Banner for Pelsbarn

Pelsbarn Reviews 

4.295
•
TrustScore 4 uit 5

3,9

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 480 recensies, recensenten hadden een geweldig ervaring met dit bedrijf. Klanten zijn ontzettend te spreken over de kwalitatieve en comfortabele producten, zoals de populaire verkoelende matten en zachte manden waar hun huisdieren zichtbaar van genieten. Veel consumenten benadrukken dat de artikelen precies doen wat ze beloven en dat het extra fijn is dat een deel van de aankoop naar asielhonden gaat. Sommige reviewers waren niet happy met de bezorgdienst en vermeldden dat de levertijd soms flink kon tegenvallen tijdens drukke periodes. Daarnaast gaven enkele mensen aan dat de communicatie met de klantenservice stroef verliep wanneer er onverhoopt problemen ontstonden met de bestelling.

Waar mensen het meest over praten

Product

Recensenten benadrukken positieve aspecten van het product, zoals de fijne materialen en de verkoelende... Toon meer

Order

Consumenten vinden bestelling dubbelzinnig vanwege sterk uiteenlopende ervaringen. Terwijl sommige reviewers... Toon meer

Customer service

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met de klantenservice, aangezien sommigen teleurgesteld waren door... Toon meer

Delivery service

Klanten delen dubbelzinnige meningen over de bezorgdienst, waarbij sommige consumenten spreken over een... Toon meer

Response time

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over reactietijd, waarbij sommige consumenten melden dat ze snel... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mijn lieve Rinus heeft last van z'n gewrichten en hij ligt zo lekker op z'n pels da hij bijna pijnvrij lijkt,na bijna 2 jr nog steeds z'n favo ligplekje en in deze hete zomer de cooling matjes en dek... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

produkten zijn fantastisch, koelmat enz.... zijn echt wel koel en aangenaam voor mijn hondje. geen schrik meer hebben van lekkende koelmatten. ook een fluffy autostoel aangekocht, goed afgewer... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

We hebben de fluffy automanden waar de honden ontzettend graag inzitten. Thuis zetten we de automand op mijn naaitafel en die wordt altijd in beslag genomen door de katten. Ook de koelmatten legden w... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Topproduct! Onmiddellijke positieve ervaring voor onze hond. Had reeds een koelmat maar daar wou ze NOOIT opliggen. Op deze van Pelsbarn ligt ze voortdurend vanaf het moment dat we ze bovenhalen. en d... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

Geschreven door het bedrijf

Pelsbarn is a small female owned company that started in 2021 with a simple mission: help shelter dogs in need, while providing all dogs with thoughtfully designed products. The goal of Pelsbarn is to create a world where every dog feels loved and cared for.

More than just a dog bed...

Geschreven door het bedrijf

No robots here; we're real people!
At Pelsbarn, we’re not just in business to sell products - we’re here for a greater good. Did you know? Everyone on Team Pelsbarn also volunteers at shelters, pouring their hearts into every order to help dogs everywhere. Sometimes it may take a bit longer than you expect, but that’s because we’re balancing our mission with care and dedication. We do our best! Really. Thank you for your patience in this fast-paced world; your understanding helps us continue making a difference for the dogs who need it most. ❤️

Read before writing a review

Important Note From Fay (owner Pelsbarn)

Important Note From Fay (owner Pelsbarn)
There is a delay which you need to know of! Recently, your overwhelming love for our products has led to more orders than we ever imagined, and while this makes us very grateful, it has also caused unexpected delays in shipping...... We’re a small team working tirelessly to ensure every furry friend gets what they deserve, and we truly appreciate your patience as we catch up. Please know that we’re doing everything we can to get your order to you as quickly as possible, and we’re confident your pup will love it when it arrives. ❤️ A review has a huge impact on our business, and we kindly ask for some additional time. I assure you, the wait will be worth it! Thank you for standing by us as we grow to make an even bigger difference in the lives of ALL dogs. With and without a home! With gratitude, Fay, Bianca and the other dogmoms from Pelsbarn

Contactgegevens

3,9

Goed

TrustScore 4 uit 5

4K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,9

Alle reviews

(4.295)

1.630 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een super fijne mand

Een super fijne mand. Onze hond heeft nog nooit geslapen in de auto (angstig) en nu dus wel! Echt een aanrader!!! btw voor mijn Podenco 19kg de mand voor 1 pers stoel, hij rolt zich er heerlijk in op.

20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik heb verschillende producten van…

Ik heb verschillende producten van Pelsbarn gekocht voor mijn hond en hij is er heel gelukkig mee, en ik dus ook! Vooral het 'koeltematje' is een uitkomst in deze warme dagen. Het is ook meegegaan op vakantie!

4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik ben heel erg blij met het koelmandje…

Ik ben heel erg blij met het koelmandje en vooral ook het koeldekentje wat er gratis bij zat. Ik heb tijdens de vorige hittegolf mij echt zorgen gemaakt dat mijn hond een hitteberoerte zou krijgen. Nu was hij helemaal ontspannen en vertoonde geen symptomen dat hij last had van de warmte.

4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pelsbarn

Antwoord van Pelsbarn

Bedankt voor je prachtige review! 🩵

Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met het koelmandje én het verkoelende dekentje. Nog belangrijker vinden we het om te lezen dat jouw hond tijdens de laatste hittegolf zoveel comfortabeler was en heerlijk ontspannen kon blijven. 🐶☀️

We begrijpen heel goed dat je je zorgen maakte om de warmte. Juist daarom hebben we onze verkoelende collectie ontwikkeld: om honden op warme dagen extra comfort te bieden. Het is geweldig om te horen dat je hond zich zoveel prettiger voelde.

Bedankt dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld en voor je vertrouwen in Pelsbarn. We wensen jou en je trouwe viervoeter nog heel veel koele, comfortabele en zorgeloze momenten samen! 🐾💜

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bowie is blij met zijn coolmat

Onze hond zoekt duidelijk zijn coolmat op bij warme dagen. Wij hebben koele plavuizen liggen maar zijn voorkeur is toch zijn coolmat.
Hij heeft er ook eentje in onze slaapkamer waar hij ‘s nachts op ligt😄
Ze kunnen in de was dus blijven fris,
De kwaliteit is stevig. Dat is nodig want tijdens zijn dagelijkse dolle half uurtje gaat hij flink te keer op zijn coolmat!
Kortom: Bowie is een tevreden klant!

3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pelsbarn

Antwoord van Pelsbarn

Bedankt voor je fantastische review! 🩵

Wat geweldig om te lezen dat Bowie zelfs de voorkeur geeft aan zijn Pelsbarn koelmat boven de koele plavuizen! 🐶☀️ En dat hij er 's nachts ook graag op slaapt, laat wel zien hoe comfortabel hij hem vindt.

We moesten ook lachen om zijn dagelijkse "dolle half uurtje". 😄 Fijn om te horen dat de kwaliteit van de koelmat daar goed tegen bestand is én dat je hem eenvoudig kunt wassen, zodat hij lekker fris blijft.

Bedankt dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld. Geef Bowie een dikke knuffel van ons en we wensen hem nog heel veel koele, comfortabele én speelse momenten op zijn favoriete koelmat! 🐾💜

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Item retour om vervolgens niets meer te vernemen

Item retour gestuurd en zoals gevraagd door Pelsbarn zelf de code op de zak genoteerd en aangezien ik een retourlabel online had gekocht deze keurig als bewijs met de track en tracé naar hun toe gemaild om vervolgens niets meer van het bedrijf te vernemen. Pakket is gewoon bij ze aangekomen volgens de tracking. Er word niet gereageerd op e-mails en dit bedrijf heeft ook geen telefoonnummer. Gelukkig heb ik gebruik gemaakt van Klarna en heb ik via hun een zaak kunnen starten door Klarna alle bewijsstukken te leveren. En precies op het moment dat ik via Klarna een terugboek actie uitvoer met bewijs is er wel in eens mogelijkheid tot contact zowel via hier in de review als per mail. Ik zal dit bedrijf dan ook aan niemand aanraden.

3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pelsbarn

Antwoord van Pelsbarn

Beste Chantal,

Je retourzending is op 29 juli bij ons afgeleverd. In onze retourinstructies vermelden wij duidelijk dat de verwerking van een retourzending tot 5 werkdagen kan duren. Je retour is inmiddels binnen deze termijn verwerkt en de terugbetaling is in gang gezet.

We begrijpen dat wachten vervelend kan zijn, maar vragen ook begrip voor de verwerkingstijd die vooraf duidelijk wordt gecommuniceerd.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte service

Ik had een pelsbarn koelmat gekocht maar ze wou er niet op liggen dus ik wou hem retourneren ze gaven mij een adres maar het kwam op een Postnl.nl punt daar hebben ze het niet opgehaald en het kwam terug ik had wel de verzendkosten betaald ik ben al weken aan het mailen dat ze met een oplossing moeten komen want ik wil hem niet en mijn geld terug was toch 149 euro.

11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pelsbarn

Antwoord van Pelsbarn

Bedankt voor je review. Jammer dat je deze ervaring hebt gehad.

Zoals we ook per e-mail hebben toegelicht, betreft het opgegeven adres ons retouradres en geen afhaalpunt. Onze medewerkers van het warenhuis hebben helaas niet de tijd en ruimte om pakketten op te halen bij PostNL-locaties. Daarom vragen wij retourzendingen altijd rechtstreeks naar ons retouradres te sturen.

We begrijpen dat dit vervelend is en hebben geprobeerd dit zo duidelijk mogelijk toe te lichten. Mocht het pakket alsnog bij ons retouradres worden afgeleverd, dan nemen wij de retour uiteraard volgens onze retourvoorwaarden in behandeling.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Leuk dat de actie 1+1 er is

Leuk dat de actie 1+1 er is. Zo hebben beide mijn hondjes hun matje. En ik had het niet verwacht maar ze zijn er toch allebei al meerdere keren gaan op liggen. Ze voelen ook wel echt koel aan, zonder gevaarlijke gel er in en zo. Dus blij met de aankoop. Hopelijk gaan ze ook met het wassen en veelvuldig gebruik dan hun geld waard zijn maar dat kan ik nu nog niet beoordelen. Tot nu wel al tevreden.

27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pelsbarn

Antwoord van Pelsbarn

Bedankt voor je mooie en uitgebreide review! 💙

Wat leuk om te horen dat beide hondjes dankzij de 1+1-actie een eigen verkoelende mat hebben én dat ze er allebei uit zichzelf al meerdere keren op zijn gaan liggen. Dat is natuurlijk het mooiste compliment dat we kunnen krijgen! 🐶🐶

Ook vinden we het fijn dat je de keuze voor een gelvrije mat waardeert. We hebben hier bewust voor gekozen, zodat de mat veilig is in gebruik en toch een aangenaam verkoelend effect biedt.

We begrijpen dat je benieuwd bent hoe de mat zich houdt na veelvuldig gebruik en wassen. We hebben veel aandacht besteed aan de kwaliteit en duurzaamheid van onze producten en hopen dan ook dat je er nog lang plezier van zult hebben.

Bedankt voor je vertrouwen in Pelsbarn. We wensen jou en je twee viervoeters nog heel veel koele, comfortabele en knusse momenten samen! ❄️🐾💙

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Deze koelmat doet wat ie beloofd

Deze koelmat doet wat ie beloofd. Zowel mijn hond als katten maken er veel gebruik van. Ik woon op een appartement en heb ook koelmatten van een ander merk maar die koelen echt n stuk minder. De pelsbarn matten zijn best geprijsd maar zijn t dubbel en dwars waard. Echt een goede investering voor mijn dieren.

31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pelsbarn

Antwoord van Pelsbarn

Bedankt voor je geweldige review! 💙

Wat fijn om te horen dat niet alleen je hond, maar ook je katten zoveel plezier hebben van onze verkoelende matten. Dat ze juist in een appartement, waar het in de zomer flink warm kan worden, zo goed van pas komen, maakt ons extra blij! 🐶🐱❄️

Ook waarderen we het enorm dat je jouw ervaring vergelijkt met andere koelmatten. We hebben bewust gekozen voor hoogwaardige, gelvrije materialen die langdurig comfort bieden, en het is fantastisch om te lezen dat je dit verschil ook echt merkt.

Bedankt voor je vertrouwen in Pelsbarn en voor het delen van je ervaring. We wensen jou en je viervoeters nog heel veel koele, comfortabele en ontspannen momenten samen! 🩵🐾

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Complete koelset

Niet alleen mijn hondje, maar ook mijn katten genieten van de mooie nieuwe comfortabele koelset inclusief verkoelende deken. Wij hadden al de warme fluffy set voor op de bank en in de auto én de verkoelende autostoel. Maar met de warmte van deze week is de set met het schattige kussentje extra lekker voor de beestjes op de bank.
Ik heb gekozen voor de maar L, want zo kan ik zelf ook nog mijn benen kwijt en dat is ook voor mij heerlijk met dit warme weer.
Daarnaast hebben wij ook de verhoogde eet/drinkbak, de nagelset, het fijne tuigje met riem inclusief poepzakjeshouder en verschillende spelletjes van Pelsbarn. Eigenlijk kun je wel zeggen dat wij (bijna) alle producten hebben die de afgelopen 3 jaar zijn uitgebracht. En ik ben een supertevreden klant.
De spullen worden altijd snel en netjes geleverd en voldoen altijd aan de kwaliteit die beloofd wordt.

30 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pelsbarn

Antwoord van Pelsbarn

Bedankt voor deze geweldige review! 💙

Wat ontzettend leuk om te lezen dat niet alleen je hondje, maar ook je katten zo genieten van onze producten. En stiekem vinden we het ook geweldig dat jij zelf nog een plekje hebt gevonden op de verkoelende set! 😄

Het betekent enorm veel voor ons dat je al bijna drie jaar deel uitmaakt van de Pelsbarn-familie en in die tijd zoveel van onze producten met vertrouwen hebt gekozen. Jouw mooie woorden over de kwaliteit, de levering en onze producten zijn een groot compliment voor ons hele team.

We wensen jou én je viervoeters nog heel veel comfortabele, koele én knusse momenten toe. Bedankt voor je vertrouwen en voor het delen van je ervaring! 🐾💙

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Standaard mails sturen over verwerkte terugbetalingen, dus niet😡

Artikelen geretourneerd, mail gehad 23 juli dat het ook al gestort was op mijn betaalmethode, nou dus niet.
Klarna heeft nog niets ontvangen tot op heden.
Mail gestuurd naar Pelsbarn maar geen reactie.
Dus Pelsbarn graag dit in orde maken en geen standaard mails sturen als jullie nog niets verwerkt hebben.
Is niet correct.

Antwoord op Pellsbarn, mail al gisteren en eergisteren verstuurd met alle gegevens daar nog geen enkele reactie op.
Dus alles is al bekend bij jullie.
Kijk de mails maar na.

Retourzending #PELSCO153551
Jullie hebben van mij een mail gehad dat ik de twee artikelen in 1 verpakking terug ging sturen. Dit heb ik ook gedaan.
Nu hebben jullie 1 artikel verwerkt in mijn Klarna maar het tweede artikel hebben jullie niet verwerkt.
Terwijl jullie de hele bestelling terug hebben ontvangen.
Echt hè hoe lang moet dit gaan duren.
Handel dit vandaag af.
Ik heb Pelsbarn nu de gehele correspondentie gemaild.
Wees correct en eerlijk.

Eindelijk na 16 mails is de zaak afgerond.

23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pelsbarn

Antwoord van Pelsbarn

Bedankt voor je review. Wat vervelend dat dit voor onduidelijkheid heeft gezorgd.

Zodra een retourzending is verwerkt en de terugbetaling is uitgevoerd, kan het altijd nog enkele werkdagen duren voordat dit zichtbaar is op de gebruikte betaalmethode of bij Klarna. Daarnaast kunnen we je situatie op basis van alleen de voornaam op Trustpilot helaas niet terugvinden. Daarvoor hebben we meer gegevens nodig.

We willen je daarom vragen om contact met ons op te nemen met je ordernummer, zodat we de status van de terugbetaling direct voor je kunnen controleren. Uiteraard helpen we je graag verder.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mijn senior hondje maakt dankbaar…

Mijn senior hondje maakt dankbaar gebruik van de koelmat met koeldeken en -kussentje (en extra gratis koelmat). Andere koelmatten heeft hij nooit gewaardeerd, dus het was een risico om deze mat een kans te geven. Maar ik ben blij dat ik het risico nam, want eindelijk kan mijn hondje zich koelen tijdens een hittegolf! En ik draag ook nog bij aan een goed doel

29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pelsbarn

Antwoord van Pelsbarn

Wat een hartverwarmende review, ontzettend bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen! 💙

Het doet ons enorm goed om te lezen dat jouw senior hondje zo veel baat heeft bij de koelmat, het koeldekentje en het kussentje. Juist voor oudere honden kan verkoeling tijdens warme dagen een groot verschil maken. Dat hij eerdere koelmatten nooit wilde gebruiken en deze wél met plezier accepteert, maakt jouw verhaal extra bijzonder. We begrijpen heel goed dat het een gok was, des te mooier dat het zo goed heeft uitgepakt!

Ook vinden we het geweldig om te horen dat de extra gratis koelmat als een fijne verrassing werd ervaren. We proberen onze klanten graag nét dat beetje extra te geven.

Daarnaast waarderen we het enorm dat je benoemt dat je met je aankoop ook een goed doel steunt. Dat is iets waar we trots op zijn en waar we ons graag voor blijven inzetten.

We wensen jou en je trouwe viervoeter een heerlijke, koele zomer toe. Geef je senior hondje namens ons maar een extra knuffel! 🐾💙

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De producten zijn mooi

De producten zijn mooi, degelijk en fijn in gebruik.
Kreeg een erg leuke, mooie verrassing bij.
Top service, ga zo door.....
🌹🌹🌹🙏✨️

26 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pelsbarn

Antwoord van Pelsbarn

Heel erg bedankt voor deze prachtige woorden en voor het delen van je ervaring! 💙

Wat ontzettend fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit van onze producten en dat ze prettig in gebruik zijn. Nog leuker vinden we het dat de verrassing in je bestelling zo gewaardeerd werd – we vinden het belangrijk om onze klanten af en toe nét dat beetje extra te kunnen geven.

Jouw enthousiaste review en mooie complimenten betekenen enorm veel voor ons en motiveren ons om iedere dag weer de beste service te bieden.

Heel veel plezier met je bestelling en we hopen je in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Pelsbarn! 🌹🐾

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik ben enorm tevreden

Ik ben enorm tevreden over de communicatie en de service van Pelsbarn. Mijn klacht werd meteen opgepakt en verholpen!

29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pelsbarn

Antwoord van Pelsbarn

Bedankt voor je mooie review! 💙

Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze communicatie en service. We vinden het belangrijk om klachten snel en zorgvuldig op te lossen, dus het is geweldig om te lezen dat je dit ook zo hebt ervaren.

Bedankt voor je vertrouwen in Pelsbarn. We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn en wensen jou en je viervoeter nog heel veel plezier met jullie aankoop! 🐾

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Weigeren wettelijke terugbetaling en misleiding over consumentenrecht

* Het antwoord blijft lachwekkend! Ze denken boven de wet te staan, het pakket al geweigerd op 24 juli! Mijn verrassingselement krijgen ze nog😉 En mensen kijk een serieus naar de positieve reacties, sommige hebben zoveel reviews in zo’n korte tijd. Wees gewaarschuwd!*

Pelsbarn overtreedt bewust de Nederlandse wet. Op 14 juli heb ik mijn bestelling (PELSCO153080 van €129) officieel geannuleerd via mail. Vandaag verloopt de wettelijke termijn van 14 dagen waarin zij moeten terugbetalen (Artikel 6:230r BW). Pelsbarn weigert te betalen en liegt schriftelijk over het herroepingsrecht door te beweren dat annuleren vóór levering niet mag.Het pakket is via PostNL officieel geweigerd en gaat aantoonbaar retour afzender. Ik heb het product nooit in bezit gehad. Pelsbarn claimt nu misrekenend pas te betalen als het pakket helemaal terug is in hun buitenlandse magazijn. Dit is bij een weigering aan de deur/automaat wettelijk verboden. Pure vertragingstactiek en klantonvriendelijk. Ik eis per direct mijn geld terug.
Pelsbarn beweert in berichten dat zij géén dropshipper zijn en dat de producten van een "eigen leverancier" komen. Dit is aantoonbaar onjuist. Het officiële PostNL-verzendlabel (zie de fotolink hieronder) toont aan dat de daadwerkelijke afzender "E-commerce retailor" is, gevestigd aan de Changiweg 10 in Rozenburg (Schiphol-Rijk).Dit is het bekende bulk-overslagcentrum van Chinese distributiebedrijven (zoals Sinotrans en 4PX). Hier komen containers vol individuele AliExpress- en dropship-pakketjes uit China aan om te worden omgestickerd met een PostNL-label. De "eigen leverancier" is dus gewoon een fabriek in Azië. Bekijk het onomstotelijke PostNL-bewijs zelf via de website ImgBB door daar achter de schuine streep FL440ZDy in te vullen.

28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pelsbarn

Antwoord van Pelsbarn

Beste Priscilla,

Het spijt ons dat je deze ervaring zo hebt beleefd. We hebben hierover meerdere keren per e-mail contact met je gehad en ons standpunt toegelicht.

Op dit moment ligt het pakket nog bij een PostNL-afhaallocatie en is het nog niet aan ons geretourneerd. Zodra het pakket door PostNL aan ons is terugbezorgd, zullen wij de retourzending direct verwerken en het volledige aankoopbedrag terugstorten.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer goed produkt

Zeer goed produkt, dat waarmaakt wat het belooft. Goede kwaliteit en makkelijk schoon te houden. Fijne commuicatie en geweldig dat ze met een deel van hun opbrengst ook asieldieren helpen. Win-win!

28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pelsbarn

Antwoord van Pelsbarn

Bedankt voor je prachtige review! 💙

Wat geweldig om te lezen dat ons product volledig aan je verwachtingen voldoet en dat je tevreden bent over de kwaliteit en het gebruiksgemak. Ook zijn we blij dat je onze communicatie waardeert.

Extra bijzonder vinden we dat je onze steun aan asieldieren benoemt. Dankzij klanten zoals jij kunnen we samen iets betekenen voor dieren die nog wachten op een liefdevol thuis. Dat maakt het inderdaad een echte win-win!

Bedankt voor je vertrouwen in Pelsbarn. We wensen jou en je viervoeter nog heel veel comfortabele en fijne momenten samen! 🐾💙

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Goede producten

Goede producten
Doet wat het belooft.
De dieren zijn er blij mee.

28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pelsbarn

Antwoord van Pelsbarn

Bedankt voor je fijne review! 🌟

Wat leuk om te horen dat je tevreden bent met onze producten en dat ze precies doen wat je ervan verwacht. Het mooiste compliment dat we kunnen krijgen is natuurlijk dat de dieren er blij mee zijn! 🐶🐱

Heel erg bedankt voor je vertrouwen in Pelsbarn. We wensen jou en je viervoeters nog heel veel comfortabele, vrolijke en gezellige momenten samen. 🥰🍀

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wat een leuke actie 1+1 gratis

Wat een leuke actie 1+1 gratis. Fijn dat deze koelmat in de wasmachine kan en snel droogt. Nora vindt het heerlijk om erop te liggen en gek te doen. Ze heeft waarschijnlijk ondervonden dat door de wrijving de koelte blijft. Pootje van Nora🐾

27 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

We zijn heel blij met de koelmat

We zijn heel blij met de koelmat, vooral ook omdat deze een verhoging heeft waar onze hond zijn kop op kan leggen, en het is handig om het gewoon over zijn bed heen te kunnen leggen. Zijn bed is namelijk gemaakt van een warme stof dat ideaal is voor de winter. Nu leggen we deze koelmat er gewoon over, dus het blijft heerlijk zacht door zijn bed, maar ook heerlijk koel door zijn koelmat.
Onze labrador houdt ook enorm van het kussentje dat erbij werd geleverd, daar legt hij regelmatig zijn kop op wanneer hij rust. Het verschil in kwaliteit tussen deze koelmat en andere die we al hadden gekocht is daarenboven zeer groot!

27 juli 2026
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer