make this out and asked for better alternatives but the poor customer service attitude remained. That was the point where we finally admitted that we better avoid doing business with them. We requested a refund as they can't deliver the advertising on the website we initially paid for. Unsurprisingly they started to stall off. Hopefully, we can get our money back. We will never do business with them in the future!!!

Edit: They refunded the money but still no change in their attitude.