We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI

Recensenten hadden een geweldige ervaring met dit bedrijf. Klanten prijzen de uitstekende service, waarbij velen de snelle en behulpzame reacties waarderen, vooral bij problemen. De kwaliteit van de producten wordt vaak als zeer goed ervaren, met veel tevredenheid over de afwerking en de scherpte van de foto's. Consumenten vinden het bestelproces eenvoudig en de levering over het algemeen snel en correct. Hoewel de meerderheid positief is, waren sommige mensen ontevreden over de productkwaliteit, waarbij melding werd gemaakt van donkere afdrukken, kromme kaften of beschadigde producten bij aankomst. Ook waren er enkele klachten over de leveringsservice, zoals vertragingen of pakketten die beschadigd raakten tijdens transport.

Waar mensen het meest over praten

Product

Consumenten hebben gemengde ervaringen met het product. Velen prijzen de prima kwaliteit, haarscherpe foto's... Toon meer

Quality

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met de kwaliteit. Sommige consumenten zijn zeer tevreden en prijzen... Toon meer

Service

Recensenten benadrukken positieve aspecten van de service. Velen melden een snelle, vriendelijke en goede... Toon meer

Delivery service

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over de bezorgservice. Sommige klanten zijn zeer tevreden over... Toon meer

Order

Klanten delen dubbelzinnige meningen over bestellingen. Sommigen waren tevreden over het snelle en vlotte... Toon meer

Gebaseerd op deze reviews

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Prima kwaliteit, vlotte levering. Uiteraard is het nog steeds aan de ontwerper om een uniek en blits foto album samen te stellen. Opmerking 1. Er mogen nog meer mogelijkheden voorzien worden om een... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik bestel al vele jaren foto jaarboeken bij Pixum en ben altijd blij met het resultaat. Toch zou ik graag hebben dat er meer aandacht wordt besteed aan de verpakking. Mijn laatste fotoboek (en dit is... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik ben meestal zeer tevreden over de fotoprints van Pixum. Als mogelijk verbeterpunt misschien dit: de afdrukken nog iets lichter maken.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Zeer goed product; snel antwoord op vragen; begripsvol bij problemen. Minpunt: de prijs: die is naar mijn mening naar de hoge kant;

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Fotoprintservice

Geschreven door het bedrijf

Pixum is een van de toonaangevende online-fotoservices in België en Europa. Naast een fantastische klantenservice en een inspirerende shop-ervaring, overtuigt Pixum haar klanten al sinds 2000 met topkwaliteit fotoproducten: Pixum Fotoboeken, wanddecoratie, kalenders en nog veel meer. Deze fotoproducten kunnen altijd en overal ontworpen en besteld worden via de Pixum App, via Pixum.be of in de gratis Pixum Fotowereld Software. Voor haar service- en productkwaliteit valt Pixum ook regelmatig in de prijzen. In het hoofdkantoor van Pixum (in Keulen) werken meer dan 160 collega's, vanuit heel Europa, om een zo leuk mogelijke ervaring te kunnen bieden. ------------------------------------------------------- Pixum est l'un des principaux services photo en ligne en Belgique et en Europe. En plus d'un service client de qualité, Pixum offre une expérience d'achat intuitive, ainsi que des produits photo de haute qualité. Dans la gamme de produits de Pixum, vous retrouverez entre autres le Livre photo Pixum, les tirages photo et décos murales. Avec ses produits, Pixum vous permet d'immortaliser et partager vos moments les plus précieux. Les clients Pixum bénéficient de nombreuses possibilités pour la création et la commande de leurs produits. Les produits photo peuvent être commandés à partir de l'appli pour smartphones, sur le site ou dans le logiciel gratuit Univers photo Pixum. Fondée en 2000, cette entreprise emploie plus de 160 personnes.


Contactgegevens

3,9

Goed

TrustScore 4 uit 5

3K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 88% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 2 weken

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fotoboek een mooi cadeu

De fotoboeken van Pixum behouden mooi hun kleur, ook na vele jaren. Het programma om ze te maken is zeer toegankelijk. Bij de laatste bestelling kwam het pakket beschadigd aan. Ik had een zeer vriendelijk contact bij de klantendienst en werd voorgesteld om de beschadigde exemplaren gratis te vervangen. Ondertussen perfect aangekomen. Dank je wel Pixum. Persoonlijk kies ik volgende keer voor enkel witte achtergronden, daar ik soms de indruk heb dat achtergrondkleuren de foto’s wat kunnen beïnvloeden. Maar sowieso een tevreden klant 🤩

14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mijn levering met nummer 31000779 van …

Mijn levering met nummer 31000779 van 26 februari is nog steeds niet aangekomen. Dit is al 3de week, 3 keer e-mails gestuurd maar zonder antwoord. Ook gebeld maar niemand neemt op.
Altijd tevreden geweest met hun service, maar dit is waarschijnlijk laatste keer dat ik bestel nog iets bij Pixum.
Ik heb track en trace nummer, maar Bpost is ook ramp om te contacteren. Op hun site staat dat ik moet contact nemen met leverancier, maar die nemen dus niet op. Belachelijk.
- 14de Maart. Raar of niet vandaag ontving ik e-mail van hun, met vermelding dat ze gaan dit opnieuw uitprinten en opsturen. Als dat gebeurt dan verdienen ze 5 sterren. Voorlopig blijft zoals is.
- 23ste maart heb Ik mijn bestelling uiteindelijk gekregen, ze zeggen dat ze hebben voor 2de keer laten afdrukken en opsturen. Dat kan, alleen bij Bpost was volgens Bpost zelf mijn bestelling niet aangekomen. Maar, ik moet wel nu 5/5 geven voor hun opvolging en regeling

14 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Topservice

Topservice! Bij ontvangst fotoboek stond op de voorpagina een vlek. Ik heb dit laten weten en kreeg dadelijk gratis een nieuw boek opgestuurd. Het oude mocht ik ook houden. Zeer snelle, vriendelijke en goede service!

12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Heel mooi fotoboek en reageren super…

Heel mooi fotoboek en reageren super snel via mail bij vragen

11 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum BE

Antwoord van Pixum BE

Wat leuk om te horen Ella! Wat fijn dat je zo blij bent met het fotoboek en dat we je snel konden helpen via mail 😊 Dankjewel voor je mooie beoordeling!

Groetjes,

Jouw Pixum team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Heel snelle en perfecte oplossing voor…

Heel snelle en perfecte oplossing voor mijn probleem. Zo heb ik toch nog een prachtig fotoboek.

3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum BE

Antwoord van Pixum BE

Wat fijn om te horen Annick! Super dat we snel een oplossing voor je probleem konden bieden en dat je nu een prachtig fotoboek hebt 😊 Dankjewel voor je mooie beoordeling!

Groetjes,

Jouw Pixum team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prima kwaliteit

Prima kwaliteit, snelle levering, mooie producten, eenvoudig te maken.

20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum BE

Antwoord van Pixum BE

Dankjewel Martine! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent 😊 Dat horen we graag!

Groetjes,

Jouw Pixum team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bijzonder professionele hulp via de telefoon

Ik kreeg het fotoboek niet doorgestuurd vanuit mijn computer. Ik belde de klantendienst en de mevrouw hielp me tot alles doorgestuurd werd.

Na 3 dagen het fotoboek al ontvangen. Prima levering.

16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum BE

Antwoord van Pixum BE

Hoi Bart,

Wat leuk om te lezen dat je zo professioneel geholpen bent aan de telefoon! 😊 Fijn dat alles uiteindelijk is doorgestuurd en helemaal top dat je fotoboek al na 3 dagen bij je in huis was. Veel plezier ermee en bedankt voor je beoordeling!

Groetjes,

Jouw Pixum team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mooi fotoboek!

Mooi fotoboek!
Prima kwaliteit.
Reeds meer dan 10 jaar heel tevreden.

31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum BE

Antwoord van Pixum BE

Hoi René en Diane,

Wat leuk om te lezen! 😊 Fijn dat jullie het fotoboek mooi vinden en tevreden zijn over de kwaliteit. Wauw, al meer dan 10 jaar heel tevreden! Dankjewel voor jullie vertrouwen!

Groetjes,

Jouw Pixum team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Reeds 2x fotoboek besteld via Pixum

Reeds 2x fotoboek besteld via Pixum. Foto’s zijn haarscherp en de kwaliteit van de boeken is echt goed. De makkelijkste manier om via je gsm een boek te maken, is mbv de app. Aanrader!

4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum BE

Antwoord van Pixum BE

Hoi Luna,

Wat leuk om te lezen! 😊 Super dat je al twee keer een fotoboek hebt besteld en zo tevreden bent over de haarscherpe foto’s en de kwaliteit van de boeken. Fijn ook dat onze app voor jou de makkelijkste manier is om via je gsm een boek te maken. Dankjewel voor je beoordeling!

Groetjes,

Jouw Pixum team

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Meerdere foto’s onduidelijk

We bestellen minstens 1x per jaar een fotoboek. Eerste keer bij pixum. Meerdere foto’s onduidelijk. Kaft achteraan stuk. Geleverd in de regen. Laatste 2 foto’s plakte aan mekaar en zijn nu ook beschadigd

4 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum BE

Antwoord van Pixum BE

Beste Heidi,
Wat vervelend om te lezen dat je eerste ervaring met Pixum zo tegenvalt. Dat is natuurlijk niet wat je mag verwachten van een fotoboek. Als er iets stuk is, sturen we natuurlijk een nieuw exemplaar. We hebben je hierover al een mail gestuurd, maar nog geen reactie ontvangen. Neem gerust contact met ons op, dan lossen we dit samen op.

Groetjes,
Jouw Pixum team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Voor de eerste keer een fotoboek…

Voor de eerste keer een fotoboek besteld, en het resultaat is in zijn totaliteit perfect!
De app is heel gebruiksvriendelijk. Je kan kiezen om alle foto’s te uploaden en dat de app deze automatisch rangschikt of je kan het volledig zelf vorm geven. Ik heb voor mijn fotoboek de tweede optie gekozen.
Er kan gekozen worden tussen verschillende lay outs, lettertype grote, kleur, enkel tekst, tekst met foto enkel foto of foto’s en hoeveel.
Ook kan je kiezen welke fotokwaliteit, hoe het boek moet worden ingebonden en ga zo maar door.
Er wordt ook duidelijk aangegeven wanneer het boek ik productie gaat en je kan je bestelling opvolgen via de app.
Ik had mijn boek te laat besteld dus ik had mij er al bij neergelegd (omdat de productie tijd 3-4 dagen is) dat mijn boek niet op tijd ging binnen zijn voor hetgeen ik gepland had. Desondanks is mijn boek net op de valreep toch op tijd binnengekomen en heb ik een mooi cadeau kunne afgeven.
Ik ben heel, maar dan ook heel tevreden over Pixum en zal mijn volgende fotoboeken dan ook zeker via hun bestellen!

30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum BE

Antwoord van Pixum BE

Hoi Assunta,

Wauw, wat een mooie beoordeling! 😍 Wat fijn om te lezen dat je eerste fotoboek meteen perfect was en dat je de app zo gebruiksvriendelijk vond. Super dat je alles volledig naar eigen smaak kon vormgeven en dat je bestelling, ondanks de timing, toch nog net op tijd is aangekomen. Een geslaagd cadeau dus! 😊 Dankjewel voor je vertrouwen, we maken met veel plezier ook je volgende fotoboeken.

Groetjes,

Jouw Pixum team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top producten

Ik kies steeds voor Pixum . Ze leveren echt kwaliteit, mooie afwerking en op tijd geleverd .Ik ben al jaren klant en steeds tevreden over de perfectie van hun producten . Gewoonweg TOP

19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum BE

Antwoord van Pixum BE

Dag Nicole, wauw, wat heerlijk om te lezen dat je al zo lang voor Pixum kiest! Super bedankt voor je vertrouwen en je lieve woorden. Wat fijn dat je telkens weer zo tevreden bent over de kwaliteit en afwerking. Echt top om te horen!

Groetjes,

Jouw Pixum team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Alweer een TOP-fotoboek

geen ander woord dan: TOP- product; tot in de puntjes afgewerkt, heb gezocht om ook maar één foutje te vinden; maar geen enkel gevonden; prachtig afgewerkt zowel de stijve kaft met foto als de binding; scherpe foto' enz. kortom super tevreden met het boek. zoals "PIXUM" is er maar één. Bedankt!!!

6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum BE

Antwoord van Pixum BE

Hoi Daniel, wauw, wat een geweldige beoordeling! Super om te horen dat je fotoboek tot in de puntjes helemaal naar wens is en dat je geen enkel foutje kon vinden. Daar doen we het voor! Dankjewel voor je enthousiasme – zo fijn om te lezen dat je zo tevreden bent.

Groetjes,

Jouw Pixum team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prima kwaliteit

Al meerdere albums besteld, telkens zeer mooi resultaat. Prima kwaliteit.
Vlotte service.
Ik blijf zeker al mijn andere albums met Pixum maken.

10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum BE

Antwoord van Pixum BE

Hoi Veerle, wat fijn om te horen dat je steeds zo tevreden bent met je albums! Super dat de kwaliteit en service telkens zo goed voor je uitpakken. We vinden het echt leuk dat je je volgende albums ook weer met ons gaat maken 😊

Groetjes,

Jouw Pixum team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top service voor alle Pixum-producten

Wij kunnen altijd rekenen op een vlekkeloze service, perfecte afwerking en goede thuisbezorging.
Familie Vanhooren uit Brugge

23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum BE

Antwoord van Pixum BE

Hey Rik,

Heel fijn om te horen dat jullie altijd kunnen rekenen op onze service en afwerking. Wat een mooie woorden, dank daarvoor! We zijn blij dat alles steeds vlot bij jullie in Brugge geleverd wordt.

Groetjes,

Jouw Pixum team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fantastische service

Ik bestel al meerdere jaren al mijn foto boeken en andere producten bij Pixum. Super goede service, echt heel erg tevreden van! Snel antwoord op contact, super vriendelijk. Fantastische service, ik raad Pixum absoluut aan! Ik blijf klant....

20 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Pixum BE

Antwoord van Pixum BE

Dag Tinneke,

Wat fijn om jouw enthousiaste woorden te lezen! 😊 Zo leuk dat je al jaren je fotoboeken en andere producten bij ons maakt. En dankjewel voor je lieve complimenten over onze service en vriendelijkheid – dat doet ons echt deugd. Super dat je ons ook aanbeveelt!

Groetjes,

Jouw Pixum team

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer