Ik heb ivoorkleurige pennen besteld. Na minstens 3 mailtjes en chatcontact blijft Pens erbij dat ze ivoorkleurige pennen hebben verstuurd. In werkelijkheid is de kleur mintgroen ipv ivoor waardoor h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
altijd klant geweest, ongeveer 40 jaar, als zelfstandig schrijnwerker nu op pensioen 74 jaar ben ik. Wij werkten in 5 scholen, en als we daar werkten, bestelde ik stylo s bij jullie , voor cadeau aa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Alle reviews gelezen over National Pen en twijfelde of ik het wel zou bestellen bij dit bedrijf. aantal keren mailcontact gehad met Madiha en goede afspraken gemaakt, bestelling geplaatst en binnen 2... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Prima product voor een schappelijke prijs. Alleen UPS liet zich weer zien als een onbetrouwbare pakjesbezorger. "We hebben u gemist" terwijl er twee mensen op kantoor zaten.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Pens.com
Geschreven door het bedrijf
About Pens.com
A National Pen BrandThank you for taking the time to leave us a review. We appreciate your input!
Since 1966, Pens.com has helped small businesses grow by offering the quality promotional products their customers love. We make it easy (and affordable!) to find the perfect merchandise for your brand and budget. Whether you need personalized pens to impress your prospects or custom drinkware to thank loyal clients, we've got you covered with our wide selection of pens, bags, drinkware, and more.
Design your promotional products with ease and share them at corporate events, trade shows, for customer appreciation, or in employee welcome kits. With custom merchandise designed to impress, you can stand out with everyone who’s important to your brand.
Why Pens.com?
- MORE SAVINGS: Spend less thanks to our Low Price Guarantee. If you find it for less, we’ll match it.
- MORE FLEXIBILITY: With our low minimum order quantities and Buy Now, Pay Later option, you can get what you need, right when you need it.
- MORE CONFIDENCE: Our Perfect Print Promise means your order is produced exactly as approved, or we'll make it right.
Grow your business with Pens.com—where you can spend less and brand more.
Pens.com Guarantees More!
We’re not happy until you are.
At Pens.com, we’re not happy until you are. Our guarantees are designed to deliver your business the best quality imprint and the lowest price. Here’s why you can trust that we’ll make your business look its best, for less:
- Perfect Print Promise: Customize with confidence! If your order has a print quality issue or your artwork differs from what you approved, simply call our Customer Care Team. We will either discount your order, or reprint and ship your order at no cost to you.
- Low Price Guarantee: We’re all about keeping costs low for small businesses. So if you find the same product for less on a qualifying promotional product site, we’ll match their price. For more details, please contact our Customer Care Team.
Enjoy peace of mind at Pens.com, with guarantees you can count on!
Contactgegevens
1 Sharpie Way, Building 3, 37160, Shelbyville, Verenigde Staten
- 1-866-900-7367
- https://www.pens.com/us/s/customer-service
- pens.com/us
4,1
Goed
53K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik kan dit bedrijf niet telefonisch…
Ik kan dit bedrijf niet telefonisch bereiken, hebben meer mensen deze evaring?
John
25 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Hallo John,
Het spijt ons dat u ons niet via de telefoon heeft kunnen bereiken. Kunt u even de tijd nemen om contact met ons op te nemen op reviews@pens.com met uw bestelgegevens? Wij helpen u graag verder.
Wat een puinhoop
Wat een puinhoop; een als een AI robot mailende dame die volgens mij de taal niet eens machtig is. er worden diverse beloften gedaan tav levertijd maar last minute wordt deze opgeschoven terwijl tijdige levering voor ons als zeer belangrijk is afgegeven; het komt allemaal goed meneer;......en het gaat hier niet om een te late koerier maar puur de eigen productie. Vervolgens is er ook geen enkel meedenken door AI robot Madiha Amin
18 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
We stellen het op prijs dat u contact opneemt en verontschuldigen ons voor eventuele problemen die dit heeft veroorzaakt. Wij begrijpen de ernst van de situatie en zullen deze grondig onderzoeken. Neem voor aanvullende ondersteuning contact met ons op via reviews@pens.com en we zullen eraan werken om het probleem op te lossen.
Hoge verzendkosten!
Krijg, zonder aanvraag, pen opgestuurd met leuke aanbieding daarbij. Zag er goed uit, dus wilde wel een bestelling plaatsen. Alle stappen doorlopen en klaar om af te ronden. Tot ik de verzendkosten zag, €19,99! Dat gaat me echt te ver, dat is buiten proportioneel veel. Dus geen bestelling geplaatst.....
4 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Bedankt voor het geven van uw feedback. Onze excuses voor de negatieve ervaring die je hebt ondervonden. Neem contact op met onze klantenservice via "reviews@pens.com", zodat we uw problemen direct kunnen oplossen.
Goeie Service
Het is handig dat ze een voorbeeld sturen en wanneer je al eerder besteld hebt, er een voorbedrukt bestelformulier is. Scheelt tijd.
En... levering is vlot!
12 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Bedankt voor het delen van uw waardevolle feedback! Wij zijn dankbaar voor de kans om u van dienst te zijn. Wij streven ernaar om al onze klanten een naadloze en plezierige winkelervaring te bieden.
Laat maar zitten
Voor de 2e keer pennen besteld, zouden binnen 14 dagen geleverd zijn na goedkeuring. Na twee weken nog niets vernomen, gebeld zouden de week erop komen, gemaild ze konden ons niet als klant vinden, gebeld volgens de telefoniste pennen nog steeds niet leverbaar en het was niet netjes dat de verkoper hiervan niets had laten horen. Ter compensatie konden we spoed krijgen en daar hoefde niets extras voor betaald te worden.Maaaar nog niet zeker waneer ze er weer zouden zijn. Gebeld met de verkoopafdeling weet u laat de bestelling maar zitten en stuur ook geen gratis pen meer op!
12 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Hartelijk dank voor het delen van uw feedback over de producten die u heeft ontvangen. Het spijt mij te horen dat de service die u heeft ontvangen niet naar wens was. Onze prioriteit is ervoor te zorgen dat we producten en diensten van hoge kwaliteit leveren. Stuur ons een e-mail naar reviews@pens.com met de bestelinformatie, zodat we samen met u tot een oplossing kunnen komen.
Mooie pennen en goede service
Ik had rechtstreeks contact met de verkoopafdeling. Dit bleek voordeliger dan via de website bestellen. Ik werd vriendelijk en snel geholpen. De pennen zien er heel mooi uit met ons bedrijfslog.
8 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Bedankt voor uw feedback. Wij streven ernaar onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden en we zijn dankbaar voor de kans om u van dienst te zijn.
Top pennen!
Al voor de 4e keer bestel ik mijn pennen bij Pens en ben telkens zeer tevreden. De kwaliteit is top en mijn klanten vinden het een heel fijn visitekaartje om te krijgen.
26 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
We are elated knowing that the products and services you received with your order were nothing short of amazing. We strive to provide nothing but the best to our customers, and we are so glad we could do this for you.
Tevreden
Goed contact met de Klantendienst.
Tevreden met het resultaat!
13 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Thank you for your feedback. We're dedicated to giving our customers the greatest possible experience and we are grateful for the chance to serve you.
Artikelen volgens omschrijving
Artikelen volgens omschrijving. Snel geleverd. Mooi resultaat. Snelle levering. Tevreden klanten.
6 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Thank you for sharing your valuable feedback! We are grateful for the chance to serve you. We look forward to assisting you again in the future
Snel en perfect uitgevoerd en geleverd.
25 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Thank you for your feedback. We're dedicated to giving our customers the greatest possible experience and we are grateful for the chance to serve you.
simpele bestelwijze
simpele bestelwijze, na goedkeuring , snel geleverd
8 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Thank you for your feedback. We aim to provide the best experience to our customers, and we are satisfied that we were able to provide just that.
Top kwaliteit!
Bestellen is zeer eenvoudig, snelle levering en de kwaliteit is top!
18 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Thank you for your feedback. We aim to provide the best experience to our customers, and we are satisfied that we were able to provide just that.
Slechte afhandeling pens.com
50 tassen besteld 31 opdrukken niet goed en pens gaat ze ook niet opnieuw bedrukke, omdat ze geen goede opdruk kunnen garanderen. Raar terwijl ze overal dit schrijven MEER VERTROUWEN
We beloven gegarandeerd perfecte bedrukking: je bestelling is precies geproduceerd zoals jij die hebt goedgekeurd, anders zetten we het recht. nou voor mij geen pens meer slecht onbetrouwbaar en zeker niet oplossingsgericht inmiddels bij de gullegever besteld en gekregen goedkoper en zeer hoge kwaliteit
26 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Thank you for sharing your feedback on the products you received. I am sorry to hear that the products you received were not up to standard. Our priority is to ensure that we deliver high-quality products. Please send us an email to reviews@pens.com with the order information so that we can work with you in providing a resolution.
Super goed en snel geregeld
Bestelling snel en perfect geregeld en geleverd exact zoals bedoeld
22 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Thank you for taking the time to share your positive experience with our order fulfillment service. We appreciate your support and look forward to serving you again in the future.
Fijn geholpen en goede service
Had al interesse in een bepaalde tas, vorig jaar een ander model gehad en heb toen telefonisch contact gekregen, met Alexandra. Zij heeft mij goed geholpen op een goede keuze te maken.
Dank je wel hoor,
Els m. de Kok van Dierenhotel Abdissenbosch
6 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Thank you for taking the time to share your positive experience with our order fulfillment service. We appreciate you sharing your experience with us regarding the products received and we look forward to working with you again soon.
Slechte service en afhandeling van diverse orders
Logo op de pen kan niet worden afgedrukt, dus heb ik deze laten vervallen. Maar krijg mijn logokosten niet terug omdat de order via de logo afdeling is verlopen vinden ze.
Notitieblokken zijn naar hun hoofdkantoor in Ierland gestuurd conform UPS track&trace en maar vasthouden dat ik het heb ontvangen.
Tassen zouden binnen 3 dagen worden bezorgd en na een dikke week wacht ik nog.
1e en laatste keer dat ik met zo een bedrijf zaken doe. Geef mij dan maar de kleine bedrijven in Nederland met een persoonlijke touch en waar ook maatwerk mogelijk is.
8 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry that you had a negative experience. Please reach out to our customer support service at “reviews@pens.com “ so we can address your concerns directly.
5 sterren
We hadden van de week even gebeld met
Pens.com i.v.m. de leveringstijd van onze bestelling.
Gelijk een mail terug, wij zorgen er voor dat
ze op tijd bezorgd worden, en dat werden ze ook.
En de bestelde pennen zijn prachtig.
Vandaar 5 sterren.
Groet Evelien en Frank
23 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Bedankt voor het delen van uw feedback. We stellen het op prijs dat u uw ervaring met ons deelt over de ontvangen producten en we kijken ernaar uit om binnenkort weer met u samen te werken.
Multiculturele pennen
Ben redelijk tevreden over het meedenken. Maar omdat mijn 1e optie ( een veelkleurige pen) niet meer in het bestand zat, kreeg ik een alternatief aangeboden.
In verband met de snelheid heb ik dat overgelaten aan de verkoopafdeling. Helaas begreep die niet dat de stap van een veelkleurige naar een helemaal witte pen niet erg Multiculti is. Maar ze schrijven goed en het logo staat er mooi op. Dus ik moet volgende keer beter opletten ;)
2 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Thank you for your feedback. We're dedicated to giving our customers the greatest possible experience. Thank you for your feedback and we are grateful for the chance to serve you.
De persoon (nico) die ons heeft…
De persoon (nico) die ons heeft geholpen antwoordde zeer snel, niets was teveel, zeer vriendelijk!
12 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Bedankt voor het delen van uw feedback. Wij danken u dat u pens.com heeft gekozen voor uw promotionele producten.
Eigenlijk veel te laat met bestellen
Eigenlijk veel te laat met bestellen, maar uiteindelijk toch keurig op tijd voor de kerstdagen. Hoe fijn is dat.
27 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pens.com
Thank you for your feedback. We're thrilled to hear that you're loving the pens we provided. It truly means a lot to us that you chose us for your promotional products. We sincerely appreciate your support.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.