Solero Parasols Reviews 22

We misten bij levering de juiste instructie om deze parasol te monteren, deel vd lampjes, bevestigingsmateriaal.
Per mail ontvingen we de aanvullende info. Die deels bestond uit Nederlandse, Engelse en beeld-info. Kwamen er niet helemaal uit. Bedrijf nam zelf contact op en bood aan om parasol te komen installeren voor ons. De ontbrekende lampjes werden meegebracht door de installateur. Zeer tevreden. Top service

We hebben een parasol van uitstekende kwaliteit ontvangen en met een geweldige service! De levering was heel snel en we ontvingen goed advies.

Er was een probleem met de schroefjes van een van onze parasols. Solera pikte na een melding direct het probleem aan en stuurde deze schroefjes per post toe. Top!

Zelf per abuis de verkeerde maat parasol hoes besteld, kreeg van Solero een mail met de vraag of ik deze maat wel echt wilde, omdat wij in 2020 een andere afmetingen parasol hadden gekocht!
Ik reageerde dat ik inderdaad een fout had gemaakt en dat ik toch graag die andere afmetingen wilde hebben.
Twee dagen later ontvingen we de juiste hoes en het te veel betaalde bedrag retour.

Dat is meedenken!
Bedankt Solero

Het doek van onze parasol vertoonde een scheurtje. Dit is perfect opgelost door Solero. Vandaag nieuw doek niet alleen gekregen maar ook geïnstalleerd.

Medio mei een Cielo parasol gekocht. Prima geholpen op de locatie in Best. De parasol was er in twee dagen! In elkaar zetten was nog even lastig maar na een telefoontje werd een extra filmpje toegestuurd en toen was het snel gepiept. Mooie parasol. Helaas door weer weinig kunnen gebruiken. Kon oplader van de lamp niet meer vinden. Mailtje naar Solero gestuurd. Per omgaande werd een nieuwe opgestuurd. Gratis. Mooie service naast alle andere goed verlopen communicatie!

We hadden een verkeerde aankoop gedaan (een te grote parasol voor onze tuin). Dit is prima opgelost door Solero. Na onze melding is de parasol nog de zelfde dag opgehaald en wefd het aankoopbedrag gecrediteerd. Chapeau voor de (super)snelle afwikkeling.

Wat een service!!! Zelfs na vier jaar heeft Solero (Pim) een meer dan mooi voorstel gedaan om ons probleem op te lossen. We zijn hier erg blij mee!

Graag deel ik mijn geweldige ervaring met de parasol die ik recentelijk heb aangeschaft bij Solero. Vanaf het moment van aankoop tot en met de levering was de service absoluut top!

De klantenservice van Solero verdient een speciale vermelding. Vanaf mijn eerste contactmoment werd ik vriendelijk en deskundig geholpen. Ze namen de tijd om mijn vragen te beantwoorden en gaven uitstekende adviezen over welk model het beste bij mijn behoeften zou passen.

De parasol zelf is van uitzonderlijke kwaliteit. Het ontwerp is zowel stijlvol als functioneel, en het materiaal voelt duurzaam aan. Het opzetten was eenvoudig dankzij de duidelijke instructies die erbij geleverd werden.

Wat me echt opviel, was de snelle levering. De parasol werd binnen de beloofde tijd bezorgd en was zorgvuldig verpakt om beschadigingen te voorkomen. Dit getuigt van de aandacht en zorg die Solero heeft voor hun klanten.

Ik kan Solero van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een kwalitatieve parasol en een vlekkeloze service-ervaring. Bedankt, Solero, voor de uitstekende service en het fantastische product!

Mooie parasol gekocht; goed advies en keurig en snel geleverd!

Meer dan tien jaar geleden een Solero parasol gekocht op aanraden van buren en geen moment spijt van gehad.

Toen mijn parasol vorige week tijdens een storm schade op had gelopen, kon Solero voor een habbekrats nieuwe onderdelen leveren. Ik ontving zelfs in het weekend een uitgebreid antwoord op mijn vragen.

Na wat goede verhalen van vrienden en familie ben ik in contact gekomen met Solero voor het aanschaffen van een nieuwe parasol. Recent bij ze langsgegaan om in de showroom te kijken. Ik werd hartelijk ontvangen en uitgebreid en deskundig te woord gestaan door de verkoper. De showroom is ruim en overzichtelijk, er is veel keuze en de prijs/kwaliteitverhouding is uitstekend. Bij aanschaf van mijn parasol kreeg ik er zelfs een gratis beschermhoes bij, top service! Ik kan het aan iedereen aanraden.

De service van hen is geweldig! Iedere mail wordt zeer snel beantwoord en de onderdelen worden direct geleverd. Bovendien heeft Solero parasols ons Wijkatelier in Nijmegen gesponsord door 2 parasols tegen een hele goedkope prijs te leveren.

Naar mijn mening zou het kopen van parasols( een luxe product) leuk moeten zijn, waarbij je onderaan de streep blij bent met het product en je gemaakte keuze voor dit product.

Helaas is mijn ervaring met Solero parasols zeer teleurstellend als het gaat om "de gang van zaken".
Door een administratieve fout aan de zijde van Solero belandde ik geheel onterecht( uiteindelijk toegegeven door Solero!) in de hoek van de wanbetaler, met aanmaningen, matineuze telefoontjes etc tot gevolg.
Een zeer onprettige situatie, die n.m.m duidt op een onprofessionele bedrijfsvoering!

Alhoewel men er wettelijk niet toe verplicht was werden er na de garantieperiode toch 2 parasols gratis hersteld. Als het goed is mag het ook worden gezegd.

Hubert Van Wesenbeeck