Pharmacie Prado-mermoz Reviews 

Je confirme: le SAV n'en a que faire lorsque le transporteur ne fait pas son travail correctement. Dans mon cas, après deux livraisons annulées à la dernière minute par le transporteur, celui-ci décide unilatéralement de déposer un colis de 7 kg dans un point relais à 20min de chez moi (en zone hyper urbaine). Le SAV du transporteur me dit de contacter Prado Mermoz. Le SAV de Prado Mermoz m'envoie balader ... et m'accuse d'avoir planifié la livraison. Je m'évertue patiemment à leur expliquer la situation mais c'est peine perdue. On m'accuse même de mentir! S'ensuit un dialogue de sourds, qui dure toute une journée et n'aboutit à RIEN. Franchement, c'est incroyable de traiter une clientèle fidèle de cette manière.
On croit faire des économies... en fait on perd du temps et de l'argent. À fuir!

Colis reçu reconditionné par la poste mais vide! Le SAV estime que le colis l’a été livré, peu importe qu’il soit plein ou vide! La loi est pourtant claire: art. L 216-2 du Code de la consommation, ils me disent de porter plainte pour vol et qu’ils verront ce qu’ils peuvent faire pour ré ouvrir la réclamation à la poste. Je n’ai jamais eu aucun problème de livraison sauf cette fois ci et je découvre un SAV qui ne respecte même pas la loi. Mais apparement, au vu des notes sur ce site, je vois que malheureusement je ne suis pas la seule à avoir eu une très mauvaise expérience avec cette parapharmacie. Dommage car j’avais fait plusieurs commandes chez eux, qui s’étaient bien déroulées, et bien là je ne compte plus jamais commander chez eux!

Excellent rapport qualité prix et envoi relativement rapide. Très satisfait
je suis client de cette parapharmacie de plus avec sa livraison gratuite le WE.
Les –
La commande n'est plus modifiable après la validation de paiement.
Site un peu fouillis: pas toujours facile à suivre....
Mais je recommande vivement Prado Mermoz que je connais que par le site internet.

Commande reçue avec un léger retard mais articles conformes et très bien emballés. Je recommande ce site sans problème.

très déçue ! ils font une offre 1 solaire acheté le 2è à moitié prix, et comme par hasard le produit choisi à moitié prix n est "plus disponible" !
je contacte le service clients qui me dit que je vais être remboursée, le produit étant toujours en vente et non en rupture je demande le renvoi du produit et non le remboursement ... depuis ils font les morts!
vive l arnaque!

J’ai lu beaucoup d’avis mécontents. Pour ma part tout s’est très bien passé. Sms m’informant que la commande venait d’être expédiée le 27 mai et colis à la Poste le 29 mai. Toute la commande a bien été livrée. Le seule problème qui a mon avis vient de la poste c’est que j’ai eu aucune information sur l’arrivée de mon colis. C’est en allant par curiosité rentrer mon numéro de colis sur colissimo que j’ai vu que mon colis était arrivé depuis 2 jours !!!! Et on a 10 jours pour le récupérer. Donc si vous n’avez pas de lien permettant de suivre votre colis, il faut aller sur le site de colissimo :)

Colissimo - la poste évoque une situation exceptionnelle indépendante de leur volonté, puis une adresse inaccessible (j'habite une maison individuelle en ville, dont l'entrée est directement sur la rue !), et enfin maintenant il manquerait des informations sur mon adresse pour permettre la distribution du colis !!!!

Pourtant, j'ai bien communiqué une adresse complète à Prado... alors que faut-il comprendre ?

J'attends toujours mon colis et je n'ai aucune information !!!

J’attend toujours une commande passée le 26 avril, toujours en préparation le 30, sans aucune nouvelle de la date de réception, il ne faut pas être pressé !
La promesse « livraison rapide » est un peu mensongère ...

Service client inutile. M'ont envoyé une mauvaise référence. En leur faisant remonter, insinue que je mens en disant que tout a bien été expédié et si je veux recevoir le produit il faut leur fournir un courrier manuscrit et une copie de ma pièce d'identité 😂 j'ai eu beau leur expliquer que j'avais bien reçu le produit mais la mauvaise référence. Il n'ont rien voulu entendre et n'ont jamais répondu. Obligé de passer par la DGCCRF pour avoir une réponse. Plus jamais!!

Commande de 3 articles milical. Réception rapide environ 48h pour recevoir 2 milical périmés et 1 ok

100% satisfait, j'ai bien reçu ma commande la livraison a été rapide en moins de 4 jours en Colissimo, les produits sont bien emballés, la date de péremption des médicaments est assez éloignée, vous pouvez commander sur ce site.

Va falloir éduquer vos caissiéres de l'Est situées à la sortie, j attendais quand l'une d'entre elle osé insulter une mamie de "CURVA" en pensant devant sa copine qui à souri qui veut dire s.alope p.ute alors qu'elle avait juste demandé d'aller vérifier un prix, je lui ai fait la remarque , tte étonnée elle a dit "mais non je voulais pas dire ça , la prochaine fois je fais scandale devant tous les clients et lui ferais traverser le comptoir , a bon attendeur!
il etait 11h30 ce jour

Pour mon anniversaire j'avais droit à un petit cadeau cela tombait bien car je devais passer une commande dans un temps imparti ce que j'ai fait, sauf que je n'ai jamais pu inscrire le code concernant le cadeau sur la commande ça me marchait pas ! je l'ai fait remarquer par mail et l'on m'a répondu que j'avais dépassé la date.....ce qui était faux.
Je n'ai pas trouvé cette réponse bien commerciale .....

Les prix sont compétitifs. La livraison est offerte à partir de 45 €. Les produits sont très bien protégés durant le transport, avec des cartons solides et du papier bulles. C'est à mon sens un gros plus, lorsque certains sites concurrents font des économies sur les emballages (ce qui peut entraîner bien des problèmes). Enfin, traitement rapide de la commande. Je recommande donc sans réserve ce site.

Cliente depuis 1978 de cette pharmacie que j'ai vu évoluer - dans le bon sens au fil des années - très bon service avec pharmaciens(nes) à l'écoute et bons conseils aussi dans la parapharmacie avec des prix défiants toutes concurrences. A certaines heures il y a un peu d'attente due à l'affluence mais service toujours impeccable. BRAVO.

Certes voilà une pharmacie qui a référencé énormément de produits et qui est peut-être la moins chère de Marseille. Mais alors les hôtesses, AU SECOURS ! MAL AIMABLES, PAS SOURIANTES,... Le GROS MOINS de cette pharmacie ! Vraiment dommage !

J’ai acheté deux produits solaires chez eux. J’ai souhaité retourner un article que la direction m’a repris. La pharmacienne m’annonce reprendre l’article à un certain prix et au final, suite à une erreur de calcul de la part de son personnel, elle me reprend l’article trois euros moins cher. Plutôt que de rembourser la différence (ce qui paraît évident) le chef de caisse m’informe qu’on ne peut rien faire que c’est comme ça et m’expédie littéralement comme un malpropre. Comportement choquant et encore plus de la part d’un responsable qui n’a aucun sens du service client. Dommage car les prix sont attractifs et il y a beaucoup de choix.

Commande incomplète ! Nous avons vu récemment que le site proposait des masques chirurgicaux à 4.90 les 20 avec livraison rapide.
Et surprise, pas de masques et dans la commande,
Facture avec la liste des produits achetés.
Coché que les masques sont livrés.
Vendu tamponné et vérifié ....
seul bémol c est que le carton de livraison est trop petit pour accueillir 2 boites de masques.
EN PLUS ILS FONT DE LA PUB SERIAL DEALER !!!!!!!!!! SERAIT-CE DU DROPCHIPPING ???? HONTEUX MERCI LA PHARMACIE PRADO-MERMOZ A CE PROPOS MA COMMANDE PORTE LE NUMERO : P202038312

Des produits réglés manquants dans le paquet et non remboursés, 3 flacons gel hydroalcoolique sur 5. Malgré la preuve du poids faible du paquet précisé sur l’étiquette transporteur, remise en cause de la bonne foi et demande de pièce identité et attestation sur l’honneur (non cf. aux conditions générales). Et pour autre 2ème commande, produit disponible à la commande mais non livré. Alors, pharmacien n’honorant pas sa profession et peu fiable.

Après avoir essuyé 2 annulations de commande pour ruptures de stock sur d'autres sites, j'ai ENFIN pu commander ma coloration pour cheveux et mes produits d'hygiène et de beauté. J'ai reçu mon colis par transporteur ce matin (sans contact) soit 4 jours après ma commande. Bon suivi de l'avancement de ma commande et de la livraison par mails et SMS. TRES SATISFAITE !