Phoenix Gravity Filters (France) Reviews 60

Hygiene Problem & Zero Customer Support - Order #2648

Unit arrived literally smelling like poop. Emailed them right away asking for a replacement unit, have been ignored for a week. Sent out multiple emails, relaying the urgency, still no response. It’s a bit ridiculous that you buy a product for hygiene and health reasons and it smells like poop. Very unsanitary. Was excited but this is very sad

Attention : SAV défaillant et inexistant.
Aucune réponse, aucun suivi, impossible de joindre le service client.

La carafe fonctionne correctement, mais c’est le seul point positif.

Lors de ma première commande, le filtre à eau avec toutes les options avait bien été livré. En revanche, lors de la commande suivante de filtres de rechange passée en novembre 2025, rien n’a été reçu à ce jour (fin janvier 2026).

À cela s’ajoute un problème de robinet qui fuit, sans aucune prise en charge ni assistance du SAV.

Je suis satisfaite du filtre
Livraison rapide mais pas de mode d'emploi pour le montage et le nettoyage (j'ai trouvé sur le net)
Ensemble esthétique agréable

Je n'ai tous simplement pas reçu ma commande a se jour ,
Je répondrais a une meilleure note le jour de réception

Je suis ENCHANTÉE de mon achat du Phoenix Gravity Filters. Quelle différence avec l eau du robinet ! J ai l impression de boire une eau VIVANTE comme celle d une cascade. Un délice.

Réception très rapide de ma fontaine, très bien emballée .
Dommage que les explications de montage ne soit pas en Français et qu'on les trouve pas sur le site.

facile et rapide

Cela fait 2 commandes de filtres que je passe et il manque à chaque fois les filtres fluorure. Après appel .vous fites que vous les enverrez plus tard mais j'ai jamais rien recu

Mode d’emploi pas clair, sinon rien à dire nous sommes très satisfait !

j'ai acheté sur Amazon le filtre Phœnix Gravity, et en tout cas j'ai pu constater que ça ne filtre absolument pas le calcaire j'ai toujours le même dépôt de calcaire sur les récipients en verre que j'utilise pour mes animaux, donc si ça ne filtre pas le calcaire comment est-ce que ça peut filtrer correctement tout le reste… Ce que je constate c'est que l'eau s'écoule assez rapidement… Il n'y a qu'une analyse de Laboratoire qui peut confirmer ou infirmer leur soi-disant efficacité personnellement j'ai de gros doutes. Ils ont voulu me museler sur Amazon : ils ont retiré mon commentaire et m'ont bloquée. Ça ne donne pas vraiment confiance !

Très bien emballé. Reçu dans les délais. Très facile à monter même si le mode d'emploi gagnerai à être en français. Utilisable immédiatement. L'eau est très agréable à boire.

Filtre excellent et beaucoup d'économies, pendant 2 ans, jusqu'à ce que les filtres ne filtrent plus rien. L'eau ne coule plus. Alors qu'ils ont toujours été bien entretenus, ils auront filtrer 3000 litres au lieu des 20 000 litres qu'ils promettent sur le site.
Le service client Phoenix ne donne aucune solution.
Très déçue d'avoir autant investi pour ça. J'aurai mieux fait d'acheter un doulton, moins coûteux et plus pratique au quotidien car entre le remplissage chaque jours et le nettoyage chaque mois, ça demande un investissement quotidien.

Contente du produit etonné de ne pas trouver de mode emploi.

Good prices, free and fast delivery within the EU. Reliable services.

Commande vite arrivée, je suis contente de mon achat : plus de bouteilles plastique! l'eau a un goût neutre et agréable. Je lui ai trouvé un coin facile dans la cuisine.
le seul petit hic : le mode d'emploi n'était pas en français!

Bonjour mon premier contact fût avec Berkey et ensuite je me suis tourné vers les filtres Phoenix car moins chers pour une durée semblable donc il y a sur le marché du monde mais atention aux copies .

Système magnifique et incroyablement efficace. Service client disponible réactif et de bons conseils. Je recommande les yeux fermés !

Site fluide avec des explications compréhensibles pour faire le meilleur choix. Les cartouches de carbone intelligents sont parfaites. J'ai pu bénéficier d'une promo donc super ! Livraison rapide

Pour la qualification de l'eau rien à redire quand aux cuves il y a un petit problème
Quand la cuve du bas est pleine et qu'il reste un peu d'eau dans la cuve du dessus cela déborde entre les deux cuves
Mauvaise surprise le matin au réveil pas très agréable d'avoir une petite mare à cause de ce problème pas normal
J'avais auparavant une Berkey dont j'ai du me séparé faute de moyen et ce problème je ne l'avais pas même si ma cuve du dessus était rempli de moitié
Mme Weber

Bonjour,
J'ai reçu le colis rapidement mais dans un carton très odorant: cela sentait vraiment les égout, c'était horrible, ce qui est choquant pour un article de qualité et un filtre à eau.
Il est dommage que les notices ne soient pas en Français. L'ensemble du matériel est jolie et fonctionne très bien. Le matériel répond à mes attentes. Le montage demande une certaine précision et organisation, prévoir 15 minutes.