J ai fait une commande le. 30/3 réglée le jour même et prélevée sur mon compte et ce jour aucune nouvelle sur ma commande toujours pas reçue le 22avril Étonnez de n avoir pas de réponse aux mails Alo... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ravie d'avoir reçu les parfums correspondants à la commande , petit bémol sur les cadeaux (trop petits...) Un peu d'attente pour la livraison mais logique c'était au moment des fêtes. Rien à dire bo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Le parfum correspond parfaitement en revanche les délais de livraisons sont beaucoup trop long. 3 semaines pour recevoir un parfum... Ça ne m'empêchera pas d'en acheter a nouveau chez vous mais avec u... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J'ai commandé un parfum très difficile à trouver, j'étais ravi de le voir sur le site, je l'ai donc commandé en ayant au préalable pris connaissance du CGV. Je m'attendais donc à recevoir mon parfum... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Plus de 30 000 parfums et produits de beauté de marque vous attendent ! Mais aussi des parfums difficiles à trouver, des parfums de célébrités, des mini parfums, des parfums sans boîte et des échantillons ! Vous pouvez maintenant essayer des parfums exclusifs de toutes vos marques préférées et obtenir le parfum parfait qui laissera une impression durable. Et si vous êtes satisfait de l'un de nos parfums populaires, vous pouvez acheter le flacon grand format avec la livraison gratuite à partir de 2 articles pour le CLUB Membres ! Nos offres sont difficiles à battre, alors essayez Parfumfrance.com dès aujourd'hui et suivez le parfum pour faire des économies !
Contactgegevens
34 Ave Des Champs Elysées, 75008, Paris, Frankrijk
- (+33) 0159063722
- contact@parfumfrance.com
- parfumfrance.com
2,8
Gemiddeld
391 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Produit et délai conformes
23 november 2023
Antwoord van parfumfrance.com
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que le produit que vous avez commandé est conforme à vos attentes et que les délais de livraison ont été respectés.
Chez parfumfrance, notre objectif est de fournir des produits de qualité tout en assurant une livraison efficace. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires positifs sont une source de motivation pour notre équipe.
Si vous avez d'autres commentaires, des suggestions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible.
Merci encore pour votre confiance et votre retour positif ! Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Antwoord van parfumfrance.com
Votre code suivi 84220000120883L
https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=84220000120883L
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard que vous avez rencontré dans la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer.
Veuillez noter que les retards de livraison peuvent parfois survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des problèmes logistiques ou des contraintes externes. Cependant, nous comprenons que cela ne diminue pas l'impact sur votre expérience d'achat.
Encore une fois, nous nous excusons pour ce désagrément et nous vous remercions de votre compréhension.
Commandé le 20 novembre et toujours pas…
Commandé le 20 novembre et toujours pas de livraison le 13 décembre
22 november 2023
Antwoord van parfumfrance.com
Chronopost
84220000120948J
Nous comprenons votre impatience quant à la livraison de votre commande. En cette période particulièrement animée, nos délais de livraison sont en retard. Nous travaillons sans relâche pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais possibles.
Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour tout désagrément que cela pourrait causer. Nous apprécions grandement votre patience et votre compréhension alors que nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier votre commande en temps opportun.
Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous assister à chaque étape du processus.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre patience.
J'ai commandé le 22 novembre et toujours pas de livraison
J'ai commandé le 22 novembre et toujours pas de livraison par contre vous avez bien débité mon compte ça fait un mois alors la patience.....
22 november 2023
Antwoord van parfumfrance.com
Chronopost
842200001208414
Nous comprenons votre impatience quant à la livraison de votre commande. En cette période particulièrement animée, nos délais de livraison sont en retard. Nous travaillons sans relâche pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais possibles.
Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour tout désagrément que cela pourrait causer. Nous apprécions grandement votre patience et votre compréhension alors que nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier votre commande en temps opportun.
Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes là pour vous assister à chaque étape du processus.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre patience.
Parfait super prix
20 november 2023
Antwoord van parfumfrance.com
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos prix attractifs et que votre expérience ait été parfaite. Chez Parfumfrance, nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à des tarifs compétitifs. Si vous avez d'autres besoins en parfums ou toute autre question, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de votre confiance et de votre avis positif !
Experience horrible
J'ai commandé un parfum pour un anniversaire avec livraison rapide en supplément, on reçoit aucune information sur la livraison qui a eu beaucoup de retard et évidement la livraison rapide n'a pas été remboursée.
Ils se sont trompé sur la version du parfum commandé, alors que la photo et la version sur le site correspond à ma demande, mais le service client refuse le retour en plus d’être incompétent et malpoli.
Je déconseille de commander chez eux, l'expérience est horrible, ça fait perdre du temps et de l'argent, d'autant plus que la concurrence propose des meilleurs prix à un meilleur service.
1 juni 2023
Antwoord van parfumfrance.com
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les inconvénients que vous avez rencontrés lors de votre expérience d'achat. Il est regrettable d'apprendre que la livraison rapide n'a pas été conforme à vos attentes et que vous avez reçu la mauvaise version du parfum commandé.
Concernant le refus de retour de la part du service client, nous tenons à nous excuser pour cette expérience décevante. Nous allons immédiatement examiner cette situation et faire tout notre possible pour trouver une solution appropriée.
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous travaillerons diligemment pour remédier à ces problèmes. Merci de nous donner l'occasion de corriger cette situation et de restaurer votre confiance en notre service.
Alles bestens
13 november 2023
Antwoord van parfumfrance.com
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Produkte benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Parfumfrance!
Cherchez l'erreur ???
J'ai commandé un parfum très difficile à trouver, j'étais ravi de le voir sur le site, je l'ai donc commandé en ayant au préalable pris connaissance du CGV. Je m'attendais donc à recevoir mon parfum en colissimo. Hélas il m'a été envoyé par Chronopost, un transporteur avec qui j'ai toujours eu de gros soucis.
Je suis donc très satisfaite du parfum, mais hélas très déçu par le transporteur. S'il avait été précisé dans le contrat général de vente que j'aurais eu à faire à Chronopost, je me serais fait livrer dans un point relais mais certainement pas à domicile. Il serait bien que le site fasse cette rectification pour les futurs acheteurs, car sur le site, alors que je pensais le produit en stock sur un site basé en France, j'ai pu découvrir qu'il transitait par le Pays-Bas ???
4 november 2023
Antwoord van parfumfrance.com
Bonjour Nadia,
Nous sommes désolés que vous soyez deçue de la livraison Chronopost. Nous prenons en compte vos remontées et ferons en sorte de nous améliorer.
Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience.
Nous sommes tout de même ravis que vous soyez satisfaite du produit reçu.
Cordialement,
Antwoord van parfumfrance.com
Bonjour Xavier,
Votre satisfaction est notre motivation. Merci pour ce partage d'expérience.
A bientôt !
J’ai reçu mon nom de toilette en temps…
J’ai reçu mon nom de toilette en temps et en heure, pratiquement à moitié prix de ce que je trouve dans les grandes enseignes.
Je suis parfaitement satisfait et recommande le site.
13 november 2023
Antwoord van parfumfrance.com
C'est fantastique de savoir que vous avez reçu votre eau de toilette à temps et à un prix avantageux par rapport aux grandes enseignes !
Nous sommes ravis que vous soyez parfaitement satisfait et nous vous remercions sincèrement de recommander notre site.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins ou questions. Merci pour votre confiance !
Antwoord van parfumfrance.com
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre achat ! Merci beaucoup de nous faire part de votre satisfaction. Si vous avez d'autres besoins parfumés à l'avenir ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore et profitez pleinement de votre nouveau parfum !
toop
Qualité prix top, produits d'origine top, temps de livraison respective
Cordialement.
13 november 2023
Antwoord van parfumfrance.com
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos produits, nos prix attractifs, et que la livraison se soit déroulée comme prévu. Merci beaucoup pour votre retour positif ! Si vous avez besoin de plus de parfums ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement !
Commande reçue et conforme
Commande reçue et conforme. Toutefois, les délais de livraison sont vraiment longs comparés à ceux des autres boutiques en ligne. Il conviendrait d'informer plus clairement le client au préalable pour qu'il commande en connaissance de cause. La boutique n'en reste pas moins tout à fait sérieuse.
13 november 2023
Antwoord van parfumfrance.com
Nous tenons à préciser que les délais de livraison sont clairement indiqués dans notre politique d'expédition, sur notre chat automatique et dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour les délais de livraison plus longs que prévu. Nous prenons en compte votre suggestion d'une communication plus claire sur les délais lors du processus de commande.Nous comprenons que les attentes peuvent parfois être longues, mais nous faisons de notre mieux pour informer nos clients à toutes les étapes du processus d'achat. Nous apprécions votre compréhension et votre soutien continu. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance.
C'est parfait.
9 november 2023
Antwoord van parfumfrance.com
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience parfaite ! Si vous avez d'autres besoins en parfums ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Merci pour votre retour positif !
Bonjour 👋 tout d'abord je suis très…
Bonjour 👋 tout d'abord je suis très satisfaite de ma commande.
6 november 2023
Antwoord van parfumfrance.com
Bonjour,
Nous sommes heureux que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre satisfaction.
Merci de votre confiance et à bientôt !
Parfum conforme à mes attentes
Parfum conforme à mes attentes, seul petit bémol un délai un peu plus long que sur d'autre site, mais ce n'est pas gênant pour pour ma part. Site qui m'a l'air fiable. Merci
6 november 2023
Antwoord van parfumfrance.com
Nous sommes ravis que le parfum réponde à vos attentes. Nous apprécions votre compréhension pour le délai légèrement plus long, et nous travaillons constamment pour améliorer notre service. Si vous avez d'autres commentaires ou si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci pour votre confiance et votre avis positif !
Ma commande n'a pas été livrée et vous…
Ma commande n'a pas été livrée et vous ne m'avez pas répondu sur ce qui se passe.
8 november 2023
Antwoord van parfumfrance.com
Bonjour Monsieur Paulo,
Nous nous excusons pour les délais de retour.
Les délais de livraison vous concernant ont été plus longs que la moyenne. Effet, il y a des formaliés d'envoi spécifiques pour le Brésil qui ont retardé votre livraison avec l'étape du dédouanement.
Cependant, nous vous avons envoyé un mail avec la dernière mise à jour du suivi. Votre colis est actuellement en transit et vous sera très bientôt livré.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions.
Cordialement,
Délai de livraison un peu long mais…
Délai de livraison un peu long mais produit conforme
1 november 2023
Antwoord van parfumfrance.com
Bonjour Monsieur Ceccato,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons en compte chaque remarque, chaque expérience.
Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfait.
A bientôt !
Antwoord van parfumfrance.com
Bonjour Anne-Marie,
Toute l'équipe vous remercie sincèrement pour votre retour. Nous sommes heureux que votre expérience ait été pleinement satisfaisante et nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager.
A bientôt !
You are the best!!!thank you so much!!
30 oktober 2023
Antwoord van parfumfrance.com
Hello Mr Sideris,
We are so happy to read you. Thank you forsharing your satisfaction with us. We hope to see see you soon on ParfumFrance.com!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.