perfectdoll.de Reviews 146

Bei der Bestellung hat mir der Livechat sehr gut weitergeholfen und zeitnah meine Fragen beantwortet.

Auch nach der Bestellung wurden meine per E-Mail gestellten Fragen immer zeitnah, freundlich und kompetent beantwortet.

Vorab erhielt ich Bilder von meiner Doll. Auch wenn ich da natürlich schon lieber das Original gehabt hätte ;-)

Das Bestell- und Zahlverfahren ging einwandfrei und die Lieferzeit hat der angegeben Zeit entsprochen.

Zur Doll selbst: Sie entspricht den gezeigten Bildern detailgetreu und macht insgesamt einen sehr professionellen Eindruck. Da es meine erste Doll ist, muss ich allerdings noch einiges lernen. Dabei ist sie mir allerdings irgendwie keine Hilfe ;-)

Internetseite ist einfach zu bedienen, Bestellung einfach und übersichtlich und die Lieferung schnell. Das Produkt entspricht den Beschreibungen und meinen Erwartungen.
Alles perfekt!

Als ich das Paket von perfectdoll öffnete, traf mich fast der Schlag.
So echt , so schön und am Anfang auch e bissle Schwer meine Mika.
Doch heute 7 Tage später ist sie (für mich) das beste was mir passieren konnte.
Mein Dank geht auch an Ben , der sich mit viel Geduld und Fachwissen, meinen Fragen stellte und mir somit zu Mika verhalf.
Der Vorteil einer Doll: sie meckert nie und hat auch sonst keine der Frauentypischen Probleme.
Kleiner Nachteil ist ihre absolute Verschwiegenheit.🤔😉
Wenn mich heute jemand fragen würde, ob ich es Bereuhe?
Würde ich mit einen klaren NEIN antworten .
Der Name perfectdoll passt in jeder Hinsicht.
Gruß Alex.

Ich habe gestern meine Doll erhalten und bin wirklich begeistert. Perfectdoll ist als Ansprechpartner immer erreichbar gewesen, das möchte ich gerne positiv hervorheben und war mir persönlich auch wichtig. Es geht hier ja schließlich nicht nur um 2,50€. Ich hatte eine spezielle Anforderung, die auch zu 100% umgesetzt wurde.

Ein Problem bei der Zollabwicklung konnte schnell gelöst werden. Das FAQ auf der Webseite ist hilfreich und für Anfänger zu empfehlen.

Habe meine Doll letzte Woche persönlich bei Perfectdoll im der Nähe von Karlsruhe abgeholt. Sehr nette Leute vor Ort, die auch bei der Beladung in den Kofferraum geholfen haben.

Lieber ein bisschen mehr Geld ausgeben, aber dafür 100% Originalware erhalten. Anbieter wie gutdoll, beerdoll usw. sind gar nix. Meine letzte Doll von dort hat eklig gerochen und es war klar, dass es keine Original Doll war. Jetzt ist alles gut gelaufen, danke dafür

War jetzt schon meine zweite Doll hier und ich bin auch jetzt wieder sehr zufrieden. Kontakt zum Kundenservice ist vorbildlich. Der Livechat antwortet kompetent, schnell und ist nicht nur zur Deko da.

Leider ist diesmal durch den Transport ein ganz kleiner Riss am Fuß entstanden. Habe dann nach kurzer Rücksprache einen Preisnachlass bekommen. Sehr kulant von Perfectdoll. Zudem Tipps zum kleben. Zur Doll: Habe mich für das Modell "Becky" entschieden. Halleluja! Absolut realistisches Aussehen und macht ordentlich Spaß

Danke alles bestens!
Aufgrund der langen Lieferzeit habe ich einen 2ten Kopf dazu bekommen.

Habe einige Wochen im Vorfeld recherchiert und mich dann für Perfectdoll entschieden. Hier werden mehr Optionen als bei anderen Händlern angeboten und vor allem konnte ich spontan Fragen im Livechat stellen die auch sofort von einem Mitarbeiter beantwortet wurden. Die Doll selbst ist ein Traum, als ob ein Topmodel neben mir liegt. Lizzy heißt die Gute ;)

Kleiner Minuspunkt: Die Lieferung hatte länger gedauert als angegeben. Mir wurde zwar freundlich erklärt weshalb, aber das müsste etwas besser auf der Seite kommuniziert werden. Auch wenn Perfectdoll da am Ende wohl wenig Einfluss hat

Ich bin Zufrieden das einzige was negativ aufgefalen ist war die lieferung hat sich stark verzögert

Hat alles gut geklappt . Lieferung war schnell und das Modell wie beschrieben . Bin sehr zufrienden .

Habe meine Doll jetzt seit knapp 6 Monaten und wollte mal ein kurzes Fazit abgeben: Hatte mich aufgrund der besseren Haltbarkeit und des Realismus für eine Doll aus Silikon entschieden. Ich würde die Entscheidung immer wieder treffen, da sie einfach immer noch wie neu aussieht. Meine 171cm Hedy ist ein absoluter Blickfang, egal ob sie sitzt, steht oder liegt. Der Kundenservice war zu jeder Zeit vorbildlich. Was ich noch positiv erwähnen möchte: Selbst jetzt nach einem halben Jahr kann ich Fragen stellen und der Service antwortet freundlich, schnell und kompetent

Absoluter seriöser Shop, die meine Bestellung schnell und diskret abgewickelt haben. Die Auswahl ist natürlich riesig, aber ich wurde klasse beraten. Die Qual der Wahl hat man trotzdem. Habe mich dann für dann für eine Wmdoll entschieden, auch weil ich im Vorfeld den Hersteller direkt kontaktiert habe und mir Perfectdoll als Partner in AT weiterempfohlen wurde

Soweit alles gut. Supernette Kontakte, schnelle Hilfe, so wünscht man sich das.
Das einzige, daher auch nur vier Sterne, die Zusammenarbeit mit dem UPS Lieferdienst ist nicht so prickelnd. Die Lieferung von China nach Deutschland war bisher fast gleich lang von der Zeit her. Und ich warte nach einer Woche immer noch auf ein Lebenszeichen von UPS.
Aber da kann perfectdoll ja nun nichts zu.
Im großen und ganzen bin ich bisher zufrieden 😊

Alles bestens, vollste Zufriedenheit.

Meine Bestellung kam schneller als erwartet. Auch wenn es an manchen Stellen Schwierigkeiten gab, war der Service immer zu erreichen und hat schnell und zuvorkommend reagiert.
Hätte ich mehr Platz bei mir würde ich sagen: gerne wieder.

Da es nicht gerade um ein paar Euro geht, habe ich im Vorfeld sehr lange recherchiert, mit verschiedenen Händlern Kontakt gehabt und mich letztlich für Perfectdoll entschieden. Warum? Ich habe das Gefühl, dass hier tatsächlich ehrliche Bewertungen von echten Kunden abgegeben werden, der Kundenservice per E-Mail schnell und kompetent antwortet UND zudem 100% weiß, wovon er spricht. Das war mir besonders wichtig. Die Auswahl an lebensechten Dolls ist außerdem überragend groß. Das Gesamtpaket hatte mich überzeugt.

Mir wurde z.B. freundlich erklärt, weshalb man die Heizfunktion nicht anbietet und welches Risiko dabei entstehen könnte (Zoll, Brandgefahr!). Andere Händler waren nicht so transparent. Geschuldet durch Neujahr/Weihnachten kam die Doll nach einer etwas längeren Wartezeit als veranschlagt, aber das war noch vollkommen im Rahmen. Es ist halt kein Toaster von Amazon der bereits in einem Lager liegt, aber das sollte jedem klar sein. Man bekommt eine Sendungsnummer und in der Zwischenzeit sogar eine E-Mail mit Pflegetipps und Infos, um die Wartezeit zu überbrücken. Außerdem ist der Livechat fast 24/7 erreichbar, habe ich sonst noch nirgendwo gesehen.

Ich als Erstkäufer und Neuling bin rundum zufrieden und bedanke mich nochmal für die tolle Abwicklung beim Perfectdoll-Team.

PS. Im Paket waren sogar gratis Schuhe für die Doll enthalten!

Der Lieferant reagierte auf Trustpilot, jeweils in Anführungszeichen:

"unzähligen E-Mails": Wenn es keinen Beanstandungsgrund gegeben hätte, wären keine E-Mails ausgetauscht worden.

"verschiedenen Lösungsmöglichkeiten": Ich sollte Fotos schicken, daraufhin kam zunächst keine Reaktion mehr. Erst auf meine erneute Nachfrage hin, neun Tage später, hieß es lapidar, man schicke mir bald einen Kleber. Das "verschiedene Lösungsmöglichkeiten" zu nennen, ist, gelinde gesagt, keck. Ein Umtausch wurde selbstverständlich weder nahegelegt noch scheint ein Recht dazu aufgrund absolut fehlender Hygieneverpackung überhaupt vorhanden zu sein.

"kostenlosen Kleber": Das ist doch das Mindeste, was man bei einem mehr als signifikanten Riss erwarten kann. Der Kleber kam erst über einen Monat später, auf mehrfache Nachfrage hin und nicht an die gewünschte Adresse.

"jedes Mal innerhalb von 24h geantwortet": In der Regel innerhalb von 24h, nicht jedesmal.

"Die Farbe deiner Doll war korrekt": Die Farbe war eindeutig nicht korrekt. All meine Argumente wurden stets ignoriert. Ich habe mittlerweile tatsächlich greifbare Ersatzteile von einem anderen Lieferanten, aber vom selben Hersteller, die eindeutig in der hellsten Ausführung sind und exakt zum gelieferten Produkt passen. Die ursprünglich bestellte Farbe war jedoch nicht die hellste.

"durch verschiedene Beispiele praktisch dargelegt": Die verschiedenen Beispiele kamen von mir, nicht vom Lieferanten—es existiert eine Vielzahl von Bildern des Herstellers, die ich systematisch verglich, während der Lieferant sich lediglich darauf versteift, dass ich mich schlichtweg irren müsse. Die Produkte des Herstellers sind in vier Farbabstufungen verfügbar, anscheinend 1. gebräunt, 2. leicht gebräunt, 3. natur, 4. hell. Bestellt war 2., geliefert wurde 4. Ungeachtet der Tatsache, dass der Farbton auf Bildern nirgends explizit gekennzeichnet ist und man somit Ungenauigkeit geradezu in Kauf nimmt, ist der gelieferte Farbton der hellste von allen verfügbaren und auch nur irgendwo abgebildeten— spätestens durch Ersatzlieferung eines anderen Lieferanten im hellsten Farbton erwiesen; selber Hersteller, anderer Lieferant, hellster Farbton. Das ist in der Tat ein praktisches Beispiel dafür, wie Fakten schlichtweg ignoriert werden können.

"verrannt [...] und keine sachlichen Argumente mehr akzeptiert": Meine sachlichen Argumente wie weiter oben wurden in der Tat von Anfang an nicht akzeptiert. Sachliche Argumente seitens des Lieferanten wurden nicht vorgebracht, abgesehen von der Meinung, ich müsse mich als Ungeübter selbstverständlich irren.
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Es zeigte sich, dass:

- erwiesenermaßen nicht der ursprünglich gewünschte, einstellbare Färbungston, sondern einfach der Standardton des Hauptproduktes geliefert wurde,
- trotz stichhaltiger Argumentation auf keinen systematischen Färbungstonvergleich eingegangen wurde—weil ich mich als Unbedarfter ja nur irren kann und muss,
- entweder keine Kontrolle stattfand oder aber bei der Kontrolle ein übergroßer Riss ignoriert wurde, der sich auch nach mehrfachem Verkleben nur leidlich ausbessern ließ,
- die Ausbesserungsmittel nur zögerlich, auf mehrfache Nachfrage und nicht an die gewünschte Adresse geliefert wurden,
- die Stahlgelenke unterschiedlich fest angezogen wurden; einige sehr stark, andere kaum,
- die gewünschte Haardichte sich bei näherer Betrachtung und sukzessivem Entwirren als extrem dürftig erwies, da die insgesamt wenigen Haare offenbar überlang sind, danach verfilzt und schließlich als Bausch verklebt wurden,
- die Kiste stark bestoßen und nur notdürftig ausgepolstert war; auch die separat gelieferten Einzelteile hätten besser verpackt werden können.

Es muss zwar demgegenüber festgehalten werden, dass der Sales-Manager erreichbar, freundlich und (bis auf die unerschütterliche Meinung zum Färbungston) vernünftig war, dass die Hauptbestellung zügig, diskret und mit Sendungsverfolgung eintraf und dass die Produktgrundform des Herstellers überaus ansprechend ist.

Das kann und darf jedoch die durchaus massiven Probleme nicht aufwiegen. Für solch große Geldbeträge ist das schlicht zu dürftig und würde in anderen Industriezweigen unter keinen Umständen hingenommen werden.

Super Händler! Lieferzeit eingehalten (13.12.21 Bestellt, 3.1.22 Erhalten), Beratung und Mailverkehr waren schnell und hilfreich. Habe bei der Bestellung einige Optionen vergessen und der liebe Sales Manager Jens hat mir da ratzfatz geholfen und auch all möglichen Fragen beantwortet.

Meine WM Doll habe ich nun bald nen Monat und kann nur gutes sagen. Keine Ahnung wie es in nem Jahr ausschaut, kann dann aber auch mein Review bezüglich der Doll ändern.

Kann nicht motzen, mit wurde geholfen und ich wurde 1a bedient.

Anmerkung: Ich bin aus der Schweiz und auch da gab es keine Probleme mit Versand.

Habe die 142cm Sahira von WM-Doll gekauft.
War erstaunlicher Weise sehr schnell da, ca. 3 Wochen, obwohl immer mal Mails kamen, dass die Lieferzeit 5-6 Wochen beträgt. Ein Zertifikat von WM-Doll lag der Puppe bei, somit also Originalware.
Der kostenlose zweite Kopf wurde nachgeliefert, kam aber leider in der falschen Farbe (leicht gebräunt, anstelle gebräunt). Nach kurzer Mail an Jens Preis, wurde mit mitgeteilt, dass man sich für die Falschlieferung entschuldigt und umgehend einen neuen Kopf in richtigem Hautton nachbestellt. Den falsch gelieferten Kopf durfte ich behalten. Nach drei Wochen kam der neue, richtige Kopf an. Ich kann nur sagen: 1+++ für Service, Preis und Qualität

Habe meine erste WM Doll hier bestellt und wurde nicht enttäuscht. Die Lieferung ging sehr schnell, ca 1 Monat nach der Bestellung. Lediglich das Handling der Doll aufgrund des Gewichts habe ich ordentlich unterschätzt . 40 Kilo sind halt wirklich schon schwer wenn man untrainiert ist. Wenn man so wie ich das Pech hat sich die Doll ohne Auto aus der Nachbarstadt abholen zu müssen ( weil bei UPS die Umleitung nur dahin möglich war ) sollte man besser eine Sackkarre dabei haben ansonsten hat man echt ein Problem. Ich hatte aber glück das mir beim Transport 2 Leute ihre Hilfe geradezu aufgedrängt haben. Die Doll selbst war extrem gut verpackt und hat die Lieferung ohne jegliche Schäden wunderbar überstanden. Ich kann den Händler jedem empfehlen der kostengünstig mit einer Realdoll einsteigen will. Der Zertifizierungscode ist auch gültig, man bekommt also definitiv keine Fake Doll. Lediglich 2 Anmerkungen würde ich machen bezüglich der Stöhnen Funktion und der "Hygiene Folie". bei ersterer wäre es besser man würde das Element im Nacken der Doll positionieren anstatt am Hinterkopf damit man auch bei einem Kopfwechsel noch etwas davon hat. Bei der Hygiene Folie muss ich aber echt einen dicken abstrich machen das war einfach nur ein drüber gestülpter Platisksack der nach unten hin offen war, den konnte man locker nach oben wegziehen. Würde mich mal interessieren wie das da mit dem Umtauschrecht ausgesehen hätte.