NET 2O Reviews 102

Honteux et inacceptable
J' ai acheté un robot aquavac défectueux
SAV incompétent et inefficace
aucune solution de remplacement ni de remboursement
J' ai du acheter un autre robot (qui fonctionne) chez un autre fournisseur ( compétent et pro)
900 euros à récupérer en justice ...
A éviter absolument

J'ai commandé une cellule pour un électrolyseur à sel Promatic ESC16, qui n'a jamais produit la dose de sel convenable.
Je partage les avis de tous les posts.
Livraison rapide et packaging soigné.
Par contre le SAV est absolument inexistant. Le technicien a trouvé des excuses improbables : qualité de l'eau, ph, défaut de l'électrolyseur, temps de fonctionnement, volume de la piscine. Hors avec une cellule de 3 ans d'âge prêtée par un voisin, tout fonctionne parfaitement. J'en conclue que l'eau et l'électrolyseur ne peuvent être en cause. Face à une telle incompréhension et un refus de voir la réalité, j'ai renoncé. Ne faites pas comme moi fuyez ce site au SAV inexistant. Je vais commander ailleurs une autre cellule . Je me suis fait escroquer 450€. J'ai hésité à les poursuivre en justice, mais les frais d'avocat étaient supérieurs à la somme du litige. Le site le sait et ne risque pas grand chose.
On reconnait un bon site,quand un problème surgit, à la réactivité et la qualité du SAV . Chez Piscine Shop, vous n'avez rien de cela. Site à éviter

Sav lamentable, J ai acheté un régulateur ph , deux jours plus tard il es hs donc il me font comprendre que c est de ma faute ( monté par un ami qui travail dans la pose de piscine depuis 20 ans ) site vraiment a évité .

Que dire, après avoir effectué une commande, qui est arrivée dans les temps et au premier abord conforme, la pièce a cédée au bout d'une semaine. J'ai contacter le SAV qui a, avant même eu des détails sur l'objet de ma demande, décrété que le problème rencontré était du a une mauvaise manipulation. Cela fait 12 ans que je gère l'entretient de ma piscine et je peux affirmer ne pas avoir fait d erreur de manipulation. donc N ACHETEZ PAS CHEZ PISCINE SHOP - SAV DESASTREUX -

Commande d'un robot de piscine Tiger shark le 04 Mai après un échange téléphonique avec le service client pour connaitre la disponibilité du produit.
Réception conforme le 06 Mai.
Rien à dire sur ce site marchand sinon à le recommander pour son sérieux, la richesse des produits proposés et sa qualité.
P.PELISSON

Très bon site et bon contact client.

La personne que j'ai eu au téléphone m'a bien conseillé et j'ai reçu le robot rapidement.

Parfait. Site OK ! service client bon.

JE recommande ce site car cela fait 3 ans que je suis client chez eux et tout s'est toujours très bien passé

Excellente prestation. Très bonne communication.

Pompe livré avec le socle cassé. J'ai appelé et il m'ont demandé la photo par email. Il m'ont envoyé un socle que j'ai reçu 24h après ! je recommande ce site

J'ai commandé par le net 5 sceaux de galets chlorilong Bayrol, le carton n'était pas endommagé, ni les sceaux, lors de la livraison ! A ma grande surprise 15 jours suivant, à l'ouverture des sceaux pour utilisation, 40% des galets étaient en miettes avec 3 kg de produit en farine, donc non utilisable. Après plusieurs appels tél. je n'ai jamais eu le responsable du magasin, j'ai du correspondre par mail pour ma réclamation et l'on m'a sèchement répondu que je devais ouvrir les sceaux devant le transporteur. Petite question: Piscine shop n'étant pas le fabriquant, a t il ouvert les sceaux lors de la livraison de l'usine ? Je pense qu'ils sont de mauvaise foi et je vous conseille de ne pas acheter chez eux, pas sympa et pas de SAV.

Nous avons acheté une alarme de piscine Aqualarme V2 début juin. Livraison très rapide et emballage correct, donc satisfait sur ce point.
A peine installée, elle ne fonctionne pas. Nous avons contacté le SAV de piscine shop par tel. On nous demande de remplir un formulaire pour nous renvoyer un mail 5mn après en nous rappelant que les informations sur le fonctionnement de l'alarme sont dans la notice (au cas où nous serions des clients crétins n'ayant pas lu la notice avant installation..... ) et de nous adresser au fabricant.

Donc service inexistant de la part de piscine shop. C'est regrettable et nous n'achèterons plus sur ce site.

J'ai commandé sur ce site car un ami me l'avait recommandé et tout s'est bien passé. La pompe à été livrée avec le cache ventilateur cassé mais ils m'en ont livré un 24h après mon signalement

Excellent site. Service client joignable, serieux et serviable.
Livraison rapide. Je recommande

Si problème avec le SAV vous aurez toujours tort . Fuyez ce site. Ils sont arrogants, incompétents, mesquins

J'ai acheté le robot Polaris 3900 sport, beaucoup de problèmes de fonctionnement, SAV rejette le problème sur mon équipement . Après leur avoir envoyé la fiche technique de mon surpresseur (2,5 bars et très grand débit alors que le robot ne demande que 2,2 bars) la réponse à été :"nous ne connaissons pas du tout cette pompe" ! et depuis silence....

achat d'une pompe piscine Pentair
livraison dans les temps mais avec pré filtre non étanche , tres probablement un défaut d'usine ..?!
tout le diagnostic sest fait par téléphone !! en refusant de voir ma pompe (j'habite à 4km du siège social de piscine shop ): " la pompe a du tomber pendant le transport " mais le carton était intact !!! " il a dut tomber A plat "!!!
Mauvais Foi !!!
Bref le Sav n'a voulu a aucun moment essayer de résoudre mon problème ou vérifier quoi que ce soit ! tout en étant très désagréable ...
ils vendent et puis c'est tout !!!

A FUIR !!

J'ai acheté un robot ZODIAC KONTIKI 2 (garanti 2 ans) chez PiscineShop le 17/06/2015.
Après quelques jours d'utilisation, il a cessé de fonctionner (diaphragme HS). Le 05/07 j'ai fait une demande de SAV auprès de PiscineShop, qui m'a demandé des photos (c'est normal) de la pièce incriminée. Ils m'ont ensuite demandé le n° de série du robot afin de pouvoir commander la pièce chez ZODIAC.
J'ai communiqué tous les numéros présents sur le robot, sur l'étiquette du carton (j'ai joint une photo) ... Leur seule réponse : Le SAV Zodiac nous dit que n'est pas le numéro de série du robot ...
En désespoir de cause, j'ai appelé leur Hot Line. Je suis tombé sur une personne très désagréable, malpolie qui coupe systématiquement la parole, n'écoute pas ce qu'on lui dit ....
Bref, après recherches, je me suis rendu compte que la pièce défectueuse (le diaphragme du Kontiki 2) est en vente chez un grand nombre de revendeurs, et que son achat n'est pas subordonné à un quelconque n° de série !!!
A chacun de se faire son avis sur PiscineShop.com .....

La mise en page chez piscineshop.com est litigieuse puisque je voulais commander l’article SP2611XE161 or j’ai omis de cliquer sur la petite icône vert située à gauche de la référence, du coup je me suis retrouvée avec l’article SP1608XE11/1. Et là où cela se corse, c’est quand j’ai appelé le service client pour faire un échange. Le téléconseiller que j’ai eu au téléphone n’a même pas pris la peine d’écouter ma demande puisqu’il s’est mis à me couper la parole et à me parler de livraison alors que je lui avais explicitement expliqué que j’avais reçu mon colis. Une fois qu’il a daigné m’écouter (au bout de 3 bonnes minutes), il a été désagréable et m’a envoyé bouler en me disant qu’il fallait écrire un mail. Un personnage exécrable !