Bonjour, Mon avis suite a une commande de pneus kumho ecsta sport ps72, les points très positifs , prix très bas , livraison extrêmement rapide, 2 jours ! Point "négatif", nous sommes le 17/08/... Toon meer
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Commande arrivée rapidement et conforme à mon attente sans mauvaise surprise. Rien de négatif pour cet achat sur le site .
Les faits: Apres commande passée et un contact telephonique immediat et courtois, des difficultés a suivre le colis apparaissent. 'Mauvaise identification colis entre Pneus Neuf Discount et le liv... Toon meer
Je ne connaissais pas ce site. Envoi rapide, prix très compétitifs. Par contre j'ai fait livrer mes pneus chez un professionnel qui n'était pas au courant qu'il était en partenariat avec se site ..... Toon meer
Bedrijfsgegevens
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Contactgegevens
Les Granges, 38650, St Michel les Portes, Frankrijk
- +33 4 76 34 82 44
- contact@pneus-neuf-discount.fr
- pneus-neuf-discount.fr
4,1
Goed
24 reviews
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fuyez braves gens !!!
Cet avis est basé sur des faits et rien que des faits réels avec toutes les preuves à l'appui. 3 jours après ma commande, je reçois des pneus de la bonne dimension et la marque commandée mais pas la bonne réf. Les pneus proviennent directement d'un entrepôt d'un de ses partenaires étrangers, ceux-là même que PND critique, sans cesse. (preuve à l'appui). Des photos ont été prises en présence du livreur, des réserves émises sur le BL et la marchandise fut refusée. Le gérant répond une seule fois en faisant preuve de mauvaise foi et conteste. Ensuite plus aucune réponse ni aux e-mails ni au tél, ni aux sms, malgré des preuves irréfutables que la marchandise livrée était non conforme.
Au bout d'un mois, il a été mis en demeure de me rembourser intégralement, faute de quoi, l'affaire serait transmise au tribunal. Il a fini par me répondre par des sms irrespectueux qualifiant mes réclamations et mes arguments de "bla bla stérile" et que je suis un "emmerdeur". Le remboursement aurait dû avoir lieu en 15jours conformément aux CGV, et sans en arriver au lancement d'une mise en demeure.
31 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Pneus Neuf Discount
Bonjour,
Nous sommes très surpris par la description faite de cette situation et regrettons sincèrement votre ressenti.
Lorsqu’une non-conformité est signalée à la livraison avec réserves et refus de la marchandise, une procédure de vérification est systématiquement engagée auprès du fournisseur et du transporteur afin de confirmer les éléments du dossier avant remboursement. Cette étape est nécessaire pour garantir un traitement conforme et sécurisé de chaque réclamation, mais peut parfois allonger les délais.
Nous rappelons également que nous travaillons avec plusieurs plateformes logistiques partenaires en Europe afin de proposer un large choix de pneus à prix compétitifs, tout en veillant à la conformité des produits livrés.
Concernant les échanges mentionnés, nous attachons une grande importance au respect et au professionnalisme dans nos communications. Si certains messages ont pu être perçus comme inappropriés, nous le regrettons sincèrement.
Votre dossier a finalement fait l’objet d’un remboursement, même si nous comprenons que les délais et la gestion globale de cette situation aient pu générer une forte insatisfaction. Nous restons attachés à l’amélioration continue de nos procédures afin d’éviter ce type de désagrément.
Cordialement,
Service client
1ere expérience
Je ne connaissais pas ce site.
Envoi rapide, prix très compétitifs.
Par contre j'ai fait livrer mes pneus chez un professionnel qui n'était pas au courant qu'il était en partenariat avec se site ...
Livré par maxityre.
21 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Pneus commandés le Lundi arrivés le…
Pneus commandés le Lundi arrivés le Vendredi. DOT récente (1021), super prix pas loin de 30€ de moins par pneu par rapport aux autres sites :)
28 mei 2021
Review zonder uitnodiging
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