Pedro del Hierro Reviews 64

Fiz um pedido devolução com o n.7299_04696917 no dia 23/4/26 na Pedro Del Hierro online, passado 3 semanas, 15 dias úteis, ainda não foi feita a recolha da minha encomenda para devolução. Já agendei várias vezes a recolha da encomenda com o correos expresso da, já enviei vários emails com pesa solicitar a recolha, já falei com o apoio ao cliente a relatar a situação mas ninguém faz absolutamente nada de nada, estou farta de solicitar a recolha da minha encomenda porque acho isto inadmissível e inaceitável, e o problema é que estou sem o valor que eu paguei e sem os artigos, porque se eu tenho o direito de devolver a encomenda, não fazem a recolha dia nenhum, se eu pudesse ir à loja, não comprava online. O apoio ao cliente é péssimo, porque não fazem nada para resolver o problema , é impensável nos dias de hoje demorarem tanto tempo, qualquer uma ou a maioria é no dia a seguir que fazem a recolha. E uma falta de respeito pelo cliente do tamanho do mundo, nem há palavras, as desculpas evitam-se com um bom serviço/atendimento ao cliente, que é precisamente o que a Pedro Del Hierro não tem. É tão importante a venda do artigo como devolução do mesmo.

El material que te ponen con descuento no es el mismo. Hoy por ejemplo, me llega una oferta de todo Pedro del Hierro al 40% de descuento y resulta que han subido los polos a 79€ jajajaj ni Lacoste!
Por favor!

Soy cliente habitual de la marca; los artículos que he comprado hasta ahora me habían satisfecho en su relación calidad/precio y nunca había tenido ningún problema.

Sin embargo, en mi último pedido online compré unos zapatos a los que el día que los estrené se les despegó el tacón (unos botines de piel de casi 200€)
Abrí una incidencia que aún no se ha cerrado (tras mandar correos, llamar por tf…).

En fin, impresentable es una forma suave de definir no su atención telefónica (que es muy amable) sino su servicio de gestión de incidencias para la tienda online.

Compré un jersey de lana merina y se me encogió al lavarlo,a pesar de lavarlo a mano.He escrito varias veces a la atención del cliente de la marca y,primero no contestan de forma personalizada,segundo me piden algunos datos,que ya no tengo y que por ser socia ya saben cuándo fue la fecha de compra y qué talla compré.Es una atención pésima.No vuelvo a comprar ningún jersey de este tipo.Además este año he comprado el mismo tipo de jersey de lana merina y viene mucho más delgado.Tengo criterio porque tengo tres del mismo diseño y textura de lana.Ellos van a perder conmigo con una clienta habitual.Son incompetentes en el trato con el cliente.Y que consté que es la primera vez que les reclamo algo.

Muy mala atencion por parte de un vendedor. Ibamos hacer un cambio de talla. Y ha sido de lo mas antipatico y poco sevicial al indicarnos que ya no habia ninguna talla. Hemos salido de la tienda de Pedro del Hierro de plenilunio muy enfadados, en ezte caso con un dependiente. Asi no es forma de tratar a los clientes.

Hice una pago a pedro del hierro el pago se realizó pero la compra del producto no,hablé 5veces con sus agentes de lo cual me decían que esperase ala devolución del dinero jamás lo hicieron

Jamás volvería a comprar y tampoco en Cortefiel, vamos que es lo mismo.
Tarde,y mal y encima se quedan con tú dinero durante 15 días,cupones descuento que no existen,he mandado un correo y explicado que cumplo todos los requisitos y ......nada de nada; respuesta automáticas.
Lo único bueno la chica de la tienda que me ayudó en la devolución en tienda.
JAMÁS RECOMENDARÍA.

Compré un plumas de caballero de Pedro del hierro y la cremallera del gorro estaba defectuosa. No se han hecho cargo de cambiar la cremallera, ni tengo opción a coger otro porque ya no hay el mismo modelo ni parecidos.

No atienden las garantías

Realizei uma compra online e pedi a entrega numa loja física, porque como tinha urgência, o prazo de entrega era de 2 a 4 dias úteis. Demorou 6 dias úteis e não pude oferecer o artigo. Precisei de o devolver. Mas o serviço pós-compra é absolutamente miserável. Não deixam devolver na loja onde levantei que é do mesmo grupo (Springfield) a CORREOS EXPRESS responsável pela recolha da encomenda falhou nos 3 dias que disse que levantaria a encomenda. Liguei 3 vezes para falar com alguém do apoio ao cliente da pedro del hierro que diziam que iam resolver a situação e enviar email para procurar uma solução e isso nunca aconteceu. Fiz mais de 40km para devolver um polo em loja e em mão, se não, ainda hoje estaria à espera que a recolha para a devolução fosse feita. Ponto positivo: reembolso realizado após 2/3 dias.

Que mala experiecia! Me enviaron un paqute con el articulo falso, otra talgia y estilo.

Calidad pesima, pesima, ponen un precio desorbitado para la calidad que tienen y luego se queda muy rebajado entre los muchos descuentos que ponen y los cheques regalos. Calidad de chino. Una pena!

La web indica claramente un plazo de 3 a 5 dias de entrega. Cuando llamamos nos dicen que tienen hasta un mes, que hacen la consulta a almacen, que si en una semana no sabemos nada que llamemos otra vez por si se les ha olvidado. Nos dicen que no se puede cancelar el pedido.
Pesima experiencia, esta sera nuestra ultima compra y porque no me dejan cancelar el pedido.

Mi experiencia con el servicio de recogida para una devolución fue muy negativa. No cumplieron con la fecha acordada y eso retrasó todo el proceso. Esperaba más seriedad de una marca como Pedro del Hierro.

"Realicé una compra online el 16 de julio con un plazo estimado de 4-5 días (con posible demora en verano). A fecha de hoy, 12 de agosto, sigo sin recibir el pedido. La única respuesta que obtengo es que el problema es del transportista y que lo reclamarán, pero no me ofrecen una solución concreta. La compra está pagada y la gestión la debería asumir CorteFiel/Pedro del Hierro, ya que son quienes me vendieron el producto. Muy insatisfecha con el servicio postventa."

La calidad de la ropa de PH es pésima, al nivel de Cortefiel, es cierto que hacen buenas rebajas pero aún así no merece la pena, que pena, lo que han sido y lo que son!!! Veremos en el futuro cómo les va...

La calidad de Pedro del hierro ya no es la misma . Antes duraba muchos años y ahora solo dura meses y sin embargo el precio ha subido . Dicho por expertos . Suerte Pedro del hierro yo no compro más

Bought a polo - quality is good but nothing special.

Cometí el error de hacer un pedido en esta tienda sin revisar antes las opiniones, todo lo que se dice aquí es cierto, un auténtico desastre, un despropósito una falta de respeto absoluta hacia sus clientes, nunca más y consumo debería tomar cartas en el asunto.

A pesar de que los diseños siempre me encantan la calidad de las prendas ha empeorado sustancialmente. Tengo camisetas de PdH de hace 20 años que están impecables. Sin embargo, compré un jersey de lana de más de 100Euros recientemente, lo he puesto dos veces y parece que está gastadísimo. Viene mal cortado y rematado además de que la lana se deshilacha.