j'ai commandé un escalier de piscine à 679 eurce qui m'a été livré: escalier plus échelle mais sans les tubes et les rambardes coté bassin idem pour l'obturateur de sécurité de la deuxième marche.après moultes réclamations et recommandes on me propose un remboursement via paypal mais je dois tout renvoyer à mes frais .ils ne sot pas idiots le tout m'a été livré sur palette avec film plastique donc en tant que particulier je ne peux pas retourner le produit il me faut faire appel à une entreprise spécialisée pour réaliser le colisage et le transport A MES FRAIS.donc finalement 679 eur dans le c..l

Pas de changement par rapport à mon avis de l’an dernier …toujours un service de livraison défaillant…commande livrée ce jour sans prévenir et sans prise de rdv …dommage , ce manque de sérieux dégrade encore une fois l’avis …

Première commande chez Piscine Clic, colis envoyé sous 48H. Sauf que Colissimo a oublié de me prévenir de la livraison en point relais, le colis est reparti après 5 jours.
Un appel chez Piscine Clic, qui renvoie le colis (sans supplément) le lendemain de l'appel, colis arrivé le surlendemain.

Très bon serice client, je recommande !

Après seulement 2 saisons, la cellule du système de l’électrolyseur est HS, pourtant sensée tenir 5 ou 6 ans. La garantie est hélas dépassée de quelques mois. J’ai écrit au Service Client de Piscine Clic pour signaler l’anomalie et demander si leur matériel compatible avait la même durée de vie que l’original… pas de réponse de leur part.
Ce n’est pas la méthode qui se pratique de nos jours sur les ventes en ligne.
A bon entendeur…

Reçu colmateur de fuite à la place de l'antialgue

j'ai acheté un liner sur ce site et au bout d'un an après avoir enlevé ma bâche d'hiver très mauvaise surprise en voyant mon liner tout plissé. J'ai contacté le site avec photos à l'appui et il me répond que la garantie ne sera pas prise en compte car il s'agirait d'un problème de dosage des produits ! Ma piscine à 18 ans et mon premier liner à tenu 16 ans et j'ai toujours éffetué le même dosage de chlore, ni plus , ni moins. Tous les prétextes sont bons pour ne pas faire fonctionner la garantie. Je ne commanderai plus jamais sur ce site. Aucun service après vente , à fuir !!!!

Une semaine après ma commande je suis informé que l'article n'est plus en stock...
Je met quand même 2 étoiles pour l'annulation de la commande et le remboursement automatique.

Commande de 2 spots pour piscine.
Commande expédier rapidement et produit conforme à la demande.
Bonne expérience.

Piscine livrée avec un liner déchiré fort heureusement remplacé aimablement et rapidement. Cependant aujourd'hui c'est la filtration qui ne fonctionne pas, je suis réellement déçue,d'après les commentaires je pensais avoir à faire à un site sérieux où alors c'est de la malchance.

12,90 € de frais de port pour un produit qui en vaut 7,70 € (Trousse de contrôle AQUACHEK Jaune : pH, chlore, alcalinité, stabilisant) et qui ne doit pas peser bien lourd ni prednre beaucoup de place, ça rend tout de suite le prix moins attractif 20.60€!

Méconnaissance de leurs produits, le service technique ne répond pas à vos questions sur les appareils.
SAV déplorable. Inutile de leur écrire, ne répond pas. Passez plutôt par Contact. Réponse tardive (6 semaines), par contre retour obligatoire dans les 4 jours (même en juillet et août).
Vous met en cause pour les pannes : de votre inaptitude à faire fonctionner leur appareil.

Pour ma part, le produit commandé a été livré, donc je suis content. Juste une remarque sur l'emballage qui était un peu abîmé, mais sans impact sur le produit. Le livreur a fait des siennes en perdant mon colis pendant 2 jours, mais ce n'est pas la faute du site. J'ai été livré, c'est tout ce qui compte !

J'ai commandé un kit de chauffage solaire pour piscine.
Bien reçu après une semaine (sans aucune nouvelle de l'expédition ou autre). Conforme à la commande.
Je m'en doutais, il faut l'adapter à la piscine, ce qui n'est pas facile....

Commande passée 20/03 montant débité mais aucune nouvelles concernant la livraison ,aucune de réponses aux nombreux mails malgré le fait que le site signale assurer les livraisons des commande et à minima des réponses aux mails malgré le confinement.Cela fait 15 Jours que j'essaie d'avoir une réponse : Un site sérieux ne débite pas une commande tant qu'elle n'est pas expédiée confinement ou pas! Je crains le pire

Jamais eu de problème chez piscine clic, plusieurs commandes envoi rapide et conforme, je recommande.

Sav et garantie sont inconnue chez eux!
Moteur KSB après 1,5ans défectueux...
et après 2 mois nous avons enfin obtenu une réponse :
'Bonjour,
Vous trouverez ci-dessous la réponse du fournisseur au sujet de votre pompe. Malheureusement , la garantie ne pourra s’appliquer .
....
Le rotor est oxydé ce qui montre qu'il y a eu une fuite garniture prolongée (plusieurs semaines). Ceci est confirmé par l'état de la garniture.
Nous vous rappelons de la garniture est une pièce d'usure non couverte par les garanties.
La casse de la turbine et la détérioration du moteur résultant de cette fuite ne sont pas couverts, non plus, par les garanties. »
Hotline Piscine-clic
0 892 69 73 73

Moteur de filtration acheté chez Piscine Clic en panne et encore sous garantie.
PISCINE CLIC ne respecte pas les conditions de la garantie, ne donne pas d'explications cohérentes, ne répond pas aux appels téléphoniques ni aux mails.
SITE A FUIR