I’ve been a frequent Plug In goer since I arrived in Denmark in 2024! I loved the community so much I took on a job as a receptionist, which was a great experience! Being part of the plug in t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
The facilities are very welcoming and clean. The atmosphere is relaxing and it is such a great place to escape to. The staff is also very professional and sweet.
Det er generelt alt for dyrt, når man tænker på de meget sparsomme faciliteter, men det har alligevel ikke hindret mig selv eller andre fra at komme der. Men nu er jeg stoppet med at komme der, e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Var for første gang i sydhavn i lørdags, det er en dejlig oase med godt styr på tingene. dejlig imødekommende personale og en vandvittig dygtig gus master ( Johan Bragason ) som stod for Extra Hot... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
4,4
Uitstekend
276 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Recharge in Copenhagen
The facilities are very welcoming and clean. The atmosphere is relaxing and it is such a great place to escape to. The staff is also very professional and sweet.
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Billetter forsvinder
Det er generelt alt for dyrt, når man tænker på de meget sparsomme faciliteter, men det har alligevel ikke hindret mig selv eller andre fra at komme der.
Men nu er jeg stoppet med at komme der, efter at halvdelen af mine klip på mit klippekort forsvandt. De siger, det er udløbet, men der har aldrig stået nogen udløbsdato, hverken da jeg købte dem eller på min kvittering. Det har de så meget belejligt sat ind under deres billetter efterfølgende.
Upålideligt billetsystem og kundeservice.
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pluginheatclub
Kære Sabrina,
Tak for din feedback – og vi er glade for, at du har været en trofast kunde hos os.
Vores klippekort udløber efter ét år, men vi forstår fuldt ud, at dette ikke har været kommunikeret tydeligt nok, og vi kan sagtens se, at det er frustrerende. Vi vil meget gerne hjælpe dig og give dig dine klip tilbage.
Dine resterende klip er nu tilbage på din profil, så de ikke går til spilde.
Du kan holde øje med dine billetter, hvornår de udløber osv på din Plugin profil.
Vi glæder os til at se dig i varmen!
Stine / Plugin teamet
I’ve been a frequent Plug In goer since…
I’ve been a frequent Plug In goer since I arrived in Denmark in 2024!
I loved the community so much I took on a job as a receptionist, which was a great experience! Being part of the plug in team immensely fuels the soul with genuine colleagues and sauna Gus goers I feel part of a family, a family I can count on, that is truly there for me and now as a therapist working alongside with Plug In, I can for the first time in my life say I have Job Satisfaction
The opportunities plug in offer their staff is endless, the founders Hjalte and Julie and godsends and the most down to earth people.
I’m grateful I found Plug In all my initial memories and positive experiences are linked to Plug In.
I’m excited to be part of a rapidly growing team and this was the most easiest review to write, in fact I have to stop myself from rambling
10 stars to PLUGIN
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pluginheatclub
Dearest Noah ❤️
Thank you so much for this beautiful and heartfelt review - it truly means a lot to us.
We’re so happy that Plugin has been part of your journey since arriving in Denmark, and that it’s grown into both a community and a workplace where you feel at home.
It’s been amazing to have you as part of the team, and now alongside us as a therapist - your energy and care make a real difference.
We’ll be sure to share your kind words with Hjalte and Julie 🥰
Thank you for being such an important part of the Plugin family - we’re excited to keep growing together!
Stine / The Plugin team
Jeg havde egentlig et rigtig godt…
Jeg havde egentlig et rigtig godt indtryk af Plug Heat Club, men min oplevelse med deres kundeservice har desværre været meget skuffende.
Den 25. marts købte jeg 4 billetter (500 kr.), men har siden ikke haft adgang til dem på grund af en fejl med min konto. Jeg kontaktede dem samme dag med alle relevante oplysninger, men her over 2 uger senere (11. april) har jeg stadig ikke fået noget svar.
Det synes jeg simpelthen er for dårligt, især når det drejer sig om betaling og adgang til købte billetter. Jeg har endda tilbudt at sende dokumentation fra både MobilePay og bank, men har stadig ikke hørt noget.
Selve konceptet og stedet virker ellers rigtig fedt, men manglende kundeservice trækker oplevelsen markant ned!
Håber virkelig de forbedrer deres support fremadrettet!
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pluginheatclub
Kære Kurujoth
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Vi er samtidig glade for at høre, at du ellers har haft et godt indtryk af Plug Heat Club – det sætter vi stor pris på.
Vi er kede af at høre, at du har haft problemer med adgang til dine billetter samt manglende svar fra vores kundeservice. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Vi beklager den lange svartid og forstår din frustration – særligt når det gælder køb og adgang.
Det lader desværre til, at din tidligere henvendelse ikke er nået korrekt frem i vores system. Vi vil derfor bede dig sende en ny mail til connect@pluginheatclub.com, så vi hurtigst muligt kan hjælpe dig videre.
Tak for din forståelse og feedback.
Great session, super heat and perfect flow
Var for første gang i sydhavn i lørdags, det er en dejlig oase med godt styr på tingene.
dejlig imødekommende personale og en vandvittig dygtig gus master ( Johan Bragason ) som stod for Extra Hot Session.
det er ikke sidste gang jeg kommer igen.
29 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pluginheatclub
Hej Stig,
Tusind tak for din skønne anmeldelse ❤️
Det gør os virkelig glade at høre, at du nød både stemningen, varmen og flowet – og at din første oplevelse i Sydhavn var så god.
Og hvor er det fedt at høre dine ord om Johan 🙌 Vi giver dem helt sikkert videre!
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen 🔥
Bedste hilsner,
Stine / Plugin Teamet
Lost 7 tickets due to booking system
I had 7 tickets available and initially booked 3 for a sauna session. When a fourth person wanted to join, I cancelled and rebooked for 4. Shortly after, that person cancelled, so I tried to cancel again to rebook for 3 — but I suddenly realized that all 7 tickets were gone. All this happened within 60 minutes
I contacted support three times but never received any response.
The staff at the location in Amager were very kind and allowed the three of us to enter the sauna that day, which I appreciated. However, the lost tickets were never restored.
I visit regularly and live nearby, so losing 7 tickets due to what seems like a very aggressive policy and a system issue — with no reply from customer service — is very disappointing.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pluginheatclub
Hi Victor,
We apologize that you did not receive a reply to your email earlier. You should have received a response from our customer service team by now.
Our cancellation policy requires that cancellations or changes are made at least 8 hours before the session starts. After this point, the ticket is considered used and will not be reactivated on your profile. As the changes to your booking were made less than 8 hours before the session, that is why the tickets unfortunately were not returned to your profile.
We believe this is a fair policy compared with many other places, where changes must often be made even earlier. In the future, you can also adjust your booking up or down directly instead of cancelling and rebooking, which may help avoid situations like this.
If you have any further questions about your booking, please feel free to get back to us at connect@pluginheatclub.com.
Stedet levede desværre slet ikke op til…
Stedet levede desværre slet ikke op til den normalt rolige saunagus oplevelse.
Der var proppet med mennesker og imens at saunagus mesteren, sagde at vi skulle slappe helt af, i den proppede sauna, kørte der højt techno vibe inde ved siden af, som gjorde det det svært at slappe af.
Uddover det var der hverken frugt, elektrolytter og man måtte ikke låne en kop til vand, men kun købe en vand af dem.
1 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pluginheatclub
Hej Rikke,
Tusind tak for din anmeldelse og for at dele dine oplevelser med os.
Vi er kede af, at saunagus-oplevelsen ikke levede op til dine forventninger, og at omgivelserne gjorde det svært at slappe af. Din feedback omkring musik, drikkevarer og frugt er taget til efterretning, og vi vil se på, hvordan vi kan forbedre dette fremover.
Du er altid velkommen til at skrive mere til connect@pluginheatclub.com
, hvis du har yderligere kommentarer.
Varme hilsner,
Stine/ Plugin Teamet
God saunagus og super god kundeservice!!
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pluginheatclub
Hej Zoe,
Mange tak for din anmeldelse.
Det betyder meget for os at vide, at vores gæster har en positiv oplevelse.
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen.
Venlig hilsen,
Stine/ Plugin Teamet
Trods udfordringer
Trods udfordringer, hvad enten det er vejret eller renoveringer, gør de et fantastisk arbejde! Kæmpe cadeau til alle deres medarbejdere - hvilket magisk sted!
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pluginheatclub
Hej Anna,
Tusind tak for de fantastiske ord ❤️
Det gør os virkelig glade at høre, at du oplever vores arbejde og sted som magisk – selv når vejret eller renoveringer giver udfordringer.
Vi sender kæmpe tak videre til hele teamet, og vi glæder os til at byde dig velkommen igen snart!
Varme hilsner,
Stine / Plugin Teamet
Plugin lancerer skøjteløb
Jeg ved godt der er vinter OL i fjernsynet, men har altså ikke afluret nok tricks til at kunne deltage i denne form for ufrivillig kunstskøjteløb.
Der er 10 cm lag is på udearealerne, og ingen har kunne stå fast. Flere faldt.
Medbring pigsko, vejsalt og styrthjelm til eget behov.
Gus var fin.
15 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pluginheatclub
Hej Jeppe,
Tak for din anmeldelse – og for humoren i den ⛸️
Vinteren har været hård, og når vi har med så meget vand at gøre har det desværre været svært helt at følge med, selvom vi løbende har hakket is og saltet mellem runderne.
Vi håber, at det mildere vejr gør oplevelsen bedre, og at vi kan byde dig velkommen igen snart.
Varme hilsner,
Stine / Plugin Teamet
Gode og varierede gus mestre
Gode og varierede gus mestre, men omklædningsrum og forhold er under niveau . Alt for lidt plads og det trækker meget ned !
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pluginheatclub
Hej Steffen,
Tak fordi du deler din oplevelse 🙏
Vi er kede af, at trængslen i omklædningsrummet har påvirket din oplevelse. Det skyldtes, at halvdelen var lukket i en periode pga. renovering.
Arbejdet er nu færdigt, så der burde igen være god plads.
Vi håber meget at se dig hos os igen.
Varme hilsner,
Stine / Plugin Teamet
Super hyggeligt sted :)
Super hyggeligt sted :)
Og virkelig god service, hvis der skulle være problemer med booking 😁
Stor anbefaling herfra’
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pluginheatclub
Hej Rasmus,
Tak fordi du deler din oplevelse med os 🙏
Det betyder meget at høre, at du har haft en god stund hos os. Vi står altid klar til at hjælpe.
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen.
Alt det bedste,
Stine/ Plugin Teamet
Antwoord van Pluginheatclub
Hej Kristoffer,
Tusind tak for din ærlige feedback.
Vi er kede af, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger, og vi tager dine ord alvorligt.
Hvis du har lyst til at uddybe så vi kan prøve at forbedre os, er du meget velkommen til at skrive til os på connect@pluginheatclub.com
💌
Varme hilsner,
Stine / Plugin Teamet
Ville få 5 stjerner hvis omkl
Har været i plugin mange gange, saunagusen og stemningen er god, men der er simpelthen for lidt plads i omklædningsrummene, du står tit som sild i en tønde, også derfor jeg kun giver 2 stjerner, tænker jeg først komme igen til sommer, så kan jeg klæde om udenfor.
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pluginheatclub
Hej Amalie,
Tak fordi du deler din oplevelse – og fordi du har besøgt os flere gange 🙏
Vi beklager trængslen i omklædningsrummet. I en periode havde vi halvdelen lukket pga. renovering.
Det er nu færdigt, så der burde ikke længere være pladsmangel.
Vi håber at byde dig velkommen igen snart. Ellers ses vi gerne til sommer!
Varme hilsner,
Stine / Plugin Teamet
Hvis jeg kunne give 0 havde jeg det.
Hvis jeg kunne give 0 havde jeg det.
Vi har booket en gus og ankommer 18 min før. Da vi ankommer kan vi konstatere at der kun er 1 omklædningsrum da det andet er under renovering. Det betyder så at omklædningsrummet er fuldstændig proppet og vi er nødt til at stå i kø i lang tid. Det resulterer så i at vi kommer for sent til den planlagte gus hvilket gusmesteren fornærmet bemærker foran alle.
Gus'en forløber fint og det er en udemærket oplevelse. Da vi så er færdige kan vi så konstatere der er samme problem med omklædningsrummet. Dog er vi nu denne gang kun iført badebukser og er våde efter at have skyllet os. Vi ender med at så i kø i 8 min i -4 grader kun iført badebukser og våde. Det ødelagde hele oplevelsen som ellers skulle have været behagelig og afstressende.
Man kunne i det mindste have lavet et midlertidigt omklædningsrum hvor man så kunne klæde om udenfor, så man ikke var tvunget til at stå udenfor i kulden og vente. Der var heller ikke skiltet med det nogen steder og ej heller på hjemmesiden... Vanvittigt dårlig oplevelse og ikke et sted jeg vil komme igen hvis jeg kan undgå det
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pluginheatclub
Hey Magnus!
Det er vi super kede af og denne oplevelse afspejler selvfølgelig ikke det vi gerne - vi er snart færdige med at renovere omklædningsrummet.
Hvis du kan kontakte os med din mail & booking info så sørger vi for at du får nye tickets på din bruger så du kan komme igen og få en god oplevelse <3
Kh Plugin Teamet
Very nice and creative types of gus
11 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pluginheatclub
Hi Jacob,
Thank you so much for your kind words ❤️
We’re truly happy to hear that you had a great experience with us.
We hope to welcome you back again soon.
Warm regards,
Stine / The Plugin Team
Man får den bedste behandling hos…
Man får den bedste behandling hos Plugin. Udover en fantastisk gus-oplevelse er de super hjælpsomme og hurtige til at svare på mail, hvis man har spørgsmål
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pluginheatclub
Hej Anna,
Tusind tak for dine ord – det sætter vi stor pris på 🌿
Det gør os glade at høre, at du havde en god oplevelse hos os.
Vi håber at se dig igen snart.
Varme hilsner,
Stine / Plugin Teamet
Det koncept er bare sådan et som jeg…
Det koncept er bare sådan et som jeg ønskede jeg selv havde fundet på. Sydghavnen er blevet så fedt efter opdateringen, der er altid åbenhed, venlighed, og fuld forståelse for at verden har nogen gang sin egen gang. Det er som en Dumle karamel, stærkt vanedannende. Hvis jeg havde tid og råd, var jeg at finde i PlugIn 4 gange om ugen. Det hele spiller bare. Godt gået. Henrik
31 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pluginheatclub
Hej Henrik,
Tak for din fine anmeldelse ❤️
Det betyder meget for os at høre, at du nød din tid hos os.
Vi glæder os allerede til at byde dig velkommen igen.
Kærlig hilsen,
Stine / Plugin Teamet
I love Plug-In
I love Plug-In, and after a year of big changes it became my happy place. Fantastic facilitators,
all very present, grounded and inspired. You always leave feeling revitalised, present and optimistic about life and the universe. 🙏🏻💫
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pluginheatclub
Hi Russell,
Thank you for taking the time to share your experience with us 🙏
It means a lot to hear that you enjoyed your time here.
You are always very welcome back.
Warm wishes,
Stine / The Plugin Team
Når uroen melder sig så Plugin stedet…
Når uroen melder sig så Plugin stedet hvor man kan koble fuldstændig af
Skønt personale med fantastiske faciliteter som nu også er blevet opgraderet👌
28 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pluginheatclub
Hej Amir,
Tusind tak for din anmeldelse 💛
Det betyder meget for os at læse, når nogen virkelig forstår meningen med det, vi prøver at skabe hos os.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen.
Varme hilsner,
Stine / Plugin Teamet
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.