Paprika Reviews 59

Kwaliteit van kleding is minder, bij alles wat ik het laatste jaar heb gekocht is er iets mis, is het al kapot, slecht gestikt of wat dan ook. Klantenservice is onbereikbaar en winkels in NL zijn dicht, zonder personeel hun zuurverdiende salaris te geven. Geen woorden voor deze wanpraktijken naar personeel en trouwe klanten

Ik bestelde 3 stuks en betaalde volledig. Het pakket werd geleverd en was intact, maar bevatte slechts 1 stuk.
Ondanks meerdere contacten weigert de webshop een oplossing zonder dat ik een formulier invul voor verlies of niet-ontvangst, terwijl het pakket wel ontvangen is.
Tot op heden geen terugbetaling of nalevering ontvangen.

2 sterren omdat ik fan ben van het merk. Geen 5 sterren voor de teleurstelling tijdens deze bestelling en het gebrek aan een oplossing.
Indien er toch een oplossing komt, zal ik dit ook doorgeven.

Winkel in Utrecht bleek dicht te zijn, kwam er speciaal voor naar de stad.....het zag eruit alsof de hele winkel werd leeggehaald. Er stonden nog n paar kledingrekken met afgeprijsde artikelen, verder dozen.....geen verklaring op ruiten geplakt......

In Genk kan ik zeker 4,5 sterren geven. Er is iets te weinig aanbod, vandaar geen 5. Maastricht krijgt echt amper 1 ster. De verkoopster haar lip sleepte nog net niet over de grond, en ze was onvriendelijk tegen andere klanten. Ik zag een mooie broek, maar ben buiten gegaan zonder aankoop. Hier ga ik niet terug. Iedereen kan een slechte dag hebben, maar dit was al de 2de keer op 2 maanden tijd dat ze zo onvriendelijk was. Nooit meer naar Maastricht. In Luxemburg (land) waren ze wel heel vriendelijk en behulpzaam met een groot aanbod.

Personeel in Utrecht is lui. Zitten als uitgezakte pudding achter hun desk. Met pijn en moeite geven ze antwoord. Geen reclame voor een winkel.

Klantenservice is ronduit een drama. Meerdere keren gebeld en telkens werd er een nieuw dossier aangemaakt en reageerde de mannelijke medewerker niet op vragen. Was eindeloos aan het tikken op zijn toetsenbord. Deze medewerker telkens gesproken maar bij hem ging er geen belletje rinkelen van eerdere gesprekken. Uiteindelijk termijnen overschreden en ten einde raad maar een half uur gaan rijden naar Arnhem. Daar door de medewerkster vriendelijk geholpen en de kleding kunnen retourneren. Beide artikelen overigens want online kon dat sowieso niet. 1 per bestelling mocht terug...waarom het tweede artikel niet retour kon is nog steeds niet duidelijk. Kortom de overname heeft Paprika geen goed gedaan.. tenminste het online gebeuren niet.

slecht! retourverwerking is net zo belangrijk als verzending! je hoort niets, stuurt mails en dan nog geen reactie. Telefonisch niet te bereiken, dat schept wantrouwen!! niets bestellen hier want je krijgt je geld niet terug.

Sinds de overname van Paprika is het een puinhoop geworden. Slechte klantenservice en maanden wachten op je geld van retourartikelen. Tot mijn grote verbazing, na vele mailtjes en belletjes, is alles nu teruggestort.
Ik ben nog steeds tevreden over de kleding zelf van Paprika en bestel tegenwoordig bij Wehkamp. Zij verkopen nl. ook Paprika kleding. Een hele goede klantenservice en ze betalen je retourgeld snel terug. Dus Paprika kleding bij Wehkamp!!

Na 2 weken nog geen retour bevestiging. Ik bestel voorlopig niet meer bij Paprika, eerst moet de service beter worden

Ook ik kocht en bestelde graag bij Paprika, maar ook ik heb de ervaring dat ik mijn geld niet retour krijg!! 11 April mijn bestelling retour gestuurd en diverse mails gekregen dat mijn geld terug gaat komen. Maar NIETS!!! Wat een oplichters zijn dit geworden. Mij zijn ze ook kwijt als klant!!

Update 18 juni: nog steeds GEEN geld retour! Hoor helemaal niets meer van Paprika op mijn mailtjes :(

In maart artikel retourgestuurd en wacht nu nog steeds op mijn geld!
Constant stuur ik mails krijg elke keer het antwoord dat het goedkomt maar ik heb nog steeds mijn geld nog niet! Kreeg wel voor het ongemak 10% korting bij nieuwe bestelling maar ik ga daar nu natuurlijk nooit meer iets bestellen!
UPDATE 12 juni alsnog mijn geld gekregen!

Update : 13-6 geld retour, via Klarna

Pakket retour door dhl , retour op 10 mei bij paprika. Geen statusupdate sindsdien en antwoord van klantenservice dat ik mij geen zorgen hoef te maken om de terugbetaling.

Ik heb besloten hier niet weer te bestellen.
De kleding is prima, maar sinds de overname door een andere partij is het niet meer wat ik gewend was.
Het verzenden gaat niet meer via DHL maar via een Franse vervoerder en wordt uiteindelijk bezorgd door DPD.
Zending is erg lang onderweg en moeilijk te volgen. Bovendien het retourneren kan alleen in een winkel of via een servicepunt van de Franse vervoerder. Beiden zitten niet bij mij in de buurt.
Op 11 april heb ik iets geretourneerd. Wel bevestiging van de retour gehad maar bijna twee maanden verder het geld nog niet retour. Dat kan en moet anders.
De klantenservice is helaas ook niet meer wat het is geweest.
Het is jammer, maar dit geeft zoveel gedoe dat ik niet weer ga bestellen, tenzij dingen zoals verzenden en retourneren worden veranderd en verbeterd.

Ik ga hier NOOIT meer bestellen. Twee artikelen besteld, waarvan 1 ontvangen. Wel beide betaald. Ik ben al 3 weken bezig om mijn geld terug te krijgen van het artikel (van mijn bestelling nr 35677) dat nooit geleverd is. Heb al 4 mails gestuurd, 5x gebeld met de Belgische nr (Nederlandse bestaat niet). Formulieren ingevuld op verzoek en teruggestuurd en vooralsnog geen gehoord. Weer gebeld, ze hebben nu een ticket aangemaakt. Dit kan echt niet de manier waarop ze klanten behandelen! Bestel hier nooit!

Eind maart 2artikelen retour gestuurd.Deze zijn op 9april bij Paprika ontvangen.Tot nu toe na 20x bellen en mailen,zelfs de artikelen weer in moeten vullen en handtekening gezet,nog niks terug! Het is daar een bende.De telefonisten spreken slecht nederlands.Helaas ben ik waarschijnlijk mijn geld kwijt.Koop nooit meer iets bij Paprika!!!

Paprika mode: wat een slechte service! Ik heb keurig netjes artikelen geretourneerd op 21 februari. Tot op heden (1 maand later) geen terugbetaling ontvangen. Nu krijg ik, na mijn klacht, een bericht waarin ik opnieuw een formulier moet invullen en ondertekenen en opnieuw alles inclusief bestelnummers moet invullen. Is dit omgekeerde wereld? Ik bestel nooit meer bij Paprika.

Pakket besteld
Na 8 dagen niets gehoord.
Mailen, antwoord pakket is verzonden!
Ontvanger weet van niets ook geen track and trace code.
Vervolgens gebeld met klanten service
Die vervolgens boos op mij werd omdat ik om track en trace code vroeg
En vervolgens opmerkte dat probleem bij mij en dhl lag
Terwijl in mijn account staat niet verzonden
Nu maar weer mailtje gestuurd
Slechte communicatie en service
1x nooit weer

Heb het weekend een etentje dus ben ik in Utrecht op Hoog Catharijne geweest is de winkel dicht.
Alleen een papier op het raam met de mededeling: tijdelijk gesloten u kunt nog wel online bestellen. Terwijl op Google stond geopend tot 20:00
Erg slordig.
Mischien ook al failliet? Ga ik niet online bestellen geen vertrouwen meer.

Super klantenservice! Koop er steeds mijn kleding en altijd tevreden.

Paprika heeft leuke ontwerpen, maar de kwaliteit van de kleding is zo slecht dat het maximaal 1 seizoen mee gaat. Knopen die er af vallen, kleuren die vaag zijn na 1 keer wassen, naden die loslaten, krimp. De kwaliteit van de stof waarvan de kleding gemaakt wordt, is onvoldoende. Jammer hoor.