PoeleDiscount Reviews 69

Super expérience avec Poêle Discount. Communication toujours très fluide et un SAV au top ! Je recommande !

J’ai sollicité plus fois "Poêle Discount" pour des renseignements techniques, ils m’ont toujours répondu avec bienveillance et en moins de 24h. Une fois la commande passée, j’ai reçu mon poêle Bronpi dans un délai relativement court, mais au déballage la vitre de la porte brisée. Le service transport de Poêle Discount m’a solutionné ce problème et une semaine jour pour jour après la livraison, j’ai reçu une nouvelle vitre.
Je ne peux donc que recommander cette Entreprise qui reste à l’écoute de ses clients
André34

Le service client prend le temps de répondre aux questions. Très bonne expérience

Sav très compétent et réactif, merci beaucoup

Mon poêle à granulés est tombé en panne, j' ai demandé à être dépanné suite à ma panne. 24 heures plus tard j' avais ma réponse concernant mon problème. Cette entreprise est très réactive auprès de ses clients. Les produits que j' ai acheté chez eux est de très bonne qualité c est la première fois que je rencontre un problème et je pense que celui-ci a été provoqué par une négligence de ma part. Je recommande cette enseigne et je bientôt renouveler un poêle qui a servi depuis 10 ans sans jamais une panne.

Je recherchais un poêle à bois pour compléter mes grilles pains dans ma maison de campagne ! Le rapport qualité prix est top je recommande

Poele Firematic C12. Installation en zone 3. Suivi la notice. Suite à un départ de feu dans le conduit, demande faite au SAV. Et la, que dire. Il me demande des photos pas de souci. Mais pas de prise en garantie car la sortie contre le mur est trop courte. Il ne faut pas se fier à la notice car incomplète. Test au fumigène pour prouver que le poêle n'est pas étanche mais non reconnu de leur part car le poêle n'est à 100% étanche. Demande la fourniture du certificat du poêle, refus de la fournir. Au final, après un certain nombre d'échange par mail, poêle discount a clôturé le dossier de leur propre chef et si je veux des pièces je dois payer. A savoir l'installation a été validée par un ramoneur qui a bien écrit que le sortie était juste mais ne gênait en rien le fonctionnement. Les réglages ont été fait par un professionnel mais le SAV ne veut rien savoir. j'ai été honnête et fournie les photos, le rapport du ramoneur en toute transparence mais rien n'y fait. Aucun service, aucune négociation commercial. A croire que c'est moi le voleur sauf que c'est eux. Juste une honte. Je pense que tous les vendeurs de poêle à granules notamment en zone 3 devrait interdit en ligne. J'ai envoyé le dossier à la DGCCRF. A suivre après leur rejet.

Produit Toronto dangereux (tôle qui plie sous la chaleur), SAV qui nie les défauts de fabrication en utilisant des arguments techniques contradictoires. Dossier transmis à la DGCCRF."

Je possède un poele firmatique c 12 depuis 3 ans et il c'est arreter tout seul ( alarme 4)j' ai contacté le sav qui ma envoyer un tuto pour arrivé a me dépanné et le résultat: le poele re fonctionne très bien . Merci le sav .

Very kind and professional Contact and service. Rapid and very helpful! MERCI!!!

Produit commandé il y a 2 ans. Produit d'entrée de gamme, mais qui fonctionne bien. J'aimerai salué surtout la réactivité du service après vente qui répond rapidement a toute vos demande. SAV au top ! Cela donne confiance dans une entreprise. Bonne continuation.

Nous avons commandé un poële en 2024.
Tout s'est bien passé.
Un an après, la vitre du foyer s'est cassée, sans doute à cause d'une surchauffe.
Le service après vente nous a bien conseillé.
Le personnel est compétent, aimable et disponible.
Merci à eux. Nous conseillons vivement ce site.

Un service avec des explications techniques et une grande disponibilité inspire la confiance.
​Le professionnalisme de cette entreprise est remarquable. J'ai acheté un poêle à granulés chez eux et, un an après, j'avais une question technique concernant la maintenance. Ils ont répondu présents (ou ont été disponibles). Un grand merci de la part d'un acheteur satisfait.

Après avoir commandé un joint de porte pour un poêle a granulés ,ce dernier n'étant pas le bon ,le service après vente a très vite réagi et j'ai a nouveau reçu le bon modèle .
Encore un grand merci et bravo au service après vente .

J'avais besoin d'aides sur plusieurs points et Jenny avec une grande gentillesse et beaucoup de patience m'a aidé avec beaucoup de professionnalisme. Un grand merci

Mateirel Ok, SAV impeccable (besoin d'eux 2 fois et tres réactif).
Des entreprises comme je les aimes.

très professionnels , j ai eu un problème avec un coude de conduit de cheminée et après un échange téléphonique rapide pour expliquer mon problème, ils m ont envoyé la pièce qu ils ont pris en garantie
Bravo à vous ne changez rien
Elisabeth

Très bien !
Entreprise sérieuse. Les employés sont aimables, disponibles, réactifs. Un accident au transport rapidement résolu par une reprise du fourneau et le renvoi immédiat du même modèle. Je recommande poêlediscount !

Bons produits, bonne qualité, prix franchement attrayants, bon contact, livraison rapide et soignée. Je recommande fortement ce site.

Site sérieux. Grand choix de modèles. Produits de qualités, navigation facile. Service de livraison utilisé très efficace et professionnel, le livreur avenant et de lui même avec mon autorisation ouvre le colis pour contrôler que rien n'a été endommagé durant le transport, je n ai pas eu à le proposer, c est lui même qui me l'a proposé. Parfait en tous points (choix, achat, livraison et communication).